Cómo solucionar los problemas comunes de Internet del Samsung Galaxy S7 Edge informados

• Aprende cómo # resolver problemas con algunas aplicaciones preinstaladas con el #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que no se puede conectar a Internet.
• Cómo arreglar su teléfono cuya conexión de datos móviles sigue cayendo.
• ¿Existe realmente un problema de priorización con Play Store que afecta a los teléfonos conectados a través de Wi-Fi?
• Cómo solucionar de forma permanente un problema relacionado con el S7 Edge cuya conectividad de datos móviles se deteriora con el tiempo hasta que cae.
• ¿A quién contactar si tiene problemas con la conectividad de datos móviles con su teléfono? Las empresas interesadas son Straight Talk y Samsung.
• Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que no pueden conectarse a los datos móviles con la nueva tarjeta SIM.

Recibimos muchos problemas relacionados con Internet de nuestros lectores desde que comenzamos a admitir dispositivos. Son los problemas más comúnmente informados, no solo con el Samsung Galaxy S7 Edge, sino con toda la plataforma Android.

Siga leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo solucionarlos. Si ya se comunicó con nosotros respecto a este problema anteriormente, intente examinar los problemas que mencioné en este artículo, ya que es posible que ya hayamos abordado su inquietud.

Si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas de S7 Edge y busque los problemas que ya hemos abordado. Encuentre problemas similares a los que tiene y use las soluciones que le recomendamos. También puede contactarnos a través de este formulario si necesita más ayuda.

P : “ Hola chico Droid, compré mi Samsung Galaxy S7 edge hace unos días. Durante los primeros días todo estuvo bien, me encantó mucho. Pero desde ayer me he dado cuenta de que las aplicaciones de valores que vienen preinstaladas en el teléfono como Facebook, Yahoo Sports y las actualizaciones de noticias en el panel de borde no parecen funcionar en el Wi-Fi de mi casa. Simplemente dicen que no hay conexión de red. Pero cuando trabajo con datos móviles parecen funcionar bien. Puedo usar todas las aplicaciones de Google con el Wi-Fi de mi casa, excepto para Facebook y las aplicaciones en el panel de borde. Por favor, ayúdame. ”

R : Puede que solo sean algunos problemas con sus aplicaciones, por lo que lo primero que debe hacer es solucionar una aplicación con la que tenga problemas. Por ejemplo, ya que tiene problemas con Facebook, solucionemos eso primero y luego vayamos a otras aplicaciones. El primer procedimiento de solución de problemas que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación. Es seguro hacerlo con Facebook porque no perderá nada más que sus preferencias de configuración ...

Borrado de la aplicación de caché y datos

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si este procedimiento no resuelve el problema, entonces necesita hacer algunas reparaciones generales de firmware, especialmente si el problema comenzó recientemente o después de una actualización. Tienes que limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estos pueden ser solo los procedimientos que necesita para solucionar este tipo de problema; de lo contrario, debe hacer el reinicio maestro.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : “ Mi nueva red móvil de Samsung Galaxy S7 Edge se cae a veces. Sucede aleatoriamente entre 2 a 3 veces al día. Cada vez que cae, pierdo toda la conexión a Internet de mi operador de telefonía móvil. He intentado encender y apagar los datos móviles y el modo avión, pero no ayuda. La única solución para esto es reiniciar el teléfono, pero es realmente molesto reiniciar tan a menudo. ¿Cómo arreglar este problema? ”

R : Si este problema ocurre con Wi-Fi y datos móviles habilitados, intente ir a la configuración avanzada de Wi-Fi y active el "Interruptor de red inteligente" para que su teléfono esté conectado a datos móviles y no cambie automáticamente entre redes . Si el problema persiste, intente limpiar la partición del caché (siga los pasos anteriores) o puede llamar a su proveedor y preguntar si hay un problema con la red o no.

P : " Creo que Edge tiene un problema de priorización con Play Store. Tengo un módem / enrutador de banda dual C6300 Netgear más reciente. S7 Edge no puede darse la mano con Play Store a menos que use la banda de invitado en el enrutador o ponga el teléfono en modo avión y luego vuelva a encender el WiFi. S7 Edge trabaja con la aplicación en modo de datos. ”

R : Creo que el problema no es la "priorización" porque no existe tal cosa. Creo que el problema está en la configuración de su nuevo enrutador. Intente cambiar a una banda que tenga menos interferencia y vea si eso le ayuda o puede llamar a su proveedor de servicios de Internet y verificar su enrutador.

P : " Estimado droide, recientemente compré un Samsung Galaxy S7 Edge. Ya estoy teniendo problemas con la conectividad de la red y la señal LTE. Realmente espero que puedas ayudarme. El problema es que cuando desbloqueo mi teléfono, el H + aparece en la esquina superior derecha, pero parece que Internet no funciona. Después de un par de segundos, el H + se convierte en H y luego el teléfono pierde completamente la conectividad a la red y tampoco me permite hacer llamadas o enviar mensajes de texto. Esto sigue sucediendo a lo largo del día. En primer lugar, me puse en contacto con mi operador y también hablé con otras personas que están en el mismo proveedor. Parece que el problema no está relacionado con el transportista.

Luego procedí con las soluciones encontradas en internet. Una solución que parecía haber resuelto el problema era la eliminación de la memoria caché del teléfono. Esto funcionó durante aproximadamente un día, pero luego volvió a surgir el problema, lo que me hizo perder la conectividad. Ahora no puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto o conectarme a Internet. Si necesitas más información, avísame. ¡Gracias! ”

R : Ningún transportista o proveedor de servicios aceptará que el problema esté en su red. Por lo tanto, si llama al soporte técnico y pregunta por ello, le dirán que todo está funcionando bien. Lo mismo ocurre con Samsung, sus técnicos nunca aceptarán la idea de que su dispositivo sea el problema si no hay pruebas sólidas. Entonces, lo que debe hacer es realizar el reinicio maestro y, si el problema persiste, haga que se reemplace el dispositivo y espere que la próxima unidad funcione correctamente.

P : " Tengo un Galaxy S7 Edge que compré en eBay. Lo tengo conectado a la red de Straight Talk. Funcionó muy bien durante 3 semanas y luego, de repente, mis mms e Internet no están funcionando. He hecho un restablecimiento de fábrica, mi APN es correcto y he recibido una nueva tarjeta SIM. Straight Talk dice que no pueden ayudarme, y Samsung dice lo mismo. ¡Ya no sé qué hacer! ¡Por favor ayuda! ”

A : Entonces, ¿por qué te quedas con Straight Talk si no pueden ayudarte? Está claro que cuando se trata de datos móviles, el proveedor de servicios o el operador es el primero que podría ayudarlo. No sé cómo verificó su APN, pero trate de solicitarlo al representante de soporte técnico de Straight Talk. La compañía tiene la historia de cambiar su APN más a menudo que otros. También, pregunte sobre su cuenta para ver si está prohibido enviar / recibir MMS.

P : “ Un poco más de antecedentes: el S7 Edge de mi esposo desarrolló el mismo problema el mismo día. Él tiene un contrato aparte y compramos nuestros teléfonos en 2 lugares diferentes. Todavía puedo recibir fotos, simplemente no puedo enviarlas. Cuando obtuve mi nueva tarjeta SIM, los datos trabajaron por un tiempo antes de que se volviera a cortar. Y cuando saco mi SIM actual de este teléfono y la coloco en mi antiguo S6 Edge y configuro mi APN, funciona bien. ”

R : Todavía tiene algo que ver con la APN. En los EE. UU., Un teléfono debe ser aprovisionado o ingresado en el sistema del proveedor para recibir el servicio, incluso si ya tiene una tarjeta SIM. Intente llamar a su proveedor de servicios, ya que pueden hacer algo al respecto con seguridad.