Cómo arreglar la llamada de Google Pixel 3 no se puede escuchar

El #Google # Pixel3 es un teléfono inteligente premium de Android lanzado el año pasado por el gigante de las búsquedas. Este teléfono y todos los modelos de esta serie son conocidos por obtener las últimas actualizaciones de software antes que otros dispositivos. Este es un dispositivo con clasificación IP68 que está hecho de un cuerpo de aluminio y Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla P-OLED de 5.5 pulgadas y utiliza un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la cuestión de Pixel 3, que no se puede escuchar.

Si posee un Google Pixel 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la llamada de Google Pixel 3 no se puede escuchar

Problema: Hola, compré el píxel 3 y he tenido problemas con las conversaciones telefónicas. En mi final, escucho a todos claro. Pero varias veces (diferentes personas) dicen que no me escuchan con claridad y que se corta (4 veces esta semana con diferentes personas). Estoy con la libertad móvil. Utilicé mi teléfono anterior (nexus 6p) antes con el mismo servicio y funciona bien. Solo sucedió cuando cambio al nuevo píxel 3. Tengo la última actualización para el teléfono (5 de enero de 2019). Bluetooth está apagado y nada está bloqueando el micrófono. Ya había reiniciado el teléfono, el reformateo del sistema es pero nada parece funcionar. Esperemos que tengas otra solución para esto. Gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si se trata de un problema relacionado con la red siguiendo los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Compruebe las barras de señal

Asegúrese de que el teléfono tenga una excelente recepción de señal de la red, ya que una señal baja puede causar este problema en particular. Si es necesario, vaya a un área que tenga una fuerte señal de recepción y luego verifique si ocurre el problema.

Compruebe si hay un corte de red

A veces, este problema puede ser causado por problemas dentro de la propia red. Puede consultar el sitio web de su operador si hay informes de interrupciones en su área. También puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de su operador para verificar si existe una interrupción de la red.

Intenta usar una tarjeta SIM diferente

Hay casos en que el problema puede ser causado por una tarjeta SIM defectuosa. Para verificar si este es el caso, debe intentar usar una SIM diferente en su teléfono.

Si el problema no es causado por la red, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Realizar un reinicio forzado.

Lo primero que debe hacer en su teléfono es un restablecimiento automático. Por lo general, esto se hace cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede realizar para este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si el problema se produce cuando el teléfono se inicia en modo seguro.

• Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Apagar y luego suelte.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque OK para confirmar.

¿Ocurre el problema en este modo? Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que cuando realice este paso, los datos de su teléfono se eliminarán.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante unos segundos
• Espera a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Suelta los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espera a que aparezca la imagen del robot Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Borrar datos / Restablecer fábrica
• Selecciona si
• Seleccione Reboot System Now

Compruebe si el problema persiste.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría ser causado por un componente de hardware defectuoso.