Cómo reparar el Samsung Galaxy A5 con varios problemas relacionados con la red y el WiFi (guía paso a paso)

Los problemas relacionados con la red a menudo son menores, pero ocurren con más frecuencia que esos problemas graves. Pero la cosa es que cuando ocurren, siempre puede estar seguro de que hay una solución. Algunos de nuestros lectores con Samsung Galaxy A5 se comunicaron con nosotros sobre algunos problemas con la conexión a internet y Wi-Fi. Esa es la razón por la que publicamos esta publicación para abordar esos problemas y ayudarlos.

En este artículo, abordaré este problema y le proporcionaré una solución rápida que funciona la mayor parte del tiempo. Pero aparte de eso, también le proporcionaremos una guía paso a paso para solucionar los problemas de su teléfono en caso de que el problema no pueda resolverse con nuestra solución. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas A5, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Solución rápida para problemas de red / WiFi con Galaxy A5

Cualquier problema relacionado con WiFi se puede solucionar con un método que solo unos pocos usuarios conocen. Los problemas más comunes son problemas como cuando la conectividad a Internet sigue disminuyendo, el teléfono sigue desconectándose de la red, los datos móviles proporcionan una conexión deficiente o lenta. Pero nuevamente, aquí hay una solución y eso es para restablecer la configuración de red de su teléfono.

Esto hará que la configuración de red del teléfono vuelva a los valores predeterminados y, según nuestra experiencia, este es un método muy eficaz para solucionar casi todos los problemas relacionados con la red, siempre que sean causados ​​por problemas menores. Al hacer esto, pueden ocurrir los siguientes cambios:

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

Y las conexiones se restablecerán de forma predeterminada para reflejar lo siguiente:

• Modo avión: OFF
• Bluetooth: apagado
• Roaming de datos: OFF
• Punto de acceso móvil: OFF
• VPN: OFF
• Datos móviles: ON
• Wi-Fi: OFF

Ahora, para restablecer la configuración de red de su teléfono, debe seguir estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, te sugiero que reinicies tu teléfono y, dado que la conexión Wi-Fi se apagará, debes habilitarlo y dejar que el teléfono busque las redes disponibles en el área. Si el punto de acceso al que solías conectarte está disponible, puedes encontrarlo en la lista y si conoces la contraseña, sería mucho más fácil conectarte a él.

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Solución de problemas del Galaxy A5 con WiFi, Bluetooth, problemas de red

Suponiendo que el método anterior no solucionó el problema con su teléfono, debe intentar solucionar el problema de su teléfono para saber cuál es el problema real. Una vez más, me gustaría enfatizar que cualquier problema relacionado con la red se puede solucionar siempre que el firmware del teléfono no se haya modificado de ninguna manera. Si instaló una ROM personalizada, puede consultar la página del desarrollador para obtener información sobre las radios, ya que esa podría ser la razón por la que tiene estos problemas.

Sin embargo, si la integridad del firmware está intacta, continúe con la solución de problemas y esto es lo que debe hacer al respecto ...

Averigüe si el problema ocurre en modo seguro.

En ocasiones, las aplicaciones de terceros o cualquier otra aplicación pueden afectar el rendimiento de su teléfono y cerrar algunas de las funciones principales, como WiFi y otros servicios. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que básicamente está aislando el problema. Es importante que realice este procedimiento primero porque es seguro tanto para el teléfono como para sus datos y le dará una idea de lo que lo está causando. Siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Ahora, intente ver si el problema persiste porque si no lo hace, está claro que hay una aplicación de terceros o dos que lo están causando. Encuentra esa aplicación y desinstálala para solucionar el problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo en este modo, continúe con el siguiente paso.

Restablece todas las configuraciones en tu Galaxy A5

La mayoría de las veces, las configuraciones incorrectas pueden resultar en un rendimiento impredecible de su teléfono y eso puede dar lugar a problemas como este. Necesitamos descartar esta posibilidad y para hacer eso, solo tienes que restablecer todas las configuraciones en tu teléfono. Esto llevará al teléfono a su configuración predeterminada o de fábrica, sin embargo, ninguno de sus archivos y datos se eliminarán. Así que de nuevo, es seguro pero muy efectivo ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Después de hacer esto, intente ver si los problemas continúan, tiene un par de procedimientos que probar.

Limpiar la partición de caché

Este procedimiento eliminará todos los cachés del sistema de su teléfono y los reemplazará por otros nuevos. Sucede automáticamente y todo lo que tiene que hacer es reiniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, entonces su último recurso es el reinicio.

Copia de seguridad del archivo y reinicia tu teléfono

Esto eliminará todo su dispositivo y lo devolverá a su configuración predeterminada de fábrica, pero antes de que realmente haga esto, si tiene problemas con su WiFi, intente reiniciar su enrutador o módem y use otros dispositivos para verificar que aún funciona correctamente. Si es con Bluetooth, intente sincronizarlo con otros teléfonos o computadoras portátiles para ver si funciona.

Ahora, volviendo al reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté en orden, siga estos pasos para restablecer su A5:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si tiene otras inquietudes, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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