Galaxy Note 5 con Android Marshmallow no actualizará Google Play Services, otros problemas de aplicaciones

A medida que Google y los operadores están desplegando lentamente el tan esperado Android Marshmallow, es evidente que otros usuarios están excesivamente dispuestos a probar versiones no oficiales del software. Uno de esos usuarios nos contactó porque el nuevo sistema operativo parece estar causando algunos dolores de cabeza cuando accede a los servicios de Google. Este artículo también trata algunos problemas de aplicaciones que nos han enviado otros lectores. A continuación se presentan los temas específicos discutidos aquí:

1. No se puede iniciar sesión en Galaxy Note 5 debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
2. Las ventanas emergentes para instalar Samsung Gear VR se siguen mostrando en Galaxy Note 5
3. Hora incorrecta en el calendario de Galaxy Note 5 Outlook
4. Problema del teclado Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 con Android Marshmallow no actualizará los servicios de Google Play
6. Galaxy Note 5 no sonará cuando se acceda a través del Administrador de dispositivos Android
7. Cómo acceder a la carpeta temporal de la aplicación Yahoo Mail en Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: no se puede iniciar sesión en Galaxy Note 5 debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

Compré el teléfono de un amigo de un amigo. ella había hecho el restablecimiento de fábrica pero también había cambiado su contraseña de correo electrónico. No estoy seguro de por qué, pero después de leer acerca del bloqueo de 72 horas, decidí comprar el teléfono de todos modos, porque el tiempo era esencial. las credenciales de su cuenta nunca me lo permitirían, incluso si ella enviaba la información de la cuenta de su esposo en caso de que originalmente la hubieran configurado con la suya. pero creo que si ese fuera el caso, no habríamos tenido el problema ya que no cambió su contraseña. Han pasado casi 2 meses y sigue apareciendo la misma pantalla para verificar la cuenta. ¿Hay alguna otra manera de contactar a google o hacer lo intermitente? gracias por adelantado. Angela

Solución: Hola Angela. Los teléfonos Samsung que funcionan con Android 5.0 y superiores tienen una capa de seguridad adicional llamada Factory Reset Protection o FRP. Esta función de seguridad está destinada a disuadir a los usuarios no autorizados de limpiar un dispositivo a través del restablecimiento de fábrica. Un usuario debe ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos de la última cuenta de Google registrada para desbloquear el teléfono.

Si el propietario original no puede recordar la cuenta de Google registrada en el teléfono, no hay una manera fácil de omitir FRP en este momento. Por lo que sabemos, Samsung o Google no ayudarán a los usuarios en este caso, incluso si pueden proporcionar documentos de propiedad.

Hemos discutido este tema para los problemas de S6 antes. Intente visitar este enlace y siga las instrucciones en el video sobre cómo omitir FRP. No sabemos si esta laguna sigue funcionando, pero podría darle un respiro.

Problema nº 2: las ventanas emergentes para instalar Samsung Gear VR se siguen mostrando en Galaxy Note 5

Accidentalmente hice clic en una ventana emergente. Ahora hay un virus en mi teléfono, primero comenzó constantemente, hizo que mi teléfono se activara como si se estuviera cargando cuando no estaba conectado. Ahora sigue intentando instalar Samsung Gear VR. No tengo esa aplicación para uno. Interrumpe todo lo que estoy haciendo en el teléfono, luego lo congela en una pantalla negra con una pequeña x en la esquina que no hace nada, o permanece en una pantalla diciéndome cómo usar la aplicación de realidad virtual, y usted puede No hagas nada para salir. La voz también comienza a venir diciendo instrucciones para la configuración. Es espeluznante. - Sophia

Solución: Hola Sophia. Lo mejor que puedes hacer ahora es limpiar tu teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica primero. Esto asegurará que elimines todas las aplicaciones no oficiales del dispositivo. Si no has hecho esto antes, simplemente sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

El restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.

Una vez que haya terminado con el restablecimiento de fábrica, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de no volver a introducir la fuente del virus nuevamente. La mayoría de los virus en los móviles se transmiten a través de las aplicaciones que instala. Si tienes muchos juegos u otras aplicaciones de terceros, asegúrate de que solo vuelves a instalar las de confianza.

Problema nº 3: hora incorrecta en el calendario de Outlook de Galaxy Note 5

Luchando con el calendario de Outlook. Algunos eventos de calendario se muestran en la hora de la costa oeste; aparecen en la franja horaria correcta, pero cuando los abro cambian a la hora del Pacífico. Los servicios de ubicación están activados y el tiempo se establece en la costa este. Parece aleatorio qué eventos están en el tiempo de la costa oeste. He reemplazado el teléfono dos veces y reemplazé la tarjeta SIM de ayer. Acabo de recibir una invitación y aparece en el calendario correctamente, pero cuando hice clic en ella, el tiempo del Pacífico. Muy frustrante. ¿Alguna sugerencia? - Elizabeth

Solución: Hola Elizabeth. Las aplicaciones en su dispositivo siguen la hora y la fecha del sistema. El problema debe ser cómo se configuran sus cuentas de Outlook. Asegúrese de verificar la configuración de fecha y hora de su (s) cuenta (s) de Outlook para solucionar el problema.

Problema # 4: problema con el teclado Galaxy Note 5

Hola ... Mi teclado tiene un punto muerto de manera intermitente en los mismos lugares, ya sea en la "A" o en la "L" de mi teclado, en la misma línea del teclado. "A" a la izquierda "L" a la derecha. Solo se afecta un lado a la vez y permanecerá así hasta que reinicie el teléfono. A veces, si presiono el botón "A" o "L" muy fuerte, realmente funcionará.

También actualmente estoy usando el teclado SwiftKey Beta. No he probado el teclado original para ver si tiene el mismo problema intermitente de "tecla muerta". Me preguntaba si alguien más tiene quejas de esto ... Tengo 3 Note 5 en la casa y todos tienen este problema ... Gracias. - joseph

Solución: Hola José. Primero debe aislar si se trata de una aplicación o un problema de hardware. Intenta usar otro teclado y ver la diferencia. Para verificar si la pantalla táctil está defectuosa, levante el menú de servicio del teléfono marcando * # 0 * #. Una vez que esté en la página del menú de servicios, habrá más opciones disponibles para que las pruebe. Vaya a la pantalla LCD y compruebe el estado de la pantalla.

Problema # 5: Galaxy Note 5 con Android Marshmallow no actualizará los servicios de Google Play

Acabo de desbloquear mi teléfono recientemente y poner una ROM personalizada que tiene 6.0.1 y no viene con ningún gapps. He descargado las aplicaciones de Google para poder usar los servicios. Cada vez que descargo esos gapps al teléfono, siempre aparece el error "Desafortunadamente, Google Play Services se ha detenido". Solo sucede cuando actualizo los servicios de Google Play. He deshabilitado los servicios, he instalado y reinstalado. Funciona pero cuando lo actualizo, los errores vuelven a aparecer. Me he desconectado de la cuenta de Google pero, cuando intento iniciar sesión de nuevo a través de una aplicación como gmail, me obliga a actualizar. Entonces esos errores siguen apareciendo después de la configuración de durin. He instalado 2 ROM y ambos hicieron lo mismo. Es la ROM o los gapps que descargué. También el único gapp que descargué fue play store. - Andrew

Solución: Hola Andrew. Es muy probable que el error sea causado por el Android Marshmallow recién instalado. Hemos visto problemas similares antes con otros dispositivos que se flashearon con la nueva versión de Android a través de un método no oficial. Lo que esto significa es que los servidores de Google aún no pueden autenticar su modelo correctamente en este momento. Necesitamos más información de su problema para estar seguros. Una buena cosa que hacer en este momento es simplemente volver a flashear Android Lollipop para evitar complicaciones. Si sabe cómo ponerse en contacto con los desarrolladores que lanzaron la ROM personalizada, intente informarles sobre su problema para que puedan modificar algunos códigos para que funcionen correctamente.

Problema # 6: Galaxy Note 5 no sonará cuando se acceda a través del Administrador de dispositivos Android

Acabo de descargar recientemente el Administrador de dispositivos Android. Desde mi tableta, trato de sonar mi teléfono y no suena. Muestra la aplicación del administrador de dispositivos y dice que el teléfono se encuentra en mi barra de estado en mi celular. Entonces, ¿por qué no está sonando?

Otra pregunta, ¿por qué Verizon no ha lanzado la actualización para el 5.1.1? Cada vez que Verizon da la actualización de la Nota 5, ¿debo hacerlo? Todos los otros teléfonos han recibido esta actualización, excepto la Nota 5. - Neka

Solución: Hola Neka. Android Device Manager es un producto de Google y están en la mejor posición para su pregunta de por qué el teléfono no suena cuando intenta contactarlo. Puede enviarles un comentario sobre esto haciendo clic en el ícono de aspecto de engranaje en la parte superior derecha de esta página .

Con respecto a su segunda consulta, la respuesta debe ser respondida por Verizon y no por nosotros. No sabemos sus horarios para la implementación de actualizaciones, pero siempre puede llamarlos para obtener más detalles. En general, las actualizaciones están destinadas a mejorar las cosas, por lo que si finalmente se enviará una actualización a su Nota 5, asegúrese de instalarla de inmediato.

Problema # 7: Cómo acceder a la carpeta temporal de la aplicación Yahoo Mail en Galaxy Note 5

Utilizo Yahoo Mail en mi teléfono y esta es la tercera vez que estaba en el proceso de enviar un correo electrónico extenso cuando mi teléfono se apagó inmediatamente después de que sonara la notificación de batería baja. Sé que tiene problemas con la batería y esa no es mi pregunta. Mi problema es cuando murió el correo electrónico que estaba escribiendo no se guardó como borrador. Cuando cargué la batería y encendí de nuevo el teléfono, y toqué para ver las aplicaciones activas, mi mensaje se mostró en la ventana de la aplicación de Yahoo. Cuando lo toqué para cambiar a la aplicación activa, apareció mi bandeja de entrada en lugar del correo electrónico que estaba escribiendo. Quiero saber si hay alguna forma de abrir y ver los archivos temporales del sistema para encontrar el correo electrónico perdido. Este fue muy largo y muy importante y no quiero tener que intentar escribirlo de nuevo. Y dado que esto ha ocurrido al menos otras 3 veces, también me gustaría saberlo para futuras referencias. ¡Gracias! - Stacey

Solución: Hola Stacey. Si desea acceder a una carpeta normalmente inaccesible en su dispositivo, debe pasar por el rooteado de su teléfono. Una vez que el teléfono esté enraizado, use una aplicación de exploración de archivos para buscar el caché de la aplicación Yahoo Mail.