Galaxy S7 wifi dejó de funcionar después de instalar Nougat, otros problemas relacionados con Nougat

¡Hola todos! Bienvenido a otra publicación # GalaxyS7 que aborda 7 problemas diferentes que algunos usuarios han encontrado en este momento. Esperamos tener noticias de usted nuevamente en nuestras próximas publicaciones.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo para usted hoy:

1. Galaxy S7 no carga, carga erráticamente
2. Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 después de la actualización de Nougat
3. Galaxy S7 se corta al reproducir música o video
4. Galaxy S7 wifi dejó de funcionar después de instalar Nougat
5. La llamada wifi de AT&T al Galaxy S7 dejó de funcionar luego de instalar Nougat
6. Cómo recuperar archivos de un Galaxy S7 que no se enciende
7. Galaxy S7 recibe señales débiles de conexión inalámbrica y Bluetooth

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no se carga, se carga de forma errática

Hace poco compré un nuevo cable de carga de Belkin porque se rompió el anterior, pero ahora, cuando lo conecto a mi adaptador de carga rápida, el teléfono no se carga. Comienza a cargarse por un tiempo (tal vez unos minutos) y luego deja de cargar y tengo que volver, desenchufar y volver a enchufar todos los cables, y luego se repite, y así sucesivamente. O a veces, dependiendo de dónde lo conecto (porque he probado diferentes puntos de venta). Se cargará hasta cierto punto y luego se detendrá. - Alessandra

Solución: Hola Alessandra. Le sugerimos que primero use un cargador y cable oficial de Samsung si desea llegar al fondo del problema. Una de las razones por las que siempre se recomienda usar el cable de carga y el cargador suministrados por el fabricante es el hecho de que ambos elementos han sido validados para funcionar en un teléfono Samsung Galaxy como el S7. El uso de cables de terceros puede causar problemas de compatibilidad que, a su vez, pueden manifestarse en problemas como el que está experimentando. Por supuesto, un cable de carga y un cargador defectuosos son solo una de las posibles causas de este problema, pero hacerlo de forma correcta mediante el uso de un cable y cargador oficial es una necesidad.

Otra posible causa de este problema es un puerto de carga dañado. En muchos casos, un pasador doblado o una pelusa dentro del puerto puede evitar un buen contacto con el cargador, por lo que si puede revisar el puerto a fondo con la ayuda de algún tipo de ampliación, sería fantástico. De lo contrario, está limitado a simplemente limpiarlo con aire comprimido (para eliminar la suciedad que pueda estar causando el mal funcionamiento). Esta es una forma demasiado simple de diagnosticar un puerto de carga ya que el daño puede ser algo que no puede ver, pero aún así le recomendamos que lo haga.

Usted también quiere hacer el software básico de solución de problemas, por supuesto. Si bien muchos de los problemas de carga con los que nos hemos encontrado antes son causados ​​por un hardware defectuoso, algunos también se debieron a aplicaciones de terceros o problemas de software. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de limpiar la partición del caché, observe el teléfono en modo seguro y realice un restablecimiento de fábrica (los pasos exactos se proporcionan a continuación).

Si nada cambia después de realizar la resolución de problemas del software y las comprobaciones básicas de hardware, el problema debe ser algo más profundo y requiere pruebas de diagnóstico de hardware exhaustivas. En este caso, le sugerimos que envíe el teléfono a Samsung, especialmente si aún está en garantía.

Problema nº 2: cómo solucionar problemas del Galaxy S7 después de la actualización de Nougat

Hice una actualización 7.0 de turrón. Tengo 8 problemas ahora si puedo incluirlos todos aquí antes de que su página siga fallando:

• Drenaje de la batería rápidamente

• com.sec.epdg se ha detenido

• El sistema Android se ha detenido

• sistema de proceso no está respondiendo

• El gerente de Beacon se ha detenido.

• Gear S. Plug-ins se ha detenido.

• La configuración se ha detenido repetidamente

• Cargador rápido inalámbrico nunca ha funcionado

Todos menos el último son todos los problemas iniciados después de la actualización. - Larry

Solución: Hola Larry. La dosis habitual de solución de problemas para problemas después de una actualización del sistema incluye lo siguiente:

1. limpiando la partición de caché
2. instalación de actualizaciones de aplicaciones, y
3. restablecimiento de fábrica

Si aún no ha hecho ninguno de ellos, le recomendamos que lo haga en este orden.

Limpie la partición de caché

El primero, borrar la partición del caché, ayuda a garantizar que el caché del sistema anterior se actualice. A veces, las actualizaciones del sistema pueden dañar el caché del sistema, lo que a su vez puede llevar a todo tipo de problemas. Los problemas debidos a un caché desactualizado a menudo se solucionan eliminando el caché actual y reemplazándolo por uno nuevo.

Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Este es un paso de solución de problemas que a menudo se pasa por alto cuando uno encuentra problemas después de instalar la última actualización del sistema. Muchos usuarios a menudo olvidan el hecho de que una actualización del sistema no actualiza las aplicaciones. Permitir que las aplicaciones se ejecuten en su estado anterior con el sistema operativo más reciente puede crear conflictos de código que pueden manifestarse en problemas de inestabilidad, congelación, rendimiento lento e incluso problemas de arranque.

Otro problema relacionado es la presencia de aplicaciones incompatibles dentro de un sistema. La actualización a la última versión de Android puede dejar una o algunas aplicaciones repentinamente incompatibles ya que sus desarrolladores aún no las han actualizado, o no planean hacerlas compatibles con la nueva versión del sistema operativo. Tenga en cuenta que el desarrollo y el soporte de aplicaciones a lo largo del tiempo puede llevar mucho tiempo y ser un trabajo que consume recursos. No todos los desarrolladores tienen recursos a su disposición para mejorar y respaldar constantemente sus aplicaciones. Si tiendes a instalar aplicaciones sin verificar si sus desarrolladores tienen un buen historial, puede ser problemático. No es necesario decir que es su responsabilidad asegurarse de que todas sus aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si limpiar la partición del caché y actualizar sus aplicaciones no solucionará los problemas, debe limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo sugiere, el restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones del software (sistema operativo) a sus valores predeterminados. Si hay una falla en el software que causa todos estos problemas, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo. Si tiene una computadora, puede descargar e instalar Samsung Smart Switch en ella.

Problema # 3: Galaxy S7 se corta cuando se reproduce música o video

He tenido 2 nuevos teléfonos Samsung S7 en los últimos 3 meses que han tenido problemas de audio. No se dejaron caer ni cerca de ningún líquido. Actualmente mi primer teléfono se envía por correo a la compañía porque el altavoz no funciona en las llamadas telefónicas y el teléfono de reemplazo que recibí funciona bien con las llamadas, pero ahora Pandora, Netflix, Música e incluso mis propios videos que tomé con el teléfono cortado. Soy un nuevo cliente de AT&T y encuentro que esto se está volviendo un poco frustrante. - bretaña

Solución: Hola Brittany. Bueno, no creemos que haya nada que podamos hacer para ayudarlo, dado la poca información (en realidad no hay nada) que proporciona en la descripción de su problema. No hay forma de que sepamos qué está sucediendo en su dispositivo porque, en primer lugar, no nos está dando suficiente información sobre el problema. Decirnos que su teléfono se está cortando es vago y no apunta a algo específico.

Si aún no lo ha probado, primero realice una limpieza de la partición de la caché (pasos que se detallan anteriormente) y si eso no funciona, puede observar cómo funciona el teléfono mientras está en modo seguro.

El modo seguro no es una solución en sí mismo, pero puede ayudarlo a determinar si este problema está siendo causado por una aplicación de terceros. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, es una prueba de que una de las aplicaciones instaladas es la culpable. Si cree que el problema se debe a una aplicación de terceros, debe desinstalarlos individualmente para solucionar el problema. Asegúrese de observar cómo funciona el teléfono después de desinstalar uno para saber si soluciona el problema. Haga esto hasta que el problema haya sido eliminado.

Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Problema # 4: Galaxy S7 wifi dejó de funcionar después de instalar Nougat

Acabo de instalar la nueva versión de Nougat en mi teléfono anoche y no me permite conectarme a wifi. Está apagado y cuando lo muevo para conectarse a wifi, buscará wifi disponible y mostrará el wifi de mi casa pero no se conectará y simplemente se apagará. He intentado hacer esto en modo seguro y borrar el caché. Simplemente no he hecho el master de limpiar el último paso que se recomienda. ¿Hay algo más que pueda probar o hay una solución próximamente para este problema? Gracias. - Melinda

Solución: Hola Melinda. La función wifi del Galaxy S7 es posible gracias a una serie de aplicaciones y servicios, la mayoría de ellos fuera de su alcance para interactuar (oculto). Si limpiar la partición del caché no ayudó a solucionar el problema, la otra solución potencialmente buena que puede intentar es desconectar su teléfono de su red wifi y conectarse a él nuevamente. Asegúrese de utilizar la opción "Olvidar red" para desconectarse de la red.

Si la desconexión y la reconexión no funcionan, intente forzar la aplicación Stop WlantTest en Aplicaciones. La aplicación WlanTest es una aplicación del sistema, por lo que primero debe seleccionar "Mostrar aplicaciones del sistema" tocando el ícono del menú (ubicado en el lado derecho de la barra de búsqueda blanca).

Si la aplicación forzar la detención de WlanTest no ayuda, continúe con el reinicio maestro.

Problema nº 5: las llamadas wifi de AT&T al Galaxy S7 dejaron de funcionar después de instalar Nougat

Compré un Samsung GALAXY S7 a través de AT&T y la función de mensajes de texto con wifi funcionó desde la última actualización. Ahora, cuando intento enviar un mensaje a través del wifi que tengo aquí en casa, dice "buscando servicio" y el mensaje no se envía. Solía ​​funcionar, entonces, ¿qué ha pasado? Tampoco puedo recibir mensajes. Sin embargo, cuando voy a la ciudad donde tengo servicio celular, los mensajes llegan a continuación. ¡Por favor ayuda! - Naomi

Solución: Hola Naomi. Enviar y recibir mensajes de texto a través de wifi se llama Wifi Calling. Funciona de manera similar a los mensajes de texto normales, excepto que usa wifi para comunicarse con los servidores de AT&T para enviar y recibir SMS en lugar de usar la red celular. Si la dosis habitual de solución de problemas para este caso, como las mencionadas anteriormente, no funcionará, debe comunicarse con AT&T para que puedan ayudarlo directamente.

Problema # 6: Cómo recuperar archivos de un Galaxy S7 que no se enciende

He visto su sitio web y quería pedirle algunos consejos. Mi Galaxy S7 se ha cerrado recientemente por completo. No se encendió en absoluto por la mañana después de que lo dejé cargando toda la noche el fin de semana pasado. Después de hacer un reinicio (que no funcionó, cambié los cables, nada), finalmente lo dejé en una tienda de reparación de Samsung para que lo evaluaran ya que todavía está en garantía.

Me han dejado una nota hoy de que la placa lógica está terminada. Lo repararán pero, por supuesto, todas mis cosas en el teléfono se han ido. No pude hacer una copia de seguridad reciente ya que ni siquiera pude encender el teléfono. ¿Sabe si hay alguna manera de restaurar los datos que estaban en el teléfono? Tengo una tarjeta SD pero sé que no se guardará todo.

¿Podría hacerme saber cuáles son las posibilidades de recuperar mis datos después de que la junta haya sido reparada? ¡No puedo entender por qué Samsung hace que estos teléfonos estén tan en mal estado que ni siquiera pueden ir más allá de su fecha de garantía! Aparentemente, no hay manera de acceder a mis datos de Samsung desde una PC o computadora portátil. Muchas gracias y espero tener noticias de usted pronto. - Lorien

Solución: Hola Lorien. Si Samsung ha determinado que la placa base está dañada o ya no funciona, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos. El dispositivo de almacenamiento interno del teléfono llamado Nand chip está soldado a la placa base y está protegido por algún tipo de cifrado de ambos programas. El propio chip físico también está protegido por un mecanismo de hardware que evita que cualquiera lo extraiga de su placa lógica para poder acceder a su contenido. Si la placa base está totalmente muerta, no hay forma de recuperar los datos que haya almacenado en el chip Nand.

Para evitar perder archivos importantes en el futuro, convierta en un hábito de crear siempre una copia de seguridad. Esta es la única manera de salvaguardar las cosas digitales irreemplazables en el mundo de hoy. Sabemos que puede ser una tarea difícil, pero si realmente quiere evitar que se pierdan los recuerdos o los archivos valiosos, la única manera de hacerlo es crear una copia de seguridad con regularidad.

Problema n. ° 7: el Galaxy S7 recibe señales débiles de conexión inalámbrica y Bluetooth

Hola. Estoy usando un móvil Samsung Galaxy S7. Mi móvil iba bien. Cuando lo compré, mi teléfono móvil estaba captando una buena señal de todos los wifi cercanos y la conexión con Bluetooth también era buena. Pero, de repente, mi teléfono móvil no está detectando señales de wifi y, además, la fuerza de conexión de Bluetooth se ha debilitado. Mi problema es que mi móvil no está captando las señales wifi hasta que se acerca al módem; de lo contrario, estaba captando buenas señales, incluso cuando estaba lejos del módem y el bluetooth no se conecta a otro dispositivo hasta que mi dispositivo se acerca a él. Quiero arreglar mi problema. Reajusté mi teléfono pero todo en vano. Espero que me digan la solución de mi problema. Gracias.

Shahzaibfaisal1

Solución: Hola Shahzaibfaisal1. Un problema como este puede deberse a un problema de versión de banda base, por lo que recomendamos que instale la última actualización del sistema si aún no lo ha hecho. La versión de banda base (firmware del módem) es el sistema operativo del módem del teléfono y también requiere actualizaciones de vez en cuando. Los fabricantes de módems telefónicos generalmente combinan las actualizaciones de sus productos con la actualización del sistema lanzada por fabricantes de teléfonos como Samsung. Si su teléfono tiene un software oficial, la instalación de una actualización del sistema puede solucionar el problema.

Sin embargo, si arraigó su teléfono y le instaló una ROM personalizada, existe la posibilidad de que la versión de banda base no esté actualizada o no sea totalmente compatible con la ROM actual. Considera actualizar la versión de banda base si ese es el caso. Los pasos exactos para hacer esto están más allá del alcance de esta publicación, así que trate de usar Google para saber cómo hacerlo.

Suponiendo que su teléfono ejecuta un software oficial de Samsung y ya tiene instaladas las últimas actualizaciones de software, el problema probablemente se deba a un hardware defectuoso, como una antena defectuosa. Considere la posibilidad de reparar o reemplazar el teléfono.