Galaxy Note 4 sigue diciendo que la pantalla de bloqueo es necesaria, las aplicaciones de mensajería siguen fallando, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4. Te traemos 9 problemas más acerca de la Nota 4 en esta publicación, por lo que esperamos que te sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 apagándose al azar

Así que tengo el Samsung Galaxy Note 4 y recientemente se ha apagado de forma aleatoria. Y tendría que sacar la batería y restablecerla manteniendo presionado el botón de encendido durante un tiempo y volviéndolo a poner. Esto generalmente requiere muchos intentos antes de que se encienda nuevamente. Se me ha sugerido que realice un restablecimiento de fábrica pero tengo miedo de perder todos los datos de mis mensajes y no sé cómo hacer una copia de seguridad de los mensajes. También se me ha sugerido hacer una actualización de software que estoy haciendo actualmente, pero se ha estado mostrando que el 55% se completó durante la última hora sin ninguna mejora. ¿Qué sugieres que debo hacer? - Spoorthi

Solución: Hola Spoorthi. Si su Note 4 ha existido (por lo menos 2 años), debería considerar seriamente obtener una nueva batería si no quiere hacer un restablecimiento de fábrica primero. No sugerimos probar una batería nueva sin hacer un restablecimiento de fábrica, pero como no desea hacerlo, la prioridad debe ser usar una batería diferente. Si una batería nueva no soluciona el problema, haga una copia de seguridad de sus archivos con el Smart Switch de Samsung antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Para referencia, aquí está cómo se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si un restablecimiento de fábrica tampoco ayuda, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 2: consejos para minimizar el consumo de batería del Galaxy Note 4

Gran consumo de batería en mis teléfonos Note 4. Han cambiado a nuevo OEM y Duran todas las baterías. Hecho todo incluyendo restablecimiento de fábrica. El problema sigue empeorando. Solo jugó 30 min de PVZ2 y aspiró 40%, por ejemplo. El teléfono se bloqueará en ~ 40% Enchufe y puede leer de 0 a 60% instantáneamente. Muchos informes de problemas similares. ¿Software probable o actualización o problema de configuración? Gracias. - don

Solución : Hola Don. Si el problema de la descarga de la batería persiste, incluso después de usar una batería oficial nueva, eso debería indicarle algo: su estilo de vida y sus hábitos de uso lo están causando. Debe introducir cambios drásticos en la forma en que usa su teléfono y reducir significativamente el número de aplicaciones para solucionar el problema.

A continuación se presentan algunas de las cosas que puede probar:

Minimiza las aplicaciones que agotan la batería. Conocer las aplicaciones y los servicios que causan problemas de descarga de batería en su teléfono es simple. No es necesario instalar otra aplicación de terceros (que solo puede agravar el problema) para hacerlo. Simplemente vaya a Configuración> Batería o Configuración> Administración de dispositivos> Batería y vea cuáles son las mejores aplicaciones que consumen energía de la batería la mayor parte del tiempo. Si ve una aplicación en la lista que consume una gran cantidad de batería, incluso si no la usa con frecuencia, debería desinstalarla. Algunos de los servicios esperados, como el sistema operativo o la pantalla de Android, se encontrarán entre los principales consumidores de baterías de esta lista, por lo que también debería considerar ajustarlos o modificar sus hábitos de uso para solucionar el problema.

Cambiar el nivel de brillo de la pantalla . La configuración alta de la pantalla suele ser la causa principal de agotamiento de la batería en la mayoría de los teléfonos, por lo que recomendamos que coloque el brillo de la pantalla en el nivel más bajo posible que le resulte cómodo.

También le sugerimos que establezca la configuración del tiempo de espera de la pantalla en el intervalo más bajo posible para que el sistema pueda atenuar la pantalla si está inactivo.

Baja resolución de pantalla . Al igual que reducir el brillo de la pantalla, cambiar la resolución de la pantalla (a una ligeramente mayor) de un dispositivo Android puede ayudar a minimizar el consumo de batería. Si su Nota 4 está enraizada, debería poder cambiar la resolución instalando una aplicación que pueda realizar esta tarea, o editando el archivo build.prop. Este truco requiere pasos más avanzados, por lo que si no desea modificar el software oficial de su teléfono, simplemente ignore esta sugerencia.

Utilice los modos de ahorro de energía . Si regularmente necesita una mayor duración de la batería en un día, asegúrese de utilizar los modos de ahorro de energía en su dispositivo. Claro, no podrá usar funciones avanzadas en su teléfono, pero aún así pueden ser útiles si solo desea usar el dispositivo para mensajes de texto y llamadas de voz.

Desinstalar aplicaciones . Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, más complicado se volverá todo el sistema. El sistema operativo también tardará más tiempo en cargar y procesar cada tarea en cuestión, lo que hará que el mecanismo de procesamiento completo del dispositivo tarde mucho más tiempo en funcionar. Le recomendamos encarecidamente que mantenga el número de aplicaciones lo más bajo posible. Elimina las que no necesites. Los juegos deberían ir primero. Sabemos que puede ser difícil, especialmente si confías en tu teléfono para el entretenimiento mientras viajas, pero muchos juegos son problemáticos cuando minimizan la carga de la batería. Algunas aplicaciones, como las aplicaciones de redes sociales y las aplicaciones de mensajería, hablan constantemente con servidores remotos para obtener las últimas actualizaciones llamadas encuestas, por lo que debe asegurarse de minimizarlas o eliminarlas también. Aunque Google alienta a los desarrolladores a hacer que sus aplicaciones deshabiliten las actualizaciones del servicio en segundo plano cuando no hay conexión a Internet, no todos cumplen. Esto significa que algunas aplicaciones pueden continuar ejecutándose en segundo plano a la espera de actualizaciones. Desafortunadamente, un usuario final como usted no tendrá ni idea de qué aplicación es buena o no. Incluso las aplicaciones oficiales como Facebook y Facebook Messenger son un abusador notorio. No hace falta decir que, cuantas menos aplicaciones instale, mejor será para la salud de la batería.

Recalibrar la batería . A veces, Android pierde la capacidad de rastrear correctamente los niveles de la batería, por lo que ayudarlo a hacer su trabajo puede dar sus frutos. Aquí está cómo hacerlo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Hacer más investigación . Solo podemos discutir mucho sobre este tema en esta publicación, por lo que le recomendamos que invierta más tiempo en buscar otros consejos y trucos para minimizar el problema de la descarga de la batería. A menos que haya un problema de software o hardware desconocido detrás del problema, la descarga de la batería se debe principalmente a los malos hábitos de uso, así que use su inteligencia para enfrentarlo.

Problema 3: el sensor de huellas dactilares Galaxy Note 4 no funciona

Tenga la Nota 4. Cuando voy a desbloquearlo, la pantalla se enciende, pero el sensor de huellas digitales no funciona y la pantalla no responde, por lo que no puedo ingresar la contraseña para desbloquear. Hice un reinicio por software y un reinicio por hardware, sigue siendo el mismo. Si lo apago, entonces puedo ingresar la contraseña y el teléfono funciona perfectamente hasta que se bloquea la pantalla, entonces la pantalla no me permite ingresar la contraseña. (El teclado no se muestra o, a veces, se muestra durante un segundo y desaparece. - Rdrussell

Solución: Hola Rdrussell. No sabemos exactamente a qué se refiere con restablecimiento completo, pero si ya ha intentado restablecer los valores de fábrica a través del modo Recuperación sin ningún resultado positivo aparente, debe considerar la posibilidad de reemplazar el teléfono.

Problema 4: Galaxy Note 4 wifi no funciona

Tengo Wifi configurado para estar siempre encendido, pero se apaga cuando el teléfono está dormido. Además, cuando trato de encenderlo, el interruptor se vuelve gris antes de volver a colocarse en la posición de apagado. Cuando estoy cargando el teléfono, el Wifi se encenderá con mucha persuasión e incluso se conectará, pero luego se apagará y se volverá a conectar, apagando y encendiendo de vez en cuando. A veces, se encenderá y no encontrará la red. He intentado mucho y reinicio de fábrica, incluso flasheando la ROM y el problema persiste. ¿Crees que esto suena como un problema de antena o de chipset, o algo más? ¿Hay algo que pueda hacer al respecto? - Miguel

Solución: Hola Michael. Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el hardware. Es posible que el chip de red no funcione correctamente por alguna razón, por lo que un reemplazo de teléfono debería ser la mejor opción para usted.

Problema 5: Galaxy Note 4 muere repentinamente y no se vuelve a encender

Hola. Hace 2 años compré un Samsung Galaxy Note 4. Ha funcionado perfectamente bien y es excelente. Pero hace un par de días viajé desde Suecia a Beijing, China. Para mantenerme al día con el resto del mundo, utilicé una VPN y cambié la tarjeta SIM a una marca china. Todo transcurrió sin problemas hasta hoy, cuando viajé en el hogar durante 3.3 horas. Estuvo bien y estuve escuchando música todo el tiempo, pero cuando el avión aterrizó solo me quedaba un 15% y murió. Intenté iniciarlo, pero el texto donde se encuentra "Samsung Galaxy Note 4, con Android" solo se mostró durante 1 segundo antes de que se apagara nuevamente. Esta no es la primera vez que sucede, así que no pensé nada al respecto y simplemente seguí como de costumbre en el hotel. Desafortunadamente, cuando llegué al hotel e intenté volver a encenderlo después de colocarlo en el cargador, todavía hacía lo mismo. Excepto cuando el cargador está en la pantalla, también muestra el texto "SAMSUNG" durante 2 segundos ahora. La pequeña lámpara que normalmente se muestra en rojo / verde para indicar si está en plena potencia o no está funcionando en absoluto. Realmente necesito mi teléfono, así que le agradecería que supiera cuál es el problema y cómo puede solucionarse. Aclamaciones. - Jenny

Solución: Hola Jenny. Hay varias cosas que debes verificar en este caso, pero te recomendamos que primero intentes obtener una batería nueva.

No hay solución de problemas de software que pueda hacer en este caso, excepto para intentar ver si puede cambiar el teléfono a otros modos. Aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su Note 4 no arranca en ninguno de los modos anteriores para permitirle hacer un seguimiento de la solución de problemas, el hardware debe estar muerto. Obtener un nuevo teléfono si es posible.

Problema 6: las notificaciones de actualización de Galaxy Note 4 no se detendrán

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Hace unos días, mi aplicación Fitbit no estaba funcionando. En el foro de ayuda de Fitbit, me recomendó que verificara si mi teléfono necesitaba una actualización de software. Lo comprobé, y necesitaba una actualización. Instalé la actualización y el teléfono funcionaba bien. La aplicación Fitbit estaba funcionando de nuevo después de la actualización también. Sin embargo, esa noche recibí la notificación de que mi teléfono tenía una actualización de software disponible. Intenté la actualización de nuevo. Terminó y mi teléfono funcionaba bien. Sin embargo, me dice que hay una actualización de software disponible de nuevo. Revisé algunos de los artículos en su sitio web y traté de borrar la cosa del caché, pero no funcionó. La actualización de software disponible volvió a aparecer. Intenté la actualización de nuevo. Después de que terminó, el ícono para la actualización del software volvió a aparecer. Así que intenté un reinicio por software y saqué la batería, y cuando volví a encender el teléfono, el ícono de actualización de software aún se encuentra en el menú desplegable. Gracias de antemano por su ayuda. - Mary Cate

Solución: Hola Mary Cate. Si la notificación de actualización sigue apareciendo, intente verificar si puede desactivarla primero en Configuración> Acerca del dispositivo> Actualización de software . A veces, los operadores deshabilitan la opción para que un usuario descargue las actualizaciones manualmente, por lo que si no puede desactivar las notificaciones automáticas, debe intentar restablecer los ajustes de fábrica para solucionarlos. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 7: Galaxy Note 4 no se carga y agota la batería rápidamente

Noté que mi Note 4 se cargaría de una manera extraña. Diría "conectar al muelle" cuando estaba usando un cable de carga (no una estación de acoplamiento), se cargaría muy rápido y moriría muy rápidamente. En algún momento no se cargaría en absoluto y la batería se agotaría mientras la usaba enchufada. Probé diferentes cables y no se cambió. Compré una batería nueva y se cargó bien después de reemplazar la batería pero no retendría la carga. Disminuiría un 20 por ciento en un poco menos de 8 minutos usando la aplicación de Facebook. Compré un nuevo puerto de carga USB y lo instalé. La batería duró un poco más, pero luego mis teclas de función no funcionaban. Le envié un mensaje al tipo del que compré el puerto de carga y me envió un reemplazo. Ponga ese cambio y nout en la vida de la batería y mis teclas de función no funcionan. Pensé que podría haber dañado el puerto cuando lo reemplacé, así que volví a colocar el puerto original y mis teclas de función funcionaron bien, pero el teléfono no se cargaría correctamente y moriría bastante rápido. ¿Algunas ideas? - Shawn

Solución: Hola Shawn. Acaba de obtener un nuevo teléfono. Aparentemente, el problema no está relacionado con la batería o el puerto de carga, por lo que identificar qué componente de la placa base está causando el problema es simplemente demasiado impráctico. Algunos usuarios lograron solucionar este tipo de problemas reemplazando el IC de alimentación, pero otros no tuvieron tanta suerte. Si cree que puede administrar un nuevo IC de administración de energía para este dispositivo y reemplazarlo usted mismo, primero debe intentarlo. De lo contrario, solo guarda tu dinero para que puedas comprar un teléfono nuevo.

Problema 8: Galaxy Note 4 no puede hacer o recibir llamadas al azar

Durante los últimos dos días, mi Nota 4 no puede hacer ni recibir llamadas al azar. Las llamadas se desconectan tan pronto como se colocan. No puedo recibir llamadas o mensajes de texto. Esto sucede al azar, porque a veces funciona bien. Revisé para ver si tengo el no molestar y no. He pasado por cada encabezado de configuración para ver si hay un error. No pude encontrar ninguna. He reiniciado y reiniciado también. Me preocupa perder datos si hago un restablecimiento de fábrica. Si se trata de eso, ¿cómo puedo hacer una copia de seguridad de todos mis datos? No sé la versión de Android y lo he adivinado. - Rajashree

Solución: Hola Rajashree. ¿Hiciste algo diferente antes de que comenzara este problema? ¿Hubo alguna aplicación o actualización del sistema? ¿Instalaste alguna aplicación nueva? Cualquiera de estas cosas puede causar el problema, así que intenta recordarlo todo.

Si no ocurre nada diferente, comuníquese con su proveedor y hágales saber el problema. El problema probablemente se deba a la interrupción del servicio o las interrupciones en su área. Si se necesita la solución de problemas del dispositivo, también pueden guiarlo a través de él.

Problema 9: Galaxy Note 4 sigue diciendo que la pantalla de bloqueo es necesaria, la aplicación de mensajes sigue fallando

Tengo un Galaxy Note 4 con AT&T. De repente, mi teléfono requiere que tenga un bloqueo en la pantalla de inicio. Quiero que vuelva al solo deslizar, pero el deslizamiento está deshabilitado "debido a administrador, credenciales o actualización de seguridad".

Mi segundo problema es que mi aplicación de mensajería estándar tiene problemas. Puedo abrir la aplicación y, de repente, no hay mensajes. Cuando trato de enviar mensajes, no pasan, y se bloquea aleatoriamente incluso cuando no lo estoy usando. Todavía recibo avisos de que no funciona. No tengo idea de lo que está pasando ... ¿Algún consejo? - Victoria F.

Solución: Hola, Victoria F. Si su compañía de trabajo le proporciona su teléfono, o si compró uno de segunda mano en esta configuración, no hay forma de evitarlo, simplemente use un candado.

Sin embargo, si el problema apareció de repente y pudo usarlo antes sin ningún bloqueo de pantalla, intente borrar la partición del caché para ver si eso lo solucionará. Así es cómo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si borrar la partición del caché no soluciona el problema, haga un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Para su segundo problema, debe intentar eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería antes de intentar un restablecimiento de fábrica. Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.