Galaxy Note 5 no puede realizar múltiples tareas cuando se utilizan varias aplicaciones de mensajería, otros problemas

Aquí hay otra colección de algunos problemas inusuales de # GalaxyNote5 que encontramos hasta ahora. Esta es la primera vez que escuchamos sobre al menos tres de los temas tratados en este artículo, por lo que esperamos que las soluciones funcionen como se esperaba.

1. Galaxy Note 5 no puede realizar múltiples tareas cuando se utilizan múltiples aplicaciones de mensajería
2. Galaxy Note 5 atrapado en la pantalla negra de Samsung
3. Pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona correctamente
4. Configuración hasta el indicador de uso de datos móviles Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 no puede realizar múltiples tareas cuando se utilizan varias aplicaciones de mensajería

Hola DroidGuy! Leí su artículo completo sobre temas de la Nota 5 y pude encontrar el mío, así que le escribo este correo.

Siempre hablo con mi novia en WhatsApp o Viber y, mientras tanto, me encanta usar otras aplicaciones como Facebook y esas cosas, pero muchas veces cuando abro otras aplicaciones, mi WhatsApp o Viber se apaga. Esto realmente no sucede con la Note 5 de mi amigo, siempre mantiene su WhatsApp o Viber funcionando sin importar qué aplicación intente abrir y sí, cuando reinicio mi teléfono, funciona de manera increíble, pero luego de algunas horas de uso, vuelve a comportarse como un loco. El teléfono de mi amigo siempre funciona igual que si se hubiera reiniciado. Mi teléfono simplemente no ejecuta varias aplicaciones a la vez.

¿Qué tengo que hacer? Incluso he restablecido de fábrica mi teléfono y sigue siendo el mismo y es un teléfono nuevo. Acabo de comprarlo hace dos semanas, mientras que mi amigo lo ha estado usando desde hace algún tiempo. Por favor, ayúdame con esto. ¡Gracias! - cristiano

Solución: Hola cristiano. Este es un problema extraño para nosotros, ya que cualquier Nota 5 que sepamos puede manejar la multitarea sin problemas. Este puede ser un caso aislado en su dispositivo, por lo que estas son las cosas que puede hacer:

Actualizar las aplicaciones . Asegúrese de que las aplicaciones involucradas estén completamente actualizadas. Las actualizaciones de la aplicación se lanzan principalmente para solucionar problemas conocidos, por lo que existe la posibilidad de que puedan resolver el problema sin que usted haga nada drástico.

Eliminar la caché y los datos de la aplicación . Para la mayoría de los problemas de aplicaciones, eliminar el caché y los datos casi siempre funcionan. No hay razón para omitir este paso de solución de problemas simple y fácil. Aquí está cómo hacerlo:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Limpie la partición de caché . Otra solución de problemas recomendada en este caso es asegurarse de que la memoria caché del sistema del teléfono esté actualizada. La memoria caché del sistema dañada o desactualizada puede reducir los problemas de rendimiento o la aplicación. Refrescante no hará daño. Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo podrá acceder el sistema; El directorio se llama partición caché. Con el tiempo, algunos de los archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones. Si el nuevo sistema intenta usarlos, pueden ocurrir conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición del caché a través del Modo de recuperación. Simplemente siga los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Hacer un restablecimiento de fábrica . Si todo lo demás falla, le recomendamos que restaure todos los ajustes del teléfono a los valores predeterminados realizando un restablecimiento de fábrica. Casi todos los problemas y errores relacionados con el firmware pueden solucionarse mediante este procedimiento. Si el problema se debe a una falla de firmware rara, un restablecimiento de fábrica debería poder resolver el problema. Por favor, siga los pasos a continuación si no ha intentado hacerlo antes.

Problema # 2: Galaxy Note 5 atrapado en la pantalla negra de Samsung

Hola apoyo Estaba revisando el clima y mi teléfono se congeló y sigue siendo el mismo. Reviso el clima todos los días en mi teléfono y nunca me pasó nada. Cuando sucedió, estaba cargada al 8%. Nuevo teléfono, solo 1 mes de antigüedad o menos.

Intenté reiniciar y sigue yendo a la misma pantalla. Pantalla negra con el logo de Samsung Galaxy Note 5 y debajo del logo de Android. No haré nada más, pero puedo apagarlo siempre y cuando no esté conectado a la computadora.

Han pasado 3 días y he estado buscando una manera de sacar mis fotos en mi computadora casi todo el día hasta las 3 a las 5:30 am. Lo intenté todo. Lo último que probé fue ZARX y recuperó todo en mi computadora y veo las caras de las personas de Facebook allí, que no sé si eso vino de mi teléfono y las fotos no aparecen desde mi teléfono. En Verizon Cloud solo hay 1 foto desde mi Galaxy Note. El técnico de Samsung me dijo que fuera a Google Photos pero no puedo encontrar nada para cargar mis fotos.

Si sé que este teléfono estaría haciendo esto, los habría respaldado en mi computadora. Menos de un mes, por qué mi teléfono haría esto, pensé. Llamé a Verizon. Me dijeron que fuera a Best Buy para ver a un representante de Samsung. Revisaron mi teléfono y dijeron que mis fotos estaban allí, que tengo un problema con el software y me dijeron que comprara un teléfono nuevo o que esperara para arreglarlo. Voy a conseguir un nuevo teléfono. No puedo esperar de 2 a 3 semanas. El representante me dijo que llamara a Samsung. Siento que estoy en una montaña rusa.

Así que mi pregunta es cómo puedo sacar mi foto de mi teléfono. ¿Puedes por favor ayudar?

Tengo a mi nuevo nieto y otras fotos también. Gracias. - Patti

Solución: Hola Patti. Las opciones de recuperación de archivos en su caso dependen en gran medida de la condición del sistema operativo y la aplicación que hospeda sus fotos. Parece que su teléfono no puede completar la secuencia de arranque, por eso no pasa la pantalla negra del Galaxy Note 5. Es posible que ya no pueda recuperar sus archivos en este momento. Un buen paso para la solución de problemas que puede intentar es iniciar el teléfono en modo seguro.

El Modo seguro es el primer procedimiento a prueba de fallas que puede usar para diagnosticar un problema. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se deshabilitarán temporalmente, dejando los servicios básicos preinstalados y en ejecución. Si alguna de las aplicaciones instaladas es la causa del problema, puede ser útil reiniciar el dispositivo en modo seguro. Así es como se hace:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
• Si su teléfono arranca bien en modo seguro, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos, luego realice un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan a continuación).

Problema nº 3: la pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona correctamente

No puedo acceder a mi versión debido al problema que tengo. Esta no es la primera vez, PERO ... la asistencia por voz comienza por sí sola. Luego intentar apagarlo es donde se vuelve loco. Todo el sensor de pantalla está muy lejos. Por ejemplo, presiono "4" y no hará nada, luego lo hago de nuevo, y luego aparecerá un número aleatorio, luego mostrará ese número extraño una y otra y otra vez, como si estuviera sosteniendo ese botón abajo. Luego, cuando eso se borre (y se necesita un montón para volver a la pantalla normal), intentaré llegar al botón de reinicio del sistema, y ​​tardaré al menos media hora en llegar a ese botón, luego intentaré el número de contraseña está en ... (mire la descripción anterior e intente obtener el número de PIN correcto en él ... ¡buena suerte!) y finalmente puedo acceder al botón de reinicio, y se reiniciará todo el teléfono ... Esto ha ocurrido por lo menos 3 veces, y solo lo he tenido durante 5 meses. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Realmente no entendemos bien cuál es el problema, pero no se verá afectado si simplemente restaura el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Simplemente no hay otra solución en la que podamos pensar. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema se debe a una de sus aplicaciones, volver a instalarlo después de un restablecimiento de fábrica puede ocasionar el mismo dolor de cabeza. Asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación para ver la diferencia.

Problema nº 4: la configuración del indicador de uso de datos móviles Galaxy Note 5

Buenas tardes. Encontré su correo electrónico mientras buscaba en línea soluciones a un par de problemas que tanto mi esposa como yo tenemos en nuestra Nota 5s correspondiente.

Primero, nuestro proveedor es T-Mobile.

Hace algún tiempo logré obtener el ícono naranja de "Uso de datos" en mi pantalla de inicio para poder tocarlo directamente al botón de encendido / apagado de datos móviles. Quiero hacer lo mismo en el teléfono de mi esposa pero no puedo recordar cómo lo hice. Estos teléfonos no tienen la opción de datos en la barra de notificaciones.

El siguiente es el gran problema en nuestros dos teléfonos. Esto se encuentra dentro del menú Datos móviles, donde establece los límites de datos y selecciona el ciclo del período de facturación. Lo primero que hizo mi teléfono fue que un día el ciclo de facturación seleccionado no coincidía con los días del mes y me dijo que el año era 1936. Y el gráfico de barras que muestra el uso diario de datos no muestra ningún tipo de barras. . Cuando bajé la selección del ciclo de facturación para desplazarme al otro extremo de la lista, los años se detuvieron en 2014. Ahora el teléfono cree que el año del ciclo de facturación es 2072 y solo se desplazará hacia abajo hasta 2016, y cada vez que lo cambio diferente, solo se restablece a 2072 y aún no muestra el uso diario del gráfico de barras.

Ahora el teléfono de mi esposa dice que el año de su ciclo de facturación es 1936.

Pasé por el reinicio de "ctrl alt delete" pero no lo arreglé. Llamé al soporte técnico de T-Mobile pero dicen que es un problema de Samsung. Llamé a Samsung pero dicen que es un problema de T-Mobile. - Dan

Solución: Hola Dan. Su primera preocupación debe ser dirigida por especialistas de T-Mobile y no por nosotros. Aunque admitimos Android, las funciones específicas de los operadores en sus dispositivos a veces son más allá de nuestro conocimiento, por lo que es mejor si puede obtener asistencia directa de ellos.

El segundo problema también puede ser culpa de T-Mobile simplemente porque el firmware que se ejecuta en su dispositivo es específico para ellos. Samsung es el fabricante de hardware, pero su dispositivo ejecuta un sistema operativo Android modificado por T-Mobile. El problema puede deberse a una mala configuración del indicador / configuración de uso de datos móviles, o a una falla en el sistema operativo. Asegúrese de establecer correctamente el límite de uso de datos para ver si eso es una diferencia. Así es cómo:

• Seleccione el control deslizante Establecer límite de datos móviles.
• Presiona OK
• Aparece una nueva barra naranja horizontal en el gráfico.
• Toque y arrastre la barra naranja hacia arriba o hacia abajo hasta la cantidad de datos deseada.
• Cuando alcanza esta cantidad de datos, su conexión de datos se desactiva automáticamente.

También puede cambiar el límite de uso de datos siguiendo estos pasos:

• Desde el gráfico, toque y arrastre la barra naranja hasta la configuración de uso de datos deseada.
• Si excede esta configuración, su conexión de datos se desactivará automáticamente.
• Para desactivar un límite de uso de datos, mueva el control deslizante Establecer límite de datos móviles a APAGADO.

Si las sugerencias anteriores no funcionan, intente restablecer la configuración de fábrica.