Cómo arreglar su Samsung Galaxy S8 que no se carga [Guía de solución de problemas]

No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de cargar el teléfono cuando la batería se agota. Su nuevo Samsung Galaxy S8 es un teléfono inteligente potente pero sin energía, no es nada. Hemos empezado a recibir mensajes de nuestros lectores que compraron este nuevo dispositivo pero que ya están plagados de un problema de no carga.

En realidad, es muy alarmante si el teléfono se niega a cargar porque es una señal de un problema grave de hardware que incluye la batería. Sin embargo, no podemos hacer una generalización apresurada porque hemos visto casos en los que un teléfono se negó a cobrar después de experimentar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Necesitamos solucionar el problema para, al menos, tener una idea de cuál es el problema con el teléfono realmente.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su nuevo Galaxy S8 que no se cargará. Como todos sabemos, hay dos formas de cargar el teléfono; Carga inalámbrica y por cable. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo solucionar el problema de la carga cableada, ya que no todos los propietarios tienen un cargador inalámbrico. Además, si la carga inalámbrica falla, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto enviar el teléfono para que lo revise un técnico. Entonces, sigue leyendo para aprender cómo solucionar problemas de tu teléfono.

Pero antes que nada, si está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 para que ya hayamos empezado a brindar soporte a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es proporcionar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, así que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Samsung Galaxy S8 que no se está cargando

Como propietario, debería tomarse un tiempo para solucionar problemas en su teléfono para saber si el problema es solo un pequeño problema en el sistema o hardware o si realmente necesita ser reemplazado. No se preocupe, no sugerimos cosas que potencialmente puedan estropear su teléfono aún más y, teniendo en cuenta el hecho de que acaba de adquirir el dispositivo, el tiempo es esencial porque, por lo general, las tiendas solo ofrecen un período de reemplazo de 7 días. teléfonos defectuosos Entonces, esto es lo que necesitas hacer ...

Paso 1: asegúrese de estar usando el cargador original y el cable USB

El cargador de su Galaxy S8 tiene una capacidad de carga rápida adaptativa y está diseñado específicamente para el modelo. Es imperativo que cargue su teléfono con su cargador y cable de datos originales. Al menos, descarta de inmediato la posibilidad de que el problema se deba a un problema con el cargador, aunque también necesitamos revisar el cargador para detectar algunos problemas. Pero no te preocupes, solo necesitas hacer un chequeo físico.

Intente mirar en el puerto del cargador para ver si hay algún tipo de suciedad, pelusa o incluso corrosión que dificulte el contacto adecuado de los conectores. Si no hay ninguno, compruebe el cable. Tienes que revisar físicamente ambos extremos para ver si hay cosas que también bloqueen los conectores. Si no puede encontrar ninguna y si al teléfono todavía le queda suficiente batería, intente conectarla a una computadora para averiguar si la computadora la detecta porque, de ser así, el cable está bien y si el teléfono se está cargando, entonces es un problema del cargador En este caso, lo único que necesita ser reemplazado es el cargador y no el teléfono.

Si el teléfono no lo detecta y no se está cargando cuando está conectado a él, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: descarte la posibilidad de que el problema sea causado por una falla o falla del sistema

Este paso es muy importante, especialmente si el teléfono ya tiene una pantalla negra y no responde cuando se pulsa la tecla de encendido. Cuando el sistema falla, el teléfono deja de responder y no importa lo que hagas, no responderá ni al cargador. Sin embargo, hay un método que puedes hacer para devolverle la vida al teléfono:

Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encender durante 7 segundos. Suponiendo que el firmware se haya caído y que haya suficiente batería para encender todo, su dispositivo debería reiniciarse normalmente y, cuando lo haga, también puede cargarse. Sin embargo, si el teléfono aún no se está cargando y no se enciende, es posible que la batería ya se haya agotado. En ese caso, intente enchufar el teléfono y luego presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender nuevamente durante 7 segundos para ver si el teléfono se inicia.

Después de hacer esto y el teléfono aún está apagado y no se cargará, entonces ya no puede hacer nada al respecto. Tienes que traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo. Si el teléfono sigue encendido, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: Arranque en modo seguro e intente cargar

Solo tiene que hacer este paso si el teléfono aún está encendido y puede reiniciarse en modo seguro. Lo que hace este paso es descartar la posibilidad de que la causa del problema sea una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. Cuando se encuentra en el modo seguro, todas las aplicaciones instaladas se desactivan temporalmente, por lo que si el problema de no carga es causado por ellas, el dispositivo debería cargarse correctamente mientras se encuentra en el modo seguro. Así es como inicia su teléfono en estado de diagnóstico:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Suponiendo que el Galaxy S8 se carga mientras está en este modo, se confirma que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros. Encuentre al culpable y desinstálelo, pero sé que es más fácil decirlo que hacerlo. Hace apenas unos días que comenzó a usar el teléfono, es posible que no haya acumulado tantos datos, por lo que le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego reinicie su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Sin embargo, si el teléfono no se está cargando incluso en este modo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Apaga tu dispositivo y cárgalo.

Asumamos que el teléfono todavía tiene suficiente batería para encender sus componentes pero no se carga, lo siguiente que debe hacer es apagarlo y ver si se carga de esa manera porque, de ser así, realmente tiene que reiniciarlo para arreglar el problema.

Sin embargo, si el ícono de carga no se muestra en la pantalla y el indicador LED no se enciende, entonces no se está cargando, incluso si está apagado. En este punto, se ha confirmado que el teléfono está sufriendo un problema de hardware y, para un teléfono nuevo, no tiene sentido continuar con la solución de problemas porque, en primer lugar, no debería estar haciendo esto.

Envíe o lleve el teléfono a la tienda y solicite un reemplazo. Si aún se encuentra dentro del período de gracia, puede recibir una unidad nueva como reemplazo.

Paso 4: reinicie su teléfono antes de devolverlo si es posible

Esto debe hacerse si el teléfono aún tiene suficiente energía para realizar el restablecimiento. Es un procedimiento necesario para proteger su privacidad. Entonces, haga una copia de seguridad de su archivo y datos, desactive la función antirrobo y continúe con el restablecimiento.

Así es como se desactiva el antirrobo ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque el icono de 3 puntos.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Y así es como restableces tu teléfono ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Buena suerte con tu nuevo dispositivo.

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