La conexión Wi-Fi Galaxy S6 sigue disminuyendo, otros problemas de conexión

Algunos miembros de la comunidad de Android nos han pedido que solucionemos sus problemas de conexión en los nuevos teléfonos # GalaxyS6, por lo que esta publicación es nuestra respuesta. A continuación se presentan los temas que cubrimos en nuestro post de hoy:

1. Error de autenticación de Wi-Fi Galaxy S6
2. La conexión Wi-Fi Galaxy S6 sigue cayendo
3. Galaxy S6 no puede conectarse a internet a través de datos móviles
4. Las aplicaciones de datos Galaxy S6 no funcionarán tanto en Wi-Fi como en datos móviles

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: error de autenticación Wi-Fi del Galaxy S6

Hola. Tengo un problema con mi teléfono inteligente Samsung Galaxy S6 conectado a Wi-Fi - Error de autenticación de Wi-Fi.

He intentado todo lo que he encontrado en Internet, incluida la restauración de la configuración de fábrica, y todavía no quiero conectarme a Wi-Fi. Mi computadora portátil puede conectarse sin problemas y mi S6 ha estado conectado a este Wi-Fi durante 2 semanas y, de repente, ahora no puedo.

Sorprendentemente, una de las soluciones que encontré fue escribir una contraseña incorrecta y cuando lo hice no dice que sea una contraseña incorrecta (he puesto algunas letras al azar) tengo todo el tiempo: escaneando, conectando, escaneando, Conectando ... pero no hay conexión alguna. No tengo acceso al enrutador, ¿hay alguna forma de solucionarlo? Gracias. - Andrzej

Solución: Hola Andrzej. El error de autenticación de Wi-Fi es más un problema de red que un problema de teléfono. Si su teléfono se conectó previamente a este Wi-Fi y no se cambió nada en el dispositivo antes del error, la causa del problema debería estar en el enrutador. Esto no significa necesariamente que el enrutador sea malo. Más bien, se deben haber implementado algunos cambios para cambiar la forma en que permite que los dispositivos se conecten a él y a Internet. Por ejemplo, es posible que el administrador del enrutador haya dejado la misma contraseña de Wi-Fi, pero ahora limita qué dispositivos pueden conectarse realmente a través del filtrado de MAC. Otras restricciones similares pueden dar la apariencia de que un teléfono inteligente todavía está conectado a la red, aunque ya no tiene acceso a Internet.

Una regla general en casos como este es asegurarse de que la red esté funcionando primero antes de solucionar el problema del dispositivo o teléfono. Si no tiene acceso al enrutador, asegúrese de informar al administrador de la red sobre la situación. La mayoría de los enrutadores domésticos deben reiniciarse de vez en cuando para eliminar posibles fallos luego de una reconfiguración de la red. Asegúrese de que esto se hace. Tenga en cuenta que es posible que no haya ningún problema en su teléfono. El problema puede ser puramente de red, así que concentre su esfuerzo en asegurarse de que su dispositivo tenga el derecho de conectarse primero al enrutador y a Internet.

Para verificar si la radio Wi-Fi de su teléfono sigue funcionando, simplemente intente conectarse a otra red Wi-Fi.

Problema n. ° 2: la conexión Wi-Fi del Galaxy S6 sigue disminuyendo

Hola. Tengo un problema con mi S6. Mi Wi-Fi se conecta bien con una excelente potencia de señal. Si voy al navegador a menudo funciona. pero no siempre. Pero no funciona con ninguna aplicación descargada en absoluto. Como vivo en un área rural confío en el Wi-Fi.

He restablecido la configuración de fábrica de mi teléfono, desconecté y volví a conectar el Wi-Fi, probé todo. Actualización de Google Play Services y todavía no hay suerte. ¿Tendrías alguna idea de lo que podría ser? El Wi-Fi se conecta a cualquier otro dispositivo en nuestra casa, por lo que no puede ser eso.

Gracias. - Kate

Solución: Hola Kate. Se supone que Wi-Fi es más confiable que la conexión de datos móviles, aunque esta "confiabilidad" aún depende de la calidad y el tipo de servicio de Internet que tenga. Hay una serie de factores a considerar cuando se trata de un problema como el suyo, por lo que tenemos que analizar cada uno brevemente.

Primero, al igual que le dijimos a Andrzej, debes asegurarte de que no haya restricciones de red en tu red Wi-Fi. Un administrador tiene varias opciones para limitar la forma en que los dispositivos pueden usar Internet cuando están conectados a la red. De manera predeterminada, un enrutador permite acceso ilimitado a Internet para todos los dispositivos, pero si hay alguien más que administre su red Wi-Fi en casa (socio, padre, hijo), existe la posibilidad de que se haya implementado una restricción. Por ejemplo, un padre puede deshabilitar el acceso a Internet de su hijo solo durante los días escolares, o establecer un cierto límite para el acceso a Internet durante la noche. Las configuraciones del enrutador varían de un dispositivo a otro. Asegúrese de hablar con el administrador de Wi-Fi en su casa sobre la situación.

La segunda cosa a considerar es asegurarse de que el teléfono funciona perfectamente cuando está conectado a Wi-Fi. Intente conectarse a otro Wi-Fi y observe si las aplicaciones instaladas funcionan como se espera.

Suponiendo que no haya restricciones en su Wi-Fi y que esté funcionando (ya que otros dispositivos se están conectando a él sin problemas), comience a solucionar problemas en su teléfono. Comience por arrancarlo en modo seguro. Así es cómo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado en modo seguro, déjelo así durante varias horas. Intente conectarse en línea siempre que pueda a través de un navegador y observe cómo funciona la conexión. Si el problema no se produce, tienes un problema de aplicación a mano. Esto significa que una de sus aplicaciones es la razón por la cual el acceso a Internet en su dispositivo es irregular. Asegúrate de eliminar aplicaciones hasta que hayas eliminado al culpable.

Otra solución potencial a su problema es actualizar la memoria caché del sistema. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Finalmente, si nada parece cambiar después de hacer todo lo anterior, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento borrará el almacenamiento primario de su teléfono y restaurará el firmware a su configuración original.

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busca y toca el ícono de Configuración.
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 3: Galaxy S6 no puede conectarse a Internet a través de datos móviles

Comprado en los EE. UU. En marzo de 2015. Se ha estado utilizando en el Reino Unido, aunque no en toda su extensión, es decir, ¡no MMS! Puse mi tarjeta SIM T-Mobile (EE) del Reino Unido y he podido usar el teléfono para la mayoría de las cosas que necesito. Sin embargo, en los últimos 2 o 3 días, no he podido acceder a Internet para Google, correos electrónicos, etc., simplemente se detuvo. Nadie en las tiendas de T-Mobile sabe cuál es el problema. El acceso a Wi-Fi está perfectamente bien, sin embargo.

No puedo entender por qué ha sucedido esto.

¡Todavía tiene algunas de las aplicaciones de Verizon instaladas, ya que nadie por aquí puede descubrir cómo anular completamente la marca del teléfono! - Cbrown

Solución: Hola Cbrown. El teléfono continuará manteniendo las aplicaciones de Verizon a menos que le muestres otra ROM. Si no eres capaz de rootear, simplemente deja el teléfono como está.

Sin embargo, solucionar el problema de Internet es un asunto totalmente diferente. Debido a que el teléfono no se conecta a Internet solo cuando está en datos móviles, asegúrese de que su cuenta esté activada y que no haya problemas de facturación o restricciones detrás.

Si no hay problemas relacionados con la cuenta o la facturación, el siguiente paso consiste en solucionar el problema de su teléfono. Trate de seguir nuestras recomendaciones en este post para hacer esto.

Si el problema continúa, intente ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de su proveedor para que puedan verificar si la configuración de su red está configurada correctamente. También puede intentar usar otra tarjeta SIM para ver si la SIM actual es defectuosa.

Problema nº 4: las aplicaciones de datos del Galaxy S6 no funcionarán tanto en Wi-Fi como en datos móviles

Hola. Estaba leyendo tus foros sobre los problemas del Galaxy S6. También tengo un problema que no estaba en la lista. Mi Galaxy tiene problemas para usar aplicaciones de datos como Facebook o Tinder o pof o Ifunny. Prácticamente todas las aplicaciones que requieren datos con los que tiene problemas. No cargará nada y, sin embargo, tendré servicio completo. Si reinicio el teléfono o lo pongo dentro y fuera del modo avión, soluciona el problema por un corto tiempo. El teléfono mostrará el servicio de datos completo o la conexión Wi-Fi y, sin embargo, seguirá funcionando.

Restablecí el teléfono de fábrica varias veces e incluso obtuve una nueva SIM. Ninguno de los cuales resuelve el problema. Sucede todo el día al azar. A veces pasará un día sin problemas. Sólo la semana pasada comenzó a tener problemas para enviar mensajes SMS. ¿Como puedo resolver este problema? ¿La nueva actualización de Android que se lanzará pronto solucionará estos problemas? Por favor, póngase en contacto conmigo tan pronto como pueda. Gracias por tu tiempo. - Dalton

Solución: Hola Dalton. La mayoría de los casos relacionados con la conectividad, como los que tiene (datos móviles incoherentes y conexión Wi-Fi) se deben a una aplicación problemática. Haga otra ronda de restablecimiento de fábrica, no instale ninguna aplicación durante uno o dos días y observe cómo se comporta el teléfono cuando está conectado a Internet. Es importante que no instales nada durante el período de observación.

Si nada cambia, incluso si el teléfono está limpio de aplicaciones, considere obtener un teléfono de reemplazo ya que el problema puede ser algo más profundo que no podemos identificar o resolver.

Por otro lado, si el problema parece no existir después de un restablecimiento de fábrica (y sin ninguna aplicación de terceros, por supuesto), eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Tienes que elegir qué aplicación instalar, para cargar solo las de confianza. Si no puede averiguar cuál es la aplicación de la culpa, intente instalar las aplicaciones una por una y observe cómo se comporta el teléfono después de cada instalación.