Una forma sencilla de resolver problemas de correo electrónico con Samsung Galaxy Note 2 [Parte 1]

Para configurar el correo electrónico en su Samsung en su Galaxy Note 2, deberá tener una cuenta de correo electrónico en un proveedor de correo electrónico o proveedor de Internet. También necesita tener información de inicio de sesión, tanto en los servidores de correo salientes como entrantes, así como una conexión activa a Internet para completar el proceso de configuración. Si todos estos requisitos están asegurados, entonces debería estar todo configurado. Sin embargo, todavía hay algunas personas que tienen problemas para configurar el correo electrónico en sus teléfonos inteligentes, incluidos algunos propietarios del Galaxy Note 2.

Recién reunidos de la bolsa de correo de CallACab se encuentran cinco problemas de correo electrónico enviados por algunos propietarios del dispositivo Galaxy Note 2. Y en este artículo, discutiremos e introduciremos ciertas formas de solucionar y resolver cada uno de estos problemas.

Problema # 1. No se puede configurar el correo electrónico

Resumen : intentando configurar un correo electrónico, pero no se puede completar la configuración. Aparece un mensaje de error que indica: "Error de autenticación" o "No hay respuesta del servidor".

Según las indicaciones de error, el problema podría deberse a que no hay señal o no hay servicio disponible, cuenta inactiva o configurada incorrectamente, conexión de red incoherente, modo avión activo, datos móviles deshabilitados, no conectado a una red Wi-Fi, corte de red, software de dispositivo obsoleto, contraseña o nombre de usuario incorrectos, información incorrecta del servidor, o podría ser que POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync no sean compatibles con el servicio de correo electrónico.

PASOS BÁSICOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  1. Intente acceder a su cuenta de correo electrónico mediante una computadora personal o de escritorio solo para asegurarse de que no haya interrupciones u otros problemas que afecten a los servidores del proveedor de correo electrónico.
  2. Verifique el estado de su cuenta y verifique con su proveedor de servicios si está en buen estado y si está suscrito a un plan de datos correcto.
  3. Compruebe si está recibiendo suficiente señal, de al menos dos o tres barras.
  4. Si solo encuentra este problema en áreas específicas, verifique la cobertura del área en el lugar donde tiene problemas de conectividad con su proveedor de servicios.
  5. Si aún no ha actualizado el software de su dispositivo, verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo en línea y solicite una actualización.
  6. Verifique con su proveedor de correo electrónico para asegurarse de que está utilizando la información correcta necesaria para configurar POP3 / IMAP o Microsoft Exchange ActiveSync.
  7. En algunos casos, es posible que deba habilitar la función POP3 / Active Sync en su cuenta para evitar problemas al configurar su cuenta de correo electrónico para uso / acceso móvil.

Soluciones de trabajo

  1. Realice un reinicio por software en su dispositivo para restablecer la conexión con la red móvil. Para hacerlo, simplemente retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún encendido. Espere unos segundos y reemplace la batería, luego encienda el dispositivo. Permita más tiempo para que su dispositivo se conecte a la red disponible.
  2. Intente conectarse a los datos móviles con cualquiera de los dos navegadores en el Galaxy Note 2. Simplemente vaya al menú Aplicaciones y luego elija Internet o Aplicaciones, luego seleccione Chrome como su navegador. Navegue a cualquier sitio web para ver si puede comunicarse. Si no tiene éxito, continúe con el paso 3.
  3. Trate de conectarse a través de la red Wi-Fi. Si ya está en una red Wi-Fi, intente conectarse a través de datos móviles en su lugar.
  4. Continuar para configurar la cuenta de correo electrónico de nuevo.

Si el problema continúa, siga los siguientes procedimientos de solución de problemas.

// Siga estos pasos si recibe el mensaje de error "Error de autenticación":

SUGERENCIA: este mensaje de error generalmente indica que algo está mal con la información de la cuenta que ingresó. Por lo tanto, asegúrese de validar sus credenciales y ver si todo es correcto.

  • Si está disponible, visite la página de inicio de sesión de correo electrónico, comúnmente conocida como webmail, usando una computadora.
  • Intenta iniciar sesión ingresando el nombre de usuario y la contraseña que obtuviste.

Si el inicio de sesión no tiene éxito, comuníquese con su proveedor de correo electrónico y pídales que verifiquen su nombre de usuario y restablezcan su contraseña. Si ha iniciado sesión correctamente en su cuenta, inicie sesión en su correo electrónico de Galaxy Note 2 con las mismas credenciales. Para asegurarse de que está ingresando la contraseña correcta, toque la opción Mostrar contraseña.

Notas importantes:

Algunos nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Así que asegúrese de que está escribiendo su nombre de usuario y contraseña correctamente. Compruebe si el bloqueo de mayúsculas está activado. Además, en muchos casos, el nombre de usuario de su cuenta también es su dirección de correo electrónico completa como [correo electrónico protegido] Para evitar problemas de inicio de sesión, asegúrese de ingresar la dirección completa, incluida la parte después del signo '@'.

// Siga estos pasos si recibe un mensaje de error "No se puede conectar al servidor de correo electrónico" o "No hay respuesta del servidor":

SUGERENCIA: estos mensajes de error indican que hay algún problema con la configuración del servidor. Asegúrese de ingresar toda la información del servidor de correo electrónico correctamente. Esta información solo debe provenir de su proveedor de correo electrónico.

NOTA IMPORTANTE: en caso de correo electrónico corporativo o de trabajo mediante ActiveSync, comuníquese con su departamento de TI local para obtener más ayuda.

Proceso paso a paso para configurar el correo electrónico utilizando POP3 / IMAP en Galaxy Note 2

  1. Toque Menú en la pantalla de inicio.
  2. Toque para ir a Ajustes .
  3. Toca Cuentas para continuar.
  4. Toque Añadir cuenta .
  5. Toque para seleccionar Correo electrónico .
  6. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
  7. Toque Siguiente para continuar. Su dispositivo intentará finalizar el proceso de configuración si la configuración del servidor de correo electrónico está disponible.
  8. Espere a que su dispositivo complete el proceso de configuración.

NOTA: Si selecciona Configuración manual para su dispositivo, esto significa que la configuración de su proveedor no se cargará automáticamente, por lo que tendrá que elegir el tipo de cuenta, ya sea POP3 o IMAP .

  1. Ingrese la configuración del servidor entrante, incluido su nombre de usuario, contraseña, tipo de seguridad, servidor pop3, número de puerto y eliminar correo electrónico de la configuración del servidor.
  2. Toque Siguiente para continuar.
  3. Espere a que su dispositivo intente conectarse al servidor entrante utilizando la configuración que ha proporcionado. Si se conecta correctamente, se le indicará la pantalla de configuración del servidor saliente . De lo contrario, aparecerá la pantalla Editar detalles . Verifique la configuración y vuelva a intentarlo.
  4. 8. Ingrese la configuración del servidor saliente, incluido el servidor SMTP, el tipo de seguridad, el número de puerto, el inicio de sesión, el nombre de usuario y la contraseña.
  5. Toque Siguiente para continuar.
  6. Espere a que su dispositivo intente conectarse al servidor saliente utilizando la configuración que ha proporcionado. Si se conecta correctamente, se le indicará la pantalla de opciones de la cuenta . De lo contrario, aparecerá la pantalla Editar detalles . Verifique la configuración y vuelva a intentarlo.
  7. Toque Siguiente una vez que haya terminado de hacer sus selecciones.
  8. Debe asignar un nombre único en pantalla a esta cuenta de correo de Internet. El nombre único de la cuenta se usará como variación para esta cuenta de otras cuentas de correo electrónico en su dispositivo. Simplemente ingrese su nombre como le gustaría que aparezca en los mensajes salientes.
  9. Toque Hecho para completar la configuración completa.

Proceso paso a paso para configurar el correo electrónico a través de Exchange ActiveSync en Galaxy Note 2

  1. Toque Menú en la pantalla de inicio.
  2. Toque para ir a Ajustes .
  3. Toque para seleccionar Cuentas.
  4. Toque Agregar cuenta y luego elija Microsoft Exchange ActiveSync .
  5. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.

SUGERENCIA: Marque Enviar correo electrónico desde esta cuenta de manera predeterminada, si esta no es la primera cuenta de correo electrónico que está configurando en su dispositivo. Al hacerlo, establecerá esta cuenta como su cuenta de correo electrónico predeterminada.

  1. Toca Siguiente para continuar.
  2. Espere a que su dispositivo termine de encontrar los detalles adicionales necesarios para configurar su cuenta. Si tiene éxito, continúe con el paso 9. De lo contrario, se le indicará que el mensaje de instalación no pudo finalizar. Toque Editar detalles para ingresar manualmente la información adicional, en su lugar.
  3. Verifique que la configuración del servidor Exchange sea correcta y toque Siguiente para continuar.
  4. Revise los detalles de la pantalla de activación . Si no desea volver a ver este mensaje la próxima vez que configure una cuenta de correo electrónico ActiveSync, desmarque la opción Mostrar siempre y toque Aceptar .
  5. Desplácese hasta la parte inferior y toque Siguiente en la pantalla de opciones de Cuentas para continuar.
  6. Introduzca un nombre distintivo para la cuenta. Use un nombre que le ayude a identificar fácilmente esta cuenta, en caso de que haya agregado otras cuentas de correo electrónico a su dispositivo.
  7. Toque Hecho para completar el proceso de configuración.

[Continuar con la Parte 2]

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