Cómo solucionar el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" del Samsung Galaxy S4 y otros problemas relacionados con Internet

Nos sentimos abrumados por la cantidad de correos electrónicos que recibimos de los propietarios de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) que estaban experimentando problemas relacionados con Internet y la navegación. Me dirigí a catorce de ellos aquí, así que si intentó comunicarse con nosotros sobre un problema relacionado con este tema, navegue por la página porque podría haberlo incluido aquí.

Sin embargo, si tiene un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S4, ya que contiene los problemas que ya hemos abordado anteriormente. Encuentre problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted, contáctenos llenando este formulario.

Aquí están los problemas que abordé en este post; Algunos de los problemas aquí fueron editados para facilitar la lectura.

Galaxy S4 error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido"

Problema : Internet no puede acceder después de que aparezca la página de Samsung. Muestra el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido". Si utilizo Google Chrome, solo funcionaría bien con Wi-Fi pero no tan estable con Mobile Data. Me suscribí al servicio 4G LTE pero mi teléfono no es un dispositivo 4G. Cuando uso la función de configuración, después de un tiempo, muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Noté que el teléfono no parece colgarse en absoluto y funciona bien con la aplicación móvil, pero tiene problemas con las aplicaciones web.

Solución de problemas : en primer lugar, si su dispositivo no es compatible con 4G, nunca tendrá el servicio 4G LTE aunque se haya suscrito. Sin embargo, si no está seguro de si su Galaxy S4 es capaz de conectarse a la red 4G de su proveedor de servicios, intente seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
2. Toque Configuración.
3. Toque Más redes.
4. Toque Modo de red.
5. Ahora elija la opción LTE / CDMA si está ahí; de lo contrario, su teléfono no es compatible con 4G.

Sin embargo, existe la posibilidad de que no puedas seguir estos pasos porque, como dijiste, el error "Desafortunadamente, la Configuración se ha detenido" puede aparecer cuando intentas acceder a la aplicación Configuración. Por lo tanto, es imperativo solucionar el problema antes de ir después del primer error que mencionó. Y por cierto, entre estos dos errores, este último es más grave; El "Internet" es en realidad sólo el navegador de valores.

Para aislar aún más el problema, necesita iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo completamente.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
4. En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
6. Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Ahora, intente acceder a la configuración y ver si todavía se bloquea. Si es así, al menos, ahora sabemos que se trata de un problema de firmware; de ​​lo contrario, debe encontrar aplicaciones que causen el problema. En caso de que sea un problema relacionado con el firmware o si no sabe qué aplicaciones causaron el problema, no tiene otra opción que realizar un reinicio maestro. Pero antes de eso, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos que no desea perder, especialmente los que se guardan en el almacenamiento interno del teléfono. Una vez que hayas terminado de hacer copias de seguridad, sigue estos pasos:

1. Apaga tu teléfono
2. Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
3. Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
4. Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
5. Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
6. Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Espero que esto ayude.

El servicio Galaxy S4 con Straight Talk no tiene MMS

Pregunta : Compré un Samsung Galaxy S4 usado. Le puse a Straight Talk un servicio ilimitado. He hablado varias veces con Straight Talk sin suerte. Mi teléfono no tiene datos de teléfono o texto de imagen. Por favor ayuda. Puedo conectarme a Wi-Fi y puedo buscar en la web. ¿Algunas ideas?

Respuesta : En primer lugar, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su teléfono para que pueda enviar y recibir mensajes multimedia o mensajes con imágenes. Si ya está habilitado pero aún no puede enviar / recibir MMS, verifique la configuración de APN para ver si cumplen con el APN de Straight Talk para Android. Puede buscarlo en Google o puede llamar a ST y solicitarlo.

Ahora, si su teléfono tiene el APN correcto y aún no tiene el servicio MMS, entonces el problema está puramente relacionado con la red. Llame a ST nuevamente y verifique que su cuenta esté en buen estado. Entiendo que compró el plan ilimitado pero hay ocasiones en que las cosas salen mal en su final. Créeme, lo sé. Si todo se ve bien en su final, pida hablar con un gerente para que su problema sea seguido por los más altos.

Straight Talk Galaxy S4 no tiene datos

Problema : uso el servicio Straight Talk pero es un Samsung Galaxy S4. Ok está desbloqueado, ATT es o fue el proveedor del servicio. No obtengo el servicio 4G en el que vivo, a menos que esté conectado a Wi-Fi a través de Internet y esté en un satélite y se coman mis datos y mi texto funcione, pero no puedo descargar imágenes ni archivos. ¿Hay algo que pueda hacer con mi teléfono para no usar ATT?

Sugerencia : dado que el teléfono ya está desbloqueado, debe verificar con Straight Talk si su cuenta tiene permiso para usar datos móviles, por lo que debe llamar a la línea directa. Una vez que hable por teléfono y haya verificado que su cuenta está en buen estado, pídale al representante que lo guíe en la configuración de APN de Straight Talk en su teléfono. Una vez que haya configurado correctamente el APN y habilitado los datos móviles, podrá enviar y recibir mensajes de imagen. Eso es todo lo que necesitas hacer.

Galaxy S4 cambia aleatoriamente los datos móviles en

Pregunta : Mi teléfono enciende aleatoriamente los datos móviles por sí solo. ¿Cómo puedo identificar qué aplicación está activando esto y cómo evitar que suceda?

Respuesta : Hay aplicaciones de terceros que tienen la capacidad de manipular radios en su teléfono, pero la mayoría de las veces, estas aplicaciones necesitan acceso de raíz. Si su teléfono no está rooteado, realmente no tiene que preocuparse por las aplicaciones de terceros que activan y desactivan los datos móviles. Pero solo para aislar más el problema, inicie su teléfono en modo seguro y vea si los datos móviles aún se activan sin su intervención. Si es así, entonces una de las aplicaciones o servicios centrales preinstalados lo está haciendo, no un tercero. Hay aplicaciones que vinieron preinstaladas, pero más a menudo, su proveedor de servicios agrega un servicio que se dice para "ayudar" a que su dispositivo esté conectado todo el tiempo. No especificó cuál es su proveedor de servicios, pero intente buscarlos o puede desactivar todo lo que su proveedor instaló en su dispositivo.

Galaxy S4 no puede conectarse a la red 3G

Problema : No puedo conectarme a la red 3g. Si selecciono 2g / 3g auto, solo obtengo 2g. Si selecciono 3g, la red se apaga.

Quiero que me ayudes a arreglar esto. Gracias.

Sugerencia : Bueno, significa que no hay cobertura 3G en su área. Es más un problema relacionado con la red, su proveedor de servicios puede responder más a sus preguntas sobre por qué su teléfono no recibe 3G.

Chrome y YouTube son lentos

Problema : cuando busco en Google o uso Chrome / YouTube es muy lento. Sólo un poco al azar sucedió. Gracias,

Nathan .

Solución de problemas : si Chrome es la única aplicación que está lenta, entonces el problema intenta actualizarlo o, mejor aún, desinstalarlo y descargar una copia nueva de Play Store e instalarlo. Este procedimiento es muy efectivo para resolver problemas como este.

Galaxy S4 no puede obtener la dirección IP

Problema : cuando intento conectarme a Wi-Fi, se dice que no se puede obtener la dirección IP.

Solución de problemas : si no puede conectarse a su propia red, reinicie el enrutador; de lo contrario, deberá solicitar al administrador que le otorgue acceso. Es un problema de red y no hay mucho que pueda hacer si no es su red a la que intenta acceder.

Galaxy S4 está conectado a Wi-Fi pero no puede navegar

Problema : no puedo acceder a Wi-Fi en algunos países, ¡incluso en Vancouver, Canadá! Dice que estoy conectado pero no puedo acceder a ningún sitio web.

Respuesta : El hecho de que pueda conectarse a una red Wi-Fi no significa que tenga acceso a Internet. Lo que quiero decir es que si intenta conectarse a una red que no es suya, siempre es una buena práctica informar al propietario, especialmente si no puede navegar por la web. Puede haber restricciones o puede estar conectado a una red de "Invitado".

Las imágenes no se cargan en ciertas aplicaciones

Problema : ¡Hola! Intentaré explicar mi problema lo mejor que pueda. Desde hace 3 días, me encontré con un problema con mi conexión de datos, creo. Algunas aplicaciones no están funcionando; por ejemplo, los problemas que encuentro: Instagram: puedo ver las publicaciones y los comentarios, pero no la imagen; Dice tap para cargar pero nunca carga. En Facebook puedo ver las publicaciones, pero si hago clic en un enlace no se abre. También en Internet, puedo ingresar a Google y buscar sitios web, pero cuando hago clic para cargar, dice que la página no existe, está ocupada o está trabajando. Revisé las mismas páginas web desde otro teléfono y estaban funcionando bien. La única aplicación que funciona bien en mis datos es Youtube. Fui a mi centro de transportistas y volvieron a hacer mi configuración, pero no había resuelto nada. Es igual que igual. Además, fui a un servicio telefónico y el chico de allí me dijo que era porque no había hecho la actualización de Android. No creo que este sea el problema, ya que pude hacer la actualización desde hace aproximadamente 4 meses. Hasta hace 3 días todas las aplicaciones funcionaban bien. No tengo idea de lo que podría ser. ¿Es mi teléfono o es el proveedor de datos? ¡Gracias! Lo siento por mis errores de idioma.

Solución de problemas : intente conectarse a una red Wi-Fi con una Internet activa para ver si esas aplicaciones pueden cargar las imágenes sin ningún problema. Si es así, entonces el problema es con los datos móviles. Intente volver a conectarse y navegar por algunos sitios web o descargar algunas aplicaciones para verificar que pueda conectarse a Internet. Si obtiene una conexión activa a Internet con sus datos móviles, intente realizar algunas pruebas para asegurarse de que la conexión sea lo suficientemente rápida, ya que existe la posibilidad de que actualmente tenga un problema de navegación lenta en el que su conexión sea muy lenta, por lo que tardará tanto Tiempo para cargar las fotos o no cargarlas.

Sin embargo, si no puede establecer una conexión activa a Internet con sus datos móviles, llame a su proveedor y verifique si su cuenta todavía está en buen estado y que no hay bloqueos. También puede solicitar la configuración APN correcta para su teléfono y hacer que el representante lo guíe para configurarlo en su dispositivo.

No se puede enviar texto y no internet.

Problema : Acabo de comprar este teléfono desbloqueado desde ebay. Tomé mi tarjeta SIM de Lycamobile de mi S2 y la puse en mi nuevo S4. Puse la configuración web como lo sugiere Lyca, pero no puedo enviar mensajes de texto ni acceder a Internet. Sigo recibiendo este mensaje "Error en la búsqueda de DNS". Cuando me conecto a mi casa Wi-Fi puedo acceder a Internet sin ninguna cuestiones. ¿Me pueden ayudar, por favor, a resolver este problema? ¿Qué debo hacer?

Sugerencia : suena como un problema de aprovisionamiento. No hay mucho que podamos hacer al respecto porque su proveedor debe ser el indicado para asegurarse de que su teléfono reciba el servicio. Debe solucionar primero el problema de los mensajes de texto y luego Internet. Pero en resumen, estos problemas están relacionados con la red.

No puedo recibir llamadas telefónicas, las aplicaciones no pueden conectarse

Problema : todas las aplicaciones están funcionando, no pueden permanecer conectadas a Wi-Fi, pero solo 30 segundos. No reciba llamadas telefónicas.

Sugerencia : Bueno, dado que no pasó el tiempo brindando los detalles, le sugiero que reinicie el teléfono.

Conexión 3G y 4G perdida después de una actualización

Problema : cuando actualicé mi S4 i9505, funcionó bien, pero después de una semana perdí 3G y 4G en mi teléfono. Intenté cambiar los módems a una versión anterior, pero nada me funcionó. Por favor, trate de ayudarme. E es simplemente demasiado aburrido.

Solución de problemas: en primer lugar, asegúrese de elegir el modo de red correcto siguiendo estos pasos.

1. En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
2. Toque Configuración.
3. Toque Más redes.
4. Toque Modo de red.
5. Ahora elige la opción LTE / CDMA.

Si el problema persiste después de esto, entonces necesita limpiar la partición del caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Estos dos procedimientos pueden solucionar este problema.

Galaxy S4 recibe débil señal de Wi-Fi

Problema : El problema es mi WiFi. Aunque una vez pude encontrar y conectarme fácilmente en cualquier lugar (biblioteca, Dunkin 'Donuts, hogar, etc.) recientemente, incluso en lugares donde una señal debería ser fuerte, la señal es débil o está fuera de alcance. Si soy capaz de conectarme, es muy débil.

Ya no tengo servicio en mi Galaxy S4 a través de US Cellular, así que simplemente uso el Galaxy como un dispositivo de juego y música.

Quisiera rootear y liberar el teléfono, pero no tengo PC y los códigos de menú de servicio están bloqueados para evitar su uso.

Había ignorado la actualización del sistema durante un par de meses, pero finalmente decidí actualizarlo pensando que ese podría ser mi problema. Pero como nunca puedo obtener una conexión WiFi, no puedo registrar la actualización después de una instalación, por lo que no puedo saber si este es el problema.

Incluso he ido tan lejos como para hacer un restablecimiento de fábrica, que fue un poco tonto, ya que tuve que volver a descargar la actualización del sistema que nunca terminó de instalar. Eso tomó cerca de 24 horas en una señal de Wi-Fi de una barra que debería estar llena de barras, como en mi teléfono de servicio activo conectado al mismo WiFi.

Sugerencia : en realidad suena como si fuera un problema de hardware, aunque se recomienda que primero haga el reinicio maestro solo para descartar la posibilidad de que se trate de otro problema relacionado con el firmware. Después de que el reinicio y la señal de recepción del teléfono aún sean deficientes, debe hacer que un técnico lo revise.

El servicio de internet Galaxy S4 cae diariamente

Problema : Ok tengo Samsung Galaxy S4. El mío no se ha caído pero pierdo el servicio de internet diariamente. Simplemente desaparece T-Mobile no puede ayudar. El reinicio maestro no ayuda. No está bajo garantía. Esto apesta Por favor ayuda. Ha estado sucediendo durante cinco meses.

Solución de problemas : un poco más de información sobre el problema podría haber sido útil. Realmente no podemos solucionar un problema que carece de detalles. Ni siquiera mencionaste si recibías el servicio de datos móviles o Wi-Fi. Pero intente deshabilitar el Smart Network Switch, ese podría ser el problema.