Cómo solucionar un problema de carga rápida Galaxy J7 dejó de funcionar (ya no se realiza la carga rápida)

Hola usuarios y fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy habla sobre cómo solucionar algunos problemas comunes reportados en el # GalaxyJ7. En este episodio, abordamos el problema de la carga rápida, así como otros relacionados. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar un problema de funcionamiento de la carga rápida del Galaxy J7

El problema parece ser la carga MUY lenta y la carga rápida no funciona. Sé que es culpa de mi teléfono y no del cargador o de la toma de carga, ya que mi hermano (que también tiene un J7) lo ha intentado y funciona perfectamente bien en su teléfono. Incluso cuando enciendo la carga rápida, la carga es regular. Una diferencia que noté entre el teléfono mío y el de mi hermano mientras se estaba cargando, es que el mío dice "USB conectado" en lugar de "cable cargando". ¡Actualmente se tarda 7 horas y media en cargar del 10% al 100%! Por favor, ayúdeme a entender cuál es el problema y cómo resolverlo.

Solución: Una razón común por la que la carga rápida puede dejar de funcionar de la nada es el defecto de carga. Esto puede ser debido a un conector de metal roto o pin en el propio puerto. Esto sucede si conecta un cable de carga incompatible o si no tiene cuidado al conectarlo y desconectarlo. Mover el cable de carga de lado mientras está enchufado también puede dañar el sistema del puerto de carga a veces.

Compruebe el puerto de carga

En algunos otros casos raros, la presencia de pelusa de bolsillo o residuos extraños puede bloquear el cable de carga y causar un contacto insuficiente. Esto también puede crear una situación similar a la que está experimentando en este momento. Si es posible, intente inspeccionar el puerto de carga con una herramienta de aumento y verifique si hay algo dentro que no pertenezca allí. Si el puerto está sucio o si hay algo que no debería estar allí para empezar, intente usar una lata de aire comprimido para eliminar el objeto extraño. Trate de no pegar nada en el interior para evitar dañar el sistema.

Calentamiento excesivo

A veces, puede ocurrir un cortocircuito en el puerto de carga que causa que la parte inferior se sobrecaliente. Esto puede llevar a problemas más serios y puede dañar el puerto de carga para siempre. Si tuvo casos de sobrecalentamiento en el pasado, esta puede ser la razón por la cual el puerto de carga está dañado en este momento.

Restablecimiento de fábrica

Para saber si el problema puede solucionarse o no en su nivel, le sugerimos que borre el teléfono para devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Esto le ayudará a verificar si el software tiene la culpa o no.

Para restablecer su J7 de fábrica:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Cargue el teléfono y compruebe si la carga rápida funciona (asegúrese de que la carga rápida esté habilitada en Configuración).

Reparar

Si el problema persiste, incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que hay un problema con el puerto de carga. Desafortunadamente, la única forma de solucionarlo permanentemente es reemplazando la parte dañada. Asegúrese de dejar que Samsung haga la reparación por usted.

Problema nº 2: qué hacer si el Galaxy J7 no se apaga, falta la barra de estado o si la pantalla de inicio se queda en negro

Mi Samsung Galaxy J7 no muestra la barra de estado, el fondo de la página de inicio se ha vuelto negro (incluso después de cambiarlo por otra cosa) y no me permite apagarlo. Al tocar el botón de encendido, el teléfono se pone en reposo como de costumbre. Mantener el botón de encendido no hace nada. Intenté un reinicio por software (apagado + volumen durante 12 segundos) que reinició el teléfono sin opciones de modo seguro / depuración. Cuando se reinicia de esta manera, el teléfono muestra los logotipos de inicio normales seguidos de un mensaje de "Android se está iniciando" con una barra de estado. Luego se abrió a la pantalla de inicio con los mismos problemas que antes.

Solución: Estas pequeñas molestias pueden ser causadas por un error en el sistema operativo o una aplicación incorrecta. Para solucionarlos, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Desconectar la bateria

Para un Galaxy J7, que tiene una batería desmontable, también puede intentar extraer la batería para borrar la memoria RAM y actualizar el sistema. Algunos errores solo se ejecutan temporalmente y pueden detenerse después de un reinicio. Asegúrese de desconectar la batería durante 10 segundos antes de volver a enchufarla. Si eso no funciona, continúe con el siguiente paso de solución de problemas a continuación.

Arrancar en modo seguro

Es posible que haya instalado una aplicación de terceros errónea antes y no haya causado el problema. Para comprobar si este es el caso, desea reiniciar el dispositivo en modo seguro y observar lo que sucede. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se suspenderán, solo permitiendo que se ejecuten las preinstaladas. Si las inquietudes que menciona no están presentes en el modo seguro, eso significa que tiene un problema con una aplicación de terceros.

Para arrancar su J7 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe los problemas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema. Si continúan existiendo, continúe con los pasos a continuación.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Desinstalar lanzadores de terceros

Si está utilizando una aplicación de inicio no oficial para cambiar el aspecto de su interfaz de usuario, le recomendamos que la borre y vea si esa es la causa del problema. Si no instaló ningún lanzador de terceros, simplemente omita este paso por completo.

Limpia el telefono

La causa del problema es el software más probable en la naturaleza, por lo que es posible que tenga que hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema nº 3: cómo reparar un Galaxy J7 que no se carga ni enciende

Hola. Recientemente mi teléfono se apagó cuando no lo estaba usando y no pude encenderlo. Lo conecté, lo dejé solo por unas horas, regresé y arrancó con la batería llena. Esa noche, lo enchufé para cargar antes de acostarme. El cargador estaba siendo raro, el teléfono me notificó que se detuvo y comenzó a cargarse varias veces cuando lo coloqué, pero cuando se sentó, se estaba cargando. Lo dejé para cargar durante la noche y a la mañana siguiente intenté encender el teléfono y no respondía a nada. Parecía que no había una batería, incluso en el teléfono. He intentado todo, desde mantener presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen, el encendido y el volumen, el botón de abajo, inicio y el botón de encendido, hasta el botón de encendido y inicio, hasta sacar la batería. Nada ha funcionado, y no sé qué más hacer. Gracias, Isabel M Isabel M.

Solución: Puede haber un problema con los accesorios de carga que está utilizando. Esto a veces puede suceder de la nada. Para comprobar si ese es el caso, intente cargar su J7 con otro cable USB y adaptador (preferiblemente, otros oficiales del Samsung Galaxy J7).

Problema de la batería

Si el segundo juego de cable de carga y el adaptador no funcionan, puede que tenga razón con respecto a la batería. Trate de visitar su tienda local de Samsung y vea si pueden prestarle una batería para verificar. Si eso no es posible, intente obtener una batería nueva.

Si no desea gastar dinero en una batería (en caso de que haya otro motivo para el problema), puede intentar verificarlo primero con un multímetro. Esto no reparará una batería descargada, pero puede ser una forma útil de saber antes de invertir en una nueva. Puede consultar este sitio web para conocer los pasos exactos sobre cómo verificar la batería con un multímetro.

Reparar

Si no hay ningún problema con la batería, es posible que su teléfono haya sufrido una falla o mal funcionamiento del hardware. En este punto, desea que un profesional verifique el hardware. Le recomendamos que deje que Samsung haga la reparación.