Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Huawei P20 Pro

Bienvenido a un nuevo episodio de solución de problemas para Huawei P20 Pro. El post de hoy habla sobre cómo solucionar un problema de reinicio aleatorio en el Huawei P20 Pro. Si experimenta reinicios inexplicables en este dispositivo, descubra las formas de solucionarlo a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Huawei P20 Pro

Uno de los problemas molestos en el Huawei P20 Pro es un problema de reinicio aleatorio. No hay una forma directa de saber qué lo causa, por lo que un usuario final tiene que realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar el origen del error. Aprende qué hacer siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Reanudar la fuerza

Algunos problemas son causados por errores temporales que se desarrollan cuando se deja que un dispositivo funcione durante mucho tiempo. Si bien estos errores a veces pueden volverse demasiado molestos, la mayoría de ellos se solucionan fácilmente simplemente renovando el sistema. Para hacer eso en su caso, le recomendamos que intente un reinicio forzado. Esto obligará al dispositivo a actualizarse. Desea simular los efectos de un “tirón de la batería”. Su Huawei P20 Pro no tiene un paquete de baterías extraíble, por lo que para forzarlo a reiniciarse, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Si el problema persiste después de este tipo de reinicio, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Limpiar la partición del caché

Limpiar la partición del caché puede ayudar en este caso. A veces, la memoria caché del sistema puede dañarse después de una actualización o por alguna otra razón. Para mantener la memoria caché del sistema en la mejor forma, puede eliminar periódicamente la memoria caché actual. Su dispositivo reconstruirá este tiempo extra de la memoria caché para que no tenga que preocuparse por perder datos importantes. Aquí está cómo hacerlo:

Apague el dispositivo.
Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante al menos 10 segundos.
Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Honor.
Poco después de ver el logotipo, la pantalla EMUI aparece con las opciones del modo de recuperación.
Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción de partición Limpiar caché.
Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
Use los botones de Volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de Encendido para confirmar la selección.

Instalar actualizaciones

Algunos problemas solo se pueden solucionar instalando una nueva versión del sistema operativo o aplicaciones actualizadas. Asegúrese de que su dispositivo ejecute la última versión del sistema operativo. Para verificar si hay actualizaciones disponibles para su dispositivo, siga estos pasos:

Ir a la configuración.
Sistema de toque.
Seleccione Actualización del sistema.
Toque la opción para buscar actualizaciones.

Para verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes que haya descargado a través de la aplicación Google Play Store, inicie Play Store y luego navegue a la sección Actualizaciones. A continuación, verá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Simplemente toque Actualizar para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales o toque Actualizar todo para actualizar aplicaciones simultáneamente.

No se olvide de reiniciar / reiniciar por software su P20 después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el software se implementen correctamente y para evitar que cualquier aplicación se vuelva imprudente.

Compruebe si hay aplicaciones malas

A veces, una aplicación de terceros puede interferir con Android y provocar errores. Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

Apaga el teléfono
Enciende el teléfono.
Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el error "Humedad detectada" desaparece en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una de las aplicaciones. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
Compruebe el problema.
Si el problema vuelve, inicie de nuevo en modo seguro.
Desinstalar una aplicación. Comience con el último descargado.
Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si al resolverlo se solucionó el problema.
Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Calentamiento excesivo

Los dispositivos Android como su Huawei P20 Pro están diseñados para apagarse automáticamente cuando las temperaturas centrales alcanzan un cierto nivel. Esto es para evitar dañar el sistema debido al calor. Si notó que su dispositivo se reinicia al azar cuando se calienta, debe ser el sobrecalentamiento que lo causa. Esto significa que hay una razón más profunda por la que su Huawei P20 Pro se está sobrecalentando en primer lugar. En algunos casos, un dispositivo puede sobrecalentarse debido a un fallo de hardware. En algunos casos raros, la razón puede estar relacionada con el software. Para saber si el motivo del sobrecalentamiento es un error de software, limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica y vea qué sucede.

NOTA : una vez que haya notado que su dispositivo se ha calentado demasiado, deje de usarlo y deje que se enfríe. Puede hacerlo apagándolo y dejándolo en ese estado durante al menos 30 minutos.

Restablecimiento de fábrica

La última solución drástica que puede probar en este caso es limpiar el teléfono y restablecer la configuración del software a los valores predeterminados. Nuevamente, esto solo se aplica si el teléfono todavía se carga o si se vuelve a encender. De lo contrario, solo tienes que omitirlo y enviar el teléfono a Huawei para su reparación. Como se mencionó anteriormente, también puede restablecer la configuración de fábrica para saber si hay un error en la aplicación o en el software que hace que el teléfono se sobrecaliente. Una vez que haya reiniciado el teléfono, permita que funcione durante al menos 24 horas sin agregar ninguna aplicación de terceros. Esto debería darle suficiente tiempo para ver si hay alguna diferencia o no. También debe decirle si una aplicación está causando el problema o no.

Apaga el teléfono
Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: botón de encendido, botón para subir el volumen
Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
Ahora puedes soltar los botones.
Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
Vaya a la entrada “Wipe Cache Factory Reset” con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Enviar el teléfono para su reparación

Si su Huawei P20 Pro continúa reiniciando al azar después de haber agotado los pasos de solución de problemas anteriores, debe considerar enviarlo para su reparación. Como usuario final, solo hay tanto que puede hacer para solucionar el problema. Dado que ya se han hecho todas las soluciones de software, en este punto puede suponer que hay un error de hardware que causa el problema. Deja que un profesional maneje la situación. Comuníquese con Huawei para que el dispositivo pueda ser enviado a su Centro de Servicio.