Cómo solucionar otros problemas especiales del Samsung Galaxy Note 4 [Guía de solución de problemas]

Bienvenido a nuestra serie especial dedicada a otros problemas no estándar para Samsung Galaxy Note 4. Estos problemas no pertenecen a la serie habitual que escribimos para dispositivos Note 4, por lo que hemos decidido crear uno nuevo para usted.

Si tiene su propio problema único que no encuentra aquí, cuéntenos sobre él usando el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.

Problema n. ° 1: Samsung Galaxy Note 4 sigue dando opción a qué aplicación usar cuando cargue algo

Mismo problema que con la Nota 2 pero peor. Siempre está preguntando qué abrir y da opciones. Cuando elijo y digo siempre, SIEMPRE DICE QUE NO HAGA CLASIFICAR EL PREDETERMINADO Y DA LAS INSTRUCCIONES. Limpio los valores predeterminados día tras día tras día sin cambios en el funcionamiento del teléfono. En mi nota 2, solo preguntaba qué al abrir un navegador, pero la Nota 4 pregunta incluso cuando presiono el botón principal para volver al escritorio. Me vuelve loco. Seguro que hay una solución fácil. - Vanya

Solución: Hola Vanya. Normalmente, su Nota 4 solo debe preguntarle una vez qué aplicación le gustaría usar para abrir o cargar algo. Si eso no sucede, debe haber un error de firmware que evite que recuerde su selección la próxima vez que cargue lo mismo. Aquí están las cosas que puedes probar:

Borrar la partición de caché

La partición del caché es donde un dispositivo Android guarda información para acelerar los tiempos de carga de las aplicaciones. A veces, el caché se corrompe, o más específicamente, se desactualiza después de algún tiempo. Eliminar la partición de caché del teléfono es una solución efectiva cuando se trata de cualquier problema relacionado con la aplicación. Aquí están los pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Restaura el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica

Esta solución generalmente se realiza en último lugar, ya que implica limpiar la memoria interna del teléfono. Esto también da como resultado que su dispositivo tenga una nueva versión de firmware, por lo que si borrar la partición del caché no hará ninguna diferencia, considerando realizar un restablecimiento de fábrica. Si no has probado esto antes, simplemente sigue estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Nota: este proceso borrará todo lo que esté almacenado en la memoria interna de su teléfono. Asegúrese de haber creado una copia de seguridad de todos sus datos personales antes de continuar.

Problema nº 2: los datos móviles de Galaxy Note 4 continúan desconectándose si ninguna aplicación lo está utilizando

Mi teléfono sigue desconectándose de la red de datos móviles si no tengo una aplicación abierta que la está utilizando. Cada vez que quiero usar una aplicación que necesita los datos móviles tengo que ir y golpear los datos móviles para conectarme. - Donald

Solución: Hola Donald. A veces, si el conmutador de red inteligente de su Note 4 está habilitado mientras usa la red de datos móviles, esto confunde al sistema operativo para hacer otras cosas como saltar de una red Wi-Fi a otra. Otros fallos asociados con este cambio habían sido reportados en otros foros y por nuestros propios lectores, así que asegúrese de que esté desactivado todo el tiempo. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Presiona Configuraciones.
• Presiona Wi-Fi.
• Toque Smart Network Switch y asegúrese de que la casilla no esté marcada.
• Presiona OK

Ahora, si desactivar el interruptor de red inteligente no resolverá el problema, intente restablecer la configuración de fábrica. Las instrucciones se proporcionan arriba.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy Note 4 sigue encendiéndose y apagándose durante las llamadas

Durante las llamadas, la pantalla se apaga ... Se enciende y apaga si intento usar la pantalla durante una llamada. Casi como un juego de "Atrápame si puedes". Además, cuando se intenta realizar una llamada, parece haber una demora (latencia) a medida que el teléfono avanza por sus pasos. Entiendo lo que la otra persona afirmó ser apagones y latencia. - Andy

Solución: Hola Andy. Su Note 4 está equipado con un sensor de proximidad (uno de los círculos al lado del altavoz del teléfono) para permitirle detectar su rostro mientras habla con él durante las llamadas. La pantalla está apagada de forma predeterminada cuando su dispositivo detecta que la está utilizando cerca de su cara. A veces, si el sensor de proximidad está parcialmente bloqueado o cubierto, puede obtener señales confusas que resulten del problema que está experimentando. Asegúrese de que no haya polvo ni residuos que cubran el sensor de proximidad.

También puede intentar verificar el estado del sensor de proximidad a través del menú de servicio del teléfono. Simplemente levante el marcador y marque * # 0 * #. Una vez que haya activado el menú de servicio, toque Sensor y verifique el valor de PROXIMIDAD. El número debería ser 0.0 ya que esto indica que el sensor está funcionando como se esperaba. Si el número es 1.0, significa que algo lo está activando.

En el caso de que el sensor no funcione correctamente, coordine amablemente con su operador o Samsung para que pueda repararlo o reemplazar el teléfono.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 sigue mostrando la pantalla de "optimización" y reinicia

Mi teléfono recibió la nueva actualización de Lollipop anoche. Ahora, cada vez que lo enciende, va a la pantalla de optimización de aplicaciones y luego se reinicia, va a optimizar aplicaciones, obtiene un número diferente y se reinicia. Lo llevé a Samsung y he reiniciado automáticamente el reinicio de fábrica y el reinicio maestro, y ninguno de ellos funciona. Aún así, si lo enciendes, pasará al inicio, luego irás a optimizar las aplicaciones para obtener un número y reiniciar continuamente. Puedes obtener cualquier otra cosa gracias. - Rob

Solución: Hola Rob. Si este dispositivo ya ha sido examinado por Samsung, no creemos que haya otra cosa que podamos hacer. Intente realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante unas horas antes de instalar cualquier aplicación. Si todo vuelve a la normalidad, debería indicarle que una de sus aplicaciones puede estar causando este problema. Si no cambia nada, busque la manera de reemplazar el dispositivo.

Problema # 5: Falta el modo de automóvil en AT&T Galaxy Note 4

Hola. Quiero activar el modo de conducción / seguro para anunciar a las personas que llaman y enviar mensajes de texto como lo hizo mi Galaxy Mega. No puedo encontrarlo en AT&T Note 4, ¿puedes ayudar? - Stephen

Solución: Hola Stephen. La aplicación de Samsung Car Mode en la Nota 4 fue reemplazada por AT&T con su propia aplicación Drive Mode. Esta aplicación debe incluirse en Configuración rápida.

Problema nº 6: pregunta por qué una actualización importante generalmente genera problemas

Hola, estoy con Claro Company. Recientemente instalé Lollipop 5.2 y desde que descargué el tiempo de Mayor, la acción se congela, llame a "Está intentando hacer" y también a otras cosas como demora de mensajes, señal deficiente o acción Wi-Fi cerca de la antena. ¿Por qué sucede esto? ¿Con las actualizaciones tan a menudo? - javier

Solución: Hola Javier. Si desea saber por qué tiene varios problemas después de una actualización importante, intente leer nuestra publicación, Por qué Android Lollipop causa problemas .

Problema # 7: Galaxy Note 4 no abre las aplicaciones correctamente y, a veces, salta directamente a la pantalla de inicio

El teléfono no se abre a veces cuando se presiona el botón de pantalla. Cuando se abre, salta a la pantalla de inicio sin que se muestren las aplicaciones, luego vuelve a la pantalla de bloqueo. También se bloqueará durante los mensajes de texto y luego saltará a la pantalla de inicio y luego volverá a la pantalla de bloqueo. Todo esto comenzó después de la actualización a 5.1. - Mitch

Solución: Hola Mitch. Por favor, siga las sugerencias que le damos a Vanya arriba.

Problema n. ° 8: Galaxy Note 4 que muestra "descargar no apagar la página de destino" y en rojo en la esquina superior dice "no se pudo hacer el arranque normal" error

Mi teléfono sigue arrancando lentamente. A veces se apaga, vibra dos veces y se reinicia cuando mi teléfono se bloquea. He reiniciado mi dispositivo y formateado mi tarjeta SD, sin embargo, el problema persiste. Además, si trato de reiniciar mi teléfono, ocasionalmente se me indica con "descargar no desactivar la página de destino" y en rojo en la esquina superior dice "no se pudo hacer un arranque normal" o algo así. ¿Es esto común con el Samsung Galaxy Note 4? Estos problemas empezaron a ocurrir la semana pasada. - brian

Solución: Hola Brian. Este problema fue observado por los usuarios cuyo teléfono fue rooteado. Si ha rooteado su teléfono, considere usar la ROM de nuevo o intente con una ROM personalizada diferente.

Problema # 9: Galaxy Note 4 problemas de rendimiento lento incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica

Congelación, retraso, proceso lento, que carece de una transición suave incluso después de una desactivación de: efectos de la pantalla de inicio, voz S, opciones de desarrollo a 0, 5 velocidades de transición, borrado de la partición de la memoria caché, restablecimientos de fábrica. Parece ser un simple defecto OP o la insuficiencia del teléfono. No estoy seguro de qué hacer, incluso tengo una actualización de Best Buy. - Sam

Solución: Hola Sam. Los síntomas que mencionó aquí suelen ser indicadores de un problema de firmware o hardware. Si ha sido así como se comporta el teléfono después de desempaquetarlo, tiene a la mano un problema de hardware más probable. Su primera tarea debe ser identificar cuál es cuál. Intente realizar los pasos de solución de problemas proporcionados anteriormente (borrando la partición de la caché y el restablecimiento de fábrica) y vea cuál funciona para usted.

De lo contrario, obtener un reemplazo puede ser su mejor apuesta.