¿Cómo arreglar un iPhone SE que se atasca en la pantalla roja después de instalar la actualización de iOS 11? [Guía para resolver problemas]

Si las computadoras con Windows tienen la llamada pantalla azul de la muerte (BSOD), los iPhones también tienen la versión de iOS de este problema pero en la pantalla roja. Si bien los colores difieren, estos dos problemas tienen un denominador común que es un sistema dañado que generalmente se desencadena por un fallo del sistema. Esto puede ocurrir durante las instalaciones de software como una aplicación o una actualización de iOS y el proceso se interrumpió o no se completó con éxito. Al igual que sucedió con algunos usuarios del iPhone SE después de actualizar a iOS 11. El dispositivo funcionaba bien cuando estaba conectado a la computadora y todo listo para actualizarse a la versión más reciente de iOS hasta que aparece un error desconocido y luego presiona Cancelar en el surgir. Al hacerlo se ha cancelado la actualización y por lo tanto no ha finalizado.

Como resultado, el sistema se rompe y el dispositivo se atasca en la pantalla roja. Es posible que aún puedas encender o apagar tu iPhone, pero lo más probable es que te quedes atascado en la pantalla roja. Entonces, ¿cómo salir de este bucle? Si se topó con esta publicación al intentar obtener ayuda para arreglar su iPhone SE que se atasca en la pantalla roja después de la actualización de iOS 11, puede consultar este contenido. Siga leyendo para aprender más.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que, por favor, danos eso para que podamos ayudarte mejor.

Soluciones potenciales para su problema de pantalla roja iPhone SE

Dado que el problema principal está dentro de la estructura del software o iOS, las posibles correcciones también implicarán trabajar en el sistema iPhone. Entre las opciones para resolver este problema de iPhone, se incluyen el reinicio del dispositivo, el restablecimiento del sistema y la restauración. Cuando esté todo listo para solucionar los problemas y solucionarlo en su extremo, aquí le explicamos cómo funciona cada uno de estos métodos:

Primer método: reinicio forzado.

En la mayoría de los casos, cuando el iPhone se atasca, deja de responder, por lo que no podrá reiniciar el dispositivo de la forma habitual. Como solución alternativa, puedes hacer un reinicio forzado en tu iPhone. Como su nombre lo indica, el proceso forzará el reinicio de su iPhone, borrará todos los fallos de software y saldrá del bucle de pantalla roja. Si aún no lo has probado, hazlo ahora. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos.
2. Cuando veas el logo de Apple, suelta los botones.

Si el logotipo de Apple no aparece en 10 segundos, mantenga presionados los botones de Encendido y Inicio durante otros 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. El iPhone puede tener dificultades para cargar el arranque ya que el sistema se ha bloqueado. Si esto no funciona, entonces considere otras opciones. Así que es posible que tengas que presionar los botones un poco más.

Un reinicio forzado no afectará ningún dato almacenado en su iPhone, por lo que es un proceso seguro para comenzar.

Segundo método: reinicio maestro / reinicio de fábrica.

Un reinicio maestro o un reinicio de fábrica borrará su dispositivo por completo. Sin embargo, esto no debería ser un problema si ha realizado una copia de seguridad de su dispositivo antes de instalar la actualización de iOS 11. Puede usar esa copia de seguridad para restaurar sus contenidos anteriores en su iPhone SE después del reinicio maestro. Se puede hacer un reinicio maestro o un reinicio de fábrica a través del menú de configuración del iPhone o usando iTunes en una computadora. Pero como su dispositivo está atascado en la pantalla roja, el menú Configuración definitivamente no es su opción. Así que no tienes más remedio que usar iTunes en su lugar. A continuación le indicamos cómo reiniciar su iPhone SE con iTunes:

1. Prepare su computadora Puede usar una PC Mac o Windows (más tarde hasta la última versión del sistema operativo, si es posible).
2. Apaga tu iPhone completamente.
3. Abre iTunes en la computadora. Asegúrese de estar usando la última versión del software de iTunes. Si no es así, primero instale la última versión de iTunes instalada en la computadora.
4. Espere a que iTunes reconozca su dispositivo y luego seleccione su iPhone SE de la lista de dispositivos en iTunes.
5. Haga clic en el botón Actualizar para intentar reinstalar iOS en su iPhone. Si el reinicio maestro se realiza correctamente, todas las configuraciones de su iPhone se restaurarán a los valores predeterminados de fábrica. Puede volver a configurar los ajustes según sus preferencias después de salir con éxito de la pantalla roja.
6. De lo contrario, haga clic en Restaurar para restaurar a una copia de seguridad de iOS anterior.

Si opta por la opción Restaurar, asegúrese de seleccionar el archivo de copia de seguridad correcto para usar.

Tercer método: restaura iOS en modo de recuperación utilizando iTunes.

También puede usar el Modo de recuperación para restaurar iOS en su iPhone SE. Al igual que el método anterior, necesitará usar iTunes para llevar a cabo este proceso. La mayoría de los problemas del sistema que transpiran en diferentes iPhones se corrigen mediante un modo de recuperación de recuperación, por lo que puede considerar arriesgarse en este. Si deseas hacerlo, así es como se hace:

1. Conecte su iPhone SE a la computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning.
2. Abra iTunes en la computadora y espere a que reconozca su iPhone.
3. Cuando se reconozca su iPhone, haga que se reinicie presionando y manteniendo presionados el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente hasta que la pantalla se vuelva negra. Cuando aparezca el logotipo de Apple, no sueltes los botones.
4. Mantenga presionados los botones de Encendido y Inicio hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación o el mensaje Conectar a iTunes .
5. Si se le solicita un mensaje de alerta de iTunes que diga que " Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure", seleccione la opción Restaurar. iTunes luego descargará el software para tu iPhone.
6. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración de iOS en el modo de recuperación y, una vez que haya terminado, puede configurar su dispositivo como nuevo.

Si esto tampoco funciona, entonces puede recurrir a una restauración del modo DFU en este punto.

Cuarto método: realizar una restauración en modo DFU.

Si la restauración del modo de recuperación ha fallado y el problema persiste, intente restaurar el modo DFU. Aparte del Modo de recuperación, su iPhone también tiene otra capa del sistema llamada modo DFU. DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Una restauración en modo DFU borra y vuelve a cargar cada bit de código que controla los componentes de hardware y software del iPhone, lo que corrige errores que afectan las funciones y procesos del sistema.

Por lo general, Apple no recomienda a los usuarios realizar este tipo de restauración de iOS porque es arriesgado. Si se realiza incorrectamente, una restauración en modo DFU puede causar que su iPhone se bloquee y se vuelva totalmente inútil. Pero en caso de que esté dispuesto a asumir los riesgos ya que no tiene nada que perder en primer lugar, luego siga estos pasos para ingresar al modo DFU en su iPhone SE y restaurar iOS:

1. Conecte su iPhone SE a la computadora usando el cable USB suministrado o el cable Lightning.
2. Mantenga presionados los botones de encendido y de inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
3. Una vez transcurrido el tiempo, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que aparezca un mensaje con el mensaje "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
4. Suelte el botón de inicio cuando vea el mensaje.

Si ha ingresado con éxito al modo DFU, la pantalla de su iPhone se vuelve negra. Ahora puede realizar una restauración del modo DFU en su iPhone usando iTunes. Si no lo está, inténtalo de nuevo desde el principio.

Ingresar al modo DFU requiere tiempo, así que si no lo consigues al principio, no tengas miedo de intentarlo de nuevo.

Otras opciones a considerar

• Probar otro software. También tiene la opción de recuperar y restaurar iOS utilizando las herramientas de recuperación de iOS. Respondiendo a las crecientes demandas de las soluciones de iOS a varios problemas del sistema, los desarrolladores de aplicaciones respondieron creando una herramienta dedicada para que los usuarios de iOS la usaran cuando fuera necesario. Puede probar suerte al usar cualquiera de estas herramientas de recuperación de iOS para reparar su iPhone SE que se atasca en la pantalla roja. Para comenzar, deberá descargar e instalar el software que sea compatible con su dispositivo y el sistema operativo de la computadora. Luego, ejecute el software y siga las instrucciones en pantalla para recuperar y reparar su iPhone SE.
• Busque más ayuda. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple si ninguno de estos métodos puede reparar su iPhone SE y si permanece atascado en la pantalla roja. Los problemas crecientes de los dispositivos vinculados a las actualizaciones de software pueden ayudar a Apple a desarrollar un parche de corrección que se incluirá en la versión de actualización de software menor que implementan.