Samsung Galaxy S6 Edge Plus no se iniciará, las aplicaciones desaparecieron y otros problemas relacionados con el firmware

Los problemas de firmware son comunes a cualquier dispositivo Android, incluido el Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). De hecho, ya recibimos muchas preguntas y / o problemas de nuestros lectores y los incluí en esta publicación.

El primer problema que mencioné es sobre una unidad que no se inicia después de que se bloqueó. Según el propietario, el teléfono llega tan lejos como para mostrar el logotipo del Galaxy S6 Edge + y eso es todo; reiniciará el proceso de arranque inicial. El segundo problema es sobre las carpetas y aplicaciones que desaparecen sin motivo aparente. El teléfono parece reiniciarse. Siga leyendo para saber más sobre otros problemas y cómo abordarlos.

Para aquellos que están experimentando problemas totalmente diferentes con sus teléfonos, puede contactarnos llenando este formulario. Por favor, sea lo más preciso posible al proporcionar detalles sobre el problema. O bien, también puede visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge Plus y ver si ya abordamos su problema anteriormente. Si lo hiciéramos, es posible que ya tengamos una solución para usted.

Aquí está la lista de los problemas que puedes encontrar aquí ...

• No se puede iniciar correctamente
• Carpetas y aplicaciones desaparecieron
• No se puede obtener una conexión estable
• Aparece un error de inicio de sesión
• Entró en un bootloop y no se cargará
• Google Play Store no se abrirá después de la instalación
• El propietario no puede iniciar sesión en la cuenta de Google
• No se cargará después de instalar la aplicación para compartir energía

Galaxy S6 Edge Plus no arranca

Problema : solo estaba escuchando música y tuve Google Chrome abierto multitarea. De repente, mi música comenzó a romperse y congeló todo el teléfono. Así que lo apagué manualmente sosteniendo el botón de encendido. Luego intenté encenderlo y solo muestra el logo Samsung Galaxy Edge Plus. Y luego reinicia e hizo lo mismo. Intenté reiniciarlo de fábrica a través de Philz (olvidé que mencioné que lo hice) y luego presiono reiniciar ahora y todavía hace lo mismo. También ocasionalmente vibra como seis veces. También tuve el congelamiento del teléfono una vez escuchando música, pero cuando lo volví a encender, estaba bien. Gracias. Además de las preguntas que tenga sobre mi problema, no dude en contactarme.

Solución de problemas : Me suena como una tecla de encendido atascada al principio, pero luego dijo que lo restableció con éxito de fábrica y que el problema seguía sin resolverse. Bueno, obviamente es un problema de firmware, pero antes de hacer nada, intente iniciar el teléfono en modo seguro primero, ya que dijo que Google Chrome parecía haber provocado el problema.

Si el teléfono puede iniciarse correctamente en modo seguro, intente abrir Chrome nuevamente o intente hacer lo mismo que hizo antes del problema. Si el problema se replica, intente desinstalar Chrome y arranque normalmente. Si no tiene éxito, es hora de que intente instalar otro firmware o ROM.

Modo seguro

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Galaxy S6 Edge + carpetas y aplicaciones desaparecieron

Problema : tuve una actualización reciente de AT&T. Mi teléfono se reinició y cuando volvió a encenderse, todas mis carpetas con todas mis aplicaciones dentro habían desaparecido. Me asusté, pero volví a agregar todas mis aplicaciones y carpetas. Hoy mi teléfono se bloqueó, así que tuve que reiniciarlo de nuevo. Cuando volvió a encenderse, todas las carpetas con mis aplicaciones se habían ido. ¿Alguien más ha tenido este problema y hay una solución para él?

Solución de problemas : personalmente me encontré con este tipo de problema antes y pasé mucho tiempo tratando de averiguar por qué mi teléfono seguía reiniciando después de un tiempo. No lo he descubierto, pero solucioné el problema realizando un reinicio maestro. Le sugiero que haga lo mismo en lugar de pasar mucho tiempo tratando de averiguar cuál es el problema.

Reinicio maestro

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 Edge + no puede obtener una conexión estable

Problema : el Wi-Fi se apaga sin parar automáticamente en la configuración del teléfono móvil. Nunca conseguir un wifi estable. realizó un reinicio suave. nada ha cambiado. Entonces un restablecimiento de fábrica duro. Nada ha cambiado. Ahora intenté de nuevo en restablecimiento de fábrica y todavía nada cambió. ¿Algo más que puedas sugerir? Nuevo teléfono también.

Yo también vivo en Francia y es por ORANGE FR con mi número de móvil francés. Ahora estoy visitando a mi familia en los Estados Unidos.

Solución de problemas: parece que su teléfono sigue cambiando entre redes de datos móviles y Wi-Fi. Se desconecta de uno y se conecta al otro y durante la transición se pierde la conectividad a Internet. Para solucionar este problema, simplemente deshabilite la función de conmutador de red inteligente:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Presiona Wi-Fi y luego Más.
4. Toque Smart switch de red.
5. Apágalo.

Aparece el error "Error de inicio de sesión"

Problema : tengo 2 correos electrónicos en mi teléfono: personal y de oficina. Personal siempre funciona sin importar donde esté. Configuré la oficina una y funciona por un tiempo y luego aparece el error de inicio de sesión fallido. Nada ha cambiado en la oficina. A veces, después de una semana más o menos, comenzará a funcionar por sí solo. Tuve el mismo problema con mi Samsung S5. Tengo un Kindle que también es Android y su correo electrónico de oficina funciona todo el tiempo. Otros en la oficina tienen teléfonos de Apple y siempre funcionan.

Solución de problemas : cuando aparece el error, ¿aún puede navegar por Internet en su teléfono? Tal vez su teléfono pierda la conectividad a Internet de vez en cuando por eso no puede mantener la conexión entre el cliente de correo electrónico y el servidor. Por supuesto, existe la posibilidad de que se trate de un problema del servidor (es decir, que el servidor se caiga), pero como se ha señalado, tanto su Kindle como sus colegas no tienen el mismo problema. Por lo tanto, eso hace que el teléfono sea el culpable aquí y como también experimentaste el problema con tu S5, debe ser tu conexión a Internet.

No sé cómo obtiene su conexión a Internet, pero ya sea para datos móviles o Wi-Fi, primero debe verificar que tenga una conexión estable porque, de lo contrario, debe comunicarse con su proveedor de servicios.

Para solucionar aún más el problema, una vez que reciba el error de "inicio de sesión fallido", intente iniciar sesión en el correo electrónico de su oficina a través del correo web. Si puede iniciar sesión bien, entonces debe enfocar su solución de problemas en su teléfono o su Internet, de lo contrario, debe comunicarse con el departamento de TI de su compañía.

Galaxy S6 Edge + ingresó a bootloop, no se cargará

Problema : Hola, mi teléfono está apagado. Pensé que la batería estaba agotada, así que cuando salí del trabajo, la puse en carga, debe haber estado en carga por más de una hora y todavía estoy viendo el 0%, luego parpadea y voy a la luz luego vuelva al 0% y luego el letrero de Samsung se enciende y se apaga. Intenté reiniciarlo, pero no está encendido el tiempo suficiente para hacerlo. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas : El problema es la tecla de encendido, está bloqueada. Intenta presionarlo muchas veces para arreglarlo. Si permanece atascado, necesita la ayuda de un técnico para abrir el teléfono. Puede abrirlo bajo su propio riesgo, pero debe saber que romperá la etiqueta de la garantía, además, existe la posibilidad de que la tecla de encendido ya esté dañada. Si anula su garantía, nunca podrá repararla de forma gratuita.

Google Play Store no se abre después de la instalación

Problema : después de descargar Google Play Store, no se abre. Se cierra inmediatamente después de que lo abra. He intentado desinstalar y reinstalar pero el problema sigue siendo el mismo. Por favor avise.

Solución de problemas : ¿Por qué tiene que descargar e instalar Google Play Store cuando viene preinstalado en todos los dispositivos Android? O si introdujo un firmware personalizado o modificado en su teléfono, ese podría ser el problema; esta incompleto

En caso de que haya descifrado su teléfono, haya desinstalado Play Store y haya intentado reinstalarlo sin éxito, deberá realizar un reinicio maestro para que todo vuelva a los valores predeterminados de fábrica, incluidas todas las aplicaciones preinstaladas. O bien, puede flashear un firmware diferente.

El propietario del Galaxy S6 Edge + no puede iniciar sesión

Queja : Acabamos de recibir esto de Best Buy. Nunca tuve una cuenta de Gmail y luego todo estaba configurado y ahora está bloqueado y no nos permite iniciar sesión. Hablé con Samsung y no tenemos un teléfono hasta que te lo enviemos y lo reparemos. No hay teléfono prestado. Así que pagamos por un servicio y no podemos usarlo. Nunca más conseguiremos un producto de Samsung. No ayuda en absoluto. Volviendo al iPhone.

Respuesta : En primer lugar, no estamos, de ninguna manera, afiliados con Samsung o con otras compañías. Somos una entidad en línea de terceros que ayuda a nuestros lectores a solucionar sus problemas. Ahora, en cuanto a su problema, entendemos lo frustrante que es bloquear su teléfono y no poder volver a iniciar sesión. Pero creo que debe comunicarse con Best Buy para obtener sus credenciales de inicio de sesión, después de todo, son ellos quienes configuran su Cuenta de Google y tu teléfono.

En cuanto a la cuestión de que Samsung no brinda asistencia, bueno, el hecho de que se le haya ordenado que envíe su teléfono ya es una señal de que está dispuesto a ayudar. Tal vez estás esperando una resolución rápida. Pero sabes qué, Samsung no podrá ayudarte a volver a iniciar sesión en tu cuenta. ¿Por qué? Simplemente no saben la contraseña.

Si crees que volver a iPhone es la mejor manera de solucionar este problema o aliviar tu frustración, entonces adelante.

Galaxy S6 Edge + no se cargará después de instalar la aplicación para compartir energía

Problema : bueno, mi teléfono dijo que necesitaba instalar esta aplicación para compartir energía. Después lo instalé y no me cobró nada. Le di un reinicio de fábrica y funcionó una vez al cargador. (No reinstalé todas las aplicaciones que hice) no quise cargar de nuevo. Así que le di un suave descanso. Funcionó de nuevo. Ahora apareció de nuevo diciendo que necesitaba instalar esa aplicación. No lo hice esta vez. No cobra Así que le di otro restablecimiento de fábrica. Y solo instaló las aplicaciones, el teléfono vino con Samsung y t-mobile, solo que ni Facebook ni Instagram son en absoluto. Esta vez no quiso cobrar. Pero cuando lo tengo apagado, no muestra que se cargue, pero sí tengo algo de carga. También solo he estado usando el cable de fábrica y la carga rápida para él. Gracias por adelantado.

Sugerencia : Este es un problema que incluso Samsung no puede solucionar. Básicamente, su teléfono está roto, así que deje de perder el tiempo buscando problemas y haga que lo reemplacen. Si se comunica con Samsung al respecto, se le informará que ya conocen el problema y están trabajando para solucionarlo, pero se le recomendará que obtenga una unidad de reemplazo de su distribuidor o proveedor de servicios.