Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 2019 que se agotó por completo y no se enciende [Guía de solución de problemas]

Cuando su teléfono inteligente se apaga repentinamente y se niega a encenderse, podría deberse a un error fatal del sistema, generalmente debido a la corrupción de datos o la instalación defectuosa. Desafortunadamente, solo tiene algunas opciones para tratar cuando se trata este problema.

Las soluciones que he demostrado en esta publicación son aplicables a un teléfono inteligente Samsung Galaxy J7 2018 que ha sucumbido al mismo problema. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu smartphone Galaxy J7 2018 de repente se apaga y no se enciende. No se perderá probar estos métodos antes de gastar más en el cargo por servicio.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio forzado.

Este es un método alternativo para reiniciar su teléfono que está atascado o congelado. Es posible que las aplicaciones erróneas hayan provocado que el teléfono se bloquee y evite que se inicie. Al realizar un reinicio forzado, se borrarán estas aplicaciones incorrectas, se rectifican los errores del sistema y se actualiza la memoria interna. Aquí le indicamos cómo forzar el reinicio de su teléfono inteligente Galaxy J7 2018:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Este proceso no afectará su información personal, contactos, configuración y contenido descargado, por lo que no perderá ningún dato al hacerlo.

Segunda solución: enchufar en el cargador y luego forzar el reinicio.

Es posible que su teléfono haya sucumbido a un problema de agotamiento rápido de la batería, por lo que simplemente se apagó y no se encendió. Esto es posible cuando algunas aplicaciones erróneas causan un gran consumo de energía y el vaciado completo de la batería en un corto período de tiempo. Esto puede ayudarse realizando un reinicio forzado mientras el teléfono se está cargando. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Conecte su teléfono al cargador.
2. Mientras se está cargando, mantenga presionados los botones de bajar volumen y de encendido durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Si eso no funciona, entonces permita que se cargue hasta una o dos horas. Ese debería ser el tiempo suficiente para que su dispositivo se encienda en caso de que no se encienda debido a problemas con la batería o la alimentación.

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Tercera solución: repare su Samsung Galaxy J7 2018 en una computadora con un firmware de reparación (opcional).

Esto solo debe considerarse la última opción si nada más funciona y si su teléfono ya no está cubierto por la garantía. Es posible que su teléfono ya no sea utilizable debido a una instalación defectuosa o daños en los datos. En este caso, puede intentar usar un firmware para actualizar y reparar su Samsung Galaxy J7 2018. Si desea probarla, asegúrese de usar solo el firmware diseñado para el modelo exacto de su dispositivo. Si lo hace, puede anular su garantía de forma permanente. Si está dispuesto a asumir los riesgos, entonces puede considerar esto como una opción. Puede usar Smart Switch en su computadora para intentar hacer una copia de seguridad y restaurar los datos en su teléfono antes de actualizar el firmware.

Aquí están los requisitos para flasheo de firmware:

1. Su dispositivo debe tener al menos un 70 por ciento de batería.
2. Los controladores USB para teléfonos inteligentes y tabletas deben estar instalados en su computadora.
3. Descargue el Samsung Galaxy J7 2018 Repair Firmware Android 8.0 Oreo en su computadora.
4. Descargue y extraiga la última versión de Odin Tool para dispositivos Samsung en su computadora.
5. Descarga archivos Pit para dispositivos Samsung en tu computadora.

Una vez que haya asegurado todos los requisitos dados, puede seguir estos pasos:

1. Reinicie su Samsung Galaxy J7 2018 en el modo de descarga. Para hacerlo, apague el teléfono, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen, el botón de encendido y el botón para subir el volumen simultáneamente, luego suelte los tres botones cuando aparezca la ADVERTENCIA aparece el indicador
2. Luego presione el botón Subir volumen para continuar.
3. Conecte su teléfono a su computadora usando el cable USB original o compatible.
4. Ejecute el archivo Odin como administrador.
5. Verifique y confirme que el número de puerto USB se muestra en el campo ID: COM y el mensaje ¡Agregado! se muestra en el cuadro de mensaje .
6. Luego comienza a seleccionar estos archivos en la herramienta Odin. Consulte las extensiones de archivo para saber dónde colocar u organizar los archivos.
7. Después de colocar todos los archivos en sus respectivos campos, haga clic en el botón Iniciar para comenzar la instalación.

Sigue el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de Actualización a través de Odin. Nuevamente, esto solo debe considerarse una opción si su teléfono ya no está cubierto por la garantía y si ya no tiene otras opciones para probar. De lo contrario, puede llevar su teléfono a un centro de servicio.

¿Qué hacer si tu teléfono vuelve a encenderse?

Si su teléfono inteligente Galaxy J7 2018 logró encenderse, es posible que deba considerar restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica. Esto puede ayudar a evitar que el problema se repita, especialmente si se desencadena por errores de software y malware de una de sus aplicaciones o archivos descargados. Puede hacer un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica a través del menú de configuración o mediante la recuperación de Android.

Para hacer una copia de seguridad y reiniciar de forma maestra su Galaxy J7 2018 a través del menú de configuración, siga estos pasos:

1. Presiona Configuraciones .
2. Desplácese hasta Cloud y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar . Puede optar por habilitar o deshabilitar las opciones para Hacer una copia de seguridad de mis datos y Restaurar .
4. Vuelve a Configuración .
5. Desplácese hasta Dirección general.
6. Presiona Restablecer .
7. Seleccione la opción de restablecimiento de datos de fábrica .
8. Toque Restablecer dispositivo.
9. Si se te solicita, ingresa tu PIN o contraseña, luego toca Continuar .
10. Luego toque Eliminar todo para confirmar el reinicio.

Para reiniciar tu Galaxy J7 2018 mediante Android Recovery, sigue estos pasos:

1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla de Android y el teléfono se cargue en modo de recuperación.
3. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción Borrar datos / Restablecer valores de fábrica .
4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
5. Cuando finaliza el restablecimiento de datos de fábrica, la opción Reiniciar sistema ahora está resaltada. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su dispositivo para aplicar los cambios recientes y actualizar el sistema operativo.

Ambos métodos de restablecimiento borrarán todo de la memoria interna y luego restaurarán su teléfono a su estado original o predeterminado. Dicho esto, su teléfono debería ser bueno como nuevo.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones dadas funcionó, entonces la siguiente opción para que su teléfono vuelva a funcionar es a través del servicio. Dicho esto, lleve su teléfono inteligente Galaxy J7 2018 al centro de servicio de Samsung más cercano en su lugar y pídale a un técnico autorizado que lo diagnostique. Es posible que su dispositivo haya obtenido algún tipo de daño físico y de líquido, lo que, por lo tanto, requiere algunos arreglos de hardware. Si su teléfono todavía está en garantía, entonces puede hacer uso del servicio de garantía o el reemplazo de la unidad. Para obtener más recomendaciones, puede comunicarse con su proveedor o proveedor de servicios de antemano.