Cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: la pantalla dejó de funcionar

¿Se pregunta qué hacer ahora que su pantalla Galaxy S9 (# GalaxyS9) ha dejado de funcionar o se ha dañado? Este breve artículo de solución de problemas debería darle una idea.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la pantalla del Galaxy S9: la pantalla dejó de funcionar

Hoy la pantalla de mi teléfono dejó de funcionar. Tengo un crack en mi pantalla, pero mi teléfono funcionó bien durante meses, incluso después del crack de pantalla. Todos los botones, botón de inicio, botón de encendido y dos botones de la barra táctil con botón de inicio entre los trabajos. Cuando trato de ponerlo en modo Odin con el botón de encendido del botón de inicio y el botón de bajar el volumen, no pasa de "descargar", no se apaga ". También los dos botones táctiles con el botón de inicio en medio, las luces están encendidas 24/7. Las luces generalmente desaparecen si no estoy presionando los botones táctiles. No funciona nada en la pantalla, pero el teléfono parece funcionar bien, excepto que no puedo deslizar la pantalla para desbloquearla ya que el toque no funciona. También hay un cuadro con borde azul que limita con mi "no hay tarjeta SIM - solo llamadas de emergencia" en la parte superior de mi pantalla. Parece que es un detector táctil. Pero si lo toco, el cuadro con borde azul desaparece pero vuelve en 2 segundos.

Solución: Es posible que el teléfono haya detectado un error de software que impida que el sistema operativo se inicie correctamente. No podemos ver qué sucede exactamente con la pantalla en sí, pero si todo parece normal en el Modo de descarga, es decir, toda la pantalla funciona como debería, entonces no se trata de una falla de la pantalla (problema de hardware). Es muy probable que sea un problema de software malo, por lo que lo que debe hacer es intentar reiniciar el dispositivo en Modo de recuperación y borrarlo con el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no carga el modo de recuperación, no tienes suerte. Debe haber algo más profundo que cause el problema. En este caso, debe considerar enviar el teléfono a Samsung para que un técnico capacitado pueda examinar el teléfono físicamente.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S9 se vuelve oscura y muestra un tono púrpura

Hola. Hubo un pequeño punto rosado que emergió en la esquina inferior izquierda de la pantalla y ha crecido a un tono púrpura muy oscuro durante 4 días. La pantalla sigue funcionando pero es extremadamente oscura en el brillo total. Apenas puedo ver. No hay antecedentes de caídas, colocación cerca de un televisor, micro, etc. El teléfono se queda en el cajón de mi oficina o en la mesa auxiliar de mi hogar, ambos ambientes con aire acondicionado. El clima exterior es muy húmedo. ¿Se puede arreglar esto además de cambiar la pantalla? Apreciaría mucho su orientación. atentamente.

Solución: No creemos que se trate de un problema relacionado con el software, por lo que probablemente terminará con un reemplazo de la pantalla. Para verificar si es solo un problema de Android, puedes arrancar el teléfono en modos alternos y ver.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

El propósito de iniciar el teléfono en ambos modos es verificar si la decoloración de la pantalla persiste o no. Tanto el Modo de recuperación como el Modo de descarga son entornos de software separados, por lo que cualquier error en Android (en modo normal) no los afectará. Si la pantalla se ve normal y no muestra el tono púrpura, eso significa que tienes un problema de Android. Un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación debería ayudarlo a solucionarlo. Por otro lado, si el problema también aparece en ambos modos alternativos, eso significa que hay un problema real con el componente físico o la pantalla. No puedes arreglar ese tipo de problema con los ajustes de software. Si desea resolver el problema, debe solucionar el problema de hardware.