El Galaxy S6 no se está cargando cuando está conectado a una toma de pared o PC, otros problemas

Uno de los problemas comunes para cualquier teléfono inteligente hoy en día son las dificultades relacionadas con el poder. El hecho de que el Galaxy S6 no cargue el problema se menciona aquí, por lo tanto, no es una sorpresa.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material:

1. Galaxy S6 no se carga
2. Las aplicaciones de música Galaxy S6 dejaron de funcionar correctamente después de la actualización de Marshmallow | Las aplicaciones de mapeo del Galaxy S6 no funcionan correctamente después de una actualización
3. El Galaxy S6 no se carga cuando está conectado a una toma de pared o PC
4. Galaxy S6 no enciende | La batería del Galaxy S6 no funciona
5. No hay volumen al realizar una llamada en el Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: el Galaxy S6 no se carga

He tenido el teléfono solo unos meses en buenas condiciones, siempre en un estuche y protector de vidrio. Hace 2 días dejó de cargarse, así que usé un cargador diferente. todavía no cobraría El dispositivo seguía apagándose y encendiéndose. Intenté muchos cargadores, sin cargar el teléfono.

Ahora el teléfono está muerto. La pantalla de carga se enciende cuando presiono el botón de encendido y dice que el cargador está conectado pero aún no tiene carga y no se enciende.

No lo he dejado caer ni lo he dañado. Esto acaba de pasar de repente. Solo tiene unos meses, no tuve problemas antes de esto. ¿Algún consejo sobre lo que podría ser esto ya que las reparaciones son costosas? preguntándome si podría repararlo en garantía dado el hecho de que solo lo compré hace unos meses como nuevo. Estaría agradecido si me contestaras lo antes posible. Muchas gracias. - Cassie

Solución: Hola Cassie. Si el teléfono aún se enciende pero parece negarse a retener un cargo, lo primero que desea hacer es restaurar todo a su configuración predeterminada. Puedes hacerlo realizando un reinicio maestro. Este procedimiento eliminará sus datos personales como fotos y videos. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

El restablecimiento de fábrica elimina los problemas de software que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Si el teléfono continúa sin cobrar, no tiene otra opción que solicitar el reemplazo. La garantía de reemplazo estándar normalmente es válida dentro de un año desde el día de la compra, por lo que creemos que aún puede reemplazar su S6 de forma gratuita.

Problema nº 2: las aplicaciones de música Galaxy S6 dejaron de funcionar correctamente después de la actualización de Marshmallow | Las aplicaciones de mapeo del Galaxy S6 no funcionan correctamente después de una actualización

Mi teléfono era nuevo en enero de 2016. Estaba feliz y todo funcionó correctamente hasta que instalé la actualización de Marshmallow en abril. Inmediatamente comencé a tener problemas con todas mis aplicaciones de música, pero principalmente Pandora, ya que eso era lo que estaba usando exclusivamente hasta ese momento. Pensé que era un problema de Pandora, así que descargué una serie de otras aplicaciones de transmisión de música muy conocidas y todas tenían el mismo problema: constantemente almacenando en búfer y rara vez funcionaban correctamente.

El otro problema principal para mí es que mis aplicaciones de mapeo de entrenamiento no están mapeando correctamente. Estaba usando Map My Run y ​​lo mismo que con la música, probé otras aplicaciones y encontré los mismos problemas. En lugar de mapear mis rutas correctamente, se mapeará en líneas rectas a puntos aleatorios y no realizará un seguimiento adecuado. Comencé hablando con los chicos del quiosco de Verizon en Costco, donde compré el teléfono, fui a la estación de Samsung en Best Buy y luego varias llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Samsung y, finalmente, a la gente de la garantía de Verizon. Hice todo lo sugerido, incluso un restablecimiento de fábrica.

Verizon determinó que el problema era mi antena interna y me envió un teléfono nuevo que recibí el 6/22. Salí para un viaje a Europa el 6/24 y solo usé el teléfono para tomar fotos y usar wi-fi para Facebook y Google Hangouts en mis hoteles. Desde mi casa en 7/5, he descargado muchas aplicaciones que estaba usando anteriormente, como las mencionadas para música y entrenamientos, y tengo los mismos problemas.

Estoy tan enojada y frustrada que no sé qué hacer. No es correcto pagar $ 500 por un teléfono que no funciona correctamente. Junto a las llamadas y los mensajes de texto, la música y los mapas son las razones más importantes por las que uso mi teléfono. ¿puede usted ayudar? ¡Gracias! - Laurel

Solución: Hola Laurel. Dado que el mismo problema ocurre en al menos dos dispositivos Galaxy, existe la posibilidad de que la causa se deba a otra aplicación. Le sugerimos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica, instale una aplicación de música y aplicación de mapas y observe el teléfono durante 48 horas. Asegúrate de no volver a instalar otras aplicaciones mientras intentas observar el teléfono para que veas la diferencia. Hacer este ejercicio le permitirá saber si nuestro presentimiento es correcto o si el problema es el teléfono en sí.

También puede ayudar si puede ponerse en contacto con el desarrollador de las aplicaciones para ver si está al tanto de los problemas que está experimentando. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar con todos los dispositivos Android. Siempre existe la posibilidad de que una aplicación que está utilizando no esté codificada correctamente o tenga problemas de incompatibilidad con el firmware actual que se ejecuta en su S6.

Problema nº 3: el Galaxy S6 no se carga cuando está conectado a un tomacorriente de pared o PC

Atención:

Problema: el Samsung Galaxy S6 no se carga a través de USB, pero puede acceder a la unidad de disco externa enchufada con micro-USB

Fondo:

Día 1: Todo funcionando bien.

Día 2: apagó el teléfono después del uso por la mañana porque no se permitían los teléfonos móviles. Encendió el teléfono a última hora de la tarde y reanudó el uso normal / habitual hasta la noche. Desde que tuve el teléfono apagado la mayor parte del día, pude ver mis videos a través de la unidad de disco insertada hasta altas horas de la noche.

Luego, cuando se enchufa para cargar durante la noche, nada.

Solución de problemas al intentar diferentes tomacorrientes, dongles de toma de pared USB y cables USB. Nunca cargado o reconocido USB enchufado en S6.

La conexión a la computadora dio resultados nulos.

Día 3: el proceso repetido de solución de problemas y la figura era el puerto S6 en el que falla.

Restablecimiento repetido, y el proceso de caché de limpieza. Incluso fue tan lejos para entrar en modo ODIN y salir.

El código # 9900 # no funciona con S6, independientemente de que la opción de Desarrollador sea accesible o no.

Se trasladó a un Starbucks para intentar la recarga inalámbrica. ¡Eso funciono! Sentado aquí por algunas horas esperando que la recarga inalámbrica se complete al 100%.

Hasta el momento, intenté volver a conectar ambos cables USB a la computadora, pero S6 no reconoce ninguno de ellos en comparación con lo que suele ocurrir: el icono de USB aparece y pregunta por la opción de conexión para MTP (protocolo de transferencia de medios) o PTP (protocolo de transferencia de fotos).

Esto significa, por supuesto, que ni siquiera puedo hacer una copia de seguridad en la computadora si debo restablecer la configuración de fábrica.

El problema replanteado:

S6 no se carga a través del puerto USB. La opción de conectarse a PC / Mac a través del puerto USB no está disponible.

PERO cuando se conecta una unidad de memoria, con el conector micro-USB, el ícono de USB aparece en Notificación y el interruptor habitual para acceder a la unidad de memoria está abierto.

Adivinación:

Si el S6 reconoce y permite el acceso a la unidad de disco conectado por micro-USB, pero no reconoce ningún cable USB ya sea que esté enchufado a una computadora o toma de corriente, entonces eso significa que el "pin de alimentación" del S6 es el único elemento dañado que deja solo los "datos". ¿alfileres trabajando?

Actualización: cuando conecto el cable USB con mi batería portátil, el teléfono se está recargando.

En otras palabras, la batería del bolsillo del cable USB S6 del teléfono se está cargando.

Entonces, por alguna razón, S6 no reconoce el cable USB cuando está conectado a una PC / Mac o al tomacorriente de pared.

Avise, por favor, sobre cómo restaurar, repare a S6 reconociendo el cable USB cuando esté conectado a la computadora o al tomacorriente de pared Y suponiendo que el restablecimiento de fábrica no funcionará.

Gracias. - Sheldon

Solución: Hola Sheldon. Que el teléfono se cargue bien a través de una batería portátil es una clara indicación de que los componentes de hardware del puerto micro-USB están funcionando como se esperaba. Esto significa que el problema no es hardware en su naturaleza y lo más probable es que se pueda solucionar mediante la resolución de problemas básicos del software.

La administración de energía de Android se rige por el sistema operativo, que a veces puede encontrar errores. Si aún no lo has probado, te sugerimos que primero borres la partición del caché para ver si eso cambiará algo. Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque. Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones, así como errores de administración de energía. Así es como borra la partición de caché en su S6:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no funciona, la única otra solución disponible para usted es restablecer la configuración de fábrica. Estamos casi seguros de que restaurar la configuración predeterminada es la respuesta a su problema, pero si tampoco funciona, no hay nada más que pueda hacer por su parte. Al igual que el resto de personas que no pueden solucionar sus problemas de teléfono haciendo la solución de problemas de software, la única resolución restante es pedir una unidad de reemplazo.

Problema # 4: el Galaxy S6 no se enciende | La batería del Galaxy S6 no funciona

Hace un par de meses, mi teléfono se apagó después de tenerlo en mi bolsillo cuando la vida útil de la batería era de media batería. Intenté encenderlo pero no se encendió. Así que cuando llegué a casa utilicé el cargador original para intentar cargarlo, pero todo lo que se mostraría es el gran símbolo de carga vacía que aparece cuando el teléfono está muerto y necesita carga. No se enciende en absoluto.

Además, compré un nuevo cargador y aún no lo cargaré aunque muestre el símbolo de carga de batería vacía en la pantalla del teléfono. ¿Hay alguna manera de comprar una batería nueva? ¿Mi teléfono está muerto para siempre?

Hoy intenté conectarlo por primera vez en mucho tiempo y recibí uno de esos cargadores que se iluminan en rojo cuando se está cargando y se iluminan en azul cuando no está enchufado en el teléfono y sigue parpadeando en rojo y azul, y cada vez que se pone rojo ese símbolo La cosa se enciende y cuando se pone azul, se apaga y el símbolo también parpadea. Avíseme si puedo comprar una batería nueva y eso debería arreglarla. O si mi teléfono está probablemente muerto para siempre. - Logan

Solución: Hola Logan. Un teléfono con Android que no se carga puede ser causado por algunas cosas, como un cargador que no funciona, una batería defectuosa, un puerto de carga / micro-USB defectuoso, o una falla de software rara. Obviamente, no podemos saber cuál de estos cuatro está causando tu problema a menos que hagas alguna solución de problemas.

Lo primero que quieres hacer es arrancar tu teléfono en modo seguro. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación en particular que pueda afectar la función de carga de un Galaxy S6, pero siempre existe el cambio de que un error se haya desarrollado creando un conflicto que se debe al problema que está experimentando ahora. Una forma fácil de verificar si esta corazonada es correcta es arrancar el teléfono en modo seguro. Mientras este modo esté habilitado, se evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros. Si una de las aplicaciones de terceros es responsable del problema, el teléfono debería funcionar normalmente en modo seguro. Para arrancar su S6 en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el modo seguro no cambia nada, su próximo movimiento es borrar la partición del caché y, finalmente, hacer un restablecimiento de fábrica. Estos dos son los últimos problemas de software que puedes hacer en tu final. Si tampoco cambian nada, puede asumir que el problema es de hardware por naturaleza. Puede ser un mal puerto micro-USB o la propia batería. Obviamente, no puede solucionar estos problemas, a menos que se arriesgue a abrir el teléfono y reemplazar el componente defectuoso. Su mejor opción es que un profesional maneje el teléfono para que se puedan realizar los diagnósticos adecuados.

¿Hay alguna manera de comprar una batería nueva? ¿Mi teléfono está muerto para siempre?

La batería de un Galaxy S6 no es extraíble, por lo que comprar una batería nueva y colocarla requiere la anulación de la garantía (si la garantía aún es válida en este momento). Siempre que el problema se deba únicamente a una batería defectuosa, su teléfono aún debe estar operativo nuevamente una vez que se reemplace la batería antigua. El procedimiento de reemplazo de la batería para un S6 debe ser realizado por un técnico experto, por lo tanto, asegúrese de realizar el diagnóstico correcto primero para identificar el problema real antes de hacerlo.

Además, un S6 es capaz de cargar de forma inalámbrica. Si el problema está relacionado únicamente con el puerto USB, aún puede cargar el teléfono de forma inalámbrica a través de una plataforma de carga inalámbrica. De esa manera, puede volver a encender el teléfono y crear una copia de seguridad de sus archivos antes de buscar una reparación o reemplazo.

Problema nº 5: no hay volumen al realizar una llamada en el Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Todo funcionaba bien hasta que actualicé mi teléfono a Marshmallow. El día anterior utilicé el conector para auriculares y el altavoz de llamada normal (no el altavoz), sin problemas, pero inmediatamente después de la actualización, noté que no recibía NINGÚN volumen al hacer una llamada, escuchar el correo de voz, etc. También noté que al conectar el conector de los auriculares, el audio era muy tenue, incluso con el volumen máximo, y está distorsionado, como una conexión realmente mala.

He intentado hacer un restablecimiento de fábrica, primero manteniendo mis aplicaciones más importantes y luego descargando todas las aplicaciones, en vano. Luego intenté volver a Lollipop 5.1, pero el problema no desapareció.

Incluso intenté usar aire comprimido para eliminar los residuos del conector para auriculares, pero eso tampoco ayudó.

Llamé al soporte de Samsung y me dijeron que se trata de un problema de software conocido. Me dirigieron a mi Best Buy más cercano para que su técnico de servicio intentara repararlo. Todo lo que hizo fue actualizarme de nuevo a Marshmallow. Por supuesto, esto no solucionó el problema.

Estoy en una pérdida en cuanto a qué hacer a continuación. Si no fuera por el momento, creo que esto es realmente un problema de hardware, pero todo estaba bien justo antes de la actualización, y los problemas surgieron justo después de la actualización.

¿Eres consciente de este problema después de actualizar? Si es así, ¿hay alguna solución todavía? ¿Algo más que deba intentar? Aprecio cualquier ayuda que pueda proporcionar. - carril

Solución: Hola Lane. No tenemos conocimiento de que la actualización de Android Marshmallow cause fallas en los altavoces o que la función de audio deje de funcionar correctamente hasta ahora. Si el problema de audio se limita solo a las actividades relacionadas con la llamada, el problema se debe probablemente a una mala codificación del firmware que le proporcionó su operador. Para verificar esto, intente verificar escuchando música en el altavoz. Si el altavoz no funciona como se esperaba al escuchar música, debe tener un problema de hardware a la mano. De lo contrario, puede asumir que el nuevo firmware está causando que el volumen de llamadas no funcione correctamente o que las aplicaciones de llamadas que está usando no están optimizadas para funcionar con Marshmallow. Asegúrese de informar a su operador del problema para que puedan consultar con su equipo de desarrolladores para obtener una solución.