El teclado Galaxy Note 5 no funciona, no se puede desbloquear la pantalla ni ingresar el PIN, el problema del S Pen, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyNote5! Bienvenido a otra publicación que cubre varios problemas poco comunes de Note 5 y sus soluciones. Esperamos poder serle de ayuda.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el teclado Galaxy Note 5 no funciona, no se puede desbloquear la pantalla ni ingresar el PIN

Estimado thedroidguy.com. No puedo DESBLOQUEAR mi dispositivo ya que NO aparece TECLADO en la pantalla. La nota emergente que sale es que Samsung Keyboard se ha detenido - x cerrar la aplicación. Por lo tanto, el teléfono no puede ser DESBLOQUEADO porque necesita ser desbloqueado usando una contraseña. Pero como no hay NINGÚN TECLADO, no se puede ingresar CONTRASEÑA. Por favor ayuda. Gracias thedroidguy.com. - Dayana

Solución: Hola Dayana. Primero, debes asegurarte de reiniciar el teléfono. A veces, pueden ocurrir errores si el teléfono ha estado funcionando durante mucho tiempo. En caso de que no pueda reiniciar el teléfono normalmente, intente un reinicio por software presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos. Si se le solicita que seleccione, use la tecla Inicio . Una vez que el teléfono se haya reiniciado, ingrese su PIN.

Si el teclado de su Note 5 sigue funcionando mal, su próximo paso sería iniciarlo en el modo de recuperación para que pueda intentar limpiar la partición del caché o realizar un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi sigue desconectándose

Mi teléfono tiene problemas de conectividad Wi-Fi. Mi enrutador tiene varias redes Wi-Fi que se están transmitiendo y cuando me conecto a una, tendré la señal por un tiempo (varía de aproximadamente una hora a varias horas, a veces días), luego aleatoriamente en la barra de tareas superior donde puede Ver notificaciones, duración de la batería y estado de Wi-Fi, el icono de estado de Wi-Fi tendrá un signo de exclamación en el icono. Entraré en la Configuración y veré que 'internet no está disponible bajo el Wi-Fi conectado y cuando cambio de red lo arregla y luego vuelve a suceder. - Ryan.bister1337

Solución: Hola Ryan. ¿El problema solo ocurre cuando está conectado a su propio enrutador o no? Si solo está en su enrutador, el problema no está relacionado con el teléfono, por lo que debe solucionar el problema del enrutador con la ayuda de su fabricante o proveedor de servicios de Internet.

Si el problema ocurre independientemente de la red wifi en la que esté, comience por borrar la partición de caché de su teléfono. Puede haber un problema con el caché del sistema, tal vez un error que se desarrolló con el tiempo, así que asegúrese de actualizarlo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Tenga en cuenta que borrar la partición del caché solo afectará al caché del sistema. Si el problema continúa, el siguiente paso es asegurarse de que Android y TODAS las aplicaciones estén actualizadas. Puede haber un problema con el chip de red de su teléfono y, a veces, la actualización puede solucionar un problema como este.

Si su teléfono ya tiene la versión más actualizada de Android y todas las aplicaciones son compatibles y están actualizadas, realice un restablecimiento de fábrica. Esto será lo último que quieras hacer. Si el problema persiste después de limpiar completamente el teléfono y eliminar las aplicaciones de terceros, puede haber un problema de hardware desconocido en la placa principal. En ese caso, desea que se reemplace el teléfono.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: el reconocimiento de escritura a mano Galaxy Note 5 S Pen no funciona

Tengo un problema con el reconocimiento de escritura a mano en S pen en mi semana 5 Nota 5. Cuando escribo una nota en memo de acción, es decir, nombre y número de teléfono o dirección web, hago clic en "Enlace a la acción", siempre me aparece el mensaje "Error de reconocimiento". La escritura a mano está configurada en inglés. Tengo restablecimiento de fábrica, borrado de caché, sin cambios. He cambiado el idioma pero el problema no se resolvió. ¿Alguien puede ayudarme a solucionar este problema. Mi modelo de teléfono es SM-N920i. - Mohdshakeel777

Solución: Hola Mohdshakeel777. Solucionar problemas del S Pen de Note 5 es casi siempre fácil y directo. Así es como Samsung diseñó este accesorio. Sin embargo, antes de intentar solucionar problemas con el S Pen, nos gustaría advertirle que si su dispositivo ha sido rooteado o está ejecutando un firmware no oficial, existe la posibilidad de que encuentre problemas con el S Pen. Asegúrese de revertir todas las configuraciones de software a los valores predeterminados eliminando cualquier software raíz o ROM personalizada. Una vez que hayas hecho eso, asegúrate de que Android y todas las aplicaciones estén actualizadas.

Teclado Samsung

Otra buena cosa que hacer en este caso es asegurarte de mantener la aplicación de teclado predeterminada. A veces, las aplicaciones de teclado de terceros tienen errores, por lo que debe asegurarse de que solo utilice la aplicación de teclado Samsung probada y validada.

Si ha estado usando la aplicación de teclado nativa todo el tiempo, es posible que también desee eliminar su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Una vez que haya borrado el caché y los datos, querrá asegurarse de que la opción de detección del lápiz en la aplicación del teclado Samsung esté habilitada. Puede hacerlo en Configuración> Idioma y teclado> Teclado Samsung. Al activar la opción de detección del bolígrafo, el teclado Samsung pasa al modo de reconocimiento de escritura a mano cuando el S Pen toca un campo de entrada como el de Action Memo.

Instale el paquete de extensión de S Notes

La aplicación predeterminada Note 5 S Note está limitada, por lo que Samsung lanzó una extensión para que agregue más funciones. Asegúrese de instalar dicho paquete de extensión haciendo lo siguiente:

1. Abrir S-Note
2. Toque Más
3. Toque Más funciones .
4. Toque Seleccionar extensión

Han reemplazado el teléfono

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, debe haber un problema desconocido con el sistema operativo o el hardware. Póngase en contacto con Samsung para que el teléfono pueda ser reemplazado.

Problema 4: recuperación de datos de Galaxy Note 5 cuando la pantalla está dañada

La pantalla de mi teléfono se dañó y no tengo forma de desbloquear mi teléfono para recuperar todos los datos. Intenté desbloquearlo a través de Find my mobile y Samsung kies, pero por alguna razón no encuentro mi dispositivo. También intenté conectarlo a una PC para recuperar el contenido, pero aún no puedo recuperar nada debido a una pantalla bloqueada. He intentado teléfono, fonelab, etc y es frustrante ya que nada funciona. Por favor ayuda si puedes. - David

Solución: Hola David. Un bloqueo de pantalla es la primera línea de protección para cualquier dispositivo Samsung, por lo que debe desbloquearlo para acceder al contenido del almacenamiento interno. Como la pantalla está rota, no podrá desbloquearla. No hay otra manera de desbloquear la pantalla a menos que tenga el software adecuado para omitir la protección de bloqueo de pantalla. Dichos programas no están disponibles para usuarios finales y solo los tienen los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley con permiso legal para desbloquear un dispositivo.

Puede tener la pantalla fija o simplemente reemplazar el teléfono. Una reparación de pantalla puede resolver el problema, especialmente si el problema está aislado solo en la pantalla. Sin embargo, si la placa base es la razón principal por la que la pantalla no funciona en primer lugar, es posible que una reparación no funcione.