¿Qué hacer con el Samsung Galaxy S9 que comenzó a congelarse y retrasarse después de una actualización?

Cuando un teléfono comienza a congelarse o retrasarse, podría ser un signo de un problema de firmware, como tal es el caso de muchos de los problemas que hemos abordado en el pasado. Sin embargo, hay ocasiones en que estos problemas de rendimiento son causados ​​por algunos problemas con las aplicaciones. En otras palabras, realmente no podemos saber con seguridad cuándo es el problema sin hacer una solución de problemas básica.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy S9 que comenzó a congelarse y demorarse después de una actualización de firmware. En el momento de la publicación, todavía no hay grandes actualizaciones para el dispositivo, ya que Google aún no ha lanzado Android 9 Pie. Si su teléfono recibió una actualización recientemente, aún debería ser Oreo y podría ser una versión menor. Si el problema comenzara después de la actualización, sería más fácil solucionarlo. Entonces, siga leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo tratarlos para que su Galaxy S9 vuelva a funcionar perfectamente.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Solución de problemas del Galaxy S9 que comenzó a congelarse y retrasarse después de una actualización

En esta guía de resolución de problemas, intentaremos considerar cada posibilidad y descartarla una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué debe hacer para solucionarlo. Comenzaremos desde problemas menores y progresaremos hacia problemas complicados. Para empezar, esto es lo que debes hacer primero ...

Ejecute su Galaxy S9 en modo seguro

Esto es para saber si el problema es causado por aplicaciones de terceros o no, porque si lo es, lo siguiente que debe hacer es averiguar qué aplicación hace que su teléfono se congele y se retrase y luego desinstálelo.

Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, si se ejecuta sin problemas en este modo, confirma la sospecha de que el problema se debe a una aplicación de terceros.

Aquí le indicamos cómo reiniciar su Galaxy S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Suponiendo que el problema se solucione en este modo, intente ejecutar su teléfono en el modo normal y continúe usándolo, pero tenga en cuenta las aplicaciones que utiliza para que pronto sepa cuál es la culpable. Al conocer la aplicación, puede intentar borrar primero su caché y sus datos y, si eso no funciona, entonces desinstálelo.

Restablecer todos los ajustes

Intente restablecer la configuración y la configuración predeterminadas del teléfono restableciendo todas las configuraciones. Esto tiene el mismo efecto que el restablecimiento, pero ninguno de sus archivos y datos personales se eliminarán. Es fácil y conveniente de hacer, pero es muy efectivo para lidiar con problemas que podrían tener algo que ver con la configuración de su teléfono. Aquí está cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Toque Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración .
3. Toque RESET AJUSTES .
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESET AJUSTES .
6. El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.

Si su Galaxy S9 aún se congela y se bloquea después de este procedimiento, intente con el siguiente.

Limpiar la partición de caché

Debe hacer esto para descartar la posibilidad de que el problema se haya iniciado debido a que la memoria caché del sistema está dañada. Estos archivos ayudan a que su teléfono funcione sin problemas, pero cuando se corrompen, también causarán problemas relacionados con el rendimiento como este. Al borrar la partición del caché, no solo está eliminando el caché del sistema, sino que también los está reemplazando por otros nuevos. Así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa causándole problemas después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos importantes y reinicie su teléfono

Un restablecimiento podrá solucionar cualquier problema de rendimiento siempre que el firmware no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera. Si resulta que has rooteado e instalado una ROM personalizada en tu dispositivo, entonces esa podría ser la razón por la que se está congelando y retrasando. Simplemente reinicie el firmware de stock y el problema desaparecerá. Pero suponiendo que el firmware aún esté intacto y sin tocar, entonces un restablecimiento sería suficiente para solucionar el problema. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos personales, ya que se eliminarán durante el restablecimiento y es posible que no pueda recuperarlos. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle de una manera u otra. Si tiene otros problemas con su Galaxy S9, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.

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