Cómo solucionar el problema de mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no puedo recibir MMS

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas para hoy! En esta publicación, le presentamos algunos de los # problemas GalaxyS9 que recibimos en los últimos días. Planeamos responder más problemas de S9 en los próximos días, así que asegúrese de revisar nuestro blog de vez en cuando.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no puedo recibir MMS

El teléfono no recibirá mensajes de imagen a través de texto. Se ha producido un error de red al intentar descargar imágenes. Puedo enviar fotos a través de texto. Puedo recibir a través de cualquier otro método y no tengo problemas para descargar imágenes de otras aplicaciones. Principalmente me comunico con 1 persona que envía fotos y ella tiene un iPhone. Tengo el samsung s9 plus en t red móvil.

Solución: Puede haber un problema con la configuración de red de su teléfono que causa este problema. El culpable más probable puede ser el nombre del punto de acceso o la configuración APN. De manera predeterminada, su S9 Plus debería configurar automáticamente la configuración de APN una vez que inserte la tarjeta SIM. Para solucionar el problema, el primer paso para solucionar el problema que debe realizar es volver a insertar la tarjeta SIM. Si eso no funciona, o si ya lo ha intentado antes de contactarnos, continúe con el siguiente paso.

Activar datos móviles

Tenga en cuenta que MMS necesita una conexión de datos celular para funcionar. Asegúrese de activar los datos móviles antes de intentar descargar MMS.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica de fábrica. Los siguientes cambios ocurrirán al reiniciar la configuración de la red.

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

Para realizar un restablecimiento de la red, siga estos pasos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Cambiar manualmente la configuración de APN

Si no está seguro de si la configuración de APN es correcta o no, puede verificar la configuración de APN usted mismo siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Redes Móviles.
4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
5. Seleccione el APN correcto.
6. Configure los valores según sea necesario.

Asegúrese de obtener el APN correcto de su operador con anticipación.

Revise nuevamente el número del Centro de mensajes

A veces, los problemas de mensajes de texto son causados ​​por un Número de Centro de Mensajes incorrecto. Al igual que en el paso anterior de solución de problemas, asegúrese de obtener el MCN correcto de su operador si desea editarlo.

1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
2. Toque Más opciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Toque Mensajes de texto.
6. Presiona Centro de mensajes.

Póngase en contacto con su operador de red

Si todas las sugerencias anteriores no funcionan, asegúrese de obtener asistencia de primera mano de su operador. Son la autoridad adecuada en esta situación, ya que tienen acceso a información importante que no tenemos. La causa del problema puede estar relacionada con la red o la cuenta.

Problema # 2: Galaxy S9 no puede recibir todos los mensajes de texto de Verizon

Hace 2 días, mi S7 dejó de permitirme recibir mensajes de texto de varias personas durante los últimos 2 días. He ido de ida y vuelta a Sprint y actualicé mi teléfono a un S9. Todavía no puedo recibir muchos mensajes. Hemos hablado directamente con el servicio al cliente de Samsung y utilizamos la nueva aplicación que proporcionaron para la solución de problemas. Nada ha funcionado. A través de la investigación de hoy, nos estamos dando cuenta de que muchos de los mensajes que me faltan vienen de los clientes de Verizon. No estoy seguro de por qué no estoy recibiendo sus mensajes, pero ellos pueden recibir los míos.

Solución: la mensajería de texto es un proceso complicado e involucra muchas partes móviles. Hay muchos factores a considerar en la solución de problemas de su problema, por lo que no hay una manera directa de saber dónde se encuentra el problema. Puede deberse a una interrupción del servicio dentro de su red, dispositivo o en otros terceros involucrados. Si no recibe mensajes de los usuarios de VErizon solamente, es posible que la causa esté fuera de su dispositivo y, por lo tanto, más allá de su capacidad de solución. Puede ser específico de Verizon que afecte a los contactos de los que está intentando recibir mensajes. Le sugerimos que continúe trabajando con su operador de red para que puedan reducir los posibles factores. Si ya han agotado todas las posibles soluciones de problemas en su extremo, la causa puede ser externa. Asegúrese de informar a sus contactos que tiene problemas para recibir sus mensajes a través de otros medios. Por ejemplo, puedes usar temporalmente aplicaciones de terceros como Facebook Messenger u otras aplicaciones para avisarles.

Problema nº 3: cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: los mensajes no leídos no se muestran en la parte superior, faltan insignias en las aplicaciones

Creo que la limpieza de mis cachés de aplicaciones y datos arruinaron mis notificaciones ... tengo problemas con todas las aplicaciones sociales: IG, Snap, WhatsApp y mi aplicación de mensajes de texto. Si varias personas me han enviado un mensaje de texto, ahora tengo que desplazarme hasta que encuentre los no leídos, mientras que antes aparecía cualquier contacto con mensajes no leídos en la parte superior. ¡No tengo idea de cómo cambiar la configuración para hacer que vuelva a hacerlo!

Además, los mensajes no leídos en todas las aplicaciones sociales ya no muestran notificaciones en el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio una vez que la aplicación se ha abierto, incluso si no se leyó ningún mensaje. He revisado todos los ajustes de notificación y no puedo resolver esto. ¿Por favor ayuda?

Solución: los mensajes de texto pueden ordenarse incorrectamente si la fecha y hora de su teléfono son incorrectas. Asegúrese de configurar el teléfono para que use la fecha y la hora de su red, de modo que su aplicación de mensajería clasifique los mensajes correctamente (los que no se leen en la parte superior).

Para su segundo problema (faltan insignias en las aplicaciones), el problema puede ser causado por un caché del sistema dañado. Asegúrese de borrar la partición de caché para solucionarlo. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición del caché no funciona, también puede eliminar los datos de la aplicación BadgeProvider. Esta aplicación es responsable de todas las notificaciones, incluidas insignias o números en los íconos. Es posible que esta aplicación haya desarrollado un error. Para solucionarlo, desea devolverlo a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Problema # 4: No puedo iniciar sesión en la cuenta de Pokemon Go en Galaxy S9

Mi padre cambió hoy de un iPhone a la galaxia s9 y hemos estado intentando iniciar sesión en su cuenta de pokemon go y cada vez que lo intentamos no funciona. Así que intenté iniciar sesión creando una nueva cuenta para ver si puedo desconectarme de esa cuenta para iniciar sesión en la cuenta real que queríamos y, aunque pude iniciar sesión en la nueva cuenta cuando me pidió que detectara un pokemon, pierde gps . Busqué en la configuración y parecía que la aplicación tenía permiso para ubicarla. Si pudieras ayudar en esto sería apreciado. Tyler Carroll

Solución: quieres asegurarte de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos para la cuenta Pokemon Go de tu padre. Esta es la única explicación lógica por la que no puede iniciar sesión. Si no está seguro del correo electrónico o la contraseña de su padre, le sugerimos que visite el sitio oficial de solución de problemas de Pokemon Go.

Si encuentra otros problemas, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación directamente para obtener asistencia.