Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 que no se enciende después de dormir

El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes Android premium disponibles en el mercado hoy en día. Tiene un cuerpo sólido compuesto por un marco de aluminio y un vidrio Gorilla en la parte delantera y trasera. Su pantalla Super AMOLED de 6, 4 pulgadas tiene el tamaño perfecto para trabajar en diversas tareas de productividad sobre la marcha, mientras que su potente procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM permite que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 9 que no se enciende después del problema del sueño.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 que no se enciende después de dormir

Problema: Nota 9: el teléfono funciona perfectamente bien, siempre y cuando permanezca encendido. Una vez que la pantalla se vuelve negra, ni el botón de encendido ni la huella dactilar volverán a encenderla. Si uso la huella dactilar, puedo escucharla hacer clic en y la pantalla está activa. He intentado borrar el caché y he iniciado en modo seguro, pero no ha ayudado. Pensé que tenía una solución con el botón "Siempre en pantalla", pero cuando toco el botón de inicio, se vuelve negro. Si reinicio funciona bien hasta que la pantalla se apaga.

Solución: antes de solucionar este problema, lo primero que deberá hacer es asegurarse de que el teléfono se ejecuta con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Lo primero que debe hacer es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si los problemas no ocurren en este modo, es probable que se deba a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché

Las aplicaciones en su teléfono almacenarán datos almacenados en caché y, con el tiempo, esto generalmente se puede corromper. Cuando esto se corrompe, por lo general pueden ocurrir problemas como la congelación, el sobrecalentamiento y la mala duración de la batería, entre otros. En lugar de borrar los datos en caché de todas las aplicaciones individuales, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Dado que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, debe crear una copia de respaldo antes de continuar con este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.