Cómo corregir el error "Humedad detectada" en el Huawei P20 Pro

¿Recibe el temido error de "Humedad detectada" en su Huawei P20 Pro? Por lo general, su Huawei P20 Pro no se cargará cuando se presente este error. Al no poder cargar, su dispositivo eventualmente perderá energía y no podrá encenderse. Aprenda a lidiar con esto siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Cómo corregir el error "Humedad detectada" en el Huawei P20 Pro

El líquido cayó en mi teléfono y cuando lo cargué, decía que la humedad detectada por el puerto USB intenté secarlo con el secador de pelo, pero ahora no se enciende.

Solución: corregir el error de "Humedad detectada" no es sencillo. En la mayoría de los casos, el error es un indicador de que hay agua o líquido en el puerto de carga. Aquí están los pasos de solución de problemas que debe hacer para solucionarlo.

Secar el telefono

Debido a que ocurrió un error de "Humedad detectada" justo después de que su Huawei P20 Pro se mojó, la razón más probable por la que ya no se enciende en este momento es la siguiente: la batería se agotó luego de que el dispositivo se niega a cargarse.

Es muy probable que no haya secado correctamente el teléfono y que quede líquido o humedad en el puerto de carga. El error de "humedad detectada" es una advertencia y un recordatorio de que el puerto de carga todavía está húmedo y, como tal, no se puede cargar. Los fabricantes de teléfonos diseñan sus dispositivos resistentes al agua para evitar la carga cuando hay agua o líquido en el puerto de carga. Si la carga procede cuando el puerto está mojado, puede dañar el sistema. No hace falta decir que secar el teléfono correctamente es importante. La batería debe haberse agotado para que, naturalmente, su Huawei P20 Pro no se encienda en absoluto.

Para secar un teléfono mojado, primero debe limpiarlo con un paño limpio y suave. Una vez que haya secado completamente el exterior, debe dejar que el agua o el líquido caigan del puerto de carga durante varias horas. El agua se evapora naturalmente a temperatura ambiente después de unas horas. Si se encuentra en un lugar fresco, coloque el dispositivo cerca de una fuente de calor indirecto como la parte trasera de un televisor o computadora de escritorio. Esto debería ayudar a acelerar el proceso de evaporación. Alternativamente, puede cubrirlo con arroz en un recipiente sellado y dejarlo durante al menos 48 horas. Esto debería permitir que el arroz absorba el agua o la humedad del dispositivo. También puede usar desecante de gel de sílice en lugar de arroz para absorber efectivamente el agua o la humedad. Nuevamente, deje el dispositivo en un recipiente sellado durante 48 horas para permitir que la química haga su trabajo.

Si su Huawei P20 Pro estuvo expuesto a otro tipo de líquido que no sea agua, puede dejar residuos dentro del puerto, incluso si lo seca adecuadamente. Si después de secar el teléfono persiste el error Moisture, debe enviarlo a un Centro de Servicio Huawei autorizado para que se seque correctamente.

Reinicio forzado del dispositivo.

Si su Huawei P20 Pro estuvo expuesta solo al agua y ya ha intentado hacer nuestras sugerencias a continuación, el siguiente paso para la solución de problemas es forzar el reinicio. Esto ayudará si hay un error temporal que causa el error Moisture detectado.

Su Huawei P20 Pro no tiene un paquete de batería extraíble, por lo que para forzarlo a reiniciarse, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Si hay un error temporal que impide que se inicie, esto podría ayudar. De lo contrario, proceda a la siguiente sugerencia a continuación.

Utilice otro conjunto de accesorios de carga.

Al igual que el dispositivo principal, los accesorios de carga, en particular el cable de carga, pueden deteriorarse repentinamente. El cable USB que viene con su dispositivo consiste en pequeños cables que pueden romperse fácilmente. Cuantos más cables se desconecten en el interior, menor será la energía que se transfiere del adaptador al teléfono durante la carga. Esto puede conducir a la pérdida de la capacidad de carga rápida y, eventualmente, el cable se vuelve inutilizable. Para ver si tiene un problema con el accesorio de carga, intente usar otro cable y adaptador conocidos del fabricante. Si tiene un miembro de la familia con un cable y adaptador original de Huawei, intente pedir prestado y ver si el teléfono se carga rápidamente. Alternativamente, puede visitar su tienda local de Huawei y pedir prestado el cable y el adaptador para cargar. Si es necesario, intente comprar un nuevo conjunto original de accesorios de carga.

Cargar a través de una computadora

Algunos Huawei P20 Pro pudieron solucionar los problemas de carga al cargar su dispositivo a través de una computadora durante algunas horas. Si aún no lo has probado, asegúrate de dejar el dispositivo conectado a tu computadora durante algunas horas para ver si hay alguna diferencia.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones y servicios requieren otras aplicaciones predeterminadas o del sistema para realizar sus tareas. Lo mismo es cierto para la carga. Es posible que haya algunos cambios en el sistema que se deshabilitaron para que el cobro funcione. Para asegurarte de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas, sigue los pasos a continuación.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Más (icono de tres puntos).
5. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
6. Presiona Restablecer.

Carga en modo seguro

A veces, una aplicación de terceros puede interferir con Android y provocar errores. Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

1. Apaga el teléfono
2. Enciende el teléfono.
3. Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el error "Humedad detectada" desaparece en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una de las aplicaciones. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
2. Compruebe el problema.
3. Si el problema vuelve, inicie de nuevo en modo seguro.
4. Desinstalar una aplicación. Comience con el último descargado.
5. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si al resolverlo se solucionó el problema.
6. Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
7. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Instalar actualizaciones del sistema

A veces, los problemas de carga son provocados por los cambios de codificación. Desafortunadamente, los problemas de firmware generalmente son resueltos solo por las actualizaciones. Si el problema persiste en este punto, asegúrese de que su dispositivo ejecute la última versión de Android. Esto, por supuesto, depende de si puede o no volver a encender el teléfono. Si su Huawei P20 Pro permanece muerto o no se carga, intente reiniciarlo.

Restablecimiento de fábrica

La última solución drástica que puede probar en este caso es limpiar el teléfono y restablecer la configuración del software a los valores predeterminados. Nuevamente, esto solo se aplica si el teléfono todavía se carga o si se vuelve a encender. De lo contrario, solo tienes que omitirlo y enviar el teléfono a Huawei para su reparación.

1. Apaga el teléfono
2. Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: botón de encendido, botón para subir el volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puedes soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
6. Vaya a la entrada “Wipe Cache Factory Reset” con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Obtener ayuda profesional

Si no puede volver a encender el teléfono o si no pasa nada después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema de hardware que cause el error "Humedad detectada". Asegúrese de ponerse en contacto con Huawei para obtener ayuda.