La función Smart Stay del Galaxy S5 no funciona correctamente, la caja blanca con una "x" sigue apareciendo, otros problemas

No hemos encontrado un problema con la función Smart Stay de # GalaxyS5 por un tiempo, por lo que esta publicación dedica un espacio para este problema raro. También traemos 5 problemas más para este dispositivo. Al igual que en todas nuestras páginas de solución de problemas, los problemas mencionados aquí son informados por nuestra comunidad, por lo que esperamos que al publicarlos y sus soluciones, podamos ayudar a la comunidad de Android a cambio.

A continuación se presentan los temas que cubrimos en este post de hoy:

1. El Galaxy S5 se apaga cuando la batería está entre el 15% y el 30%
2. La función Smart Stay del Galaxy S5 no funciona correctamente
3. La caja blanca con "x" sigue apareciendo en la pantalla del Galaxy S5 | Galaxy S5 no puede conectarse a la red celular después de un reinicio aleatorio
4. La pantalla del Galaxy S5 está dividida verticalmente en 2 mitades | Galaxy S5 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
5. Galaxy S5 pierde constantemente la conexión a la red de Verizon
6. Galaxy S5 se reinicia por sí solo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S5 se apaga cuando la batería está entre el 15% y el 30%

Hola. Recibí mi teléfono hace casi dos años, y funcionó perfectamente bien, hasta que un día murió y no se encendió. Había intentado cargarlo durante la noche y no se encendía, había intentado no cargarlo y todavía no se encendía. Lo había dejado en el coche cuando hacía bastante calor, y se encendió. Entonces aprendí que mi teléfono solo se enciende cuando está sobrecalentado, o se calienta un poco más de lo necesario.

También mi teléfono se apaga cuando está encendido en un 15% o 30-50% y se reiniciará, y tengo que ponerlo en carga o no se encenderá, hasta que se caliente. Y si se retira la batería de mi teléfono, no se enciende, y recientemente la cámara dejó de funcionar, y la pantalla se enciende pero deja de responder (esto ha sido solo por 1-2 días), el teléfono en sí está en buen estado. Condición, y funciona bien. Es solo el problema con la batería, y apagarla mientras la estoy usando. Lo he intentado todo para encenderlo, lo reinicié, quité la batería, la reinserté, la reemplacé, nada funciona. ¿qué debo hacer? He mirado por todas partes, y lo he intentado todo. - Paola

Solución: Hola Paola. Es posible que el sistema operativo no esté leyendo la batería correctamente, por lo que debe volver a entrenarla. Puedes hacerlo recalibrando la batería. Así es como se hace:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.
• Observe el teléfono durante unos días.

Si los problemas persisten después de calibrar la batería, el problema puede estar en el departamento de hardware. Encuentre una manera de reparar o reemplazar el dispositivo.

Problema nº 2: la función Smart Stay del Galaxy S5 no funciona correctamente

Aparece el icono de la estancia inteligente (el ojo) y la pantalla se congela, a veces durante minutos a la vez. A veces puedo sostener mi pulgar sobre la cámara trasera y eventualmente desaparecerá. La mayoría de las veces, tengo que apagar y volver a encender la pantalla, sujetando el pulgar sobre la cámara, solo para que el ojo se quede lo suficientemente largo como para salir de una página o desplazarse hacia abajo en la página. Incluso se enciende cuando suena mi alarma por la mañana y no puedo apagar la alarma. Lo he intentado todo, he desactivado la función Smart Stay en la configuración, he quitado la batería varias veces, todo en vano. Parece que la característica tiene un error de software. Cualquier ayuda será apreciada. - Ed

Solución: Hola Ed. La función Galaxy S5 Smart Stay funciona de manera excelente si se cumplen las siguientes condiciones:

• cuando el dispositivo se mantiene firme y en posición vertical.
• La cámara frontal no está siendo utilizada por otra aplicación.
• el dispositivo está en condiciones de buena iluminación, pero la pantalla no está en luz directa.

Si no funciona como debería, incluso cuando se cumplen todas las condiciones ideales anteriores, puede haber un problema con la cámara frontal (hardware) o con un problema de software desconocido que impida que funcione correctamente.

Lo primero que quieres intentar es borrar la partición del caché. Si lo hace, forzará al teléfono a borrar el caché del sistema actual y crear uno nuevo. Así es como se hace:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Una vez que haya borrado la memoria caché del sistema pero el problema persiste, puede continuar con el restablecimiento de fábrica del dispositivo. Esto borrará el almacenamiento interno y forzará un restablecimiento en todas las configuraciones de software para predeterminar. Para ver si el problema se encuentra en el nivel del software, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas sin instalar ninguna aplicación. Para restablecer su S5 de fábrica, siga estos pasos:

Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos insustituibles.

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Si nada parece cambiar después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema está en el nivel de hardware. Haga que revisen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 3: el cuadro blanco con "x" sigue apareciendo en la pantalla del Galaxy S5 | Galaxy S5 no puede conectarse a la red celular después de un reinicio aleatorio

¡Hola! Mi Samsung ha tenido una gran cantidad de problemas recientemente y solo tiene 9 meses. Tiene un estuche Otterbox que lo protege de rasguños y daños en las múltiples ocasiones en que lo dejé caer, pero ni siquiera hay un rasguño pequeño en mi pantalla. El primer problema que surgió fue esta pantalla blanca que tenía una 'x' en la esquina derecha y cuando hice clic en la x, no desapareció. Bloquea todas las aplicaciones (ya que la pantalla blanca aparece en la parte superior), pero aún así puedo bajar de la parte superior de la pantalla y ver todos los mensajes y correos electrónicos que estaba recibiendo. Pero cuando los pulsaba, se abrían bajo la pantalla blanca. Lo único que parecía funcionar era cuando alguien me llamaba; se iria Me preguntaba si hay una solución más permanente o mejor.

Además, recientemente, mi teléfono se apagó al azar y no se volvió a encender durante horas (la batería estaba más que medio llena). Cuando pude encenderlo, todo parecía funcionar bien hasta que me di cuenta de que, aunque mi teléfono dice que está conectado a Rogers, hay una "N" presente, lo que significa que no hay una red móvil. Cuando entro en mis redes, dice que estoy conectado. Mi teléfono muestra que está conectado a mi wifi (en mi casa) pero no puedo usar ninguna de las aplicaciones porque el mensaje "no hay red" sigue apareciendo. No estoy seguro de qué hacer y no puedo actualizar hasta abril. Realmente apreciaría cualquier tipo de consejo, ya que mi teléfono es esencialmente inútil. (Nota: he intentado reiniciar y quitar la batería varias veces, pero todavía tengo un problema con la red). - Dsvenda98

Solución: Hola Dsvenda98. Lo primero que debe hacer es probar los dos problemas es actualizar la memoria caché del sistema (limpiar la partición de la memoria caché). A veces, las actualizaciones o la instalación de la aplicación pueden crear un conflicto con el sistema operativo, lo que resulta en todo tipo de problemas. Desea asegurarse de que la memoria caché del dispositivo esté actualizada y esto se hace borrando regularmente la partición de la memoria caché. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

También vale la pena intentar ver si una de sus aplicaciones de terceros está causando los problemas. Encienda el teléfono en modo seguro y obsérvelo durante un día completo. Debido a que el modo seguro no permite que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, la ausencia de problemas debe ser su indicio de que nuestro presentimiento es correcto. Para arrancar su S5 en modo seguro, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Durante o después de arrancar el dispositivo en modo seguro, asegúrese de que también vuelva a calibrar la batería. Para conocer los pasos para hacer esto, consulte nuestra sugerencia para Paola más arriba.

Finalmente, como la última solución, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Desea hacer esto para poder verificar si los problemas están siendo causados ​​por una aplicación y / o un problema técnico desconocido. Como lo que decimos anteriormente, el restablecimiento de fábrica traerá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. Esto significa que si los problemas continúan a pesar de haber restaurado todo el software a su estado de fábrica, las soluciones deben estar fuera de su alcance. Debes encontrar una manera de reemplazar el teléfono.

Problema # 4: La pantalla del Galaxy S5 se divide verticalmente en 2 mitades | Galaxy S5 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Descargué una aplicación llamada Truecaller. Algunas horas más tarde descubrí que mi teléfono estaba apagado. Lo volví a encender solo para descubrir que la pantalla estaba dividida en dos verticalmente y las dos mitades comenzaron a actuar de manera diferente. Luego llegué a la conclusión de eliminar la aplicación que descargué. Después de desinstalar la aplicación no hubo cambios. en cambio empeoró que a veces no saldrá cuando se apague. Entonces hice restablecimiento de fábrica en el teléfono. no tuvo ningún efecto y ahora el teléfono no mostrará el logotipo de Samsung. Parpadearía la luz azul y vibraría como si estuviera a punto de aparecer y seguir repitiendo el proceso. Pero si se deja por un par de horas sin la batería, aparecerá más tarde, pero la pantalla se dividirá en dos mitades iguales. y después de que la pantalla se apague, se apagará y comenzará a parpadear la luz azul. La tecla de inicio, la tecla de retroceso y otras se iluminarán, pero no llegarán al punto de mostrar el logotipo de Samsung. Y repetiría el proceso una y otra vez mientras el teléfono se calienta. - Osunkunleolusegunm

Solución: Hola Osunkunleolusegunm. En primer lugar, asumimos que su teléfono está ejecutando el firmware oficial de Samsung sin modificar. Si modificó el sistema operativo o arraigó el teléfono, busque otras fuentes que puedan brindarle soluciones específicas relacionadas que puedan aplicarse a su software personalizado.

En segundo lugar, realmente no podemos obtener una imagen completa del problema de la pantalla que está describiendo aquí (la pantalla se divide en mitades verticales). Este problema puede deberse a un error desconocido en el sistema operativo, o un producto de un daño de hardware (suponemos que nunca dejó caer el teléfono o lo expuso al agua). Si esto se debe a un problema de software, debería poder solucionarlo haciendo un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan más arriba). Antes de realizar el drástico procedimiento de restablecimiento de fábrica, también puede intentar iniciarlo en modo seguro. Si estos dos procedimientos no funcionan, no pierdas el tiempo haciendo otra cosa; Solo encuentra la forma de revisar el hardware.

En tercer lugar, también puede intentar arrancar el teléfono en otros modos para ver si hacen alguna diferencia. Si el teléfono funciona en cualquiera de estos modos normalmente y sin que la pantalla se vuelva loca, es posible que pueda solucionar los problemas haciendo algunas soluciones de software. Para referencia, aquí están los pasos sobre lo que necesita hacer:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema # 5: Galaxy S5 pierde constantemente la conexión a la red de Verizon

¡Hola! Gracias por este recurso. Acabo de activar un Samsung Galaxy S5 en la red de Verizon. Estaba viajando cuando activé el teléfono, y funcionó sin problemas. Volví a casa, y vivo en las montañas. Ahora, el teléfono está constantemente diciendo "Buscando servicio". No puedo seleccionar manualmente un "Operador de red" diferente, que es lo que la mayoría de las búsquedas en Internet sugieren que intente. No está disponible para que yo seleccione. Cambié el teléfono a CDMA solamente, y lo quité de Global. No parecía hacer una diferencia. Básicamente, el teléfono funciona bien a veces. Y luego no funcionará en los próximos 30 segundos. Saqué la tarjeta SIM, quité la suciedad, realicé un reinicio suave, apagué el wifi ... apagando el wifi lo empeoró. ¡Ayuda! Me encanta el telefono Mi otra opción es simplemente rendirme y volver a mi iPhone, que no tuvo problemas. ???? Gracias de antemano. - acebo

Solución: Hola Holly. Hagamos hincapié en tres puntos importantes primero.

1. Verizon es una red CDMA, por lo que el modo de red en su teléfono debe estar configurado, en primer lugar, en CDMA.
2. En segundo lugar, la tarjeta SIM de su teléfono se proporciona para que su dispositivo utilice el servicio LTE de Verizon. Solucionar problemas cuando pueda tener otros problemas (como no poder enviar / recibir SMS / MMS, no puede hacer / recibir llamadas de voz, etc.) no lo llevará a ninguna parte.
3. En tercer lugar, como no lo dijo específicamente, suponemos que tiene problemas para usar los servicios de Verizon (probablemente 2G, 3G y 4G LTE). Si ese es el caso, primero debe hablar con Verizon para que puedan ayudarlo a identificar la causa. No tiene sentido pedir soluciones a técnicos de terceros como nosotros cuando el problema puede estar relacionado con la red o la cuenta en primer lugar. Asegúrese de informar a su proveedor de servicios inalámbricos que tiene un problema con el servicio que está pagando. Una vez que puedan confirmar que no hay interrupciones de la red en su área, o cualquier problema en su cuenta, esa es la única vez que desea solucionar su teléfono.

Ahora, en lo que respecta a la resolución de problemas de un dispositivo Android, solo hay tanto que un usuario promedio puede hacer. Todas las posibles soluciones que puede hacer ya se mencionaron anteriormente (borrado de la partición del caché, arranque en modo seguro, restablecimiento de fábrica). Trate de hacer todos ellos. Si no funcionan, puedes asumir que puedes haber recibido un limón. Tráigalo de nuevo a la tienda para que lo reemplacen de inmediato.

Problema # 6: Galaxy S5 se reinicia por sí solo

Hola. Mi nombre es Italee (Italia) y acabo de comprar un nuevo Galaxy S5 Active en eBay. Le llegó su caja y en su embalaje original. Lo encendí anoche. Compré una tarjeta SIM y la conecté para el servicio prepago a través de AT&T. No mucho después de que se apagara solo, asumí que era porque necesitaba actualizar todas mis aplicaciones. Cerca de las 12 pm de hoy, se apagaría y luego intentaría iniciarse y luego volver a apagarse. repetiría este proceso hasta que saqué la batería, la volví a poner y la enchufé. Sólo entonces podría encender mi teléfono y arrancaría hasta el final. Después de eso no me dejaría sacarlo del cargador sin que se apague. Intenté algunas de las ideas que pusieron en su sitio web, pero tengo miedo de intentar restablecer mi teléfono de fábrica. Tengo un plan prepago y no quiero perder el servicio que pagué y tengo que pagar de nuevo. ¿Cuál crees que es el problema con mi teléfono? - Italee

Solución: Hola Italee. El restablecimiento de fábrica es un paso importante de solución de problemas en este caso para ver si el problema se encuentra en el nivel del software, por lo que no hay forma de que no lo esté haciendo. No se preocupe, toda la información del suscriptor se almacena en su tarjeta SIM, por lo que hacer un restablecimiento de fábrica no afectará su servicio de AT&T. Sin embargo, antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrese de limpiar la partición de la memoria caché y de iniciar el teléfono en modo seguro (consulte los pasos anteriores).

Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Baje la barra de notificaciones y toque Configuración.
• Pulse Atrás y reinicie en Usuario y Copia de seguridad.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo.
• Presiona Borrar todo y espera.
• Reinicie el teléfono.
• Observe el teléfono durante 24 horas.

Si el teléfono sigue comportándose igual incluso después de un restablecimiento de fábrica, intente reemplazar la batería. Si eso tampoco funciona, no tiene más remedio que buscar un reemplazo de unidad.