El iPhone 7 no se volverá a encender después de dejarlo sin usar durante varios días, otros problemas

El artículo de hoy para solucionar problemas del iPhone7 responde a algunos problemas relacionados con la energía. Los casos mencionados en esta publicación tienen una buena posibilidad de terminar con la reparación o el reemplazo, por lo que queremos decir esto: la resolución de problemas del software solo puede hacer mucho. Si tu iPhone no se enciende en absoluto y no puedes revivirlo a través de la recuperación de DFU, probablemente no hay mucho que puedas hacer. A menos que desee hacer una reparación de bricolaje (bricolaje), que no recomendamos, dejar que alguien que haga una reparación para ganarse la vida es su próxima mejor opción.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: el iPhone 7 no se volverá a encender después de dejarlo sin usar durante varios días

Hola. Apagué mi iPhone 7 porque me estaba yendo de vacaciones y no usaría el teléfono. Sin embargo, una semana después, intenté volver a encender el teléfono y no está encendido y lo he intentado todo, incluso manteniendo presionado el botón de volumen y encendido simultáneamente. Intenté cargar el teléfono durante horas con diferentes cables sin éxito. Creo que debe haber un problema con la batería dentro del teléfono, porque el teléfono se calienta, por lo que no hay nada de malo en el cargador. Lo que me aconsejaría que hiciera, cualquier información sería muy apreciada. - Tom

Solución: Hola Tom. Una batería de iones de litio como la de tu iPhone 7 necesita energía para mantener vivos sus propios circuitos internos. Cuando su teléfono muestra que la batería ha alcanzado el 0% y se apaga sola, eso no significa que la batería se haya agotado por completo. Lo contrario es cierto y hay suficiente poder en sus celdas para mantener los circuitos en funcionamiento hasta la próxima sesión de carga. Sin embargo, esta pequeña carga restante en las celdas no durará para siempre y, si la batería permanece sin cargar durante mucho tiempo, la batería perderá toda la energía. Cuando esto sucede, no hay manera de que puedas revivirlo. Esta es la razón principal por la que debe asegurarse de que la batería tenga más del 50% de carga si planea mantener un dispositivo sin usar durante mucho tiempo. No conocemos las circunstancias específicas de su caso, pero si el teléfono está muerto después de dejarlo cargado durante al menos 30 minutos, es seguro asumir que puede tener un problema con la batería.

Como ya ha intentado otros pasos de solución de problemas antes de contactarnos, la única solución posible que podemos sugerirle es conectar el teléfono a una computadora. Con suerte, lo cargará de esa manera y le permitirá cargarlo normalmente después.

Si la carga a través de una computadora no funciona, le recomendamos que se comunique con Apple para que puedan reparar su teléfono.

Problema 2: el iPhone 7 se sobrecalienta y no se enciende

¡Hola! Mi móvil es realmente manejado con cuidado. Tengo este último mayo de 2017, nunca se moja ni cae tan duro. El problema es que lo actualizo a iOS 11.1.2, creo, entonces ese es el momento en que mi móvil estaba funcionando. Se calienta tan fácilmente cuando se conecta a wifi o 3G o LTE, y se drena muy rápido. La duración de la batería es muy diferente a la anterior. Y luego lo actualizo a la última actualización del iOS 11.2.2, su inicio no puede conectarse a ningún cargador e incluso a su propio cargador hasta que se agote la batería y se agote. Ahora trato de cargar y encenderlo, y también intento el reinicio forzado, pero realmente no puedo revivirlo. No se abrirá hasta ahora. - Lorena

Solución: Hola Lorena. Debido a que su principal preocupación en este momento es volver a encender el teléfono, a continuación se detallan los pasos de solución de problemas que debe realizar.

Utilice un conjunto diferente de cable de carga y adaptador

Una de las preguntas que debe hacerse para resolver este problema es si el cable de carga y el adaptador de su teléfono funcionan. Es una pregunta importante que muchos usuarios a menudo ignoran porque creen que el conector y el adaptador del relámpago no pueden empeorar. Bueno, eso definitivamente está mal. El cable y el adaptador del rayo de tu iPhone pueden salir mal. La forma más fácil de determinar si ese es el caso o no, es usar otro cable y adaptador conocidos. No especificaremos cómo lo va a hacer exactamente, pero debe hacerlo si es serio en la identificación de la causa del problema.

Intenta cargar el teléfono por al menos 30 minutos

Una vez que haya determinado que no hay ningún problema con el cable de carga y el adaptador, el siguiente paso para usted es dejar que el teléfono se cargue el tiempo suficiente antes de volver a encenderlo. Esto permitirá que la batería almacene suficiente energía antes de iniciar el sistema. Los usuarios impacientes intentan volver a encender su teléfono justo después de conectarlo a un cargador. Si bien eso puede funcionar en la mayoría de los casos, no es ideal e incluso puede tener un resultado negativo para la batería si se hace con frecuencia. Existe la posibilidad de que haya un problema con la batería que causa el problema, por lo que debe permitir que se cargue correctamente antes de encender el teléfono.

Compruebe el puerto de carga

Cuando se trata de verificar su puerto de carga, lo más que puede hacer es realizar una inspección ocular. Se supone que no debes abrir el teléfono y ejecutar diagnósticos en esta parte.

Para permitirle notar cualquier posible problema dentro del puerto de carga, le sugerimos que utilice una lupa o una herramienta similar. Si observa suciedad, residuos, pelusas o pin / s doblado en el interior, esa puede ser la razón por la que su teléfono se calienta mientras se está cargando o no se carga en absoluto.

Intenta cargar usando una computadora

Al igual que lo que recomendamos para Tom anteriormente, la carga a través de una computadora puede ayudar a reactivar el teléfono. Si eso tampoco funciona, contacta a Samsung para soporte adicional.

Problema 3: el iPhone 7 no se carga después de mojarse por la nieve

Hola. Escribiendo para un amigo que tiene un iPhone 7. Estuvimos afuera soplando nieve y paleando. Accidentalmente fue golpeada con nieve por el quitanieves y en su bolsillo desabrochado estaba su teléfono. Fue aproximadamente 15 minutos más tarde cuando sacó su teléfono y notó que estaba cubierto de nieve y agua derretida. Lo limpió lo mejor que pudo y, después de que se secó, funcionó normalmente. Horas más tarde, ella fue a cargarlo y ningún cargo funciona en su teléfono. Es como si el teléfono no leyera cuando entra el cargador. Sin embargo, los tres cargadores funcionan en mi iPhone 5. ¿Alguna sugerencia? Ella usa este teléfono para responder al trabajo, no tiene un teléfono fijo. Lo necesita arreglado lo antes posible. ¡Gracias! - JJ

Solución: Hola JJ. A menos que el iPhone de su amigo haya sido abierto antes o haya sufrido daños físicos que comprometan su protección contra el polvo y la resistencia al agua, dejarlo en un bolsillo mojado debería estar bien. Su iPhone 7 tiene certificación IP67, lo que significa que puede sumergirlo en hasta 1 metro durante 30 minutos sin causar daños. Apple no recomienda que expongas intencionalmente tu iPhone 7 a los elementos. En la medida de lo posible, trate su iPhone 7 como cualquier dispositivo electrónico delicado que tenga, porque lo es.

La razón más probable por la que no se está cargando en este momento es un puerto de carga mojado. Asegúrese de secar el teléfono correctamente antes de enchufar el cable de carga. Para ello, siga estos pasos:

1. Desenchufe todos los cables conectados a su iPhone 7.
2. Con un paño limpio y suave, seque bien el teléfono.
3. Aleje la mayor cantidad de agua posible del puerto del conector del rayo golpeando suavemente el teléfono contra su mano con el puerto hacia abajo.
4. Permita que el teléfono se seque al aire. Poner en un lugar bien aireado o delante de un ventilador. Ya que estamos tratando de secar el puerto de iluminación aquí, asegúrese de permitir que el aire lo golpee para acelerar el proceso. Deje el teléfono en esta posición durante la noche.
5. Si el puerto todavía está húmedo después de dejar el teléfono seco al aire durante la noche, intente usar un secador de pelo para soplar la humedad del agua dentro del puerto. Asegúrese de no aplicar demasiado calor dentro del puerto de carga cuando haga esto para evitar dañar otros componentes.
6. Espere otras cinco horas antes de enchufar el cable de carga.

Contactar a apple

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, llame a Apple para que pueda programar una cita de reparación o reemplazo.

Problema 4: el iPhone 7 no se actualiza a través de DFU, atascado en la pantalla del logotipo de Apple

Mi iPhone 7 comenzó a perder la señal durante horas a la vez. Fui a Verizon (mi proveedor de servicios) y les expliqué el problema y me dijeron que era un problema de software. Luego pasé más de una hora en el teléfono con su apoyo tratando de solucionar el problema. Intenté actualizar el iOS, pero me dieron un error que la actualización no pudo ser verificada. Intenté restablecer la configuración de red, activar y desactivar el modo avión y finalmente borré el teléfono. Volvió a encender el teléfono y comencé a configurar / activar y el teléfono no se activó, puso la tarjeta SIM en el iPhone de mi hija, la activó y la volvió a colocar en mi teléfono. Una vez de vuelta en mi teléfono, encendimos el teléfono pero está bloqueado en modo DFU. Me he vuelto a conectar a la computadora y he intentado restaurar y actualizar el iPhone, pero tampoco funciona. Ahora se enciende en la pantalla del logotipo de Apple durante un par de segundos y luego se apaga. - Kim Carr

Solución: Hola Kim. No tenemos el historial suficiente de su teléfono para decirle de manera efectiva qué puede estar mal con él, pero si una recuperación de DFU no funciona tan bien, debe haber un error grave en su iPhone. En este punto, toda la solución de problemas de software no puede ayudarlo, por lo que la mejor opción que puede hacer ahora es dejar que Apple lo vea. Si tu iPhone puede ser reemplazado por Verizon, intenta pedirlo primero. Si Verizon dice que su teléfono no califica para un reemplazo por cualquier motivo, comuníquese con Apple.