Galaxy S7 con frecuencia deja llamadas debido a la mala señal, otros problemas

Algunos de los problemas comunes que hemos recibido de los usuarios de # GalaxyS7 están relacionados con la conectividad, por lo que incluimos dos de ellos en esta publicación. Publicamos otra publicación de S7 anterior que también podría interesarte.

Para más problemas y soluciones de S7, no dude en visitar la página principal de solución de problemas del Galaxy S7 aquí .

Y a continuación están los temas exactos discutidos en este material:

1. El Galaxy S7 muestra el error "sin conexión de datos en itinerancia desactivada"
2. Problemas de la compañía El Galaxy S7 no puede desactivar el Modo de ahorro de energía ultra y no arranca normalmente
3. Los videos del Galaxy S7 en la aplicación de YouTube se reproducen por un segundo y luego se detienen
4. Galaxy S7 se bloquea después de tocar la notificación de Snapchat
5. Galaxy S7 con frecuencia cae llamadas debido a la mala señal | Solucionar el problema de la mala señal en el Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el Galaxy S7 muestra el error "no se ha desactivado el roaming de datos de conexión"

Se ha estado obteniendo el error "no se ha desactivado el roaming de datos de conexión". Así que fui a conexiones, redes móviles y datos móviles, y para mi sorpresa no hay ningún ajuste de roaming en absoluto. En las redes móviles, todo lo que se enumera es DATOS MÓVILES, CAMBIO DE DATOS INTERNACIONAL, PUNTOS DE ACCESO Y OPERADORES DE RED. Los datos móviles solo tienen dos categorías, datos estándar y servicios 4G LTE mejorados. Sí, ambos están marcados con verde. He comprobado la configuración en todos ellos y están configurados en protocolos. Pero no hay forma de activar el roaming o si estaba activado para desactivarlo. No puedo activar o desactivar el roaming si no hay nada allí. Si está apagado, ¿podré enviar mensajes de texto y hacer llamadas? - Rick

Soluciones: Hola Rick. Los operadores a menudo modifican los sistemas operativos Android genéricos para satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo que la configuración y las opciones a menudo varían incluso en el mismo modelo de teléfono Galaxy. Si no hay manera de saber si está habilitado o no el modo de itinerancia, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con su operador. A continuación, pueden comprobar su cuenta y aconsejarle en consecuencia.

Problema n. ° 2: problemas de la empresa Galaxy S7 no puede deshabilitar el modo de ahorro de energía Ultra y no arranca normalmente

Tengo un Galaxy S7, recientemente emitido por la compañía para la que trabajo. Lo tenía completamente cargado, pero decidí ponerlo en modo de ahorro de energía ultra para reducir el consumo de batería durante la noche. Tuve algún problema con este modo al no poder salir de él. Eventualmente logré "salir de UPSM" usando el lanzador, pero empeoró.

Ahora el dispositivo está atrapado en un limbo entre UPSM y el modo estándar. La pantalla está en gris, hay muy pocas aplicaciones sensibles, y la mayoría ni siquiera se muestran en la biblioteca de aplicaciones. Al ser un teléfono de la empresa, está encriptado y tiene las políticas administrativas de la compañía aplicadas con MaaS360.

He probado el reinicio por hardware de la tecla de encendido / volumen pero no me lleva al menú como debería. Solo parpadea la pantalla de arranque todo el tiempo que tengo las teclas presionadas. - jose

Solución: Hola José. La forma habitual de desactivar el Modo de ahorro de energía Ultra (UPSM) es ir a Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía Ultra> MÁS> Deshabilitar el modo de ahorro de energía Ultra. Si esta ruta no está disponible para usted y necesita hacer otro trabajo para desactivar la función, ya es un indicador de que su teléfono puede estar encontrando algunos conflictos. Una situación como esta puede deberse a una aplicación instalada o un código de sistema operativo deficiente.

No sabemos el alcance de las modificaciones realizadas por el equipo de TI de su compañía en el sistema operativo, por lo que realmente no estamos en posición de saber qué está pasando. Su mejor curso de acción aquí es permitir que sus empleados de TI manejen el problema para evitar la pérdida de datos.

Problema # 3: los videos del Galaxy S7 en la aplicación de YouTube se reproducen por un segundo y luego se detienen

Hace un par de meses, comencé a notar que mis videos, en la aplicación de YouTube, a través de los videos incrustados de Facebook y en varios sitios web, se reproducían durante unos segundos y luego se detenían. Comenzaría como si fuera a cámara lenta y luego se detendría por completo. Lo gracioso es que, en momentos aleatorios, los videos funcionan o se reproducen y, después de unos minutos, no se reproducen nuevamente.

He buscado en línea con la esperanza de que otros tengan este problema y una solución a él. He intentado reiniciar, borrar la memoria caché y cambiar a AwesomePlayer en las opciones de desarrollador. Nada parece rectificar el problema. Espero que Marshmallow resuelva los problemas, por lo que no llevo el teléfono a la tienda (sí, soy una persona paciente cuando se trata de esto, ya que puedo ver videos en mi tableta).

Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica porque realmente no quiero empezar de cero y no tener que resolver el problema. Sin embargo, este problema no debería existir, ¿verdad? Mi esposa dice que tengo un teléfono de "limón". Tal vez ustedes puedan ayudarme mientras espero pacientemente mi actualización 6.0. Gracias. - Warren

Solución: Hola Warren. Los problemas relacionados con la aplicación en cualquier dispositivo Android generalmente siguen la misma solución de problemas lógicos: borrar el caché y los datos, la reinstalación, el caché del sistema y el restablecimiento de fábrica (en este orden). Si estos cuatro procedimientos no resuelven su problema, puede asumir con seguridad que el problema está relacionado con el código y solo puede ser resuelto por las partes interesadas.

No hemos oído hablar de que este tema se haya discutido en otros foros ni haya sido reportado por miembros de nuestra comunidad hasta ahora, por lo que también podría ser un caso aislado. Antes de realizar una limpieza de fábrica, considere iniciar su teléfono en modo seguro primero para que pueda observar cómo funciona durante algún tiempo.

Problema nº 4: el Galaxy S7 se bloquea después de tocar la notificación de Snapchat

Hola. Hoy recibí una instantánea de un amigo, y cuando presioné la notificación SnapChat, mi pantalla se volvió negra. Intenté presionar el botón central y no pasó nada. Pensé que el dispositivo se había bloqueado, así que también presioné el botón de encendido y no pasó nada. Continué presionándolo unas cuantas veces, y luego lo presioné como si intentara encenderlo, pero aún estaba en negro. No hay luz ni nada.

Lo dejé solo por un minuto y apareció el letrero de Samsung y finalmente se encendió.

Luego, recibí la notificación nuevamente e intenté abrirla, pero sucedió lo mismo. El teléfono no respondió a nada hasta después de unos minutos, cuando apareció nuevamente el letrero de Samsung. Pero entonces, se atascó en el proceso de encender, y me estaba volviendo loco.

Finalmente se encendió y tan pronto como lo desbloqueé, desinstalé Snapchat.

Sucedió lo mismo y reinicié mis datos móviles y Wi-Fi.

No ha vuelto a ocurrir desde entonces, pero me gustaría saber si es culpa de Snapchat o si el problema proviene del teléfono.

Aprecio tu ayuda porque estoy al borde de las lágrimas en este momento.

Gracias. - Victoria

Solución: Hola Victoria. El bloqueo de SnapChat en el lanzamiento es un problema conocido desde hace bastante tiempo, ya que se informa en numerosos foros de Android. Si el resto de tus aplicaciones parecen funcionar bien y solo Snapchat tiene el dolor de cabeza, eso es un indicio obvio de que Snapchat es el culpable.

La propia página de soporte de Snapchat le recomendaría que desinstale la aplicación para forzar a su dispositivo a instalar la última actualización más adelante. Sin embargo, si la reinstalación no funciona, el siguiente paso de solución de problemas sugerido es usar Snapchat en datos móviles o Wi-Fi para ver si el error se desencadena por un tipo de conexión en particular.

Algunos usuarios de esta aplicación recomendarían la solución genérica de limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación, pero como ya ha intentado la reinstalación en el pasado, dudamos de que su sugerencia ayude. En su lugar, recomendamos que llene un formulario en la página de soporte de Snapchat para que pueda solicitar asistencia directamente a su equipo de desarrolladores.

Problema # 5: Galaxy S7 con frecuencia deja de recibir llamadas debido a una mala señal | Solucionar el problema de la mala señal en el Galaxy S7

Hola DroidGuy. El Galaxy S7 de mi madre simplemente se negó al azar a hacer o recibir llamadas, y con frecuencia hace lo mismo con los textos. Después de mucho jigger con su teléfono y muchas búsquedas en internet, no pude encontrar una solución. Sin embargo, cuando entré en el patio delantero, pude usar su celular para llamar y enviar un mensaje al mío. Noté que la intensidad de la señal había aumentado cuando estaba afuera, y pensé que ese era el problema.

De vuelta en la casa, sin duda, la intensidad de su señal fluctuaba entre una barra y nada. Su celular NUNCA ha tenido un problema con la señal en su casa. No ha descargado ninguna aplicación nueva, no ha realizado ningún tipo de construcción o reparaciones en la casa (sé que algunos materiales y otros son más difíciles de pasar por una señal), y ha estado con el mismo proveedor y tiene la misma celda para como un año. No sé si el sistema recientemente tuvo una actualización de software que se entremezcla con cosas gracias a un código robado o qué.

Realmente espero que puedas ayudar! - Lee

Solución: Hola Lee. Una señal fluctuante cuando un dispositivo está dentro de una estructura puede ser causada por algunos factores, algunos de ellos más allá de su control. Estos factores incluyen la interferencia de la señal, la distancia desde una torre de telefonía celular o un error de software.

En el nivel de un usuario, uno debe asegurarse de que no sea el dispositivo el que está causando este problema haciendo una solución de problemas básica del software, como limpiar el caché del sistema y hacer un restablecimiento de fábrica. Para referencia, aquí hay pasos sobre cómo iniciar en modo de recuperación para que pueda hacer estas dos soluciones.

Limpiando la partición de caché

Asegurarse de que el caché del sistema del dispositivo esté actualizado puede ser una solución fácil para este problema. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de que se haya eliminado la memoria caché del sistema, el siguiente paso lógico es restaurar la configuración de su teléfono a la predeterminada. Esto se puede hacer fácilmente haciendo un restablecimiento de fábrica. El único inconveniente de este procedimiento es la molestia de crear una copia de seguridad de archivos importantes como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de no olvidar realizar una copia de seguridad de todo antes de continuar. Los pasos exactos para hacer un restablecimiento de fábrica son casi idénticos a limpiar la partición del caché, y la única diferencia es al seleccionar "Sí - eliminar todos los datos del usuario" en lugar de limpiar el caché.

Ahora, si estos dos procedimientos no cambian nada, la razón del problema puede ser una obstrucción, que puede resultar en interferencia, o algo en el lado de la red.

Cada objeto entre una torre celular y su dispositivo puede ser una fuente de interferencia de señal. Muros gruesos, árboles, montañas, edificios, malla de alambre, son algunas de las obstrucciones comunes en nuestro mundo digital cotidiano. Cuantas más obstrucciones deba atravesar una señal antes de llegar a un dispositivo, es más probable que se materialice el problema como el suyo.

Por supuesto, la distancia que debe recorrer una señal antes de llegar a un dispositivo también es importante. Los transportistas planean la ubicación de sus torres para brindar la máxima cobertura a sus clientes. En un mundo perfecto, se supone que su dispositivo se conectará a la torre más cercana automáticamente, pero a veces esto no sucede. Los cambios en la infraestructura de red y las interrupciones también pueden ser importantes. Cualquiera que sea la verdadera situación de la red, generalmente está más allá de cualquier usuario promedio. El mejor curso de acción que puede hacer es informar a su operador acerca del problema para que puedan ayudarlo.

Y hablando de ayuda, su operador puede ser capaz de magnificar la señal dentro de la casa de su madre con la ayuda de un amplificador de señal, también conocido como un repetidor de teléfono celular. Básicamente, se puede instalar una antena externa fuera de la casa de tu mamá para que pueda enviar la señal débil a un amplificador interno. Luego se envía una señal amplificada a una antena interior que transmite el servicio del operador. El proceso puede revertirse si su proveedor determina que hay una señal débil que viene de la casa de su madre a la torre de la celda.

Sin embargo, no todos los operadores admiten repetidores de señal, así que asegúrese de que su mamá trabaje con su proveedor de servicios inalámbricos para poder instalar uno en su lugar. Aunque se puede instalar un amplificador de señal de forma independiente, se necesita un conocimiento más avanzado para que funcione de manera efectiva. Le recomendamos encarecidamente que deje que su operador instale el dispositivo en su lugar para asegurarse de que funciona.