Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 Edge que no se conecta a Wi-Fi, datos móviles

Hay dos maneras en que un teléfono inteligente puede conectarse a Internet; O bien se conecta a través de una red Wi-Fi o a través de una red de datos móviles. ¿Pero qué pasa si tu teléfono no puede conectar ninguno de ellos?

Hemos estado recibiendo correos electrónicos de nuestros lectores que buscan asistencia porque su nuevo Samsung Galaxy S6 Edge no se conectará a Wi-Fi o datos móviles. Pero el hecho es que este problema puede ocurrir en cualquier teléfono inteligente del mercado actual. No es específico de un solo dispositivo y el firmware o módem dañado siempre ha sido una de las razones más comunes. Los dispositivos con ROM o firmware personalizados son a menudo víctimas de esto.

Sin embargo, en el caso del Galaxy S6 Edge, podría tratarse de un fallo en el sistema o se vuelve demasiado sensible al evaluar la intensidad de la señal entre las dos redes. Samsung construyó su dispositivo para ser "más inteligente" que sus competidores y una forma de hacerlo es mantenerlo conectado todo el tiempo ... o casi todo el tiempo. Esa es la razón por la que está programado para conectarse automáticamente a otra red con una señal más estable.

En esta publicación, lo guiaré a través de procedimientos simples de solución de problemas que lo ayudarán a determinar cuál es realmente el problema con su teléfono y por qué no puede conectarse a una red Wi-Fi o a una red de datos móviles.

Para los propietarios que puedan tener otros problemas, le sugiero que visite nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy S6 Edge primero y vea si hay problemas relacionados con los suyos. Puede probar las soluciones y los procedimientos de solución de problemas que proporcionamos. Si no funcionaron para usted, envíenos un correo electrónico a [email protected] y con gusto lo ayudaremos a resolver su problema.

Aquí están los cuatro temas que abordé en este post. Haga clic en el enlace para saltar a la sección específica:

1. Samsung Galaxy S6 Edge se conecta a Wi-Fi pero se desconecta automáticamente
2. Galaxy S6 Edge no se conectará a la red Wi-Fi después de una actualización
3. Galaxy S6 Edge no puede conectarse a internet a través de una red de datos móviles
4. Galaxy S6 Edge se desconecta automáticamente de la red de datos móviles

Samsung Galaxy S6 Edge se conecta a Wi-Fi pero se desconecta automáticamente

Problema : Hola chico droide. Tengo un problema con el que espero que puedas ayudarme. Mi nuevo Galaxy S6 Edge puede conectarse a la red Wi-Fi muy bien y puedo descargar aplicaciones, navegar por la web, hacer Facebook y Twitter y todas las cosas habituales. El problema es que, en algún momento, se desconectará automáticamente de la red y luego se volverá a conectar. Como resultado, no puedo obtener una buena señal y todo lo que haga que requiera conectividad a Internet se detendrá. Por favor, ayúdenme a solucionar este problema, ya que necesito mi teléfono de manera seria y seria. Compré este teléfono con muchas esperanzas, pero parece que tomé una decisión equivocada. Gracias. - Sarah

Solución de problemas : este es uno de los mejores ejemplos de que su teléfono es tan selectivo al elegir entre las redes a las que desea conectarse. La mayoría de las veces, este problema se produce cuando los datos de Wi-Fi y de dispositivos móviles están activados. Si el teléfono detecta que la señal de la red Wi-Fi es inestable o más débil que la señal de la red de datos móviles, se conectará automáticamente a la otra red. Es fácil abordar este tipo de problema. Solo sigue los pasos a continuación y estarás bien:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Galaxy S6 Edge no se conectará a la red Wi-Fi después de una actualización

Problema : hola chicos! Inmediatamente después de una actualización menor, mi Samsung Galaxy S6 Edge no se puede conectar a mi red Wi-Fi. Ya hice un centenar de reinicios y sigue igual. Pensando que era mi red Wi-Fi la que tiene problemas, reinicié mi módem / enrutador como lo hice cuando sucedió antes, pero fue en vano. Si hubiera sabido que sería así después de la actualización, no debería haberlo descargado en primer lugar. Necesito su ayuda chicos. No quiero que mi dinero se desperdicie solo por esta basura. Necesito estar conectado a Wi-Fi en casa o en el trabajo porque estoy usando este teléfono para mis correos electrónicos. Si pudiera ayudarme a solucionar este problema, seguramente se lo agradecería. ¡Gracias! - Geraldine

Solución de problemas : Hola Geraldine. El nuevo firmware puede haber desordenado de alguna manera algunos datos responsables de hacer que el módem funcione correctamente. Más a menudo, es el caché que se corrompe durante la actualización, pero también hay ocasiones en que algunos datos se desordenan. Dicho esto, evitemos la parte complicada de solucionar este problema, por lo que primero tendremos que borrar las cachés. Para hacer eso, necesitas arrancar el teléfono en modo de recuperación. Solo sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

De nuevo, este procedimiento borrará solo los cachés. Si no resolvió el problema, entonces tendrá que someterse a un procedimiento más complicado y ese es el reinicio maestro. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que no desea perder, luego siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 Edge no puede conectarse a internet a través de una red de datos móviles

Problema : Tengo un Galaxy S6 Edge que compré en línea desbloqueado. Llamé a uno de los proveedores de servicios aquí en los EE. UU. Y lo tengo funcionando bajo su red. Funcionó bien durante un par de meses hasta la reciente actualización. Después de descargar la actualización, mi internet ya no funciona. Solo puedo conectarme a Internet cuando estoy conectado a Wi-Fi pero, aparte de eso, nada. ¿Podría ser posible restablecerse durante la actualización? ¿Cómo puedo hacer que Internet vuelva a funcionar? - arcilla

Solución de problemas : Hey Clay! Si la conectividad a Internet se perdió después de una actualización, puede ser que el APN se haya restablecido durante el proceso. Esto es muy común en los teléfonos desbloqueados, ya que no estaban programados de forma nativa para funcionar bajo una red específica. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero lo mejor es llamar al soporte técnico y solicitar la configuración APN correcta para su teléfono. También puede pedirle al representante que lo guíe a través de la configuración del APN en su teléfono. Creo que eso es todo lo que necesitas hacer para solucionar el problema.

Galaxy S6 Edge se desconecta automáticamente de la red de datos móviles

Problema : Tengo un nuevo Galaxy S6 Edge que obtuve de Verizon. Junto con ello es un plan con datos ilimitados. Si bien el teléfono funciona perfectamente bien, hay veces en que se desconecta automáticamente de la red y busca otras redes para conectarse. En consecuencia, mi conexión a Internet se interrumpe hasta que pueda volver a conectarse a la red. Le he preguntado a un par de amigos, pero ellos tampoco saben qué hacer. ¿Hay algún problema con el hardware de mi dispositivo? Por favor, necesito tu ayuda. Gracias. - Mica

Solución de problemas : Hola Mica. En realidad, su problema es el mismo que el primer problema que abordé en esta publicación, solo que su dispositivo se conecta a la red de datos móviles en lugar de a Wi-Fi. Su teléfono se desconecta de la red si detecta una señal débil proveniente de la torre pero, como no hay otras redes conocidas dentro del alcance, buscará y volverá a conectarse. Si hubiera redes Wi-Fi conocidas en las proximidades, puede conectarse a una de ellas. Dicho esto, la única manera de evitar que este problema suceda es esta:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Presiona el ícono WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".