Galaxy Note 5 dejó de cargarse después de una actualización [guía de solución de problemas]

Hay muchos problemas de carga en un # GalaxyNote5 y, hoy, queremos solucionar un problema en particular: la Nota 5 dejó de cargarse después de una actualización. Si este problema le ha ocurrido recientemente, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: Galaxy Note 5 dejó de cargarse después de una actualización

Tengo una nota 5 en la que hice una actualización e instantáneamente mi hija la recogió, descargó un juego y comenzó a jugar, en unos minutos lo devolvió y tenía algunos bloqueos en algunas de las aplicaciones y estaban grises (no se pudo abrir ellos) - Reinicié el teléfono y todas las aplicaciones volvieron, sin embargo, el teléfono no se cargaría con el cargador de pared (reconocía el cargador porque el teléfono vibraba y la luz de la pantalla se encendía cuando inserto el cargador o lo saco ). Probé el cargador inalámbrico y está funcionando bien, así que puedo cargar el teléfono. No está reconociendo el usb cuando lo inserté en la PC también. Una vez más, la luz se enciende en el teléfono, sin embargo, no se realiza ninguna acción, así que, lamentablemente, no puedo transferir mis fotos a la PC. ¿Suena como si mi usb se rompió simultáneamente con la actualización o es un error? De todos modos puedo averiguarlo? Si está roto, ¿hay alguna solución para el puerto usb para la nota 5? ¡Muchísimas gracias por toda ayuda! * Noté que tiene la versión de lollipop, sin embargo no tengo idea de lo que realmente es: el teléfono está actualizado y actualizado en todas las actualizaciones. - Victoria

Cómo arreglar un Galaxy Note 5 que no se carga después de una actualización

Teniendo en cuenta las circunstancias únicas del caso anterior, nos gustaría creer que el teléfono simplemente haya encontrado un error o un error de software desconocido, ya que no hay una sola indicación del remitente de que su Nota 5 haya sufrido daños físicos. Si nuestra sospecha es cierta, entonces una de las soluciones a continuación debería solucionarlo con relativa facilidad. De lo contrario, puede haber una falla de hardware subyacente que impida que el dispositivo se cargue.

Solución # 1: Borrar caché del sistema

Tratar con el caché del sistema es una de las soluciones básicas que cualquier usuario de Android debe hacer cuando se enfrenta a problemas después de una actualización. Como lo único que hizo fue actualizar antes de que su hija lo usara, es posible que haya un error relacionado con el caché que cause el problema. Para saber si ese es el caso, debe borrar la memoria caché del sistema de su Note 5.

Existen varios dispositivos de caché que funcionan con Android, pero para esta solución de problemas, solo desea trabajar con la partición de caché donde se guarda el caché del sistema. Esto se debe a que una memoria caché del sistema dañada a menudo conduce a todo tipo de problemas de rendimiento y otros fallos inexplicables. Si no ha intentado hacer esto antes, aquí tiene cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Borrar la partición del caché no afectará los datos del usuario, como tus fotos, videos, música, etc., por lo que puedes hacerlo sin temor a perder archivos. Su Note 5 eventualmente creará una nueva memoria caché del sistema nuevamente, por lo que no hay necesidad de hacer nada después de borrar la partición de la memoria caché.

Solución # 2: carga mientras estás en modo seguro

Otra posible razón por la que su Note 5 ha dejado de funcionar repentinamente es una aplicación incorrecta. Este es un hecho de la vida de Android. Si bien hay muchas aplicaciones destacadas que puede instalar desde Play Store y otras fuentes de terceros, también hay un montón de aplicaciones mal codificadas a la vista. Con tantas aplicaciones gratuitas en Play Store que se pueden obtener, no todas pueden estar a la altura de los estándares. Algunos pueden ser incompatibles, otros codificados incorrectamente, o incluso maliciosos. No hace falta decir que hay una posibilidad justa de que haya una aplicación mal instalada en su Nota 5 y que esté interfiriendo con el sistema operativo o su función de carga. Para ver si ese es el caso, intente reiniciar su Nota 5 en Modo seguro.

El Modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que es una buena forma general de controlar nuestra sospecha. Para arrancar su Note 5 a modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Solución # 3: inspeccionar el puerto de carga para detectar daños físicos visibles

A veces, la pelusa, la suciedad o los residuos se pueden alojar accidentalmente en el puerto de carga, por lo que es bueno si puede inspeccionarlos visualmente. Para hacerlo más fácil, intente usar una lupa o cualquier herramienta de aumento para poder ver el interior del puerto. Si hay suciedad u objeto que no debería estar allí, intente retirarlo con una lata de aire comprimido. No pegue nada en el puerto, ya que podría dañar los pines que hacen contacto con el cable de carga. Usar una lata de aire comprimido puede empujar la humedad o el agua hacia adentro. Si cree que el puerto está mojado, seque primero el teléfono antes de usar aire comprimido.

Solución # 4: Pruebe con otro cable de carga y adaptador o cargador inalámbrico

Los accesorios de carga pueden salir mal, como cualquier otro dispositivo electrónico. Para ver si se trata de un cable de carga o un problema del adaptador, use otro conjunto de accesorios que funcione. Pida prestado uno de un amigo o lleve el dispositivo a una tienda de Samsung para que puedan cargarlo allí con un cable de carga oficial y un adaptador.

Alternativamente, puede probar un cargador inalámbrico para ver si funciona. Un cargador inalámbrico Note 5 es más lento que el cargador por cable, pero puede ser una solución si realmente desea usar su Note 5 mientras sopesa sus opciones, ya sea que lo envíe o no.

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas necesario y una solución potencial en este caso. Le ayudará a eliminar cualquier posible error en el sistema operativo que pueda haber desarrollado. Antes de restablecer de fábrica su Nota 5, asegúrese de crear una copia de seguridad y eliminar su cuenta de Google del dispositivo. Lo primero es evitar que pierda datos importantes, mientras que lo segundo es asegurarse de que no tendrá un problema de bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica.

Una vez que los haya cuidado, puede seguir los pasos a continuación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Solución # 6: Póngase en contacto con Samsung

Si su Note 5 sigue siendo problemático incluso después de haberlo borrado con el restablecimiento de fábrica, eso solo le dice una cosa: tiene un problema de hardware. Ya está más allá de usted y de nosotros para saber cuál es el malfuncionamiento específico del hardware. Puede ser el puerto de carga, la batería o la placa lógica. Un técnico tendrá que inspeccionar físicamente el hardware del dispositivo para saber dónde está el problema. Le sugerimos que lleve su dispositivo a un Centro de servicio de Samsung para su reparación.