La pantalla del Galaxy Note 4 no se apagará durante las llamadas, otros problemas relacionados con las llamadas

Los problemas relacionados con las llamadas en un Samsung Galaxy Note 4, aunque no son muy generalizados, a veces pueden ser difíciles de resolver ya que involucran otras variables fuera del teléfono (operador y sus servicios). A continuación, presentamos problemas y soluciones compartidas por nuestros fieles lectores para ayudar a la comunidad de Android a resolver este problema.

Si tiene sus propios problemas de llamada # SamsungGalaxyNote4 para compartir con nosotros, asegúrese de usar el enlace que se proporciona en la parte inferior de la página.

# GalaxyNote4callproblems

Problema n.º 1: el problema de la llamada directa al Samsung Galaxy Note 4 puede causar que la pantalla se encienda y apague durante las llamadas

Yo diría el mismo problema que otros en el que se llama a la última persona con la que acaba de hablar.

En realidad, me di cuenta de cuál es el problema. No es un error, en realidad es una característica del teléfono y un error menor al mismo tiempo, dependiendo de la rapidez con que coloque el teléfono con la pantalla hacia abajo sobre una superficie plana, como un escritorio.

La función se llama "Llamada directa". Se puede encontrar en Configuración> Controles> Movimientos y gestos> Llamada directa.

Se supone que funciona cuando la persona a la que desea llamar aparece en la pantalla, luego coloca el teléfono junto a su oído y, viola, marcará a esa persona.

Obviamente, sabemos que el teléfono utiliza la variedad de sensores incorporados que tiene para detectar movimientos, posiciones, etc. de manera "precisa". Sin embargo, dependiendo de cómo configures tu teléfono al final de la llamada y / o con qué rapidez lo haces, el teléfono puede malinterpretar sus verdaderas intenciones. Algo así como cuando su teléfono está vertical y debido a un ligero movimiento de una manera extraña, la orientación de la pantalla cambia.

En cualquier caso, este problema no ha sido problemático para mí desde que desactivé la función Llamada directa y no ha sucedido desde entonces. Ah, y también recalibré los sensores que pude. Entonces, para aquellos que realmente les gusta la función de llamada directa pero que no quieren estos mismos problemas, desactiva la llamada directa y luego reinicia el teléfono. Recalibre todos los sensores que el usuario final puede recalibrar. Luego reinicie y vuelva a encender la función.

Sé que algunos sensores se reinician / recalibran al reiniciarse, pero no sé cuáles. Lo siento. Estoy seguro de que ustedes lo sabrían.

No puedo decir con 100% de precisión que estos pasos o resoluciones de solución de problemas solucionarán el problema de todos, ya que el teléfono de cada persona es diferente al final del día, independientemente de tener el mismo modelo y versión del sistema operativo.

Sin embargo, siempre existe el problema de un sensor o sensores defectuosos también, pero puede ser difícil para la persona promedio determinar esto.

No he investigado qué aplicaciones en Play Store pueden conectarse directamente a los sensores de los teléfonos para probarlos / recalibrarlos / restablecerlos, para un usuario promedio de teléfonos o para los que no tenemos acceso.

Esperemos que esto ayude.

Por favor regresa y déjame saber lo que piensas. - Kris

Solución : Hola Kris. Creemos que te estás refiriendo a este problema de nuestro post anterior. Su Samsung Galaxy Note 4 incluye una serie de sensores para mejorar la experiencia y la comodidad del usuario. Estos sensores incluyen Gesto, Acelerómetro, Geo-magnético, Giroscopio, Luz ambiental RGB, Proximidad, Barómetro, Sensor Hall, Escáner de dedo, Ultra violeta, Monitor de ritmo cardíaco.

La función de llamada directa utiliza el sensor de proximidad para detectar su rostro u oído cuando está cerca de la pantalla. Este mecanismo tiene dos objetivos: evitar que la pantalla táctil se toque accidentalmente por la mejilla del usuario y conservar la energía de la batería apagando automáticamente la pantalla del teléfono. Si este sensor está deshabilitado o funciona mal por algún motivo, pueden surgir problemas como el mencionado en nuestra publicación anterior. La única forma de determinar si la capacidad de detección de proximidad de su teléfono Samsung sigue funcionando normalmente es verificando su estado a través del menú de servicio. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación de terceros en Google Play Store que pueda permitirle verificar y recalibrar sus sensores Samsung Galaxy Note 4 en este momento, por lo que puede que tenga que hacer su propia pequeña investigación al respecto si así lo desea. Le recomendamos que se limite a usar la función de menú de servicio incorporada, sin embargo, por conveniencia y eficacia.

Al igual que cualquier otro componente de hardware, un sensor de proximidad puede sufrir limitaciones y elementos como la acumulación de polvo y el daño por líquidos. Aunque los sensores de proximidad actuales son altamente confiables, ya que no tienen componentes mecánicos y no requieren ningún contacto con el objeto objetivo, no son totalmente inmunes a los problemas. Se ha registrado alguna falla de firmware rara que afecta la forma en que las aplicaciones interactúan y utilizan el sensor, aunque este es un tema completamente diferente.

Sin embargo, apreciamos su esfuerzo por compartir su conocimiento con nuestra comunidad. Estamos seguros de que cualquiera que lea este post encontrará este tema educativo.

Problema # 2: Galaxy Note 4 abre aplicaciones solo durante las llamadas

Cuando estoy en una llamada, tengo el teléfono en mi oído y escucho el sonido de las pantallas cambiando. Miro la pantalla y me ha llevado a alguna otra aplicación o en algún lugar de la configuración. - Melissa

Solución : Hola Melissa. Como se mencionó anteriormente, su teléfono puede tener algún problema de detección de proximidad. Pruebe la sugerencia de Kris para habilitar o deshabilitar la función Llamada directa para ver cualquier diferencia. Por defecto, se supone que el sensor de proximidad apaga la pantalla durante las llamadas si detecta su oído o rostro cerca de la pantalla. Si su pantalla Galaxy Note 4 no se apaga durante las llamadas, considere verificar el estado del marcado del sensor de proximidad * # 0 * #. Después de que aparezca el menú de servicio, simplemente toque Sensor y verifique si el valor de PROXIMITY es 0.0. Si muestra cualquier otro valor que no sea cero, es una indicación de que algo está causando que se encienda por sí solo. Por lo general, el polvo puede disparar el sensor de proximidad prematuramente, así que solicite a un técnico calificado que revise su teléfono.

Problema # 3: Galaxy Note 4 caen llamadas y se retrasan

Tendria que decir ? bastante desde que recibí mi Galaxy Note 4 ¿He tenido problemas para hacer llamadas, llamadas perdidas o el teléfono ? Simplemente no suena cuando alguien me llama. Eso volvió a pasar esta noche. Mi esposo y yo estábamos sentados al lado del teléfono. ¿Si intento hacer una llamada ? a menudo no pasa, o durante una llamada ? de repente puedo escucharlos, ellos no pueden escucharme, o no podemos escucharnos unos a otros. Lo actualicé desde la Nota 3 y nunca tuve ningún problema con él.

También tengo problemas de retraso TODO el tiempo. Tengo un montón de espacio en el teléfono ? y la tarjeta SD ? . También uso el destructor de tareas para que todas las aplicaciones abiertas estén cerradas, y he limpiado los cachés de la aplicación. También probé el reinicio suave. No sé si debería reemplazarlo ya que tengo ins. La única razón por la que no había hecho nada antes era porque mi esposo había sido mortal y entraría y saldría de la UCI durante unos meses. Entonces mi hija tuvo una emergencia y me ataron con eso. Por favor ayuda. Voy a intentar un restablecimiento completo después de hacer una copia de seguridad de mis fotos, pero no creo que vaya a ayudar. - Jane

Solución: Hola Jane. Lamento escuchar sobre la condición de su marido y su hija. Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad ahora.

Los "problemas" que mencionó aquí son en realidad solo síntomas de un problema real, por lo que debemos profundizar más. No tenemos conocimiento de ningún mal funcionamiento del hardware que pueda conducir a estos problemas (aunque puede suceder), por lo que nuestra primera tarea es ayudarlo a descubrir si hay un problema de software o firmware detrás de todo esto. A continuación se detallan las cosas específicas que debes hacer en tu Galaxy Note 4:

Reinicie el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros incompatibles o no autorizadas pueden interferir o causar problemas de red, llamadas y funciones básicas de vez en cuando. Para verificarlo, un usuario puede optar por iniciar el teléfono en modo seguro para evitar que se ejecuten aplicaciones de terceros. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen .
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Cuando esté en modo seguro, aún podrá desinstalar aplicaciones, por lo que si sospecha que una determinada aplicación que ha descargado recientemente puede ser la culpable, simplemente elimínela.

Eliminar la partición de caché

A veces, un caché del sistema Android, también llamado partición de caché, puede causar inestabilidad, retraso o problemas de congelación, por lo que es mejor mantenerlo en buen estado de funcionamiento todo el tiempo. Le recomendamos que realice este procedimiento regularmente incluso cuando no haya problemas visibles como parte del mantenimiento de su teléfono.

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición de caché, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido .

Realice un restablecimiento de fábrica

Si sospecha que el problema puede ser de software en la naturaleza, la forma más rápida de solucionarlo es simplemente eliminar todo y comenzar de cero otra vez. Esto se puede hacer a través de un maestro o restablecimiento de fábrica. Realizar este procedimiento borrará todo de la memoria interna de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de sus archivos importantes como fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar.

Si no has probado este paso antes, aquí están los pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido .
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Llama a tu operador

Para sus problemas relacionados con las llamadas, asegúrese de pedir ayuda a su proveedor de servicios. Las llamadas caídas pueden ser un problema totalmente diferente del lado del operador.

Enviar el teléfono para su reparación o pedir un reemplazo.

Ahora, si todos estos procedimientos no solucionan el problema, puede suponer que el fallo del hardware es el culpable. Si el teléfono todavía está en garantía, asegúrese de aprovechar la oportunidad para reemplazarlo.

Problema nº 4: Sprint Galaxy Note 4 sigue disminuyendo las llamadas de llamadas Wi-Fi

Mi función de llamadas Wi-Fi se desconecta al azar. No tengo ningún problema con la conexión Wi-Fi, solo con las llamadas Wi-Fi. Mi enrutador admite llamadas Wi-Fi en Sprint Galaxy S5 sin problemas. Esto ha estado sucediendo desde que el teléfono era nuevo. He estado buscando en Internet para averiguar cómo solucionar este problema en vano. Tienes un gran servicio, gracias. - John

Solución: Hola John. Si sus llamadas de Wi-Fi se interrumpen sin un patrón causal aparente, el problema puede ser relacionado con la red Wi-Fi o con el teléfono. Para determinar cuál de estos dos es la causa, siga las soluciones provistas para Jane (reinicie el teléfono en modo seguro, elimine la partición del caché o reinicie la configuración de fábrica).

Si nada cambia después de hacerlos todos, asegúrese de que su red Wi-Fi no sufra congestión. Demasiados dispositivos que utilizan la misma conexión a la vez pueden afectar gravemente el rendimiento de los datos. Tenga en cuenta que incluso si la señal de Wi-Fi en el teléfono es fuerte, la congestión puede afectar la calidad y la consistencia de las llamadas.