Verizon Galaxy S6 Edge no se conectará a la red de datos móviles Metro PCS, otros problemas

Este artículo cubre algunos de los problemas # GalaxyS6 que nos envían algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones aquí le puedan ayudar en su propia búsqueda de respuestas. No olvide consultar el resto de las publicaciones de solución de problemas para dispositivos Galaxy S6 en esta página .

1. Recuperación de archivos en Galaxy S6 húmedo
2. Verizon Galaxy S6 Edge no se conectará a la red de datos móviles Metro PCS
3. Galaxy S6 "Desafortunadamente, Google Play Service se ha detenido"
4. Galaxy S6 tiene señal débil
5. Problema de auriculares Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: recuperación de archivos en Galaxy S6 mojado

Dejé caer mi Samsung Galaxy S6 en la bañera durante literalmente un segundo. Se lo sacó y se lo secó inmediatamente con una toalla. Parecía bien. Después de un par de segundos, la pantalla comenzó a parpadear y hacer ruidos extraños. Intenté apagarlo, pero la pantalla no funcionaba, así que no pude. Después de un minuto o dos lo pongo en el arroz. Todavía estaba recibiendo mensajes y las notificaciones se estaban apagando, pero pronto murió (la batería ya estaba por debajo del 10% cuando esto sucedió).

Lo enchufé al cargador y la luz roja de carga permaneció encendida por un tiempo, pero después de un par de horas, cuando aún no se había vuelto verde, presioné el botón de encendido para ver qué porcentaje había alcanzado y no pasó nada. Así que presioné el botón de encendido por más tiempo para intentar encenderlo y lo hizo, pero la pantalla estaba parpadeando de nuevo y luego se apagó. Esto sucedió el viernes 2/26.

Lo desenchufé del cargador y lo dejé reposar en el arroz toda la noche del viernes, todo el sábado y la mayor parte del domingo. El sábado noté que la cámara frontal tenía gotitas de agua en el interior, así que traté de secarla más con un secador de pelo y también poniéndolo en un calcetín y girándolo para expulsar el agua por la fuerza. Intenté conectarlo a mi computadora el domingo para recuperar cualquier archivo pero no reconocería el dispositivo. Abrí la bandeja de la tarjeta SIM y vi que el LDI era definitivamente rosa / rojo. Si pudiera desarmar el S6, tendría que secar mejor las partes, pero no sé cómo hacerlo, parece estar pegado.

Hoy (3/1) intenté conectarlo al cargador y en 15 minutos el teléfono estaba muy caliente, así que lo desenchufé. He aceptado prácticamente que mi teléfono está frito, pero tenía muchas fotos y videos de mi hija de los que aún no había hecho una copia de seguridad y que realmente me gustaría recuperarlos.

¿Alguien puede decirme si hay algo más que pueda hacer o DONDE PODRÍA ENVIARLO para poder recuperar algunos de mis datos? Todo lo que realmente quiero es mis fotos / videos y tal vez mis archivos de "notas" y estoy dispuesto a pagar una cantidad razonable ya que me doy cuenta de que no hay garantía por daños por agua.

Cualquier ayuda es muy apreciada. Gracias por tu tiempo. - Karen

Solución: Hola Karen. Sabemos lo molesto que puede ser cuando ocurre un incidente como el tuyo. Sin embargo, según la descripción del problema, parece que el teléfono no es totalmente iniciable. Si desea intentar la recuperación de archivos, primero debe intentar ver si se puede hacer algo para iniciar el teléfono, ya que el dispositivo de almacenamiento interno (Nandroid) requiere de energía para poder acceder. Si el teléfono está totalmente muerto, lo que significa que ninguna reparación de hardware o reemplazo de partes puede volver a encenderlo, simplemente no hay posibilidad de que usted o alguien lea el contenido en ese chip de almacenamiento.

En su lugar, traiga el teléfono a una tienda local o a Samsung para una reparación pagada para ver si pueden volver a encender el teléfono.

Lectura relacionada: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

Problema nº 2: Verizon Galaxy S6 Edge no se conectará a la red de datos móviles de Metro PCS

Así que había comprado un teléfono de Metro PCS. Era un S6 Edge, que era originalmente de Verizon. Enseguida me dijeron que no podía usarlo como un punto de acceso con el que estaba de acuerdo y luego me dijeron que el mensaje de imagen no funcionaría tan bien, lo cual no fue un gran problema para mí porque ... Todos usan SnapChat / Instagram / Facebook para compartir fotos de todos modos en este día de edad. Pero ... cuando desconecto mi Wi-Fi no puedo usar nada más que enviar mensajes de texto y llamadas. Estoy seguro. Dice que estoy en 3G, así que sé que el servicio está ahí y obviamente sé que puedo usar el teléfono ... ¿Hay alguna forma de averiguar por qué ni siquiera me está conectando a Internet aunque sea más lento desde la 3G? - Jake

Solución: Hola Jake. Lo primero que debe hacer es verificar si la tarjeta SIM actual le permite conectarse a la red de datos móviles de Metro PCS en otro teléfono. Esto le ayudará a determinar si su cuenta tiene restringido el uso de datos móviles o no. También puede llamar a Metro PCS directamente para preguntar si hay algún problema relacionado con la cuenta o la facturación que pueda estar impidiendo que su dispositivo se conecte a Internet.

Si desea verificar si las configuraciones de APN de su teléfono son correctas, intente ir a Configuración> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso, luego use la siguiente información:

Nombre MetroPCS

APN fast.metropcs.com

Proxy no establecido

Puerto

Nombre de usuario

Contraseña

Servidor

MMSC //metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc

Proxy MMS

Puerto MMS

MCC 310

MNC 260

Tipo de autenticación Ninguno

Tipo de APN por defecto, mms, supl

Protocolo APN IPv4

Portador no especificado

Asegúrese de verificar con Metro PCS la exactitud de los detalles si el problema persiste.

Problema nº 3: Galaxy S6 "Desafortunadamente, Google Play Service se ha detenido"

Hace aproximadamente 10 días, mi teléfono repentinamente siguió mostrando el mensaje "Desafortunadamente, Google Play Service se ha detenido", que recibía cada 30 segundos, independientemente de lo que estaba haciendo. Entonces no pude ver ningún tipo de videos y perdí todo el sonido. Restablecí los ajustes de fábrica que curaron temporalmente el problema, aunque obtendría "la galería se ha detenido" o "la personalización se ha detenido".

Un día después, perdí el sonido y la capacidad de ver videos nuevamente. Reinicié de fábrica otra vez, pero ningún sonido y reinicio de fábrica nuevamente con sonido. Una semana después, apagué mi teléfono, lo volví a encender aproximadamente una hora después y el mismo problema de que no hay sonido o que puedo ver los videos devueltos. Dos restablecimientos de fábrica más tarde el sonido ha regresado. Claramente, el sonido y la capacidad de ver videos funcionan solo por un corto tiempo. Estoy perplejo de por qué ocurre este problema, enciendo McAfee Security Premium que nunca ha detectado ningún problema. - Dan

Solución: Hola Dan. Si el mismo problema sigue apareciendo incluso después de un restablecimiento de fábrica, asegúrese de verificar si es posible que una aplicación de terceros esté interfiriendo con el audio de su teléfono. Puede hacerlo arrancando el teléfono en modo seguro durante el tiempo que desee. Mientras se encuentre en modo seguro, todas las aplicaciones instaladas después de la configuración inicial no se ejecutarán, por lo que, si alguna de ellas tiene la culpa, el problema no debería ocurrir. Le sugerimos que deje el teléfono en modo seguro durante al menos 48 horas para que tenga tiempo suficiente para observar.

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema # 4: Galaxy S6 tiene una señal débil

Hola. Acabo de sacar este Galaxy S6 de eBay y es mi primer teléfono inteligente. Mi hijo y su esposa obtuvieron el mismo teléfono pero eran nuevos y tenían una compañía diferente. Tengo celular de consumo.

Mi problema es con la señal. Encuentro que no tengo señal de nivel 1 o ninguna intermitente en mi casa. ¡Compré el teléfono a un Walmart a una milla de distancia y finalmente tuve una señal!

Cambió mucho mientras caminaba alrededor de la tienda. Hoy fui a Target, obtuve la señal total y, mientras conducía hacia mi casa, la señal bajó gradualmente a 0 (es decir, el símbolo en la parte superior del círculo del teléfono con una barra).

No sé si todos los APN u otras configuraciones en mi teléfono son correctas o no, o si eso haría una diferencia.

Tenga en cuenta que también tengo otro teléfono no inteligente bajo Consumer Cellular, y no tengo ningún problema para obtener una señal en mi casa.

Espero que pueda ayudarme, ya que la ayuda en línea de Consumer Cellular es muy lenta (1/2 hora + espera) y parece que no tiene mucho conocimiento sobre algunas cosas.

¿Es posible que sea una mala antena en mi teléfono? Gracias. - Bob

Solución: Hola Bob. El problema puede ser específico del teléfono y puede deberse a un error de software o hardware. Lo primero que puedes intentar es borrar la memoria caché del sistema del teléfono.

Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede intentar reiniciar el teléfono en modo seguro (pasos descritos anteriormente) para ver si una aplicación de terceros es responsable.

Ahora, si nada parece funcionar después de realizar los dos procedimientos anteriores, también puede hacer un restablecimiento de fábrica.

Se le pedirá que arranque en el modo de recuperación al igual que borra la partición del caché, ya que allí puede encontrar la opción para el restablecimiento.

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si alguna de estas soluciones no cambiara nada, puede estar seguro de que el problema es de hardware. Asegúrese de que tiene el teléfono verificado o simplemente solicite un reemplazo.

Problema # 5: problema con los auriculares Galaxy S6

Hey hermano. Uso mucho mis auriculares, mientras conduzco o incluso en el trabajo. Ayer, mientras estaba trabajando en una tarea, tuve mi música encendida y luego un amigo me llamó y quise retomar el contacto, pero el botón no atendió la llamada. Me desenchufé el auricular y lo recogí. Volví a mi música más tarde. Un poco después de eso tuve otra llamada que tuve que tomar, no contesté a través del auricular, así que lo hice a través de la pantalla, pero la persona del otro lado no podía escucharme a través del auricular, así que supongo que mi micrófono dejó de funcionar ...

Intenté muchas cosas: limpiar el caché, cerrar aplicaciones adicionales, reiniciar mi teléfono, aparentemente, cuando el auricular está conectado, ya no existe el ícono del “auricular” que generalmente permanece en la parte superior de la barra de notificaciones de la pantalla. Comencé a buscar una respuesta en línea, pero todavía no tengo ni idea. La pregunta es: ¿de alguna manera convertí mis auriculares en auriculares simples, ya que la música aún se reproduce bien, pero no puedo operar con los controles de volumen y la opción de reproducción / pausa / siguiente?

Y sí, siempre que me conecto los audífonos, aparece algo escrito en mi pantalla. Este MODO DE SONIDO está disponible solo en auriculares o algo así. ¿Podría por favor ayudarme?

Incluso he probado otros auriculares, el micrófono tampoco funciona. - Dinesh

Solución: Hola Dinesh. Samsung ha conservado los tres modos antiguos en sus teléfonos Galaxy S6 de la siguiente manera:

• Modo de sonido. Esta es la configuración por defecto. Se reproducirán todos los sonidos. Se permitirá todo vibrar.
• Modo vibracion. El sonido del sistema está apagado. Se permite vibrar.
• Modo de silencio (también conocido como modo silencioso). El sonido y la vibración están apagados, excepto las alarmas. Pero algunas configuraciones o aplicaciones no siguen esta configuración.

Si su teléfono parece estar mostrando comportamientos anormales como errores inusuales o mensajes que no estaban allí antes, su mejor apuesta es restablecer los valores de fábrica. Este procedimiento restaura todas las configuraciones predeterminadas de las aplicaciones preinstaladas y el sistema operativo. Si alguna configuración ha cambiado con el tiempo debido a factores desconocidos, o si un problema técnico hace que el firmware se comporte de forma errática, lo más útil es hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores de cómo hacerlo.

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, eso indica que un error de hardware puede estar generando un problema una vez que se insertan los auriculares. En su caso, eso puede ser un conector de auriculares defectuoso. Es posible que deba reemplazarlo, así que asegúrese de revisar el teléfono.