Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que sigue apagándose y reiniciando después de una actualización [Guía de solución de problemas]

• Comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se apaga por sí solo y aprenda cómo solucionarlo en un intento por solucionar el problema.
• Sepa qué hacer si su teléfono se apaga aleatoriamente y se reinicia por sí solo después de una actualización de firmware.
• Aprende cómo solucionar problemas de un S7 que se reinicia al azar después de una actualización.

Los problemas relacionados con el rendimiento y el firmware parecen ser comunes en el Samsung Galaxy S7. Desde que se lanzó el teléfono a principios de este año, ya hemos recibido cientos, si no miles, de quejas de nuestros lectores. De hecho, ya hemos publicado cientos de soluciones a problemas que ya hemos abordado.

En esta publicación, abordaré un par de los problemas más comunes relacionados con el firmware: paradas aleatorias y reinicios. Más a menudo, estos problemas ocurren después de una actualización importante del firmware, aunque ya había muchos informes que mencionan que incluso las actualizaciones menores pueden causar este tipo de problemas.

Entonces, siga leyendo para comprender más sobre estos problemas, sepa cuáles son sus causas y por qué ocurren y también aprenda cómo solucionar problemas en su teléfono que tiene uno de estos.

• Galaxy S7 sigue apagándose después de una actualización
• Galaxy S7 se apaga y reinicia al azar después de una actualización de firmware
• Galaxy S7 se reinicia por sí solo si estoy usando aplicaciones o no hago nada en absoluto

Sin embargo, para aquellos que tienen otros problemas con el Galaxy S7, intente encontrar soluciones a sus problemas en nuestra página de resolución de problemas. Como dije, ya abordamos cientos de problemas enviados por nuestros lectores, así que intente navegar por la página y buscar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para comunicarse con nosotros.

Galaxy S7 sigue apagándose después de una actualización

Problema : ¡ Hola! Tengo un problema con mi teléfono. Es el Galaxy S7 que compré hace un par de meses. La cosa es que, cuando lo compré, todo funcionó bien hasta que Samsung decidió lanzar una actualización que, por supuesto, descargué porque no tenía otra opción. Entonces, desde hace 4 días, mi teléfono ya se está apagando al azar, lo que realmente me parece muy molesto porque muchas veces estaba escribiendo un mensaje de texto cuando sucedió. Todo lo que quiero es que mi teléfono funcione correctamente como antes; No hay paradas de ningún tipo. Entonces, ¿pueden ustedes ayudarme con esto por favor?

Solución de problemas : cuando el teléfono se apaga solo sin la intervención del usuario, está diciendo que algo no está bien con su firmware o hardware. Pero la cuestión es que no sabremos cuál es realmente el problema si no solucionamos el problema. Es por eso que es imperativo que dedique un poco de su tiempo a intentar solucionar su dispositivo para, al menos, tener una idea de lo que está sucediendo. Hay problemas que pueden solucionarse fácilmente y, si no intenta solucionarlos por su cuenta e inmediatamente va a una tienda y el técnico los verifica, puede que esté gastando dinero y tiempo por nada.

En esta sección, abordaré un problema con el Samsung Galaxy S7 que, según su lector, se apaga al azar después de una actualización. Supongo que el propietario está hablando de una actualización de firmware que se instaló recientemente en su teléfono. Para este tipo de problema, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro inmediatamente

Recuerde que este procedimiento no es una solución sino un método que le dará una visión general de lo que está sucediendo con su teléfono. Si lo hace, aislará el problema de inmediato porque el inicio del dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, dejando que las preinstaladas se ejecuten en su teléfono. Así es como arrancas tu Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Es un paso necesario porque siempre existe la posibilidad de que la causa de los cierres aleatorios sea una aplicación de terceros. No hace falta decir que el teléfono puede funcionar sin problemas en modo seguro sin apagarse al azar y, en tal caso, lo siguiente que debe hacer es encontrar las aplicaciones que podrían estar causando el problema. Comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Trate de desinstalar cada aplicación sospechosa. Así es como desinstala una aplicación de terceros desde su teléfono:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Internet.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Desinstalar.

Por otro lado, si el teléfono todavía se apaga solo, entonces podríamos estar enfrentando un teléfono con un problema de firmware.

Paso 2: Intenta eliminar las cachés del sistema

Los cachés son archivos temporales creados por el sistema para mejorar y mejorar el rendimiento general del dispositivo. Sin embargo, si se corrompen y el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como este. El problema es que no podemos eliminar cada caché uno por uno, por lo que realmente tenemos que borrar el contenido de todo el directorio, en este caso la partición del caché. Sin embargo, no se preocupe porque ninguno de sus archivos o datos serán eliminados. Así es como lo haces:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de que el teléfono se haya reiniciado, continúe observándolo para saber si todavía se apaga por sí solo y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 3: Reinicia tu teléfono si todo lo demás falla

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Es un paso necesario porque el problema podría estar en el propio firmware. Algunos datos o archivos del sistema pueden haber sido modificados, eliminados o dañados y eso es lo que hace que el dispositivo se apague inesperadamente.

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Si realiza este procedimiento, todos sus datos y archivos se eliminarán, por lo que será mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que no se recuperarán una vez que se eliminen. Después de la copia de seguridad, no dude en seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estoy casi seguro de que este problema se solucionará con este procedimiento, pero en caso de que persista, necesita un técnico que pueda reinstalar el firmware en su teléfono. Así que es posible que tengas que traerlo de vuelta a la tienda.

Galaxy S7 se apaga y reinicia al azar después de una actualización de firmware

Problema : mi teléfono ha sido totalmente desordenado. Es un S7 sin agua ni daños físicos, pero hubo una actualización que parecía haberlo causado todo. Ahora mi teléfono sigue apagándose al azar. Cuando no se apaga, se reinicia solo sin importar lo que esté haciendo. No creo que mis aplicaciones tengan algo que ver con eso. Creo que fue la actualización la que causó todo esto. Si puedes ayudarme a solucionar estos problemas, te lo agradecería. Gracias por adelantado.

Solución de problemas : aunque el problema comenzó a mostrar sus síntomas después de una actualización, hay razones para que creamos que es un problema relacionado con el hardware. Básicamente, es lo mismo que el primer problema, solo que necesitamos agregar un paso adicional para el hardware. Dicho esto, esto es lo que creo que deberías hacer para solucionar este problema:

Paso 1: Conecta el dispositivo y continúa usándolo.

Existe la posibilidad de que la causa de los apagones y reinicios aleatorios sea una batería defectuosa. Conectar el cargador del teléfono mientras está conectado es una forma de descartar esta posibilidad, ya que le brinda al teléfono una fuente de alimentación estable, por lo que si pensamos que es cierto, es posible que el dispositivo no se apague o reinicie por sí solo cuando se usa mientras está enchufado.

Sin embargo, debe asegurarse de que el dispositivo se esté cargando correctamente cuando lo conecte, ya que no tiene sentido realizar este procedimiento cuando el teléfono no se está cargando. Si su dispositivo no se está cargando, podría ser un problema de batería, después de todo. Intente leer las siguientes publicaciones para solucionar problemas de su teléfono con un problema de carga.

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se está cargando [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un Samsung Galaxy S7 que no se está cargando y otros problemas de carga
• El Samsung Galaxy S7 no se carga y muestra el error "Humedad detectada en el puerto de carga" más otros problemas de carga y alimentación

Si el teléfono aún se apaga y reinicia al azar, incluso si está enchufado y se está cargando correctamente, siga el procedimiento de solución de problemas que sugerí anteriormente.

1. Arranque en modo seguro : es necesario saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Luego puede proceder a desinstalar aplicaciones que podrían haber contribuido al problema.
2. Limpie la partición del caché : esto es para eliminar posibles cachés del sistema dañados que también podrían provocar este problema. Los pasos se proporcionan en el primer problema.
3. Restablecimiento maestro del teléfono : esto es para descartar la posibilidad de que el teléfono esté sufriendo un problema serio de firmware. Esto eliminará todo en su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que es importante.

Galaxy S7 se reinicia por sí solo si estoy usando aplicaciones o no hago nada en absoluto

Problema : creo que hubo una actualización que descargué recientemente. No sé para qué fue, pero después de eso el teléfono comenzó a apagarse y encenderse. Sigue reiniciando por sí solo si estoy usando una aplicación o simplemente recostado en la mesa sin ser usado. No estoy seguro de si esto se puede solucionar sin la ayuda de un técnico, pero si ustedes saben cómo resolver este problema, ayúdenme. Gracias.

Solución de problemas : Al igual que el primer problema, este también puede ser causado por un problema de firmware o hardware. En el segundo problema, agregamos un paso en nuestra solución de problemas para descartar la posibilidad de que la batería defectuosa sea la causa de los apagones y reinicios aleatorios, pero en esta sección también agregaremos otro paso para abordar otra posibilidad.

Paso 1: Asegúrate de que la tecla de encendido no esté bloqueada

Cuando la tecla de encendido está bloqueada, el teléfono estará en un bucle de arranque, sin embargo, también hubo casos en los que los teléfonos se reiniciaron al azar. Al mirar directamente a la tecla de encendido, inmediatamente se quedará atascado o no. Si está atascado, intente presionarlo varias veces para ver si puede arreglarlo así. Si no, haz que un técnico lo mire de inmediato. Sin embargo, si no está atascado, intente presionarlo para ver si se ajusta como antes porque también existe la posibilidad de que la tecla de encendido esté dañada.

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Paso 2: carga el teléfono y continúa usándolo

Al igual que lo que dije en el segundo problema, es mejor que observe su teléfono con atención para ver si el problema persiste, incluso si tiene una fuente de alimentación estable, ya que si lo hace, es posible que estemos viendo un dispositivo que está sufriendo un problema. problema de la batería Si bien no puede hacer nada al respecto por su cuenta, puede contratar los servicios de un técnico para reemplazar la batería o verificar si el problema puede solucionarse sin reemplazar nada.

Si el problema persiste, incluso si el teléfono se está cargando, haga lo siguiente:

1. Arranque en modo seguro : es necesario saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Luego puede proceder a desinstalar aplicaciones que podrían haber contribuido al problema.
2. Limpie la partición del caché : esto es para eliminar posibles cachés del sistema dañados que también podrían provocar este problema. Los pasos se proporcionan en el primer problema.
3. Restablecimiento maestro del teléfono : esto es para descartar la posibilidad de que el teléfono esté sufriendo un problema serio de firmware. Esto eliminará todo en su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que es importante.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.