Cómo reparar un Apple iPhone XS Max que está congelado o no responde después de una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Un teléfono generalmente se congela o deja de responder después de instalar una nueva actualización del sistema debido a aplicaciones fraudulentas o daños en los datos. Los síntomas de transpiración suelen ser leves y, por lo tanto, se resuelven fácilmente con los ajustes habituales, pero otros son demasiado complejos y requieren soluciones más avanzadas.

A continuación, se resaltan las soluciones recomendadas que se utilizan para hacer frente a un síntoma posterior a la actualización en el nuevo teléfono iPhone XS Max después de la actualización iOS 12.1. Si eres uno de los usuarios afectados, no dudes en consultar este tutorial. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu iPhone XS Max terminó siendo congelado o no responde después de instalar la última versión de iOS lanzada por Apple.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio forzado.

Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones fraudulentas suelen ser los principales desencadenantes. Las aplicaciones suelen ir mal escritas después de una transición de plataforma y las aplicaciones suspendidas / de fondo suelen verse afectadas. Este suele ser el caso si dejas que algunas aplicaciones se ejecuten en segundo plano mientras actualizas el sistema de tu iPhone. Cualquiera de estas aplicaciones podría haberse bloqueado durante la actualización y, por lo tanto, se descompone posteriormente. Para solucionar esto, forza el reinicio de tu iPhone XS Max con estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Al realizar un reinicio forzado, también se vuelcan los archivos basura y los datos temporales que se almacenan como caché en la memoria interna. Esto por lo tanto ayuda a mejorar el rendimiento del teléfono después.

Si logró recuperar su iPhone y funcionar normalmente después de realizar un reinicio forzado, continúe con las siguientes soluciones.

Segunda solución: Actualice las aplicaciones en su iPhone XS Max.

Esto sería necesario para que todas sus aplicaciones funcionen sin problemas en la nueva plataforma. Los desarrolladores de aplicaciones normalmente implementan actualizaciones antes o después de que se lance una nueva versión de iOS para mantener sus aplicaciones óptimas y compatibles con la versión reciente de iOS. Para buscar e instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes en tu iPhone XS Max, sigue estos pasos:

1. Toca para abrir la App Store desde tu pantalla de inicio.
2. Desplázate hacia abajo y luego toca la sección Actualizaciones .
3. Para actualizar aplicaciones individuales, toque el botón Actualizar junto al nombre de la aplicación.
4. Si hay varias actualizaciones de aplicación disponibles, toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

Reinicie su iPhone una vez que haya terminado de instalar las actualizaciones de la aplicación pendientes para aplicar los cambios recientes de la aplicación.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone XS Max.

Algunas actualizaciones anulan la configuración y eventualmente causan errores inesperados o síntomas adversos. Para descartar esto, restaurar los valores y las opciones originales puede ayudar. Para hacer esto, restablece todas las configuraciones con estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Espere hasta que su iPhone se reinicie por sí solo y luego comience a habilitar las funciones individuales que necesita usar en su iPhone nuevamente. Este reinicio no causará la pérdida permanente de datos, ya que no afectará ningún dato guardado en la memoria interna de su teléfono.

Cuarta solución: reinicie y restaure su iPhone en iTunes (restauración en modo recuperación).

Realizar una restauración del modo de recuperación puede considerarse una de las últimas opciones para probar si el teléfono permanece congelado o no responde después de aplicar la solución anterior. A menudo, esto es necesario para reparar el software del iPhone que podría haber sido dañado por la actualización reciente. Para hacerlo, deberá proteger una computadora compatible con iOS 12, ya sea Windows o Mac, con el último software de iTunes instalado. Luego siga estos pasos para restaurar su iPhone XS Max en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB / Lightning suministrado por Apple.
2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
6. En su computadora, navegue a iTunes y luego verá un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le solicita opciones para actualizar o restaurar.
7. Seleccione la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

Espere a que iTunes termine de descargar archivos e instale la última versión de software para su teléfono antes de desconectarlo de la computadora.

Quinta solución: realizar una restauración en modo DFU.

Esta sería la última solución que debe probar si la restauración del modo de recuperación no solucionó el problema. La restauración del modo DFU o actualización del firmware del dispositivo pone a su teléfono en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes incluso sin activar el cargador de arranque. Pero debes tener en cuenta que este método elimina todo de tu iPhone, incluida tu información personal. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus archivos en iTunes si es posible, luego siga estos pasos para llevar a cabo una restauración del modo DFU en su iPhone XS Max:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados por Apple.
2. Mientras su dispositivo está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes. Tu dispositivo ahora debería entrar en modo DFU.
7. Entonces puedes comenzar a restaurar tu iPhone en iTunes. Simplemente siga las instrucciones de comando para completar la restauración del sistema.

Para salir del modo DFU, simplemente reinicie su iPhone XS Max.

Sexta solución: reparar el software del iPhone utilizando herramientas de administración de iOS de terceros.

Su iPhone también se puede administrar mediante aplicaciones de terceros o herramientas de reparación del sistema de iPhone. Estas herramientas están destinadas principalmente a reparar el iOS dañado que iTunes no pudo resolver. Entre los software de reparación de iPhone ampliamente utilizados por parte de desarrolladores externos se incluyen, entre otros, Reiboot, Dr.Fone - Repair, la recuperación del sistema iOS de FonePaw y la recuperación del sistema iOS iMyFone. Todo lo que tiene que hacer es elegir la herramienta más efectiva y creíble que sea compatible con su computadora y la plataforma iPhone XS Max.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones oficiales si su iPhone XS Max permanece congelado o no responde después de aplicar las soluciones anteriores. Al hacerlo, se les pedirá que analicen el problema, realicen evaluaciones adicionales y, si es necesario, desarrollen un parche de corrección para integrarlo en la próxima actualización de iOS.

O también puede llevar su iPhone al centro de servicio autorizado de Apple más cercano en su lugar y pedirle a un técnico que lo examine.

ARTÍCULOS RELACIONADOS:

• Cómo solucionar problemas de audio en el Apple iPhone XS Max, ruido crepitante, sonido distorsionado durante las llamadas [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar el punto de acceso personal que no funciona en el Apple iPhone XS Max [Guía de solución de problemas]
• Cómo solucionar el problema de demora en las llamadas entrantes en su Apple iPhone XS Max, las alertas de llamadas entrantes se muestran tarde [Guía de solución de problemas]
• Cómo corregir el error "Error de actualización celular" en un Apple iPhone XS Max, los datos celulares no funcionan después de la actualización de iOS
• Cómo reparar la aplicación de Netflix que no se carga correctamente, sigue fallando en el Apple iPhone XS Max [Guía de solución de problemas]