Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento con Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop

Un teléfono tan potente como el Samsung Galaxy S5 es más probable que se caliente después de un uso prolongado. Se debe a que la batería, el procesador, la memoria RAM y la pantalla acumularán calor. Sin embargo, la cantidad de calor que producen estos componentes no es suficiente para que el teléfono se caliente. Los ingenieros de Samsung ya pasaron cientos de horas de pruebas antes del lanzamiento del dispositivo.

Recibimos toneladas de correos electrónicos de los propietarios de S5 y uno de los problemas más comunes que informaron es el problema de sobrecalentamiento después de la actualización más anticipada de paletas. Siga leyendo para saber si tiene el mismo problema que los que abordé en esta publicación.

Para aquellos que puedan tener otros problemas con su Galaxy S5, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos a solucionar sus problemas.

1. Galaxy S5 sobrecalentamiento y agotamiento de la batería después de la actualización de Lollipop
2. El Galaxy S5 se sobrecalienta repentinamente y la batería se agota más rápido de lo normal
3. Galaxy S5 sobrecalentamiento y trabajo muy lento después de la actualización de Lollipop
4. Pantalla del Galaxy S5 y la espalda muy caliente y el teclado no responde.
5. Galaxy S5 se sobrecalienta mientras se carga
6. La pantalla del Galaxy S5 se sobrecalienta, se apaga inesperadamente

Galaxy S5 sobrecalentamiento y agotamiento de la batería después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola Droid Guy. Recientemente actualicé mi Galaxy S5 a Android 5.0 Lollipop y desde entonces tengo problemas con el sobrecalentamiento del teléfono y el agotamiento de la batería tan rápido. Cargué completamente la batería en 3 horas, pero lo extraño es que el teléfono pasó del 100% de duración de la batería al 10%, incluso si no lo uso. Sé que no es normal porque el teléfono en sí, tanto su parte frontal como la trasera, se pusieron muy calientes al tacto, como si se estuviera quemando. ¿Crees que la actualización me ha causado este problema? Si es así, ¿qué debo hacer para solucionarlo? Cualquier entrada sería muy apreciada. Gracias. - Deborah

Sugerencia: aunque se dice que Android 5.0 Lollipop es bastante suave en el Galaxy S5 en comparación con otros dispositivos que reciben la actualización, todavía hay algunos problemas en el software que han afectado la experiencia del usuario. Entre las quejas comunes se incluyen, bloqueos forzados de aplicaciones, sobrecalentamiento y agotamiento de la batería. El sobrecalentamiento y el agotamiento de la batería son los problemas más repetitivos, que deberían haberse solucionado con versiones menores (parches) lanzadas por Samsung después de la versión principal del firmware.

De todos modos, Deborah, ¿has intentado comprobar la conexión Wi-Fi de tu teléfono si es estable o no? Debido a que esta es la razón principal por la que muchos propietarios de S5 han experimentado problemas con el agotamiento y el sobrecalentamiento de la batería después de la actualización de Lollipop. Algo en la actualización de Lollipop ha estropeado la funcionalidad inalámbrica del teléfono. Cuando el Wi-Fi continúa desconectándose y reconectándose, el teléfono busca y se conecta automáticamente a una red de datos móviles disponible. Y si falla, escaneará e intentará conectarse a la red Wi-Fi nuevamente. Esto hace que la batería se agote más rápido y el teléfono se sobrecaliente. Para solucionar este problema, desactive los datos móviles y el interruptor de red inteligente en su Galaxy S5. He creado una sección de solución de problemas que contiene los pasos para realizar estos métodos. Simplemente desplácese hasta esta página si necesita ayuda.

El Galaxy S5 se sobrecalienta repentinamente y la batería se agota más rápido de lo normal

Problema: hace tres días tuve mi dispositivo de reserva Galaxy S5 en mi escritorio. Luego, cuando lo recogí, estaba ardiendo demasiado para tocarlo. También noté que la batería se está agotando demasiado rápido que en menos de una hora, se drena hasta el 50% desde el 100%. El teléfono también es notablemente más lento de lo normal. Lo he tenido desde septiembre del año pasado y nunca había tenido ningún problema importante con él. Solo en los últimos días se está volviendo casi inutilizable. Intenté escanearlo en busca de cualquier posible virus usando el escáner de virus que tengo, pero dice que no se encontró ningún virus. ¿Alguna sugerencia sobre cómo determinar si se trata de una aplicación que se ejecuta constantemente, se está volviendo deshonesta o algo así? Estaré esperando tu respuesta. Gracias de antemano y más poder para ustedes! - Steve

Sugerencia: Gracias por contactarnos Steve! ¿Ha intentado verificar el uso de la batería desde la configuración de su teléfono? Porque cosas como estas deberían aparecer rápidamente en el informe de la batería. Vea qué aplicación consume la mayor parte de la energía de la batería de su teléfono. Si una aplicación consume más del 50 por ciento de la batería del teléfono, no es normal. Intenta deshabilitar esa aplicación y ver qué pasa después.

Si sospecha que una aplicación está haciendo que su teléfono sea tan extraño, entonces puede iniciar su teléfono en Modo seguro para evitar que las aplicaciones de terceros se ejecuten automáticamente. De esa manera, puede determinar fácilmente si una aplicación está causando su problema. También le sugiero que desinstale el antivirus que tiene, ya que los teléfonos inteligentes como el Galaxy S5 en realidad no necesitan protección contra virus.

Otro posible culpable es la batería del teléfono, que probablemente se haya depreciado o haya dañado. Para asegurarse de que esto no le cause este problema, intente extraer la batería y ver si se siente o se ve abultada. También intente colocar la batería en una superficie plana (ambos lados) y asegúrese de que no se balancee. Si lo hace, entonces debería considerar reemplazar su batería inmediatamente.

Galaxy S5 sobrecalentamiento y trabajo muy lento después de la actualización de Lollipop

Problema: Después de la actualización de Lollipop, mi Galaxy sigue empeorando, ya que está trabajando en la velocidad de acceso telefónico. También noté que la pantalla se pone extremadamente caliente junto con la parte posterior del teléfono. He leído una serie de problemas similares con el mío a través de Internet. Algunos dijeron que un restablecimiento de fábrica podría solucionar el problema como lo que he visto mucho en los foros con los usuarios que afirman que ayuda. Pero me resistí a hacer el restablecimiento de fábrica desde Lollipop porque soy perezoso y tengo mucha información para hacer copias de seguridad en mi dispositivo. ¿Crees que debería hacer el restablecimiento completo o hay alguna otra cosa que pueda hacer para resolver este problema? Agradecería su respuesta. - Thomas

Sugerencia: Hola Thomas! Puedes intentar borrar la memoria caché en tu Galaxy S5, pero si no funciona, entonces diría que también deberías considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Al parecer, ha hecho maravillas a los demás, así que creo que vale la pena intentarlo. Sí, todos sus datos serán eliminados durante el proceso, pero le darán a su dispositivo un nuevo comienzo con el nuevo sistema operativo y, por lo general, harán que su teléfono vuelva a funcionar de manera normal e incluso mejor. Supongo que ya vale la pena el esfuerzo que dedicará a crear copias de seguridad de todos sus datos importantes antes del proceso.

Después del restablecimiento de fábrica, también sugiero que marque la opción de actualización automática de aplicaciones en Google Play y asegúrese de que esté desactivada. Instale solo las aplicaciones que necesita y actualice las aplicaciones individualmente.

Pantalla del Galaxy S5 y la espalda muy caliente y el teclado no responde.

Problema: obtuve mi Galaxy S5 desde diciembre del año pasado y estaba funcionando bien. Pero recientemente, me doy cuenta de que la pantalla del teléfono y la parte trasera se están calentando mucho, por lo que tocar la pantalla ya es incómodo. Puedo sentir la pantalla que se calienta a pesar de que usé el teléfono durante solo 5 minutos jugando o revisando el correo electrónico. También noté que el teclado no responde en algunos casos, dejándolo bastante inutilizable. No está actuando de esta manera antes. Estaba pensando en llevárselo a la gente de servicio, pero mientras tanto, cualquier sugerencia que deba examinar sería muy apreciada. ¡Gracias! - Caleb

Sugerencia: Hola Caleb! Antes de sacar su teléfono para su reparación, intente realizar una limpieza de partición de caché en su teléfono. Si necesita ayuda sobre cómo limpiar la partición de caché en el Galaxy S5, he creado una sección de Procedimiento de resolución de problemas debajo de esta página que contiene una guía paso a paso sobre cómo realizar este método.

También me pregunto si el problema comenzó inmediatamente después de instalar ciertas aplicaciones (aplicaciones de terceros) en su teléfono. Porque también hay casos como el suyo donde una aplicación se está comportando mal, lo que hace que el teléfono deje de responder y / o se sobrecaliente. Puede intentar deshabilitar o desinstalar cualquier aplicación que haya descargado recientemente y luego realizar un reinicio por software o reiniciar su teléfono después. A ver si sigue haciendo lo mismo después. Otra forma de determinar si una aplicación de terceros está causando este problema es arrancar el teléfono en modo seguro. Si el problema desaparece al usar el teléfono en modo seguro, entonces aparentemente es una aplicación de terceros que está causando conflicto. De lo contrario, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro para darle a su teléfono un nuevo comienzo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes en su teléfono, ya que también se eliminarán durante el proceso. Consulte los pasos para limpiar la partición de la memoria caché y reinicie de forma maestra su Galaxy S5, que se muestra a continuación.

Galaxy S5 se sobrecalienta mientras se carga

Problema: Me alegra mucho que tu sitio exista. De todos modos, me han molestado con un problema en mi Galaxy S5 desde hace unas semanas. Noté que tanto la pantalla como la batería de mi teléfono se calientan cuando se enciende y se carga. He leído una publicación en el foro que dice NO encender el teléfono, especialmente cuando se está cargando, ya que podría ocasionar este problema. Pero ya he estado haciendo esto varias veces y solo esta vez cuando el teléfono se calienta tanto. Solo para que sepas que recibí mi teléfono alrededor de noviembre del año pasado. ¿Podría ser la batería que está dañada o es el cargador? Tanto la batería como el cargador que estoy usando vienen con este teléfono, así que creo que debería estar bien. Esperamos escuchar su respuesta. ¡Gracias! - robert

Sugerencia: su teléfono puede calentarse cuando se carga, usa el GPS, usa muchos datos a través de su operador de red o en Wi-Fi, o durante llamadas largas. La parte posterior del Galaxy S5 puede calentarse o calentarse, especialmente en trabajos pesados ​​con un alto uso de la CPU. Por lo general, ocurre cuando se juegan juegos y cuando se carga, ya que la CPU debe proporcionar energía y generar calor, como una computadora de escritorio o una computadora portátil. Dado que los componentes del teléfono inteligente están construidos muy cerca uno del otro, el dispositivo puede calentarse en la parte posterior en un uso intensivo y prolongado. Aunque eso es normal. Sin embargo, el sobrecalentamiento ya es diferente e indica que algo está mal en su dispositivo.

Las razones comunes por las que un dispositivo se calienta demasiado o se sobrecalienta cuando se carga incluyen el uso de un cargador y una batería de terceros. Pero como ha dicho que está utilizando el cargador y la batería originales, quiero que se asegure de que no haya daños en ambos (batería y cargador). Revise la batería y asegúrese de que no esté hinchada. También intente usar un cargador diferente que sea compatible con su teléfono solo para realizar pruebas. Si el teléfono no se sobrecalienta, es probable que el cargador sea el culpable. Esta vez puede considerar comprar un nuevo cargador aprobado por Samsung para su teléfono. Además, evite exponer su teléfono a temperaturas extremas de calor o frío, ya que esto también podría afectar su dispositivo y la batería, haciendo que se sientan inusualmente calientes.

Aparte de la batería y el cargador, otros factores que pueden causar este problema son las aplicaciones que se están comportando mal. Por eso es muy recomendable apagar el teléfono cuando se está cargando. Si lo hace, también se cargará el teléfono más rápido. Por lo tanto, le sugiero que apague su dispositivo mientras se está cargando y luego vea qué sucede. También se recomienda recalibrar la batería en este caso. Por favor, consulte los pasos debajo de esta página.

La pantalla del Galaxy S5 se sobrecalienta, se apaga inesperadamente

Problema: hola chicos! Tengo mi Galaxy S5 por más de 5 meses. Solía ​​estar funcionando bien hasta el otro día, cuando noté que se siente caliente y luego se apaga inesperadamente mientras navega por Internet. Lo dejé cargar por un par de horas y después de eso todo está bien. Pero, de nuevo, el problema volvió cuando lo usé anoche durante aproximadamente 2 horas. Reiniciar el teléfono parece aliviar un poco el problema, pero por alguna razón sigue regresando. ¿Qué crees que hizo que mi teléfono actuara así? Espero que pueda ayudarme a arreglarlo antes de programar una visita a un centro de servicio. Gracias. - Stephan

Sugerencia: el problema del sobrecalentamiento está muy extendido entre los usuarios de Galaxy S5. Sin embargo, hay una serie de soluciones disponibles que puedes probar para resolverlo. Según los detalles proporcionados, parece que el problema tiene algo que ver con los procesos o aplicaciones que usa con frecuencia en su dispositivo. Por ejemplo, ha dicho que la primera vez que notó que su teléfono se sobrecalentó y se apagó fue cuando estaba navegando por Internet. Aunque no ha mencionado por cuánto tiempo, es probable que haya sido la razón por la que ocurrió tal cosa durante ese tiempo. También en la segunda instancia, usted dijo que sucedió cuando estuvo jugando un juego en su teléfono durante aproximadamente 2 horas.

Recuerde que con el uso prolongado, el dispositivo podría calentarse incómodamente. Las aplicaciones innecesarias que se ejecutan en segundo plano también podrían ejercer un exceso de presión en el teléfono. Intente verificar el administrador de aplicaciones de su teléfono y forzar el cierre de todas las aplicaciones en ejecución que no sean necesarias. Otra cosa que debe tener en cuenta, especialmente si el problema se ha manifestado recientemente, es una aplicación fraudulenta. Desinstale o deshabilite cualquier aplicación que haya instalado más recientemente y vea si el problema desaparece. También asegúrese de que su teléfono esté ejecutando la última versión de software. Vaya a Configuración -> Dispositivo -> Instalar actualizaciones del sistema -> Comprobar ahora.

Si todo lo demás no pudo resolver el problema, entonces su último recurso es restaurar su teléfono a la configuración de fábrica realizando un reinicio maestro. Asegúrese de crear una copia de seguridad de toda su información personal de antemano, ya que se borrarán durante el proceso. Después del restablecimiento de fábrica, pruebe su dispositivo y vea si el problema desapareció. Si persiste, entonces probablemente es el hardware el que está fallando. Sus siguientes opciones serían ponerse en contacto con su operador de telefonía para solucionar el problema, o llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado por Samsung para la revisión y / o reparación del hardware.

Procedimientos de resolución de problemas

Los siguientes son los procedimientos utilizados para solucionar problemas comunes con su Galaxy S5.

Desactivar el interruptor de red inteligente en S5

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Reinicio suave Galaxy S5

1. Mientras el teléfono está encendido, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto.
3. Vuelva a colocar la batería y la tapa posterior.
4. Enciende el teléfono y enchufa el cargador.
5. Deje que el teléfono se cargue durante la noche y averigüe por la mañana si se solucionó el problema.
6. Si el problema persiste, arranque el S5 en modo seguro y cárguelo durante la noche mientras se encuentre en ese estado.

Arranca Galaxy S5 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Limpie la partición de caché en S5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro Galaxy S5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recalibrar la batería en el Galaxy S5

1. Drene la batería completamente hasta que el teléfono se apague. Asegúrese de que la batería no se encienda.
2. Retire la batería.
3. Espere 10 segundos y luego vuelva a insertar la batería.
4. Cuando la batería esté asegurada y vuelva a estar en su lugar, conecte el cargador y cargue el teléfono mientras el teléfono está apagado.
5. Espere hasta que el teléfono se cargue al 100 por ciento y luego retire el cargador.
6. Cárgalo de nuevo para recuperarlo al cien por cien.
7. Vuelve a encender el teléfono.