Cómo solucionar la App Store que continúa reiniciando en Apple iPhone 8 después de la actualización de iOS 11.4 [Guía de solución de problemas]

La versión de software más reciente que Apple ha lanzado para dispositivos iOS es iOS 11.4. Esta actualización ofrece tres características clave, incluidos los mensajes para iCloud, AirPlay 2 y el emparejamiento estéreo de HomePod. En cuanto al contenido de seguridad del nuevo software, Apple no ha revelado oficialmente más detalles al respecto, pero luego resultó que esta actualización corrige el error de Unicode, también conocido como Black Dot, que provoca que las aplicaciones se bloqueen en los dispositivos iOS. Dicho error ocurre y aparece con una secuencia de caracteres específica que comprende ciertos emojis, lo que provoca que las aplicaciones como los Mensajes se bloqueen.

Otros problemas abordados en esta actualización incluyen el iMessage que parece estar fuera de orden en algunos dispositivos, la pantalla de inicio se muestra en una ubicación incorrecta, como estar fuera de lugar sobre otras aplicaciones, el acceso no válido de archivos en Google Drive, Google Docs y más. Pero al igual que cualquier actualización anterior de iOS, el nuevo software también tiene su propia cuota de errores. De hecho, hay algunos propietarios de iPhone 8 que supuestamente se encontraron con un problema con la App Store que de repente sigue reiniciando después de actualizar a iOS 11.4. Y esto es lo que vamos a abordar en este contexto. Como entradas adicionales, también he trazado algunas soluciones alternativas útiles y posibles soluciones a dicho error de App Store. También puede consultar este tutorial siempre que necesite ayuda para resolver el mismo problema en su iPhone 8. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas de su iPhone 8 con App Store que sigue reiniciando

Antes de solucionar los problemas del software de su dispositivo, verifique y asegúrese de que su iPhone esté conectado a Internet y que su conexión a Internet no se caiga o sea intermitente. La aplicación App Store requiere una conexión a Internet sólida y estable para acceder a los servidores de Apple en función de las entradas y solicitudes de los usuarios.

Primera solución: cierre sesión y vuelva a ingresar a su cuenta de Apple.

A veces, los nuevos cambios en la plataforma pueden resultar en sesiones de cuenta caducadas o inicios de sesión no válidos. Y los inicios de sesión inválidos pueden causar problemas como este. Si ese fuera el caso, cerrar sesión y volver a ingresar a su cuenta de Apple o iTunes podría resolver la causa subyacente. Dicho esto, intente realizar estos pasos como su primera solución:

1. Navega a Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Presiona iTunes y App Store.
3. Toque la ID de Apple y luego toque Cerrar sesión.
4. Espera hasta que te hayas desconectado por completo.
5. Después de unos segundos, vuelva a Configuración-> Menú de iTunes y App Store .
6. Luego, ingrese su ID de Apple y contraseña y toque Iniciar sesión.

Después de volver a iniciar sesión correctamente, intente volver a cargar la App Store y ver si ya está funcionando correctamente esta vez. Si no es así, reinicie su iPhone 8 (reinicio suave).

Segunda solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone 8.

Es posible que la nueva actualización modifique o anule automáticamente su configuración de red actual y, por lo tanto, resulte en problemas de red. Este puede ser el desencadenante principal para que las aplicaciones en línea como App Store puedan fallar o actuar. Para descartar esto, realizar una configuración de red puede ayudar. Al hacerlo, se restaurarán las configuraciones y opciones de red predeterminadas u originales en su iPhone. Luego, puede configurar las opciones de red individuales de acuerdo con sus preferencias anteriores antes de que se instigó el problema. Así es como se hace:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Toque para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.

Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red y se reinicie automáticamente. Tenga en cuenta que sus redes Wi-Fi se eliminan en el proceso. Dicho esto, deberás configurar y conectarte a tu red Wi-Fi para usar nuevamente Internet Wi-Fi en tu iPhone.

Tercera solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone 8.

Si un restablecimiento de la configuración de la red no ayuda, entonces puede intentar realizar más restablecimientos como todos los ajustes de la configuración. Se recomienda este reinicio antes de realizar un reinicio maestro. Todas las configuraciones y opciones del sistema se restauran a sus valores originales o predeterminados, pero no se ven afectados todos sus datos e información personal guardados en la memoria interna. Para intentarlo, sigue estos pasos:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Pulse para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.

Nuevamente, active el reinicio de su iPhone para aplicar los cambios y actualizar la memoria y el sistema operativo del iPhone. Luego, puede configurar y habilitar las funciones necesarias, incluyendo Wi-Fi. No olvide volver a conectarse a Internet antes de volver a cargar la App Store en su iPhone.

Cuarta solución: reinicie su iPhone 8 a los valores predeterminados de fábrica (reinicio de fábrica).

Un restablecimiento de fábrica es uno de los últimos recursos a considerar para problemas de software persistentes en el teléfono. El problema podría ser tan complejo y, por lo tanto, requiere un borrado completo del sistema. Sin embargo, este restablecimiento afecta los datos críticos de su información personal almacenados en la memoria interna de su iPhone, lo que denota la necesidad de una copia de seguridad. Una vez que haya finalizado la copia de seguridad, puede continuar con estos pasos y realizar un restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración en su iPhone 8:

1. Presiona Configuración desde Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si es necesario.
6. Luego toque para confirmar el reinicio maestro.

Permita que su dispositivo complete el reinicio y, cuando esté listo, el sistema se reiniciará. Una vez que se haya reiniciado completamente, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su dispositivo en consecuencia. La mayoría de las veces, los errores de software y los errores se solucionan mediante un restablecimiento de fábrica. Pero también hay algunos casos en que el problema persiste. Y esto es cuando considerará realizar una restauración de iOS.

Quinta solución: restaura tu iPhone 8 en iTunes.

Puede optar por restaurar su iPhone 8 en modo de recuperación o mediante el modo DFU. Ambos métodos requieren el uso de una computadora Windows o Mac con una versión posterior o la última versión del sistema operativo y con la última versión del software de iTunes instalada. Para comenzar, deberá conectar su iPhone a su computadora mediante el conector USB o el cable Lightning suministrados. Luego, inicie iTunes en su computadora y espere a que reconozca su iPhone. Una vez reconocido, puede continuar consultando las instrucciones en pantalla y los comandos de iTunes. Puede comenzar con una restauración del modo de recuperación primero y si eso no ayuda, entonces es cuando procederá con una restauración del modo DFU. Es el tipo de restauración de sistema más profundo realizado en un iPhone. Permite que su dispositivo se comunique con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o el sistema operativo. Ambos métodos de restauración provocan la pérdida de datos, así que no olvide realizar una copia de seguridad de todos sus archivos importantes de antemano.

Un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo de recuperación y restauración en modo DFU en un iPhone 8 está disponible en nuestra página dedicada a la resolución de problemas para iPhone 8. Simplemente navegue hasta la sección de Tutoriales y luego consulte los encabezados de los tutoriales.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras opciones si App Store continúa experimentando reinicios aleatorios después de agotar todas las soluciones anteriores. El problema podría deberse a un error complejo o error de actualización que requiere soluciones más avanzadas o parches de reparación. De lo contrario, lleve su dispositivo a una barra Genius cercana y pídale ayuda a un técnico de Apple.