La nota 5 wifi deja de funcionar cuando el teléfono está en modo de suspensión, las llamadas wifi no funcionan, otros problemas

Hola fan # GalaxyNote5! Aquí hay otra nota de solución de problemas de Note 5 para usted. Esperamos que ayude a algunos miembros de nuestra comunidad a lidiar con sus problemas de redes.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy Note 5 wifi deja de funcionar cuando el teléfono está en modo de suspensión

Wifi cae cuando el dispositivo duerme. Desbloqueo el dispositivo y el wifi vuelve a empezar. El dispositivo está configurado en Mantener WiFi durante el modo de suspensión. No estoy seguro de si alguna aplicación de terceros lo está haciendo. Consiste en dejar caer cuando está bloqueado y comenzar de nuevo cuando está desbloqueado. Model es SM-N9208. - acantilado

Solución: Hola Cliff. Es posible que una aplicación de terceros esté causando este problema. Si sospechas que una aplicación es responsable, hay dos maneras de saberlo.

Una es arrancar el dispositivo en modo seguro. Cuando el teléfono está en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros. Si uno de ellos es el motivo por el cual el wifi se detiene cuando el teléfono se pone en reposo, el problema no se producirá. Para reiniciar su teléfono en modo seguro, debe hacer lo siguiente:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

El otro método que puede probar, que también es el que le recomendaremos, es el restablecimiento de fábrica. Aunque es una solución más drástica y requiere más esfuerzo, puede solucionar el problema ayudándole a aislar la aplicación ofensiva o eliminando un posible error en el sistema operativo que puede haberse desarrollado después de algún tiempo. Dado que la funcionalidad de wifi está incorporada en el sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería poder ayudarle simplemente devolviendo todas las configuraciones a su estado de trabajo conocido.

Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
10. Configura tu teléfono de nuevo, pero asegúrate de no volver a instalar ninguna aplicación. Dado que no está seguro de si se trata de un problema de la aplicación o del sistema operativo, asegúrese de observar cómo funciona primero el wifi. Si el wifi vuelve a funcionar normalmente, incluso cuando el dispositivo está en modo de suspensión, vuelva a instalar sus aplicaciones nuevamente. Si el problema no vuelve después de que se hayan instalado todas las aplicaciones, el restablecimiento de fábrica debe haber eliminado el error. Si el problema vuelve después de la reinstalación de la aplicación, debe eliminar las aplicaciones del sistema hasta que desaparezca el problema. Si tiene muchas aplicaciones, esto puede llevar un tiempo, pero no hay una manera directa de saber qué aplicación está causando ese problema.

Problema 2: las llamadas wifi a Galaxy Note 5 no funcionan debido a la falta de actualización de Android

No puedo obtener llamadas WIFI en mi teléfono porque no se actualizará. Cuando actualizo, me dice que está actualizado y que puedo volver a intentarlo en 24 horas. - Tonya Gray

Solución: Hola Tonya. Hay varias razones posibles por las que un dispositivo Android no puede instalar una actualización, pero las dos más comunes son:

• el teléfono no es del operador en el que estás ahora
• Es posible que la Nota 5 ya esté ejecutando la última actualización de software disponible en este momento.

Los teléfonos de marca Carrier ejecutan software específico para el operador. Entonces, por ejemplo, si estás en la red de AT&T en este momento pero tu Note 5 se creó originalmente para Verizon, no puedes esperar instalar ninguna actualización de Android en ella. El firmware de AT&T es diferente del firmware de Verizon y la instalación de una versión de firmware incorrecta en un dispositivo puede ocasionar graves problemas. Los operadores tienen un sistema instalado que detecta si un dispositivo en su red ejecuta su firmware o no. Si detectan que su dispositivo no es compatible, no se enviará ninguna actualización, independientemente de cuántas veces lo vaya a solicitar en su teléfono.

En segundo lugar, es posible que su teléfono ya esté ejecutando la última versión de firmware disponible. Si su Note 5 es originalmente del operador en el que se encuentra ahora, debe hablar con su operador para obtener soporte de llamadas wifi. Las llamadas Wifi son un servicio específico del operador y pueden sufrir interrupciones al igual que cualquier otro servicio. Si las llamadas wifi funcionaron en este dispositivo antes, la causa más probable del problema debe estar en el lado de la red.

Problema 3: el icono de datos móviles de Galaxy Note 5 no desaparecerá

El icono de datos móviles / 4G aparece incluso cuando está apagado o incluso cuando el dispositivo está fuertemente conectado a una red wifi. Esto es molesto. Por favor ayuda - Inaam.phulpoto

Solución: Hola Inaam.phulpoto. Esto parece un error del sistema operativo, por lo que hay dos cosas básicas que debes hacer: borrar la partición de la memoria caché y realizar un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente).

Para borrar la partición del caché, por favor haga lo siguiente:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 4: Galaxy Note 5 wifi sigue desconectándose

Estoy en mi 3er Galaxy Note 5. Todos se desconectan y se vuelven a conectar constantemente a WiFi. Verizon fue de ninguna ayuda. He eliminado muchas aplicaciones y no soy muy experto en tecnología, pero no sé qué más hacer para tratar de solucionar el problema. - Brad

Solución: Hola Brad. Si el problema ocurre en los tres dispositivos diferentes de Note 5, debe haber algún problema con el contenido o las aplicaciones en su dispositivo. Para comprobar que es simple. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Borre todo lo que haya en su Nota 5 haciendo un restablecimiento de fábrica (pasos que se describen arriba).
2. Configura el teléfono de nuevo pero no instales ninguna aplicación.
3. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas mientras observa cómo funciona el wifi.

Asumimos que no hay ningún problema con su red wifi (que no está cayendo o perdiendo señal). Para asegurarse de que no sea un problema de wifi local, intente conectarse a otra red wifi durante este período de observación. Tu wifi debería funcionar correctamente o no en este momento. El sentido común debería decirle si el problema se debe a una de sus aplicaciones o no.

Sabemos que dijiste que ya has eliminado muchas aplicaciones. Eso no significa que hayas eliminado la problemática. Para saber cuál de ellos está causando este problema, desinstale las aplicaciones una por una y asegúrese de verificar cómo funciona el wifi después de cada desinstalación. Si tiene cientos de aplicaciones, este proceso puede ser tedioso, pero simplemente no hay forma de reducir las posibles causas aparte de esto.

Problema 5: Galaxy Note 5 conectado a un punto de acceso móvil no se desbloqueará

Hola equipo. Tengo un Samsung Note 5 que no se conecta a la wifi doméstica pero se conecta a mi punto de acceso móvil. Sin embargo, es Google bloqueado ya que mi esposa ha olvidado sus detalles. He descargado el archivo y he usado un cable OTG, pero el teléfono no lo recoge cuando lo conecto al teléfono. ¿Podrías decirme si podrías ayudar por favor? Saludos cordiales. Ahmad Jawansher

Solución: Hola Ahmad. A partir de este momento, no hay una forma oficial de desbloquear un dispositivo Galaxy bloqueado con Factory Reset Protection (FRP), excepto que se proporcionen las credenciales de cuenta de Google correctas. Si no puedes hacer eso, es desafortunado. Lo bueno es que el teléfono está conectado a Internet (a través de un punto de acceso móvil), por lo que lo que debe hacer es simplemente restablecer la contraseña de la cuenta de Google de su esposa en otro dispositivo y usar la contraseña actualizada para desbloquear la Nota 5.