Verizon Galaxy S5 no puede recibir MMS en la red T-Mobile, más otros problemas

Te traemos algunos de los # problemas GalaxyS5 que recibimos de otros lectores la semana pasada. Si desea buscar artículos de solución de problemas de S5 publicados anteriormente, visite esta página .

1. Verizon Galaxy S5 no puede recibir MMS en la red T-Mobile
2. Cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S5
3. Galaxy S5 se congela durante la actualización del software
4. El Galaxy S5 que no se enciende pierde todos los datos en la memoria.
5. La cuenta de Galaxy S5 Gmail no recibe correos electrónicos con archivos adjuntos o enlaces
6. No se puede actualizar Galaxy S5
7. Galaxy S5 no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Verizon Galaxy S5 no puede recibir MMS en la red T-Mobile

Originalmente estaba con Verizon, compré mi teléfono a precio completo. Cambié a T-Mobile porque dijeron que mi Samsung Galaxy S5 funcionaría con T-Mobile. Llamé a Verizon para verificar que mi teléfono estaba desbloqueado y me dijeron que venían desbloqueados de fábrica y, como pagué por completo y no tenía contacto, estaba listo. Seguí la ayuda que encontré en su sitio con la configuración de APN y guardé y luego reinicié mi teléfono. Ahora tengo datos pero aún no puedo recibir mensajes MMS. Un amigo me envió una foto y vino y dijo una dirección desconocida, ya que el remitente del mensaje dice que no se encontró el mensaje. He estado recibiendo estos por días desde que la activación en T-Mobile simplemente no me di cuenta de lo que era hasta ahora.

También recibí un mensaje que dice que la tarjeta SIM no es de Verizon y que no puedo borrar, pero vi tu información sobre cómo eliminarla. Simplemente no lo he intentado todavía. Tengo muchas ganas de evitar comprar otro teléfono en este momento, pero si se trata de eso, intentaré solucionar todo lo posible antes de gastar dinero. Gracias. - Ryan

Solución: Hola Ryan. Es un hecho conocido en la comunidad de Android que los teléfonos de Verizon son particularmente difíciles de trabajar, incluso cuando se desbloquean y se usan en la red de otro proveedor. Lo primero que debe hacer aquí es asegurarse de que todas las configuraciones de red sean correctas. Para hacer eso, debes pedir ayuda al departamento técnico de T-Mobile. A continuación se muestra la configuración de APN para T-Mobile que conocemos en este momento. Algunos de los detalles pueden haber sido modificados por T-Mobile, por lo que debe comunicarse con ellos para confirmar todo.

Nombre: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com pero usted es un dispositivo LTE, use: fast.tmobile.com en su lugar

Apoderado:

Puerto:

Nombre de usuario:

Contraseña:

Servidor:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy MMS:

Puerto MMS:

MCC: 310

MNC: 260

Tipo de autenticación:

Tipo de APN: predeterminado, supl, mms

Protocolo APN: déjalo en el predeterminado

Si T-Mobile confirma que todas las configuraciones de red y APN son correctas, es posible que tenga que terminar de rootear su dispositivo para poder personalizar y eliminar aún más las aplicaciones y restricciones relacionadas con Verizon. Utilice otros recursos en línea para conocer cómo rootear su teléfono. Tenga en cuenta que el rooteado puede bloquear su teléfono si no se realiza correctamente. Si desea aceptar los riesgos, esta guía puede ser un buen comienzo.

Problema nº 2: cómo omitir la protección de restablecimiento de fábrica en el Galaxy S5

Intentó hacer un restablecimiento de fábrica y está diciendo: Este dispositivo está bloqueado debido a un restablecimiento de fábrica anormal. Inicia sesión en la cuenta Samsung anterior a la que ya has iniciado sesión en este dispositivo para confirmar que te pertenece.

El problema es que mi hermano me dio el teléfono y no conozco su información y no hay forma de contactarme con él. Hizo lo mismo cuando le compró el teléfono a su amigo y funcionó bien. Quiere que ingrese una identificación y contraseña. Fui al sitio web de recuperación y contraseña y creé una nueva cuenta con una nueva contraseña, pero tampoco está aceptando. ¿Hay alguna forma de solucionar esto o puedo reiniciarlo de alguna manera? - Eric

Solución: Hola Eric. Si su Galaxy S5 se ha actualizado a Android 5.1 o superior antes de intentar restablecerlo de fábrica, la nueva función de seguridad llamada Factory Reset Protection (FRP) debe estar en juego ahora mismo. Samsung agregó esta nueva función de seguridad en sus dispositivos con Android Lollipop y superior para evitar el acceso no autorizado y el restablecimiento de fábrica. Un video creado por RootJunky descubrió una posible solución, pero no estamos seguros de si esto todavía es efectivo en este momento. De lo contrario, su única otra opción es ponerse en contacto con su hermano y pedirle que ingrese sus credenciales por teléfono.

Problema # 3: Galaxy S5 se congela durante la actualización del software

Conecté mi teléfono a mi Macbook y surgió el ícono del asistente de software de Verizon que me pedía que actualizara el software. Se suponía que la actualización duraría hasta 90 minutos, después de 6 horas, estaba claro que se había congelado. Desconecté el teléfono, luego el asistente de software de Verizon quería reparar, pero la reparación se congela entre un 57-65% y mi teléfono es absolutamente inútil. No se inicia, solo muestra una pantalla que indica que mi actualización de software falla, y me dice que repare el dispositivo. Lo he intentado 8 veces, y la reparación se congela cada vez. - Joi

Solución: Hola Joi. Lo que debe hacer aquí es borrar la partición de caché del teléfono y realizar un restablecimiento de fábrica si es necesario. Las actualizaciones a veces pueden tener consecuencias imprevistas debido a una variedad de razones. Hacer las soluciones anteriores, aunque ha demostrado ser eficaz. Para borrar la partición del caché, simplemente siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono
2. Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
3. Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
4. Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
6. Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente realice los primeros tres pasos y luego seleccione la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica.

Problema # 4: el Galaxy S5 que no se enciende pierde todos los datos en la memoria

Después del último uso de la aplicación del diccionario Merriam Webster, coloqué el teléfono en la mesa de la cocina. Cené, fui a usarlo después y no respondí por completo. Revisé la batería, compré una batería nueva, la puse, cargué, revisé los pines de la batería para ver si alguno tenía una "apariencia extraña" pero no aparece nada fuera de lo normal físicamente.

No lo tiré al suelo, ni a la taza del inodoro ni a ninguna otra parte. Simplemente se detuvo, totalmente, completamente. Lo llevé a donde lo compré, Best Buy, e intentaron algunas cosas, como presionar el botón de encendido, el botón de volumen y el botón de inicio simultáneamente, sacaron la batería pero no encendieron el dispositivo.

Actualmente estoy usando mi antiguo Galaxy Note 1 con una nueva tarjeta SIM y una nueva tarjeta de memoria.

Recientemente perdí a mi hermano, de 48 años, y tenía fotos, videos y textos de él allí que no estaban guardados en la tarjeta SD. Todos están en la memoria interna del teléfono.

Estoy tan molesta que tal vez nunca vuelva a ver todas las fotos y videos de mi hermano. Esto es mucho más importante para mí que el costo monetario de obtener un nuevo teléfono, obviamente.

Si pudiera ayudarme de alguna manera, apreciaría sinceramente cualquier cosa que pueda hacer para ayudarme. Yo pagaría por cualquier servicio que pudieras prestarme. Muchas gracias.

Me entristece el hecho de que no solo posiblemente perdí estos elementos sentimentales, sino también el hecho de que podría haber evitado esto guardando las fotos y el video en la tarjeta SD, lo que he hecho antes en el teléfono, pero No en el período de tiempo de alrededor de un año. Podría haberlo respaldado en cualquier servicio o en la nube, pero no lo hice, por lo que podría darme una patada. Cualquier cosa que puedas recomendar, por favor. Muchas gracias. - John

Solución: Hola John. Lamentamos saber sobre su situación, pero la única forma de recuperar datos de un teléfono inteligente, incluidos los teléfonos con Android, es asegurarse de que tengan alimentación. La memoria de almacenamiento interno de su teléfono llamada Nandroid necesita energía para poder acceder a ella por cualquier medio.

A diferencia de la unidad de disco duro de una PC que puede quitar y conectar fácilmente a otro dispositivo para acceder a su contenido, la memoria flash Nand es una parte integral de la placa base y tiene una protección de seguridad basada en hardware que impide el acceso a su contenido, incluso si está físicamente pulsada. afuera. Eliminar el chip de memoria y leer su contenido requiere herramientas altamente especializadas que pueden no estar disponibles en su taller local de reparaciones electrónicas. Solo las agencias gubernamentales y los investigadores están lo suficientemente locos como para intentar acceder a los contenidos de los chips de memoria. E incluso si lo hacen, no se puede garantizar la extracción completa de los datos. El cifrado de chip actual en los dispositivos Samsung simplemente hace que la extracción de datos sea muy desafiante, si no imposible. No hace falta decir que no volver a encender el teléfono significa perder todos sus datos.

Problema # 5: la cuenta de Galaxy S5 Gmail no recibe correos electrónicos con archivos adjuntos o enlaces

Por alguna razón, no puedo enviar un archivo adjunto a un correo electrónico o un enlace al Samsung S5 de mi esposa desde mi iPhone. Puedo enviar otros correos electrónicos. No es que no pueda abrir el archivo adjunto, pero el correo electrónico ni siquiera aparecerá en su S5 para su cuenta de Gmail. Ingresé a su cuenta de Gmail a través de un navegador y no muestra el correo electrónico en su bandeja de entrada. Estaba leyendo un artículo en mi iPhone que quería enviarle. Seleccioné la flecha hacia arriba en la parte inferior de la página y seleccioné Mail, creó un enlace y lo envié. El mensaje fue enviado desde mi iPhone con éxito, pero nunca aparece en su cuenta de S5 Gmail. Todo lo demás funciona. Sólo archivos adjuntos o enlaces. Acabo de enviar un correo electrónico a su cuenta de S5 Gmail desde mi cuenta de Comcast desde mi computadora portátil, y se envió con el enlace adjunto.

Esto acaba de empezar hoy. Gracias. - Sean

Solución: Hola Sean. Verifique la configuración de la cuenta de Gmail de su esposa usando un navegador de PC para ver si hay algún filtro o dirección bloqueada habilitada que pueda haber causado este problema.

También debe consultar otras carpetas en su correo electrónico como Spam y elementos eliminados para ver si sus mensajes con archivos adjuntos o enlaces se reenvían allí.

Alternativamente, también puede publicar su problema en el Foro de Ayuda de Google para que el representante de Google o su comunidad pueda ayudarlo a encontrar una solución.

Problema # 6: No se puede actualizar Galaxy S5

Hola señor / señora. Estoy usando Samsung Galaxy S5. Creo que es importado de Corea y está desbloqueado en la India. Cuando compré mi móvil, tiene un sistema operativo con 4.2, pero lo actualicé a 4.3 con Samsung Kies 3. Ahora mis problemas son:

1) Cuando intento actualizar mi sistema operativo a través de la configuración de mi dispositivo móvil / actualización de software, dice "Su dispositivo ha sido modificado. Las actualizaciones de software no están disponibles ".

2) Cuando trato de actualizar mi sistema operativo a través de Samsung Kies 3, y conecto mi móvil a mi computadora portátil, dice "El dispositivo no responde. Desconecte y vuelva a conectar el cable ”. Había probado otros móviles y no hay problema con el cable. Samsung Kies 3 está actualizado con la última versión. Por favor ayuda. Necesito actualizar mi móvil a la última versión. Gracias por adelantado. - Ravi

Solución: Hola Ravi. Si los métodos oficiales de actualización de Android no funcionan, siempre puede optar por hacer una actualización manual. El único inconveniente de hacerlo usted mismo es la cantidad de esfuerzo requerido. Si no ha intentado actualizar manualmente Android, necesitará dedicar una cantidad considerable de tiempo a leer e investigar para tener una mejor idea de lo que está por hacer.

Para realizar una actualización manual de Android es necesario rootear el teléfono, lo cual es un procedimiento completamente diferente. El procedimiento de actualización manual, también llamado flasheo, junto con el enraizamiento tienen riesgos inherentes que pueden resultar en la transformación de su teléfono en un papel costoso. Asegúrese de seguir las guías que usará para ambos procedimientos de la carta. No podemos enfatizar este punto lo suficiente. Si bien no es ciencia espacial, los procedimientos pueden abrumar fácilmente a un principiante de Android. Si conoce a alguien que ya haya intentado rootear o flashear, intente pedirle ayuda. De lo contrario, preguntarle al Sr. Google por dónde empezar es una buena idea.

Problema # 7: Galaxy S5 no se enciende

Anoche, cuando me fui a la cama, borré algunas aplicaciones innecesarias y luego conecté mi teléfono al cargador como de costumbre. Sin embargo, cuando me desperté, había un mensaje extraño en la pantalla que básicamente me decía que podía borrar la memoria caché de mi teléfono o restablecerla a la configuración de fábrica. Esto sucedió una vez antes, después de reiniciar mi teléfono (hace aproximadamente un mes), y simplemente saqué la batería, esperé una hora, la volví a poner y funcionó bien de nuevo (todo sin tener que reiniciar el teléfono ni borrar la memoria). ).

Entonces, sabiendo esto y habiéndolo hecho antes, simplemente saqué la batería de mi teléfono y decidí probar el mismo método. Sin embargo, después de una hora, no recibí respuesta al intentar encender mi teléfono nuevamente. Ahora ha sido un día, y todavía no se encenderá. He intentado enchufarlo nuevamente en un cargador, sacando la batería y manteniendo presionado el botón de encendido, manteniendo presionado todo el volumen, el encendido y los botones de inicio, pero hasta ahora no ha funcionado nada.

Sé que este es un escenario extraño, pero si hay alguna manera de ayudarme, ¡se lo agradecería mucho! Mi trabajo y mi trabajo escolar dependen en gran medida de este dispositivo y de los contactos que he guardado en él.

(PD: No estoy seguro de cuál es la "Versión de Android" porque no puedo encender mi teléfono y verifico la configuración como dicen las instrucciones). - Juliette

Solución: Hola Juliette. Realmente no hay mucho que podamos decirle qué hacer si su teléfono no arranca normalmente. Sin embargo, debe intentar ver si puede activar el modo de recuperación, modo de descarga o modo seguro. Estos procedimientos requieren presionar una combinación de botones de hardware. Por ejemplo, para acceder al modo de recuperación, debe apagar el teléfono por completo y luego presionar simultáneamente los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen. Se puede acceder al modo de descarga presionando los botones de Encendido, Inicio y Bajar volumen al mismo tiempo. Para obtener instrucciones sobre cómo iniciar en modo seguro, visite esta página . Si no puede encender el teléfono realizando alguno de estos procedimientos, un problema de hardware debe ser la razón detrás de ello. Intenta reemplazar la batería para ver si eso te ayudará. De lo contrario, lleve el teléfono a una tienda para que pueda verificarse físicamente en busca de daños o errores.