Cómo arreglar Galaxy S7 sin señal o sin problema de datos celulares, otros problemas

En caso de que tenga un problema similar al # GalaxyS7 sin señal, decidimos dedicarle una parte de esta publicación. Aunque las circunstancias pueden variar, un problema de no señal o datos celulares puede tener más o menos el mismo conjunto de soluciones potenciales. Esperamos que la breve guía sobre qué hacer con este problema pueda ayudar a nuestra comunidad de Android.

Abajo hay otros temas discutidos en este material hoy:

1. La aplicación de Facebook no puede ver o seleccionar páginas, notificaciones de forma intermitente
2. Teclado Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
3. Galaxy S7 no puede enviar y recibir MMS
4. Cómo arreglar Galaxy S7 sin señal o sin problema de datos celulares
5. Premium SMS no funciona en la aplicación de mensajes Samsung Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación de Facebook no puede ver o seleccionar páginas, notificaciones de forma intermitente

El fallo está en la aplicación de Facebook y es intermitente. No puedo seleccionar y ver notificaciones, grupos, páginas, etc. Desinstalé y reinstalé la aplicación, borré datos, caché y forcémoslo. Todos estos resuelven el problema pero solo temporalmente a medida que regresa. El problema está ocurriendo 3 o 4 veces al día. Mi teléfono solo tiene 6 semanas y el problema ha estado ocurriendo durante aproximadamente 2 semanas. - Linda

Solución: Hola Linda. Solo hay mucho que puedes hacer por un problema recurrente de la aplicación. Si el borrado de la memoria caché y los datos de una aplicación y una reinstalación completa no funcionarán, probablemente se deba a que una aplicación de terceros interfiere con ella. Considera hacer un restablecimiento de fábrica y observar cómo funciona la aplicación de Facebook sin las otras aplicaciones instaladas. Después de un restablecimiento de fábrica, use Facebook durante 24 horas para que vea una diferencia. Asegúrese de no instalar otras aplicaciones durante el período de observación.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerde que el restablecimiento de fábrica borrará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento principal de su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Ahora, si la aplicación de Facebook funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, eso es una indicación de que puede haber una falla en el firmware, o de que una aplicación de terceros lo está fastidiando cuando está instalada. Debido a que no hay una manera quirúrgica de identificar cuál de las aplicaciones de terceros puede tener la culpa, debe usar métodos de eliminación y prueba y error para aislarlo. La mejor manera de hacerlo es observar cómo funcionan las cosas después de instalar una aplicación. Puede tomar algo de tiempo, pero esta es la única manera efectiva.

Por otro lado, si la aplicación de Facebook sigue teniendo errores incluso después de un restablecimiento de fábrica, el problema puede estar más allá de su capacidad de solución. Es posible que la aplicación o el firmware de su operador no estén correctamente codificados, lo que da como resultado los errores que está experimentando. Trate de informar a Facebook sobre el problema o comuníquese con su operador para que puedan consultar a su equipo de desarrolladores para solucionarlo.

Problema #: 2 teclado Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Hace aproximadamente 2-3 meses, la aplicación de teclado de Samsung que venía con mi Samsung Galaxy S7 (el operador de MetroPCS viaja en la red T-Mobile) dejó de funcionar. Eso es todo lo que el mensaje de error decía: "El teclado Samsung dejó de funcionar". Intenté reiniciar. Sin alegría.

Soy una anciana, así que no sé cómo guardar mis numerosos contactos en mi teléfono antes de sentarme y escribirlos a mano. Así que no quería restablecer los valores de fábrica si podía evitarlo. Le pedí a mi hijo que me ayudara. Descargó el teclado Swift que encontró en Google Play Store. Utilicé esto hasta hace 4 días, cuando recibí un mensaje de error de la protección móvil de Avast que indicaba que necesitaba eliminar esta aplicación porque dañaría mi teléfono.

Descargué la aplicación Swype y Dragon Trial Keyboard debido a las buenas críticas, también de Google Play Store. Mi teléfono dejó de funcionar alrededor de las 10 pm anoche. La batería pareció agotarse con poco o ningún uso en 2 horas y luego, alrededor de las 4 am, dejó de funcionar. Lo encendí y se abrió a la página de Samsung Galaxy, pero luego se detuvo allí. No hay acceso a ninguna aplicación, pantalla, etc. solo esta página de título.

AYUDA. Ni siquiera puedo restablecer la configuración de fábrica en este punto. - Nikki

Solución: Hola Nikki. Puede haber muchas razones por las que un teléfono se atasca en la página del logotipo de Samsung y no se carga normalmente. A veces, puede ser un mal hardware, aunque la mayoría de las veces es solo un mal funcionamiento del software. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos dar un diagnóstico preciso, pero una de las maneras más efectivas de obligar al teléfono a reiniciarse normalmente es restablecer la configuración de fábrica mediante los botones de hardware. Simplemente siga los pasos que le dimos a Linda arriba para que pueda probar este método.

Si su teléfono ni siquiera inicia el modo de recuperación (donde se le dará la opción de hacer un restablecimiento de fábrica), también puede intentar reiniciar el teléfono en el modo de descarga. En este entorno, no tiene las mismas opciones que el modo de recuperación, pero aún puede hacer que el teléfono se reinicie normalmente instalando manualmente un sistema operativo o un sistema operativo personalizado o ROM. Sin embargo, al igual que el restablecimiento de fábrica, este procedimiento eliminará todo lo que esté almacenado en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono. Si desea seguir esta ruta, intente utilizar Google para buscar instrucciones sobre cómo actualizar una ROM en su S7.

El flasheo NO es un procedimiento sin riesgo. Si realiza un paso incorrecto, existe la posibilidad de que pueda convertir su S7 en un pisapapeles caro. Por ejemplo, las versiones de ROM o firmware son distintas y específicas del operador, lo que significa que no puede usar una ROM de Verizon para su dispositivo T-Mobile o MetroPCS. Hacerlo puede dar lugar a un problema completamente diferente que no queremos discutir aquí. Lo que estamos diciendo es que necesita saber exactamente qué está haciendo si desea modificar el software de su teléfono. Sabemos que esto debe ser demasiado para usted, pero una buena regla general es que, si no está seguro, busque a alguien que pueda ayudarlo a hacerlo.

Además, tenga en cuenta que un problema como el suyo también puede ser causado por un error de hardware o incluso por un botón roto. Aunque no hay forma de saberlo con seguridad a menos que abra y realice diagnósticos avanzados de hardware, todavía es una posibilidad. Sin embargo, el mejor curso de acción que puede hacer es simplemente llamar a su operador o a Samsung y pedirles una unidad de reemplazo. Aún puede perder sus datos personales, pero le ahorrará las molestias de hacer soluciones avanzadas.

Problema # 3: Galaxy S7 no puede enviar y recibir MMS

Estoy teniendo un problema con mi aplicación de mensajería en mi Android. Cuando uso la mensajería, no puedo enviar ni recibir imágenes. Puedo enviar / recibir mensajes de texto bien, pero no fotos. Cuando lo intento, simplemente dice "Desafortunadamente, la mensajería se ha detenido".

Aquí hay algunas cosas, algunos consejos a través de su sitio web, lo he intentado sin éxito:

1. He borrado todos los mensajes de texto. Se borraron todos mis mensajes de texto, como se esperaba, pero no resolvió el problema.
2. Borré el caché y los datos dentro de la aplicación de mensajería. (Aunque me doy cuenta de que se borra a 000 pero vuelve a 76.00KB poco después, ¿es normal?)
3. Revisé las actualizaciones del sistema y ejecuté estos.
4. Comencé en Modo seguro para ver si el problema persistía y si podía estar relacionado con una aplicación de terceros, pero el problema permanecía.

No quiero hacer un restablecimiento de fábrica. No quiero perder todos mis contactos, fotos, etc.

Debo mencionar que puedo enviar / recibir fotos sin problemas usando WhatsApp, por lo que el problema se limita a las aplicaciones de mensajería. Intenté usar otra aplicación de mensajes llamada Messaging Plus, pero como Messaging, tampoco permitía el envío / recepción de imágenes.

¿Alguna otra sugerencia aparte del restablecimiento de fábrica?

Por favor ayuda. ¿Por favor? - manuela

Solución: Hola Manuela. WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts y aplicaciones similares están utilizando un sistema diferente para enviar y recibir mensajes. No necesitan pasar por la red de SMS y MMS de su operador para funcionar. Que funcionen bien en su dispositivo es una indicación de que la causa del problema se debe a un problema con su cuenta, red o aplicaciones de mensajería estándar.

Si tiene un teléfono basado en GSM, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono para ver si puede enviar un MMS a su número. Realizar un envío de prueba le indicará si el envío y la recepción están funcionando en su cuenta. Si el problema persiste en un teléfono diferente, asegúrese de llamar a su operador para que puedan verificar si hay algún problema de red o de cuenta que le impida enviar y recibir mensajes MMS.

Por otro lado, si el envío de prueba funciona bien en otro dispositivo, el problema debe estar en la configuración de su Galaxy S7, particularmente en la configuración de APN. Póngase en contacto con su operador y solicite asistencia sobre cómo configurar el APN de su dispositivo.

Problema nº 4: cómo solucionar el problema de Galaxy S7 sin señal o sin datos celulares

El teléfono no recibirá ningún servicio o datos en absoluto. He hecho un restablecimiento de fábrica, he comprobado en la red móvil, pero la configuración de la red LTE está sombreada y no puedo cambiarla. No hay APN en absoluto. No hay Wi-Fi en mi casa, por lo que el teléfono se ha cambiado a llamadas preferentes de celular. Las llamadas wifi están deshabilitadas. Hay una nueva tarjeta SIM habilitada.

Llamé al soporte técnico de T-Mobile y al soporte técnico de Samsung y ninguno resolvió la solución. Por favor, ayúdame. Prefiero arreglar el teléfono que dejar que mi padre obtenga un iPhone. Me han dicho que actualizó el teléfono y en un minuto perdió el 90% de su batería y se apagó. Hizo esto dos veces y dejó de recibir datos de la mañana. - troy

Solución: Hola Troy. No podemos ver la lógica de una actualización que hace que un teléfono pierda la conectividad celular, pero si este es el único cambio que hizo antes de experimentar el problema, la pérdida de la señal puede ser pura coincidencia o un error de actualización. Para solucionar el problema, pruebe las siguientes soluciones a continuación:

1. Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono con capacidad LTE para verificar si recibe una señal.
2. Intente usar otra tarjeta SIM de T-Mobile e insértela en su S7. Si esta otra SIM recibe una señal, la tarjeta SIM puede estar defectuosa. Intente llamar a T-Mobile para que pueda procesar un reemplazo de SIM.
3. Reinicie el teléfono y vuelva a verificar si la opción LTE en Configuración de red está habilitada. Si permanece atenuado, o si no puede agregar o editar el APN, el problema puede estar relacionado con el firmware. Esto significa que la actualización ha deshabilitado algunas características y funciones, o simplemente está dañada. Llame a su operador y solicite un teléfono de reemplazo.
4. Llame a T-Mobile y verifique si su cuenta se encuentra en buen estado o no tiene restricciones de facturación que puedan impedir que el servicio LTE funcione. Es posible que haya algunos cambios en la cuenta que no conoce. Si no es usted el que paga su cuenta, asegúrese de verificar si la persona a cargo cambia su plan de datos a otro o si hay bloqueos y restricciones vigentes. También quiere saber si hay algún corte en el área en este momento.
5. Si todas estas cosas no solucionan el problema, considere solicitar un reemplazo del teléfono.

Problema # 5: SMS premium no funciona en la aplicación de mensajes Samsung Galaxy S7

Premium SMS no enviaría en la aplicación de mensajería de Samsung. Sin embargo, he podido enviarlos a través de aplicaciones de terceros. Los permisos para habilitar esta característica no aparecen en el administrador de aplicaciones. Después de borrar los datos y la memoria caché y reiniciar, todos los ajustes y mensajes anteriores todavía están allí. Por favor ayúdeme a resolver esta situación. ¡Gracias! - Nicky

Solución: Hola Nicky. Los SMS premium están sujetos a acuerdos entre su proveedor de servicios inalámbricos y un tercero. Si no funciona cuando está utilizando la aplicación de mensajería estándar, es probable que su operador lo bloquee, no permita ese tipo de SMS en su red o que la aplicación de mensajería de archivo no lo admita. No hay ninguna configuración específica del dispositivo que pueda cambiar para que funcione. Póngase en contacto con su operador y obtenga más información sobre el problema a través de su servicio de atención al cliente.