La conexión de datos móviles Galaxy S5 es intermitente, no enviará / recibirá MMS, otros problemas

¡Bienvenido a nuestra primera publicación # GalaxyS5 para 2017! Uno de los problemas que cubrimos hoy tiene algo que ver con el problema de los datos móviles intermitentes. Esperamos que nuestras sugerencias para cada problema ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí hoy, sino también a otros usuarios de Android. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5 si no encuentra nada útil en esta publicación.

A continuación se presentan los temas que discutimos en este material:

1. Galaxy S5 carga muy lento
2. Galaxy S5 mini se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de actualizar a Marshmallow
3. Datos móviles Galaxy S5 no funcionan | Galaxy S5 no enviará / recibirá MMS
4. La conexión de datos móvil Galaxy S5 es intermitente.
5. Verizon Galaxy S5 ya no se conecta a los datos móviles de Straight Talk después de una actualización
6. Galaxy S5 toma capturas de pantalla de juegos pero no se pueden encontrar fotos

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 carga muy lento

Actualmente tengo un Galaxy S5. Esta noche lo sostuve e hizo el ruido que hace el teléfono cuando enchufas un cargador, pero no estaba usando ningún cable. Fui a enchufarlo al cargador (no al original) y se cargó por un segundo, luego siguió parpadeando y, finalmente, el teléfono mostró un indicador de "usar el cargador original". Luego encontré el cargador original (que no se ha cargado completamente por algún tiempo. El teléfono mostraba el mismo mensaje. Luego probé otros 3 cargadores, uno original de otro Galaxy y otro que era solo un cargador compatible de Samsung, pero ninguno funcionó. Luego saqué la batería varias veces y todavía nada. Luego saqué la batería durante unos segundos, la coloqué y puse el teléfono en modo avión. Parece que el teléfono se está cargando, pero es muy lento. Por favor, no me digas que necesitaré un teléfono nuevo! Gracias. - Adrianne

Solución: Hola Adrianne. Para un problema como el suyo, la solución más efectiva es casi siempre obtener un teléfono de reemplazo. Los síntomas que describe son consistentes con un puerto de carga que funciona mal. Para comprobar si se trata de un problema de hardware y no de software, debe intentar restablecer el dispositivo de fábrica. Si la causa del problema está en el sistema operativo o en el nivel de las aplicaciones, el restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema, ya que el teléfono debería cargarse normalmente justo después del restablecimiento. Sin embargo, si nada cambia, solo hay una cosa a quien culpar: un mal puerto de carga. Intenta limpiar el puerto de carga con aire comprimido. Intente evitar pinchar el interior del puerto para evitar que se rompan o se doblen los pines posiblemente no alineados. Antes de usar aire comprimido, intente usar una iluminación brillante y, si es posible, un aumento para mirar dentro del puerto. Si tiene suerte, eliminar un objeto extraño como pelusa o polvo en el interior puede devolverle la funcionalidad normal del puerto.

Los puertos de carga suelen ser uno de los primeros componentes de hardware que fallan debido al desgaste general, como el taponamiento y la desconexión, el manejo inadecuado del dispositivo, la corrosión, el daño interno y la flexión de los contactos metálicos. Por lo general, un puerto de carga defectuoso se acompaña de un sobrecalentamiento, por lo que si el área del puerto de carga se calienta de forma anormal mientras se está cargando, es casi seguro que se pueda culpar al hardware defectuoso. Si no tiene los conocimientos y las herramientas para realizar el reemplazo de un puerto de carga, su única opción es la reparación o el reemplazo. Si tiene acceso a un centro de servicio de Samsung cercano, asegúrese de llevar el dispositivo allí. De lo contrario, simplemente deje que un profesional eche un vistazo a dicho componente para que él / ella pueda evaluar si se puede arreglar o no.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Apaga el Galaxy S5.
2. Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
3. Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
4. Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
5. Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
6. Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema nº 2: Galaxy S5 mini se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de actualizar a Marshmallow

Hola. Tengo un mini S5 que compré hace 2 años. Ayer conseguí actualizar mi versión de software a Marshmallow. Después de una hora cuando regresé para ver si estaba completo, noté que estaba apagado y que cada vez que presionaba el botón del interruptor solo se veía una pequeña luz LED en la parte superior de mi teléfono. Cuando lo puse a cargar mi batería estaba baja. Después de que se cargó, intenté encenderlo pero estaba atascado y solo mostraba el logotipo de Samsung. Lo dejé por un tiempo pero de nuevo mi batería estaba baja. Después de varios intentos, presioné el botón de encendido y para bajar el volumen, pero se me pidió la advertencia del sistema operativo personalizado que dice que un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos. Por favor ayúdame si puedes. - Yash

Solución: Hola Yash. ¿Cómo conseguiste la actualización de Marshmallow? ¿Se realiza por aire (OTA) o por flasheo manual? Si es el primero, debe intentar arreglar el software a través de la herramienta de recuperación de emergencia Smart Switch, o con la ayuda del software Samsung Kies. Samsung proporciona ambas aplicaciones, así que simplemente instálelas en una computadora y vea cuál de ellas funcionará. Si nada cambia después de probarlos, debe informar a su operador acerca del problema. También puede intentar iniciar el teléfono en modo de recuperación para que pueda borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica. Aquí le indicamos cómo arrancar su teléfono en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si intentó actualizar el software a través del modo Odin, la razón principal del problema puede ser un firmware incorrecto o un paso que no hizo bien. Asegúrese de usar el firmware correcto la próxima vez y siga los pasos correctamente.

Problema # 3: los datos móviles Galaxy S5 no funcionan | Galaxy S5 no enviará / recibirá MMS

Mi Samsung Galaxy S5, desde su actualización, ha estado funcionando más lento. Pero mis dos problemas principales son:

• No me permite enviar ni recibir mensajes de imagen.

• Tampoco permite que mis datos móviles se activen mientras no estoy cerca de wifi

Es muy frustrante. Tengo Google cómo arreglar todo. me dice que lo haga ya está encendido. ¿Cómo soluciono estos problemas principales que estoy teniendo? Mi plan es Internet ilimitado, así que sé que debería tener datos móviles cuando no esté conectado a wifi, pero no funcionará. Por favor, ayúdeme con estos dos problemas principales. Quiero poder enviar imágenes, enviar mensajes de texto y no puedo enviar ni recibir. Simplemente sigue intentando o sigue diciendo descarga. Por favor, envíeme un correo electrónico de vuelta las soluciones a estos problemas. Gracias. - Lilprincess6790

Solución: Hola Lilprincess6790. En primer lugar, queremos dejar claro que nuestro blog no envía soluciones a los correos electrónicos de quienes nos solicitan asistencia. Queremos hacer públicas nuestras sugerencias, por lo que le pedimos disculpas si no recibe ningún correo electrónico nuestro. Esperamos que encuentre esta publicación relevante en este momento.

En segundo lugar, su problema parece ser un problema de cuenta (con su proveedor de servicios inalámbricos) más que un problema telefónico. El envío y la recepción de MMS no funcionarán a menos que funcionen los datos móviles de su teléfono. Si está en una red GSM, intente insertar su tarjeta SIM en un teléfono conocido que funcione para ver si los datos móviles funcionan o no. Esta es la única forma de verificar su finalización si el servicio aún está activo en su cuenta. Si los datos móviles no funcionan en un segundo teléfono, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan ayudarlo. No podemos hacer nada respecto a un problema de conexión de datos móviles cuando la causa del problema se debe a problemas de facturación o de cuenta.

Problema # 4: la conexión de datos móviles Galaxy S5 es intermitente

Hola. Tengo un problema con mi Galaxy S5 por una semana ahora. Se está empezando a poner de los nervios. ????

Internet móvil funciona durante unos segundos, luego deja de funcionar y se reanuda entre 30 y 180 segundos. A veces tengo que esperar aún más, pero el trabajo en Internet dura solo unos segundos. La recepción está bien, no hay cambios allí. muestra la conexión de datos, cuando Internet se detiene, solo veo una flecha que representa la carga iluminada, no parpadeando. Usar Viber, Skype, solo tratar de buscar noticias se ha vuelto molesto. Ya que tengo que esperar esos intervalos "en línea". Ahora aquí está lo que intenté y lo que no hice. Se instalaron nuevos mensajes de configuración, se reiniciaron, no hay ayuda. Configuraciones eliminadas desde el teléfono, instaladas de nuevo, sin ayuda. No he intentado colocar mi tarjeta SIM en un teléfono nuevo (no se puede encontrar en este momento), así que quizás sea el teléfono o la tarjeta SIM (con suerte, es fácil de reemplazar). Tan pronto como tenga tiempo, haré una copia de seguridad del restablecimiento de mi teléfono a la configuración de fábrica e instalaré la última actualización de Android (aún en Lollipop). Gracias. - Miki

Solución: Hola Miki. Aparte de su plan para restablecer el dispositivo de fábrica y probar la tarjeta SIM en otro teléfono, también le sugerimos que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos para que sepan sobre el problema. Es posible que haya un problema continuo en el área que afecta a algunos de sus suscriptores, por lo que informarles acerca de su problema debería ayudarlos a que lo ayuden con mayor eficacia. Realmente no hay mucho que podamos decirle sobre qué hacer, ya que los operadores manejan mejor los temas como el suyo.

En caso de que el problema se deba a una aplicación de terceros, puede observar el teléfono mientras está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, es una prueba de que nuestro presentimiento es correcto. El modo seguro no lo ayudará a identificar al culpable, por lo que debe invertir algo de tiempo en reducir las posibles causas. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en modo seguro:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Problema n. ° 5: Verizon Galaxy S5 ya no se conecta a los datos móviles de Straight Talk después de una actualización

¡Hola! Ama tu sitio, un montón de buena información. Mi problema es el siguiente. Compré un Samsung Galaxy S5 usado y compré un paquete adjunto de "trae tu propio teléfono". Todo arreglado bien y lo usé durante varios meses. Recientemente hubo una actualización de software disponible que comencé. Hubo un problema y el teléfono se apagó. Luego, la actualización falló y el teléfono solo me mostraría la pantalla indicando que la actualización había fallado y que necesitaba ejecutar el Asistente de actualización de software de Verizon (la parte de reparación) para reparar el teléfono y finalizar la actualización. Después de algunos intentos fallidos, el asistente de reparación finalmente trabajó durante la noche mientras dormía. El teléfono fue utilizable de nuevo. Envió y recibió mensajes de texto y llamadas, y se conectó a una multa wifi, pero no se conectará a Internet a través de los datos. Cuando voy a mirar el APN se muestra VZWINTERNET y solo ese. Tampoco me da la opción de agregar otros (el signo más es gris e ininteligible). Así que intenté que Straight Talk actualizara mi APN y la configuración de datos, pero se muestra como una SIM incompatible, aunque es absolutamente la misma SIM de Straight Talk que he tenido y estaba funcionando. ¿El asistente de reparación estropeó mi SIM? ¿Hay alguna forma de solucionarlo o ahora necesito una nueva SIM? Gracias de antemano por su consideración. - J. Scott

Solución: Hola J. Scott. No creemos que sea la tarjeta SIM la que está en mal estado. El asistente del software de Verizon debe haber reconfigurado el firmware del dispositivo, borrando las configuraciones que no sean de Verizon y restaurando las configuraciones predeterminadas de fábrica. Intente llevar el teléfono a una tienda que esté equipada con un software más avanzado para que puedan cambiar manualmente algunas configuraciones de red. Como alternativa, intente ponerse en contacto con el propietario original del dispositivo y pedirle instrucciones sobre cómo el dispositivo se volvió compatible con su operador actual. Tenga en cuenta que la reconfiguración de un teléfono CDMA como su S5 de Verizon no es sencilla. La mayoría de las veces, es posible que se necesite un software especial que requiera enraizar el dispositivo para que un teléfono CDMA funcione en otra red. No tenemos el conocimiento o las herramientas para hacer el trabajo, así que intente investigar un poco cuando tenga tiempo.

La dosis habitual de solución de problemas de software, como borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica no ayudará en esta situación.

Problema nº 6: Galaxy S5 toma capturas de pantalla de juegos pero no se pueden encontrar fotos

¡Hola! Tengo un problema con mi S5 y me encantaría saber cómo solucionarlo o incluso explicar por qué lo hace. He tenido mi S5 durante casi un año y hasta hace poco no sabía que tomaba capturas de pantalla / fotos de los juegos que descargué en mi teléfono. Hace poco comencé a llevar mi teléfono a Walmart para usar el quiosco para imprimir fotos desde mi teléfono. Cuando conecto mi teléfono a la máquina, dice más de 1200 archivos encontrados. Tengo alrededor de 800 imágenes, así que no pude entender de dónde venían las imágenes adicionales. Cuando se cargan en la pantalla, más de la mitad son capturas de pantalla de anuncios que he visto o capturas de pantalla de juegos que juego. Hay tantos y ahora está ocupada tanta memoria que no puedo descargar ninguna aplicación ni tomar más fotos. Cuando los busco en mi teléfono para eliminar, solo puedo encontrar las fotos que tomé. ¿A dónde van estas instantáneas y cómo las elimino? ¡Acabo de tener un bebé y no puedo guardar ninguna foto o video porque el estúpido recuerdo está lleno de basura! Espero que puedas entender mi problema y darme algunos consejos. Gracias por tu tiempo. - Heather

Solución: Hola Heather. Si no puede encontrar las capturas de pantalla en la aplicación Galería, debe guardarlas en algún lugar de la aplicación que las llevó. Intente usar la aplicación preinstalada My Files de Samsung para buscar en todos los rincones del directorio de su teléfono. No podemos decirle por dónde empezar porque no tenemos conocimiento de ninguna aplicación (maliciosa o no) que haga esto. Si desea llegar al fondo del problema, le sugerimos que haga una copia de seguridad de todo primero con la ayuda de la aplicación Samsung Smart Switch. Simplemente instale dicha aplicación en su computadora, luego conecte su teléfono a través de un cable USB. Smart Switch le dará una opción sobre qué archivos transferir a su PC para que pueda mover todo o solo unos pocos. Una vez que haya creado su copia de seguridad, puede restablecer de fábrica su teléfono para borrar todo. Aquí está cómo hacer eso:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado de fábrica, vuelva a conectarlo a su computadora y restaure su copia de seguridad. Tenga cuidado de no instalar todas sus aplicaciones sin embargo. Tienes que filtrar cada aplicación que quieras instalar ya que una de ellas es la culpable. Asegúrese de que solo instala los que le son familiares. Trate de no instalar aplicaciones que no necesita en absoluto. Si el problema regresará después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que simplemente reintrodució la aplicación en su dispositivo. Depende de usted cómo identificar cuál de ellos es el problema.