Samsung Galaxy J5 se reinicia aleatoriamente después de una actualización de firmware [Guía de solución de problemas]

Se supone que las actualizaciones de firmware solucionan problemas con su teléfono, pero a veces causan más problemas. De hecho, algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5 nos han contactado por un problema que, según se informa, comenzó después de una actualización de firmware: reinicios aleatorios.

Cuando se trata de problemas de encendido, podemos atribuirlos a problemas de hardware, pero cuando se trata de arrancar, puede tratarse de un problema de firmware. Lo mismo ocurre cuando el teléfono se reinicia de forma aleatoria, pero el problema es que hemos visto problemas similares con otros teléfonos antes causados ​​por una batería defectuosa.

Necesitamos solucionar el problema de su teléfono para poder determinar la causa por la que se reinicia al azar por su cuenta. Si bien puede parecer claro que el problema comenzó después de una actualización, realmente no podemos estar seguros sin hacer algunos procedimientos de solución de problemas. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo el artículo, ya que puede resultarle útil.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución de problemas del Galaxy J5 que se reinicia al azar después de una actualización

En esta guía de resolución de problemas, trataremos de considerar cada posibilidad y descartaremos cada una de ellas hasta que podamos identificar la causa o el problema en sí. Pero asumo que este problema ocurrió solo después de una actualización del firmware y que no hubo ningún intento de modificar el firmware de ninguna manera porque, de ser así, la única solución es actualizar el firmware original. Si no intentó modificar el firmware, continúe leyendo, le diré qué hacer con este problema ...

Carga tu teléfono

Es posible que aún tenga mucha batería, pero aún así quiero que conecte el cargador a una toma de corriente que funcione y que su teléfono se conecte con el cable original. El propósito de este procedimiento no es reponer la batería, sino saber si el teléfono todavía se reinicia, incluso si tiene una fuente de alimentación estable: el cargador.

Es posible que la batería ya esté dañada y falle de vez en cuando, lo que por supuesto resultará en un reinicio. Si este es el caso, su teléfono no se reiniciará aleatoriamente cuando esté enchufado. Sin embargo, si todavía se reinicia por sí solo incluso cuando está conectado a su cargador, intente con el siguiente método.

ARTÍCULOS RELACIONADOS:

• ¿Qué hacer con tu Samsung Galaxy J5 que se reinicia solo? [Guía para resolver problemas]
• Samsung Galaxy J5 tarda demasiado en reiniciar el problema y otros problemas relacionados

Ejecuta tu teléfono en modo seguro y observa

Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Es importante que intentes este procedimiento porque es posible que los reinicios aleatorios se deban a una aplicación que se bloquea. Hay aplicaciones que pueden causar serios problemas relacionados con el rendimiento y es imperativo que descarte este antes de pasar al siguiente procedimiento. Así es como empiezas tu J5 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras se encuentre en este entorno, continúe usando su teléfono y espere a que se reinicie. Si el problema no se produce, está claro que hay una aplicación que está causando el problema. Debe encontrar esa aplicación y desinstalarla, no necesitará una aplicación que cause problemas serios en su dispositivo.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Limpiar la partición de caché

Los cachés corruptos del sistema también causarán problemas de rendimiento como este, especialmente si el sistema los utiliza con frecuencia. Es importante que elimines esos archivos para que sean reemplazados por otros nuevos. Solo tiene que realizar este procedimiento si el teléfono todavía se reinicia solo, incluso si está en modo seguro o si continúa después de haber desinstalado algunas aplicaciones.

Solo tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché para que todos los cachés del sistema se eliminen y se reemplacen. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminarán si sigue este procedimiento:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer todos los ajustes

Si limpiar la partición de la memoria caché no solucionó el problema, entonces debería intentar devolver el teléfono a su configuración o configuración original, ya que el problema podría haber sido causado por alguna configuración incorrecta o desordenada en su teléfono. Todos los ajustes se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica, pero al utilizar este procedimiento, no se eliminarán ninguno de sus archivos y datos personales. Es seguro para sus datos y es eficaz para tratar problemas como este, por lo que vale la pena intentarlo.

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Si esto no soluciona el problema, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Mientras el problema comience sin una razón aparente después de una actualización, un restablecimiento podrá solucionarlo. Sin embargo, tendrá que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán durante el proceso. Entonces, tómese un tiempo para hacer copias de seguridad de aquellos que no quiere perder. Después de la copia de seguridad, asegúrese de eliminar su ID de Google de su teléfono para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el reinicio falla, es hora de llevar el teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema, ya que podría ser un problema con el hardware.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarle. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento.

Puestos que también pueden estar interesados ​​en leer:

• Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 que comenzó a calentarse o recalentarse después de una actualización [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar su Samsung Galaxy J5 que se atasca en la pantalla de inicio [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar su Samsung Galaxy J5 que sigue reiniciando [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 que está atascado en bootloop [Guía de solución de problemas]
• Cómo hacer que el Samsung Galaxy J5 se ejecute más lentamente [Guía de resolución de problemas]
• Cómo reparar su Samsung Galaxy J5 que se mantiene congelado y retrasado [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 que apaga con frecuencia / al azar [Guía de solución de problemas]