Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge con sus aplicaciones fallando después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Hola chicos. En esta publicación, abordaré un par de problemas enviados por nuestros lectores con respecto al Samsung Galaxy S7 Edge, que al parecer comenzó a tener problemas relacionados con las aplicaciones poco después de que se actualizara a Android Nougat.

Los problemas de la aplicación a menudo están enraizados en el firmware, pero hay veces en que es tan pequeño como que una aplicación falla o deja de funcionar. En cuyo caso, puede solucionarlo fácilmente realizando algunos procedimientos que aborden directamente el problema. Sin embargo, si se trata de un problema con el firmware, hay mucho más que debes hacer para evitar que las aplicaciones vuelvan a fallar.

Si usted es dueño de un Galaxy S7 Edge y actualmente tiene un problema o uno o dos que tiene algo que ver con las aplicaciones, le sugiero que siga leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema. Pero proceda bajo su propio riesgo, ya que pueden suceder muchas cosas mientras está solucionando problemas.

Sin embargo, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y las guías de solución de problemas que sugerimos. Sin embargo, si no funcionan, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos información y te ayudaremos a encontrar una solución.

Varias aplicaciones siguen fallando en Galaxy S7 Edge, lo que hace que el teléfono se ralentice

Problema : hola chicos! Tengo un problema con mi teléfono. Es un Galaxy S7 Edge que obtuve hace 4 meses y la semana pasada lo actualicé. Creo que ahora se ejecuta en Nougat o Android 7. No tuve ningún problema al descargar la actualización, de hecho, fue tan fácil y pude usar mi teléfono por unos días hasta que noté que su rendimiento disminuyó y ahora sigue mostrando notificaciones o advertencias sobre algunas aplicaciones que dejaron de funcionar. No estoy seguro de lo que tengo que hacer, pero si puedes ayudarme, sería genial. Gracias.

Solución de problemas : teniendo en cuenta que este problema comenzó después de actualizar su S7 Edge a Nougat, es posible que algunas de las cachés de esas aplicaciones o incluso las caches del sistema se corrompan. O bien, podría ser un problema menor con el firmware que afecta a algunas de sus aplicaciones. Esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si esas aplicaciones siguen fallando

Necesitamos averiguar si las aplicaciones que fallan tienen algo que ver con aplicaciones de terceros en su teléfono. El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todos los elementos de terceros, de modo que si son la causa del problema, las aplicaciones que se bloquean cuando el teléfono está en modo normal no se bloquearán en este modo.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono esté en este modo, observe detenidamente si todavía hay aplicaciones que fallan y, de ser así, continúe con el siguiente paso, ya que podría ser un problema con el firmware o uno de sus servicios. Sin embargo, si el problema se soluciona o si las aplicaciones no se bloquean en este modo, las aplicaciones que fallan pueden ser aplicaciones de terceros. Trate de averiguar si hay actualizaciones disponibles para cada una de las que fallan y actualícelas. También puede desinstalarlos uno por uno hasta que se solucione el problema.

Paso 2: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados por otros nuevos

Suponiendo que las aplicaciones sigan fallando en modo seguro, podríamos estar enfrentando un problema provocado por algunos cachés corruptos. En este paso, queremos que elimine todos los cachés del sistema en su dispositivo para que sean reemplazados por otros nuevos. Puedes hacerlo limpiando la partición de caché:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de esto, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Paso 3: Reinicie su Galaxy S7 Edge, ya que podría ser un problema con algunos archivos o datos del sistema

Las actualizaciones de firmware también pueden dañar algunos de los archivos y datos de su dispositivo y esto también puede ocasionar el bloqueo de varias aplicaciones, por no mencionar que su teléfono puede ralentizarse notablemente. En este punto, es mejor que reinicies tu teléfono, después de todo, ahora está ejecutando un firmware totalmente diferente y actualizado. Pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono, y asegúrese de desactivar la función antirrobo para evitar que su teléfono lo bloquee después del reinicio. Así es como lo haces:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de desactivar la función antirrobo, siga estos pasos para finalmente restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Galaxy S7 Edge muestra notificaciones y luego desaparecen después de una actualización importante

Problema: Hola, desde que instalé la última versión de Android, tengo problemas con las notificaciones en mi S7. Por ejemplo, una notificación de calendario simplemente aparece para no tener ni un segundo y luego simplemente desaparece. Las notificaciones de chat de Threema no funcionan en absoluto. Gmail push tampoco funciona correctamente. ¿Hay otros con problemas desde la última actualización? ¡Gracias! Chris

Solución: Hola Chris, este problema es común no solo en S7 Edge sino en todos los dispositivos que tienen un firmware de Android. Aunque la actualización del sistema puede corregir errores y otros problemas en el sistema, a veces también puede ser una de las causas por las que ocurren varios problemas en el dispositivo. Por lo tanto, lo mejor que debe hacer ahora es aislar el problema siguiendo el procedimiento de solución de problemas paso a paso que proporcionamos.

Paso 1: realice un reinicio forzado, ya que podría ser un fallo del sistema

Si el problema se produce por primera vez en su teléfono, realizar el procedimiento de reinicio forzado puede ayudarlo a solucionarlo. Este método actualizará el sistema del dispositivo y eliminará las aplicaciones no utilizadas que se ejecutan en segundo plano, lo que complica los otros servicios que causaron el bloqueo. Para realizar el método, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 10 segundos hasta que el dispositivo se inicie. Entonces, después de reiniciar a la fuerza, intente abrir esas aplicaciones con problemas y vea si el problema sigue ocurriendo. Si es así, realice el siguiente procedimiento.

Paso 2: puede haber aplicaciones de terceros que hayan provocado el problema

Esta vez, debemos determinar si una de las aplicaciones descargadas que instaló provocó el problema en su teléfono. Al iniciarlo en modo seguro, las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán solo en el sistema y todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y, si el problema no ocurre mientras está en este modo, un tercero lo activó. Puede desinstalar cada aplicación que descargó hasta que se solucione el problema.

Paso 3: Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación con problemas

Por lo general, debido a la actualización, existe una gran posibilidad de que la memoria caché y los datos de la aplicación se hayan quedado obsoletos y dañados y hayan hecho que la aplicación se bloquee sin motivo aparente. En este caso, le recomendamos que reinicie la aplicación para que el dispositivo cree nuevos cachés y datos.

A continuación le indicamos cómo borrar el caché y los datos de la aplicación.

1. Ir a la configuración
2. Aplicaciones de toque
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Navegue deslizando hacia la izquierda o hacia la derecha, asegúrese de estar en la pestaña TODO
5. Luego desliza hacia abajo y localiza la aplicación que tiene el problema, luego tócala.
6. Presiona Borrar caché
7. Toque Borrar datos
8. Volver a la pantalla de inicio y lanzarlo

Después de hacerlo, observe detenidamente si hay cambios en su rendimiento. Si no hay ninguno, vaya al siguiente paso.

Paso 4: borre los cachés del sistema porque pueden estar dañados

Este método es similar al procedimiento anterior, la única diferencia es que las cachés del sistema funcionan en el firmware, por lo que la próxima vez que abra un sitio web, una aplicación y asigne alguna tarea en su teléfono, será más fácil para el dispositivo localizarlo. Los archivos. Sin embargo, si esos archivos están dañados, entonces esa podría ser la razón por la que su teléfono no pudo realizar la tarea correctamente.

Entonces, después de realizar todos los métodos y el problema aún no se ha solucionado, puede haber un factor importante que haya causado el problema. Lo mejor que debes hacer es reiniciar el dispositivo. Este método es más complicado en comparación con otros procedimientos que realizó porque todos los archivos guardados en el dispositivo se eliminarán una vez que lo haga. Antes de realizar los pasos, le recomendamos crear primero una copia de seguridad.