Cómo reparar los reinicios del Samsung Galaxy S9 cuando aparece el logotipo de Samsung después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los dos modelos de teléfonos inteligentes estrella lanzados por la compañía surcoreana el año pasado. Este es un dispositivo a prueba de agua y polvo cuyo cuerpo está hecho de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los reinicios del Galaxy S9 cuando se muestre el logotipo de Samsung después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar los reinicios del Samsung Galaxy S9 cuando aparece el logotipo de Samsung después de la actualización del software

Problema: tengo un teléfono Android, específicamente un Samsung S9. No estoy seguro de la versión de Android que está en él, pero actualizo cada vez que hay una disponible. Tenía una actualización disponible esta mañana, así que hice la actualización. Cuando el teléfono se reinició, llegó a la pantalla del Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android y luego se reinicia. He intentado ponerlo en modo seguro, pero no permanece el tiempo suficiente para llegar tan lejos. Si sostengo el botón de volumen inferior con el botón bixby, iré a una pantalla y le preguntaré si quiero descargar un nuevo sistema operativo. Se reinicia continuamente hasta que la batería se agota. No hay código de error que pueda ver. Cualquier ayuda sería apreciada. Esto sucedió el 2/1/2019. Gracias s

Solución: Dado que este problema ocurrió justo después de una actualización del software, concentraremos nuestros pasos de solución de problemas en el lado del software del dispositivo. Antes de realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado. Si es necesario, conéctelo primero a su cargador de pared y cargue el dispositivo. También debe retirar la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.

Realice un reinicio suave

Un restablecimiento automático que se realiza generalmente cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular, ya que actualizará el software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicie, verifique si el teléfono puede encenderse con éxito.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una aplicación que descargaste en tu teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. Una vez desinstalado, inicia tu teléfono normalmente.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

En caso de que el problema persista, incluso después de realizar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, lo mejor que puede hacer ahora es que revisen el teléfono en un centro de servicio.