Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece en negro, otros problemas

Varios propietarios de # GalaxyA5 nos han contactado porque su dispositivo no se enciende y la pantalla se queda negra, así que decidimos abordarlos aquí. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la pantalla del Galaxy A5 se vuelve negra debido al daño del agua

Hola. Coloqué una pequeña bolsa de agua que abrí junto a mi Samsung A5, que vi en una carcasa y me dormí. Me desperté a media noche y noté que el agua se había vertido en el taburete y que la carcasa de mi teléfono estaba empapada. Saqué el teléfono y lo limpié, pero no lo apagué. En la noche descubrí que la parte inferior de la pantalla estaba haciendo como si la tinta se hubiera vertido y el color de la pantalla también estuviera cambiando. Alrededor de las 10 pm recordé la magia del arroz y puse el teléfono dentro del arroz, pero con el teléfono cargando, ya que estaba usando el wifi para poner en este teléfono que estoy usando ahora. Me desperté esta mañana y descubrí que el teléfono se había vuelto completamente negro, pero el wifi todavía está encendido, lo cual estoy usando ahora. Lo único es que no puedo acceder al teléfono. ¿qué debo hacer? Tengo miedo de apagarlo y no se encenderá. El teléfono con conexión a internet sigue encendido, ya que estoy usando el punto de acceso para enviar este mensaje ahora. - onyinyechiangela

Solución: Hola Onyinyechiangela. En primer lugar, debe recordar que su teléfono ha sido dañado por el agua. Esto significa que la razón por la que la pantalla se ha vuelto negra se debe a una falla del hardware. Ya que no se puede solucionar un mal funcionamiento del hardware mediante la modificación del software, básicamente no tiene sentido seguir los pasos habituales de solución de problemas que recomendamos.

En segundo lugar, una vez que un componente de hardware como el ensamblaje de la pantalla ya ha sido dañado, no hay nada que la "magia mágica" pueda hacer para solucionarlo. Para hacer que todo el teléfono sea completamente funcional nuevamente, debe reemplazar el componente afectado o el teléfono mismo. La razón para poner su teléfono en una bolsa de arroz es permitir que el dispositivo pierda el agua o la humedad que ha acumulado al permitir que el arroz los absorba. Si el dispositivo se ha sumergido en agua de manera significativa, puede tomar días o semanas para que el arroz absorba el líquido. Dicho esto, no es una forma muy eficiente de secar un dispositivo mojado. En la mayoría de los casos, ni siquiera absorberá toda la humedad, especialmente si el teléfono no se desmonta.

En tercer lugar, secar un dispositivo mojado requiere que hagas más que colocarlo en una bolsa de arroz. Las otras cosas básicas que se deben hacer es asegurarse de que se retire la batería y de que las partes se desarmen para facilitar el secado. No hacer estas dos cosas puede causar serios problemas. Por un lado, dejar una batería conectada a una placa base húmeda corre el riesgo de cortocircuitar más componentes. El agua y la electrónica no se mezclan y casi siempre resultan en problemas. Si la pantalla de su teléfono funcionaba normalmente antes de humedecer el dispositivo, el daño por agua debe haber causado un mal funcionamiento o dejar de responder en este momento.

Finalmente, el daño por agua es un problema grave que solo debe ser abordado por un profesional. Debido a la posibilidad de fallas de varios componentes en este momento, solo un técnico experimentado y capacitado debe verificar el hardware para ver si el teléfono aún puede guardarse. Si tiene suerte y el daño solo está aislado en la pantalla, reemplazar el ensamblaje de la pantalla puede devolver el teléfono al 100%.

Problema 2: Galaxy A5 no se enciende, la pantalla permanece en negro

Pantalla negra de la muerte probablemente. 35 +% CHARGE PERMANECE CUANDO PUEDO COLOCAR EL ESCRITORIO. Algunas veces, más tarde, descolgué el teléfono y se apagó. Probé todo el método que describiste pero en VAIN. NO ES CARGANDO Y NO MUESTRA EN MI: computadora: PC. TENGO AUTORIZACIÓN DE LA CAJA DE PULPO EN MI PIC TAMBIÉN CAJA DE MILAGROS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER? MI EXAMEN SE ESTÁ EJECUTANDO Y NO PUEDO PERMITIRLO EN CC EL TELÉFONO DE LA UA. HECHO EN VIETNAM (VERSIÓN BRITÁNICA) TAMBIÉN TENGO EL CARGADOR DE CAJA. Ayudame a salir por favor Y una cosa a tener en cuenta CUANDO CARGO MI TELÉFONO EN ESTA SITUACIÓN, ALGUIEN ESTÁ CALENTADO EN EL SITIO SUPERIOR PARA CONFIRMAR QUE SE ESTÁ CARGANDO. FRÍO .. ¿QUÉ PUEDO HACER? - Adityoanik

Solución: Hola Adityoanik. Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Utilice otro conjunto de cable de carga y adaptador

Cuando se trata de problemas relacionados con la alimentación o el arranque, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el teléfono se cargue normalmente. Sí, la comprobación de calor durante la carga puede ser un indicador en este caso, pero no lo es todo. Algunos teléfonos que no se cargan correctamente todavía pueden calentarse. Lo mejor que puede hacer para verificar si el cable de carga y el adaptador están funcionando es usarlos en otro dispositivo, o usar otro adaptador de trabajo y cable de carga conocidos.

¿Es un problema de pantalla?

A veces, los usuarios confunden una pantalla con no activar el problema por un teléfono que no lo hace. Bueno, obviamente hay una diferencia importante. Un teléfono que tiene un problema con la pantalla continuará funcionando y mostrará señales de que se está encendiendo, aunque la pantalla puede permanecer en negro o no responder. Entre las señales que debe tener en cuenta se incluyen la luz LED, las notificaciones de vibración y sonido, y el timbre durante las llamadas. Si, por ejemplo, su teléfono aún suena cuando llama a su número aunque la pantalla permanece en negro todo el tiempo, el problema debe estar relacionado con la pantalla. Para solucionarlo, debe permitir que Samsung o un técnico externo reemplace la pantalla por usted.

Reinicie el teléfono para alternar los modos de arranque

Si su teléfono parece mostrar signos de que no está totalmente apagado, es posible que aún pueda solucionar el problema si es causado por un software en lugar de un mal funcionamiento del hardware. Para hacerlo, intente ver si puede activarlo en otros modos y haga un seguimiento de la resolución de problemas. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación :

1. Apaga el teléfono Esto es importante. No podrá arrancar el teléfono a Recuperación si está encendido. Si no puede apagar el dispositivo normalmente, espere hasta que la batería se agote y todas las señales que muestran que está encendida (como la luz LED, el timbre, la vibración / el sonido) estén desactivadas.
2. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Apaga el telefono
2. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
5. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
6. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
7. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Envia el telefono

Un teléfono muerto es un teléfono muerto. A menos que esté capacitado para solucionar problemas y diagnosticar (hay una diferencia entre los dos) problemas de hardware, es mejor si puede permitir que alguien que repare para ganarse la vida lo ayude. Reparar un dispositivo que no responde requiere experiencia, capacitación y herramientas. Sabemos que estamos ansiosos por recibir orientación sobre cómo solucionar un problema de hardware, pero debemos poder verificar físicamente el dispositivo antes de poder solucionarlo. Lo mejor que puedes hacer ahora es llevar el dispositivo a una tienda de Samsung. Si eso no es posible, deje que un técnico externo haga el trabajo.

Problema 3: Galaxy A5 sufrió varios problemas después de instalar la actualización de Nougat

En mi Galaxy A5, solo he tenido problemas desde que descargué e instalé esta maldita actualización. Arruinó el aspecto de mi pantalla principal, haciendo que todo sea en miniatura. El área de visualización / pantalla (tamaño de fuente) se atasca en "cargando ..." y nunca hace nada. Esto es incluso después de que supuestamente instalé alguna actualización a la cosa 7.1.1 realmente horrible en primer lugar. Estoy tan enojado que cambiaron esto y hicieron que todo fuera tan extraño e inutilizable. Incluso tuve problemas con la cámara que no guardaba en la tarjeta SD. ¡¡¡¡Lo odio!!!! Esta cosa tiene poco más de un año y quiero romperla en toda la habitación. Por cierto, esto es A, simplemente A, pero eso no fue una elección. - Freecy.gb

Solución: Hola Freecy.gb. Lanzado en 2014, el hardware del Galaxy A5 no está realmente diseñado para Android Nougat (Android 7), aunque aún puede ejecutarlo. Tenga en cuenta que cuanto más nuevo es el sistema operativo, más exigente se vuelve a medida que se agregan nuevas funciones avanzadas. Si bien el A5 aún puede funcionar con Nougat, puede presentar algunos problemas de retraso o rendimiento cuando se trabaja con Android Nougat. Si lo desea, puede revertir la versión del sistema operativo a la anterior mediante el flasheo. Solo asegúrate de seguir una buena guía de parpadeo para evitar problemas. Recuerde, el parpadeo modifica los archivos de nivel del sistema y un paso en falso puede potencialmente bloquear el dispositivo.