Cómo arreglar la cámara, problemas de rotación de la pantalla en el Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Han surgido más preguntas relacionadas con la cámara después de que Android Lollipop se lanzó hace varios meses, por lo que esta publicación está dedicada a ayudar a nuestros lectores a tener este problema. A continuación se presentan algunos de los problemas que comúnmente ocurren en los S5 de todo el mundo. Esperamos agregar más publicaciones sobre este tema, así que ¡sigue viendo más!

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, háganoslo saber. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente contáctenos por correo electrónico a [email protected] e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida por lo que si su problema es sensible al tiempo, busque otra forma de resolverlo.

Al describir el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

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Problema n. ° 1: Regalo Samsung Galaxy S5 tiene una cámara de 5MP en lugar de 16MP y no lee las tarjetas SIM

Hola. Me dieron un Samsung Galaxy S5. No estoy seguro de si es falso o no, la única diferencia que puedo ver es que tiene una cámara de 5MP, no la de 16MP. Tampoco leerá la tarjeta SIM o cualquier tarjeta SIM. Se conecta a Wi-Fi y puede utilizar Internet.

Gracias. - Candice

Solución : Hola Candice. Un Samsung Galaxy S5 genuino luce una cámara trasera de 16MP y una cámara frontal de 2MP, por lo que el dispositivo que tiene puede ser una imitación bien construida. A continuación, se incluyen algunas de las cosas que puede hacer para verificar si su dispositivo no es el verdadero negocio:

• Compruebe si hay un escáner de huellas dactilares en el botón de Inicio o un Monitor de Ritmo Cardíaco debajo del flash LED. Los teléfonos falsos S5 no tienen estos sensores caros.
• Comprueba cómo funcionan las fotos con la cámara de tu teléfono con un S5 genuino. Notamos que a algunos S5 falsos les faltan funciones de cámara, como el HDR en tiempo real incorporado o el Enfoque Selectivo.
• Es posible que falten algunas aplicaciones preinstaladas de Samsung que incluyen ChatOn, S Health, SideSync 3.0, Samsung Content Viewer o S Health. Esto es cierto a pesar del hecho de que su teléfono todavía puede tener la aplicación Google Play Store.
• Verifique si algunas de las características únicas de un S5 como Smart Stay u otras características inteligentes están presentes. Si faltan, entonces tienes uno falso.

Problema nº 2: Samsung Galaxy S5 muestra un error de "cámara fallida" después de una actualización

Hola. Espero que puedas ayudarme. Recientemente compré mi S5 y ha estado funcionando bien hasta hace poco. Cuando estoy en el navegador a veces no puedo desplazarme hacia abajo, así que tengo que eliminar todas las aplicaciones abiertas y luego volver al navegador. También se ha retrasado al hacer una llamada cuando comienza a sonar antes de aparecer en la pantalla.

Sin embargo, después de hacer algunas actualizaciones hace un par de días ... ahora mi cámara dice "Falló la cámara".

He reiniciado mi teléfono, borrado de la memoria caché, etc., con la detención forzada, verifiqué en Modo seguro si puede haber una actualización de la aplicación dañada o cualquier aplicación en sí misma si la cámara funciona en modo seguro pero aún no es nada. Usé 360 boost y se detectó un troyano que fue desactivado aparentemente por esta aplicación 360.

Por lo que he leído en su página, solo tengo una opción más para ver si la cámara funcionará, la cual está configurada de fábrica, pero ¿podría decirme cómo guardar todos mis mensajes de alguna manera con mi teléfono para que pueda acceder y poner todo? de nuevo en mi teléfono como antes? No me importa volver a instalar las aplicaciones, pero me gustaría saber cómo restaurar los mensajes, contactos, marcadores, calendario y (si es posible) registros de mis teléfonos antes de intentar esto como una última opción. ¿Se puede restaurar todo esto una vez que inicie sesión en mi cuenta de Google? Si es así, ¿cómo puedo guardar todo como está primero? No sé los detalles de mi cuenta de Samsung. Espero que puedas ayudarme. Muchas gracias por tomarse el tiempo de leer y responder. Espero que tengas noticias de ti pronto. - Kiran

Hola colega. Estoy teniendo problemas con mi S5. Mi cámara no funciona y la vida de la batería se ha vuelto muy mala recientemente.

Todo comenzó a suceder después de que lo actualicé recientemente.

Intenté hacer una copia de seguridad de toda mi música y aplicaciones en mi computadora, porque iba a restablecer todo de fábrica para ver si eso ayuda, pero cuando hice eso, empecé a cargar todo, luego se detuvo y dijo algo acerca de mi procesador. y ya no se puede enviar. También intenté transferir toda mi música a la tarjeta SD, pero solo transfiere unas 90 canciones y luego se detiene.

Entonces, ¿qué crees que necesito hacer para hacer una copia de seguridad de todo? ¿Se puede dañar el procesador de mi teléfono? ¿Se puede arreglar si es así? Y también, ¿cómo sabes si tu teléfono está rooteado o no? ¿Ayudaría a mi s5 si lo tuviera rooteado? - Thomas

Solución: Kiran, le sugerimos que continúe con su plan para realizar un restablecimiento de fábrica. Esto no solo borrará cualquier malware restante en su teléfono, sino que también garantizará que tenga una versión limpia de Android después. Tenga cuidado al instalar aplicaciones después sin embargo. Hacer un restablecimiento de fábrica es inútil si reinstalará las mismas aplicaciones exactas en su teléfono. Asegúrese de que solo instala aplicaciones de terceros de confianza.

Ahora, si desea mantener los datos y mensajes personales antes de hacer un restablecimiento completo, puede intentar usar Helium - App Sync and Backup . Esta es una aplicación de terceros que conocemos y se sabe que funciona a la perfección, pero depende de si desea profundizar más para ver si le conviene. Sabemos que puede almacenar mensajes, pero es posible que deba modificar algunas configuraciones y usar la aplicación Helium Messenger temporalmente para mantenerlos. No respaldamos este producto, así que úselo bajo su propio riesgo. Tiene una calificación sólida en Google Play Store y uno de nuestros miembros en CallACab lo ha usado sin ningún problema.

Una de las revisiones de Play Store dice esto sobre cómo mantener los mensajes:

"Funcionado bien. Necesitaba Helio para restaurar los datos después de realizar un restablecimiento de fábrica. Helium no restauró algunas aplicaciones, pero no tenían ningún dato especial, así que no es un gran problema. Tampoco restauró ninguno de mis mensajes de correo de voz, lo cual fue una sorpresa desagradable. Inicialmente, Helium no restauró los mensajes de texto, aparentemente porque restauré las versiones de Android. Luego, encontré la sugerencia de cambiar temporalmente la configuración de restauración para usar el mensajero de Helium. Sugerencia: cambie la advertencia de Helium Messenger para decir "Cambie temporalmente a Helium Messenger para restaurar los mensajes correctamente" (Dave Buehmann).

Manténnos actualizados si esto funciona para que podamos ayudar a otros usuarios que puedan encontrar la misma situación en el futuro.

Thomas, intenta usar Samsung Kies primero para crear una copia de tus archivos en tu computadora para ver cómo va. Si eso no funciona, también puede utilizar aplicaciones que brindan servicios en la nube como Dropbox. Sin embargo, la mayoría de estas aplicaciones basadas en la nube no son gratuitas, por lo que debe invertir en ellas para asegurarse de no perder sus archivos. También puede usar el caso de Helium como el de Kiran, pero la aplicación solo puede darle una cantidad limitada de espacio de almacenamiento.

En cuanto a la pregunta del procesador, la respuesta depende del mensaje de error que esté recibiendo. Tenga en cuenta que si hay un problema con el procesador de un teléfono inteligente, un dispositivo puede reiniciarse de forma aleatoria por sí solo o no realizar la tarea más básica. Intente llamar a Samsung o a la parte correspondiente y considere obtener un reemplazo para asegurarse de que tiene un dispositivo que funcione bien.

Problema nº 3: el Samsung Galaxy S5 se bloquea al intentar tomar una fotografía con la cámara estándar

Queridos todos. Desde ayer, tengo un problema con mi teléfono (Samsung S5). Al parecer este problema está vinculado a la cámara del dispositivo. Casi después de cada intento de hacer una foto, el teléfono se congela. Saludos cordiales. - Emin

Hola. Estoy usando Samsung Galaxy S5. Recientemente tengo un problema. Cuando toco en la aplicación de la cámara, se mostrará la pantalla en negro. Debe apagar el teléfono y volver a encenderlo, luego la aplicación de la cámara se puede usar por un tiempo y volverá a la pantalla negra. Fui en línea y busqué, como algunos dijeron que es un error de la cámara y otros dicen que es otro problema. Intenté borrar datos y borrar caché, pero nunca resolví el problema. También llamé a la línea directa de soporte técnico y tampoco la resolví. ¿Puedo saber si hay alguna solución para ello? Gracias. - Shan

Solución: Emin, te sugerimos que hagas lo que Shan había intentado inicialmente, es decir, borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Al igual que cualquier otro problema de la aplicación, la mayoría de los problemas de la aplicación de la cámara pueden solucionarse borrando su caché y sus datos. También puede eliminar la partición de caché del teléfono para asegurarse de que todas las demás aplicaciones que puedan estar afectando la función de la aplicación de la cámara estén bien.

Shan, realizar un restablecimiento de fábrica es en realidad un paso de solución de problemas necesario que debes seguir para aislar el problema. Como alternativa, intente iniciar el teléfono en Modo seguro y ver cómo funciona la cámara cuando las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Cualquiera de ellos puede ser el culpable. Es un hecho conocido que algunas aplicaciones de cámaras de terceros pueden acaparar recursos y sesgar la función de la aplicación de valores.

Problema nº 4: la cámara del Samsung Galaxy S5 se demora y tarda en abrir las fotos

Hola. He tenido mi S5 desde principios del año pasado y he sido campeón hasta que me actualicé a Lollipop en marzo. Mi proveedor es Verizon. Desde la actualización he notado los siguientes fallos:

• Aparecen ventanas emergentes que dicen "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" y "Desafortunadamente se ha detenido la casa de Touch Wiz". Hubo otra que no puedo recordar en este momento y la ventana emergente de "contactos" se produce varias veces al día. Aparecen de forma aleatoria cuando estoy usando varias aplicaciones o funciones del teléfono. No parece haber un problema con los contactos o con TouchWiz que haya notado.
• El volumen de mi tono de llamada entrante aumenta y disminuye en las llamadas entrantes. Básicamente se pone fuerte y luego se calla y se repite. No puedo encontrar ninguna configuración en el teléfono para cambiar esto, aunque creo que hubo una configuración para esto antes de Lollipop.
• También hay un rendimiento MUY lento para algunas funciones como acceder a fotos desde la cámara. Por ejemplo, tomo una foto y hay una miniatura de la imagen en la esquina inferior de la pantalla de la cámara. Toco la miniatura para abrirla y el teléfono se congela durante unos segundos y luego se abre la foto. Además, la cámara es MUY lenta para enfocar y tomar fotografías en diferentes configuraciones de iluminación.

He visto sus publicaciones anteriores con respecto a la configuración de estabilización de imagen, pero mi teléfono no parece tener esa configuración para la cámara. Aunque lo tiene para la cámara de video y está apagado. He limpiado el caché un par de veces. He borrado el caché en la aplicación. Golpeé ligeramente la cámara en un mostrador y la cámara funcionó a la perfección durante algunas fotos, pero luego disminuí la velocidad. La razón por la que hice tapping fue porque una persona al azar me dijo que tenía el mismo problema con su S5 y cuando él, sin ninguna razón en particular que no fuera la frustración, lo golpeó en un mostrador y la cámara comenzó a funcionar nuevamente. ¿Problema con el obturador? Preferiría no hacer un restablecimiento de fábrica, pero ¿tengo alguna otra opción? - Mike

Solución: Hola Mike. Hemos decidido publicar su carta en esta publicación porque parece que el problema principal tiene algo que ver con la función de la cámara. Otra razón es que los dos primeros problemas solo se pueden resolver haciendo un restablecimiento de fábrica, que a su vez, puede ser una solución para los problemas de la aplicación de la cámara. La actualización a Lollipop es una importante revisión del sistema operativo y, al parecer, no ha sido tan fluida como la que Google esperaba. Han surgido muchos problemas diferentes debido a muchos factores involucrados. Solo hay dos cosas que puedes hacer para tratar de resolver el problema:

• Borrar la partición de caché
• Realice un restablecimiento de fábrica

Aquí, debido a la naturaleza del problema que es el software, la clave principal es restaurar el teléfono a su configuración original.

Problema # 5: Cómo solucionar “Se produjo un error del servidor. "Reiniciar cámara" error en Samsung Galaxy S5

Cuando abro la aplicación de mi cámara, aparece un mensaje que dice "Se produjo un error en el servidor. Reinicie la cámara ”. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto? No puedo tomar ninguna foto en absoluto. Este teléfono es un Samsung Galaxy S5. - Dee

Solución: Hola Dee. Este error es genérico, lo que significa que cualquier dispositivo Samsung muestra este mensaje cuando la aplicación de la cámara no se carga correctamente. Aquí están las cosas que puedes hacer para arreglarlo:

• Haz un reinicio suave . Apague el teléfono por completo y retire la batería durante al menos 30 segundos. Después de eso, reinicie el teléfono y vuelva a intentar la aplicación de la cámara.
• Borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara.
• Borrar la partición de caché del teléfono.
• Arranque el teléfono en Modo seguro para verificar si hay aplicaciones de terceros que pueden estar causando el problema.
• Trate de usar una tarjeta SD diferente.
• Realice un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Cómo solucionar el problema de rotación de la cámara Samsung Galaxy S5

El su. . Solo quería hacerle saber que tengo el mismo problema que Mike (otro usuario, no el Mike mencionado anteriormente) tiene sobre la rotación de pantalla. Desde la última actualización de mi teléfono, la pantalla de mi teléfono no gira tampoco como lo dijo en su sistema. La aplicación de rotación está ACTIVADA, pero no importa qué sistema esté utilizando: texto, correo electrónico, Internet, la rotación de la cámara no funciona.

Voy a volver al restablecimiento de fábrica y este no es el único problema que he encontrado con la última actualización. Otros incluyen:

• una alerta al usar el Bluetooth de su automóvil que envía un mensaje que dice "Estoy conduciendo ahora". Te volveré a llamar cuando llegue a casa ". No pude apagarlo ni el representante de Verizon.
• Y mensajes de texto que saltan espacios por sí mismos ... un par de características nuevas e irritantes.

Estoy empezando a odiar este teléfono otra vez ... y me obligaron "por teléfono" a ACTUALIZAR. Ignoré la sugerencia hasta que el teléfono se apagó y forzé las actualizaciones. A veces, las actualizaciones tecnicas apestan !!

Cualquier sugerencia que puedas hacer sería útil. Gracias - terri

Solución: Hola Terri. Al igual que la gente de arriba, intenta borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara antes de restablecer la configuración de fábrica.

Al hacer un restablecimiento de fábrica, se borrarán los ajustes y la configuración de sus aplicaciones, incluida la del modo Coche. Pensamos que el error " Estoy conduciendo ahora. Te devolveré la llamada cuando llegue a casa ". Puede provenir de la aplicación Car Mode, por lo que realizar un restablecimiento de fábrica también eliminará esa molestia. El problema con la omisión de espacios de la aplicación de mensajería también puede ser solucionado por lo que no hace falta decir que el restablecimiento de fábrica puede potencialmente curar todos los problemas en su teléfono ahora mismo.

Problema nº 7: cómo utilizar la aplicación de Galería predeterminada en lugar de Camera Roll al enviar fotos

Querido señor, señora. Me gustaría deshacerme del rollo de mi cámara y hacer que la Galería sea mi Predeterminada. Por alguna razón cambió de la noche a la mañana. Si envío fotos a Facebook, obtengo el rollo de la cámara y no mi Galería donde están las imágenes. Busqué ayuda en todas partes y no puedo encontrar nada sobre este tema. Por favor ayuda porque es muy frustrante! Saludos. - Steff

Solución: Hola Steff. La característica más reciente de la aplicación Gallery obliga a un usuario a describir el problema. Es un cambio de diseño que no podemos deshacer en este momento. Sin embargo, si no le gustan las funciones actualizadas de la aplicación Galería al enviar fotos, intente desinstalar las actualizaciones de esta aplicación. Así es cómo:

• Ve a Ajustes .
• Toque Administrador de aplicaciones .
• Desplázate hasta la sección de Aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda para ir a la pestaña Todos .
• Encuentra la aplicación Galería y tócala.
• Toque el botón DESINSTALAR ACTUALIZACIÓN .

Problema nº 8: el modo de cámara de enfoque selectivo no funciona correctamente después de actualizar el Samsung Galaxy S5 a Lollipop

Hola, soy Albert. Acabo de comprar un Galaxy S5 y la razón principal por la que elegí este teléfono en lugar de otros fue debido a la cámara y sus características, y en particular al modo de enfoque selectivo. Quiero dejar muy claro que sé cómo usar el modo de enfoque selectivo en el S5 y lo había hecho mil veces mientras mi teléfono ejecutaba el firmware de KitKat, pero tan pronto como actualicé el firmware de Lollipop, mi cámara tiene cada vez más frustrante. Mi modo de enfoque selectivo NO funciona. Cada vez que me enfoco en un objeto y tomo la imagen, recibo un error y adjunto 3 imágenes, la primera es del mensaje de error que recibo y la segunda y la tercera son las imágenes que tomé usando el enfoque selectivo sin Enfocándome en algo, así que básicamente cuando trato de enfocarme en algo y quiero dejar claro que cuando digo enfoque no me refiero a acercarme, quiero decir, simplemente enfoco la cámara en un objeto / persona y trato de usar el selectivo. el modo de enfoque me da un error cada vez, pero si no enfoco y solo tomo la imagen utilizando el enfoque selectivo, funciona pero luego no borra nada e incluso si lo hace difumina las cosas al azar. Literalmente les estoy rogando a ustedes en el DroidGuy que aborden mi problema y me den una solución. Soy un geek de la tecnología realmente grande y me encanta tomar fotos, y esta falla en la actualización de Lollipop ha sido un gran dolor para mí, especialmente después de desembolsar mucho dinero. Gracias. Albert

Solución: Hola Albert. Debe ser difícil estar en su situación, pero sabemos que la función de enfoque selectivo no siempre funciona como se esperaba. Incluso nosotros aquí en DroidGuy encontramos la característica un poco difícil de usar. Al disparar en este modo, tenga en cuenta estos factores para tener una mayor probabilidad de éxito:

• Asegúrese de que el sujeto se distinga claramente del fondo.
• El sujeto debe estar a menos de 1, 5 pies del dispositivo. Tratamos de capturar nuestro tema más allá de este límite y recibimos constantemente el mensaje fallido.
• Las paredes lisas como fondo no siempre funcionan en comparación con los fondos con algunos objetos.
• El sujeto en primer plano debe estar quieto.

No creemos que esto sea un problema de la aplicación de la cámara, pero siempre puedes intentar eliminar el caché y los datos de dicha aplicación para verificar si algo cambia.

Problema # 9: Cómo habilitar la función Revisar fotos / videos en Samsung Galaxy S5

Compré un Galaxy S5, modelo SM-G900WB de Bell Canada hace dos semanas. Se está ejecutando Android versión 5.0 Lollipop (que no estoy impresionado con). Estos son algunos de los problemas que he tenido con ella desde que la compré y que estoy buscando para resolver:

• A pesar de que no he marcado todas las casillas correspondientes, los LED de notificación siguen encendiéndose aunque no quiero que lo hagan.
• No puedo cambiar la configuración de Restricción de llamadas porque solicita, pero no acepta, mi PIN de cuatro dígitos o cualquiera de los supuestos PIN "predeterminados" que encontré en línea
• ¿Es posible configurar el teléfono para que se abra en un grupo predeterminado de mi elección cuando hago clic en el ícono Contactos?
• Cuando tomo una foto con la función "Revisar fotos / video" habilitada, la foto que acabo de tomar permanece en la pantalla para siempre; a diferencia de las versiones anteriores de Android, en las que vería la foto durante unos segundos antes de que volviera automáticamente al modo de cámara. ¿Hay una solución para esto que no sea desactivar la función Revisar por completo?

Aprecio cualquier ayuda que pueda proporcionar. Miré a través de su sitio, pero no pude encontrar respuestas a estos problemas. - Mchl

Solución: Hola Mchl. La nueva actualización de Lollipop ha sido una fuente de placer y molestia desde su lanzamiento. No eres el primero en informar problemas después de actualizar a Lollipop, por lo que entendemos de dónde vienes. De todos modos, para su primera preocupación aquí, le sugerimos que vaya a Configuración> Aplicaciones> Administrador de aplicaciones> TODAS las aplicaciones> Mensajes y desactive la casilla de notificaciones allí. Si bien esto solo se aplica a las notificaciones de mensajes de texto, puede hacer lo mismo para cualquier otra aplicación de la que no desee recibir notificaciones LED. Encontramos esto efectivo en matar la notificación de LED azul.

Para su problema de restricción de llamadas, primero intente retirar la tarjeta SIM del teléfono y reinicie el dispositivo antes de volver a intentar una llamada. Si eso no funciona, realice un restablecimiento de fábrica.

La respuesta a tu tercera pregunta es no. Lo intentamos por nuestra parte, pero no existe tal opción para recuperar un grupo en particular automáticamente cuando carga la aplicación.

Por último, la nueva aplicación de la cámara Lollipop no ofrece otra opción para mostrar una foto capturada en la pantalla como se mostró en KitKat y Jelly Bean. Tienes que activar o desactivar "Revisar fotos / videos".

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