Samsung Galaxy Note 5 comenzó a mostrar "Desafortunadamente, mis archivos se detuvieron" después de la actualización de Nougat

El mensaje de error "Desafortunadamente, Mis archivos se detuvo" en su #Samsung Galaxy # Note5 en realidad habla sobre el explorador de archivos nativo que se bloqueó por alguna razón desconocida. Sin embargo, en este caso, parece que el problema comenzó después de la actualización de Nougat, que podría haber dañado algunos archivos necesarios para ejecutar el teléfono sin problemas.

En esta publicación, abordaré este mensaje de error con el Galaxy Note 5 como el tema de nuestra solución de problemas. Si posee este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación para saber qué hacer cuando suceda.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy Note 5 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Mis archivos se ha detenido"

Al ser el explorador de archivos integrado, Mis archivos abarca todas las demás aplicaciones que permiten a los usuarios navegar a través de sus archivos en los almacenamientos internos y externos del teléfono. Si se bloquea, es posible que haya algunos problemas realmente serios con el firmware de su teléfono, pero debemos solucionarlo para asegurarnos, pero antes de eso, este es uno de los problemas enviados por nuestros lectores que describe mejor este problema.

Problema : Mi teléfono es un Galaxy Note 5 y aunque no he encontrado problemas serios con él desde entonces, la reciente actualización parece haberlo echado a perder. Hay una ventana que sigue apareciendo y dice "Desafortunadamente, Mis archivos se ha detenido" y aparece cada vez que veo mis fotos, reproduzco mi música o incluso navego por mis archivos. Como resultado, ya no puedo usar mi teléfono correctamente debido a eso. ¿Pueden ustedes sugerir algo que yo pueda hacer para deshacerme de eso?

Solución de problemas : Mis archivos está profundamente arraigado en el firmware, ya que no hay forma de que se pueda omitir. Si bien es una aplicación en sí misma, otras aplicaciones que permiten a los usuarios navegar a través de directorios también la usan. Al ser la aplicación que se menciona en el error, existe la posibilidad de que el problema se desencadene solo. Sin embargo, también debemos descartar la posibilidad de que otras aplicaciones también estén causando o desencadenando el error. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro para ver si el error sigue apareciendo

Dado que este procedimiento desactiva temporalmente todas las aplicaciones de terceros, le brindará una visión más clara de inmediato si el problema es causado por una aplicación de terceros o incorporada. Si el error no aparece, significa que es una de las aplicaciones descargadas lo que lo está causando. Encuentre al culpable y luego desinstálelo para ver si hace una diferencia. Por otro lado, si el error sigue apareciendo en modo seguro, es muy probable que sea un problema con la aplicación o el firmware en sí. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Paso 2: Eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación Mis archivos

Básicamente, este procedimiento restablece Mis archivos, pero todos sus archivos permanecen en sus respectivos directorios, por lo que básicamente es seguro hacerlo pero muy efectivo si el problema es un simple problema de aplicación.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Busca y toca Mis archivos.
6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Si el problema persiste después de hacer esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: limpie la partición de caché para que las cachés del sistema sean reemplazadas

Después de los primeros dos pasos y el problema persiste, ahora consideremos el hecho de que el problema ocurrió después de la actualización de Nougat. Existe la posibilidad de que algunos de los cachés ya estén obsoletos o se hayan dañado durante la actualización. Necesitamos eliminarlos para que sean reemplazados por nuevos que sean completamente compatibles con el nuevo firmware.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de esto y el problema persiste, es hora de que reinicies tu teléfono.

Paso 4: reinicie su Galaxy Note 5 para restablecer la configuración predeterminada de fábrica

En este punto de nuestra solución de problemas, descartemos la posibilidad de que el error se desencadene por algunos archivos y datos del sistema corruptos o tal vez algunos ajustes se hayan desordenado. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar. Después de la copia de seguridad, asegúrese de deshabilitar la función antirrobo para que no quede bloqueado de su teléfono después del reinicio, así es como ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, sigue estos pasos para reiniciar tu dispositivo ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si es una molestia desactivar la función antirrobo, también puede restablecer su teléfono con estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.