Contactos del Galaxy S7 que muestran duplicados, enlaces y desvinculaciones que no funcionan, otros problemas

Hola comunidad de Android y bienvenidos a otra publicación de # GalaxyS7 del día. Discutimos algunos problemas relacionados con el texto y los contactos en este tema, así que espero que esto le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 enviando y recibiendo textos duplicados.

Mis mensajes no han estado enviando y si lo hacen, envía duplicados. También cuando recibo, o bien no los obtengo o recibo duplicados. He eliminado la aplicación de mensajería de terceros, borré los datos de la aplicación "mensajes", borré la partición de mi caché y borré todos los mensajes antiguos. ¿Hay algún otro dato que pueda borrar antes de restablecer completamente mi teléfono de fábrica? También borré los datos de la aplicación de teclado de terceros. - Isaac Reyes

Solución: Hola Isaac. Como la eliminación de los datos de una aplicación no ayudó, el siguiente paso es ver si una aplicación o servicio de terceros es responsable. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro. Estos son los pasos para reiniciar su S7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Una vez hecho esto, debe observar cómo funciona la mensajería durante al menos 24 horas. Mientras su teléfono está en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros, lo que solo le permitirá usar aplicaciones preinstaladas. Asegúrese de establecer la aplicación de mensajería nativa como la aplicación predeterminada y ver si el problema continúa. Si lo hace, esa es su sugerencia de continuar con el restablecimiento de fábrica.

Ahora, este problema también tiene un componente del lado del operador, por lo que si el problema ocurre incluso después de haber restablecido de fábrica el S7, puede deberse a algo en el lado de la red. Asegúrese de ponerse en contacto con su operador para que puedan echarle un vistazo.

Problema 2: Galaxy S7 no recibe notificaciones de SMS para los correos de voz entrantes

Samsung Galaxy S7. Cuando recibo mensajes de voz, no recibo un mensaje de texto de mi proveedor para decir que queda un mensaje. El proveedor de Internet ha probado esto y me lo envían pero no se muestra en los textos. El proveedor de Internet no pudo aconsejarme cómo arreglar esto, así que me pregunto si sabe qué puedo hacer. Proveedor de servicios es BT. - Lindsay Clark

Solución: Hola Lindsay. Si su dispositivo no recibe notificaciones para sus correos de voz, es posible que se estén enviando a un número diferente. Asegúrese de que esto no suceda contactando a su operador y obteniendo una confirmación de que su sistema está enviando las notificaciones a su número, no a otra persona.

Si confirman que dichas notificaciones se están reenviando a su número de teléfono, es posible que su dispositivo esté recibiendo los mensajes de texto pero no se muestren en su bandeja de entrada. Eso se puede debido a lo siguiente:

• el mensaje se reenvía a una carpeta de correo no deseado o basura
• Es posible que haya establecido algunos bloques que afectaron los mensajes de su operador. Asegúrese de verificar la carpeta que mantiene los mensajes bloqueados y de desbloquear el número de su operador, si es necesario.
• Su teléfono puede tener una fecha y hora del sistema incorrectas, lo que hace que sus mensajes de texto se ordenen de manera diferente. Por lo general, si un teléfono tiene una fecha y una hora incorrectas, los mensajes recientes se pueden colocar al final de la lista en lugar de al principio. Asegúrese de verificar que su teléfono use la fecha, la hora y la zona horaria correctas.

Si el problema continúa después de verificar todo lo anterior, realice un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que la configuración del teléfono esté configurada en los valores predeterminados. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos, videos y otros archivos importantes antes de continuar.

Problema 3: los contactos del Galaxy S7 muestran duplicados, enlaces y desvinculación no funcionan

Mis contactos están todos en mal estado! ¡Se están fusionando con otros y también aparecen por duplicado! ¡El número de mi mejor amigo aparece como mi papá! ¡¡¡Ayuda!!! ¡He intentado hacer el enlace y desvincularlo y no funciona de forma permanente! ¡Ahora está diciendo que tengo demasiadas cosas para enlazar! ¡Esto me está volviendo loco! - Cnlwren

Solución: Hola Cnlwren. No hay una manera fácil de solucionar este problema. La vinculación y la desvinculación de los contactos deben realizarse manualmente, por lo que le sugerimos que establezca el tiempo suficiente para revisar todos sus contactos para solucionar el problema. Básicamente, lo que quieres hacer es crear una lista de contactos "maestra" que tenga todos los contactos importantes. Luego, debe agregar los detalles individualmente a cada contacto manualmente.

Este problema de vinculación y desvinculación por lo general ocurre cuando tiene demasiados contactos y todos están sincronizados en un dispositivo. La mayoría de los sitios de redes sociales en la actualidad permiten a los usuarios crear una lista de sus contactos y si los vincula en su lista de contactos en su S7, los mismos nombres y detalles pueden copiarse como resultado de entradas redundantes. Al crear una lista de contactos maestra, intente rascar de cero y evite las salidas perezosas simplemente sincronizando cuentas o contactos. Por ejemplo, vincular algunos contactos de su cuenta de Google a otra lista de contactos de, digamos, Facebook o Twitter puede generar confusión y duplicados. Le sugerimos que se quede con una cuenta y la convierta en una lista maestra de contactos. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Google, puede usar los contactos de Google como la lista principal de sus contactos. Luego, solo puede revisar manualmente cada contacto y vincular o desvincular lo que sea necesario. Esto definitivamente no es eficiente, especialmente si tiene cientos o miles de contactos, pero la falla se debe en primer lugar a la mala organización de sus contactos. Si tiende a agregar contactos a la izquierda y a la derecha usando varias cuentas, este problema puede ocurrir. Una vez más, use una lista maestra cada vez que agregue un contacto y le resultará más fácil administrar sus contactos en el futuro.

Como tiene un teléfono con Android, le recomendamos que utilice la función de contactos de Google como la lista maestra para que pueda sincronizarlo fácilmente incluso si cambia de dispositivo en el futuro. Se realizará una copia de seguridad de sus contactos en la nube, si permite que Google lo haga, para que pueda acceder a ellos incluso en una computadora. También es más sencillo agregar más detalles para cada contacto, ya que ya ha iniciado sesión en su cuenta en su teléfono todo el tiempo.

Problema 4: problema de mensajería del grupo Galaxy S7, no puedo decir si se ha enviado SMS a múltiples contactos

Me pregunto por qué a veces no puedo saber cuándo un mensaje de texto que recibí se envió a varias personas. Solo veo el nombre del originador del mensaje. Entonces, si intento responder, solo el originador recibe el mensaje. Esto también sucedió cuando le envié un mensaje de texto a dos personas. Cada uno recibió mi mensaje, pero por separado ??? - Rosanne

Solución: Hola Rosanne. Esto suele suceder cuando eres parte de un grupo que utiliza dispositivos iOS. Los mensajes se enviarán a ellos como un mensaje grupal, mientras que usted recibirá un mensaje de texto regular del creador del mensaje grupal solamente. Intente convencer a sus amigos para que eviten usar iMessage cuando forme parte de un mensaje grupal. Existen muchas alternativas que pueden funcionar sin problemas en todos los dispositivos. Un ejemplo es Facebook Messenger o Google Hangouts. El iMessage de Apple es exclusivamente para dispositivos iOS, por lo que la mensajería en grupo puede ser molesta para los miembros que no son iOS como usted.

Problema 5: Galaxy S7 no vibra cuando recibe SMS

Mi S7 no vibra cuando entra un mensaje de texto cuando mi teléfono está silenciado para vibrar solamente. Las llamadas funcionan (es decir, recibo una vibración cuando entra una llamada), pero las notificaciones no causan vibraciones. Es como si hubiera configurado el teléfono en modo de silencio total. He examinado todos los lugares posibles en la configuración para solucionar este problema. Muy frustrante. Gracias. - Bram

Solución : Hola Bram. Hacer que su S7 vibre cuando hay una notificación de SMS entrante es simple. Simplemente vaya a Configuración> Intensidad de vibración y asegúrese de que la retroalimentación de vibración esté configurada a la derecha.

Una vez que haya hecho eso, vaya a Configuración> Aplicaciones> Seleccione la aplicación de mensajería que está usando> Notificaciones y asegúrese de que la opción Permitir notificaciones esté habilitada. A continuación, desea asegurarse de que la opción Mostrar en silencio está desactivada.

Si ya ha realizado los pasos antes de contactarnos, es posible que haya una falla en el sistema operativo que cause el problema. Haga un restablecimiento de fábrica para arreglarlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.