Cómo reparar el Samsung Galaxy S4 que se apaga solo y otros problemas relacionados con la energía

Hemos recibido varios correos electrónicos de propietarios de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) cuyos teléfonos ahora se están reiniciando al azar. Este problema puede ser causado por una batería defectuosa, una falla de aplicaciones o un problema de firmware y abordaré todo esto en esta publicación.

Hay tres problemas que citaré en este post y cada uno de ellos representa cada causa posible que mencioné anteriormente. La primera describe que el S4 se apaga solo y, cuando vuelve a encenderse, el porcentaje de batería muestra que se ha agotado tanto durante un período de tiempo tan breve.

El segundo problema sugiere que realmente es el firmware el que está causando el problema, ya que comenzó a suceder después de una actualización. Tiene sentido, en realidad, porque las actualizaciones a menudo causan daños en algunos de los cachés y / o datos, lo que dará lugar a problemas relacionados con el rendimiento, incluidos reinicios aleatorios.

Por último, el tercer problema es un poco complicado, ya que se desencadena por varias aplicaciones que posiblemente se estrellan simultáneamente. Ya he visto este problema muchas veces y sé que algunas aplicaciones pueden afectar en gran medida el rendimiento del teléfono hasta el punto de que se congelaría, apagaría o reiniciaría de forma aleatoria.

• Galaxy S4 se reinicia, el porcentaje de batería cae
• Galaxy S4 se reinicia al azar después de la actualización del firmware
• Galaxy S4 muestra errores, se congela y luego se reinicia

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar la página de resolución de problemas que hemos configurado para el Samsung Galaxy S4, ya que contiene cientos de soluciones a los problemas que ya hemos abordado en el pasado. Es posible que ya hayamos abordado su inquietud, así que intente encontrar problemas relacionados con los suyos y siga las sugerencias que le proporcionamos. Si no funcionan para usted, no dude en contactarnos llenando nuestro Cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S4 se reinicia, el porcentaje de batería cae

Problema : Mi Samsung Galaxy S4 se apaga solo todo el tiempo, podría estar encendido al 100% y apagarse. Cuando volviera a funcionar, el teléfono ya no estaría encendido al 100%, podría ser en los años 60, a veces menos, a veces más. Cuando el teléfono se apaga, va a la pantalla de inicio y luego se queda en blanco nuevamente. Este proceso se repite una y otra vez. Para volver a la normalidad, tendría que enchufarlo a un cargador y se encendería, pero ahora cuando lo conecto, sucede lo mismo cuando aparece la pantalla de inicio. ¿Por qué está pasando esto?

Cuando voy a la cámara para tomar una foto, si la cámara real está encendida, funciona, pero cuando cambio a la cámara frontal, la pantalla muestra lo último que estaba mirando la cámara trasera o cuando salgo de la cámara, la enciendo y la parte delantera. La cámara de frente está encendida, solo será una pantalla negra.

Mi teléfono todavía está en la garantía, debería obtener un teléfono nuevo o reemplazar la batería. Si reemplaza la batería, ¿esto solucionará el problema de la cámara?

Solución de problemas : en la mayoría de los casos, los proveedores de servicios y los minoristas solo permiten un período de gracia de 15 días para reemplazar su teléfono con una nueva unidad. Más allá de eso, la garantía significa que solo obtendrá un servicio gratuito mientras el daño sea justificable. Por lo tanto, la opción de obtener un teléfono nuevo está fuera de discusión si su unidad tiene más de 15 días, lo cual creo que sí.

Ahora, sobre tu problema, obviamente es la batería. No estoy seguro de cuántas veces el teléfono se apaga o se reinicia por sí solo todos los días, pero si ya ocurre dos o tres veces, el firmware puede tener algo que ver con eso. En este caso, lo primero que debe hacer es probar el reinicio por software (extracción de la batería).

1. Retire la tapa posterior y saque la batería.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos.
3. Vuelva a colocar la batería y luego la tapa posterior.
4. Enciende el teléfono.
5. Ahora observe detenidamente si el teléfono aún se apagaría o reiniciaría.

Sin embargo, si el problema ocurre muchas veces al día, digamos 5 veces o más, seguramente es un problema de batería. Como no pudo obtener un teléfono nuevo, comprar una batería nueva es su mejor opción para solucionar este problema.

Galaxy S4 se reinicia al azar después de la actualización del firmware

Problema : Hola, lo actualicé recientemente con el Samsung Galaxy S4 y, desde entonces, se apaga por sí solo y se reinicia. Hay casos en que el teléfono se congela durante varios segundos a un minuto (creo), luego se reiniciará. Ocurre varias veces al día y estoy seguro de que antes de la actualización este problema no sucedió. Estoy perdido aquí porque no soy realmente tan técnico y necesito mi teléfono para un trabajo. Todavía me quedan más de seis meses en mi contrato antes de poder actualizar, así que, básicamente, necesito aprovechar al máximo este teléfono. Necesito tu experiencia en esto. ¡Gracias! Cualquier ayuda seguramente será apreciada.

Solución de problemas : como dije anteriormente, los cachés y los datos corruptos en el sistema pueden afectar en gran medida el rendimiento del teléfono. De hecho, muchos usuarios experimentaron reinicios y se apagaron automáticamente después de las actualizaciones de firmware, especialmente las más importantes. Pero como realmente no sabemos con certeza si solo los cachés se vieron afectados, debemos realizar un procedimiento de solución de problemas general y debería comenzar con la eliminación de la partición del caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Después del procedimiento, observe atentamente su Galaxy S4 para saber si se solucionó el problema. Si no, no tiene otra opción que realizar un reinicio maestro. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos y archivos importantes guardados en el almacenamiento interno del teléfono, ya que se eliminarán.

1. Apaga tu teléfono
2. Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
3. Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
6. Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

El restablecimiento solucionará el problema con seguridad, de lo contrario, necesita a alguien que sepa cómo actualizar manualmente un firmware y lo vuelva a instalar en su teléfono.

Galaxy S4 muestra errores, se congela y luego se reinicia

Problema : Tengo un Galaxy S4 que ya tiene más de dos años y últimamente, comenzó a mostrar un montón de errores relacionados con algunas aplicaciones que dejaron de funcionar. Entonces, el teléfono se congelará y colgará a veces. Pero la mayoría de las veces, cuando aparecen esos errores, el teléfono se reiniciará. Lo más molesto es que el problema podría ocurrir incluso si estoy en una llamada. Ya sucedió varias veces que mis llamadores pensaron que había abandonado las llamadas, lo cual no hice. ¿Cómo puedo solucionar este problema sin tener que acudir a un técnico o pagar los servicios de alguien? ¡Gracias!

Solución de problemas : Ahora vamos a algunos problemas más complicados. El hecho de que hay errores que siguen apareciendo es evidente que algunas aplicaciones tienen conflictos con el firmware. Los usuarios no mencionaron si el problema comenzó después de una actualización porque, si lo hizo, seguir los procedimientos anteriores solucionará este problema.

Sin embargo, para la mente que quiere saber más, una forma de saber si son solo las aplicaciones las que causan los reinicios aleatorios o el firmware es arrancar el teléfono en modo seguro.

1. Apague el dispositivo completamente.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
4. En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
6. Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si los errores siguen apareciendo y el teléfono aún se reinicia, significa que el problema está en el firmware y que el restablecimiento maestro (instrucciones paso a paso arriba) puede solucionarlo. Sin embargo, si el teléfono funciona normalmente en modo seguro, significa que solo algunas de las aplicaciones de terceros se bloquean y causan los reinicios. Una forma de saber cuál es pasar por cada error y obtener el nombre de cada aplicación mencionada. Y luego, puede seguir adelante y desinstalarlos. Si hay muchos de ellos y realmente no está desinstalando cada problema uno por uno, entonces haga una copia de seguridad de sus datos y siga las instrucciones sobre cómo reiniciar su teléfono. Eso lo hará.

Espero que esta publicación pueda ayudarte de una manera u otra. Gracias por leer y les deseamos todo lo mejor.