Cómo recuperar fotos si Galaxy S6 está atascado en el bucle de arranque, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otra publicación que cubre algunos de los problemas # GalaxyS6 informados por nuestra comunidad. No olvides visitar otros artículos relacionados siguiendo este enlace.

1. Cómo recuperar fotos si Galaxy S6 está atascado en el bucle de arranque
2. La función Active Sync no funciona cuando Galaxy S6 está en Wi-Fi
3. Verizon Galaxy S6 no puede recibir llamadas de ciertos números
4. ¿Qué hacer con el Galaxy S6 dañado por el agua?
5. Cómo hacer que Galaxy S6 esté protegido contra malware

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo recuperar fotos si Galaxy S6 está atascado en el ciclo de arranque

Hola, disculpe si ya se ha respondido, pero tengo acceso limitado a Internet. El Samsung S6 de mi esposa se ha atascado en un bucle de arranque. Sólo la pantalla del logotipo de Samsung, luego se reinicia.

Creemos que estaba en medio de una actualización cuando tomó el teléfono para salir. Estamos de vacaciones por lo tanto web limitada. Lamentablemente el teléfono tiene fotos de vacaciones que aún no se han respaldado. Hemos intentado borrar la partición de caché. Sin mejora. No podemos hacerlo en modo seguro.

¿Hay alguna forma de desactivar los datos (fotos) antes de un reinicio completo?

He visto la opción de menú para el ADB y tengo una computadora portátil conmigo. Me siento cómodo con la línea de comandos si eso es lo que se necesita. (Dos, Linux, etc)

El teléfono no está rooteado y tenía un Rom de tres marcas, si eso es importante.

Por favor, ¿puedes ayudar a recuperar nuestras fotos de aniversario?

Muy agradecido por cualquier ayuda. - Kris

Solución: Hola Kris. El bucle de arranque puede ser producto de una variedad de cosas. En su nivel más básico, lo que sucede durante un bucle de arranque es que la secuencia de arranque se interrumpe por un comando incompleto o un conjunto de archivos del sistema dañado. Los bucles de arranque ocurren cuando un usuario intenta modificar los archivos principales del sistema operativo como en el rooting o romming, o si la instalación de archivos críticos del sistema falla por algún motivo. No conocemos el historial completo del dispositivo en cuestión, por lo que solo podemos especular sobre la causa del problema.

Ahora, cuando se trata de soluciones, hay poco o nada que un usuario pueda hacer. Las soluciones más efectivas disponibles para usted incluyen limpiar la partición del caché, hacer un restablecimiento de fábrica e instalar una ROM personalizada / en existencia. El primero es inofensivo, mientras que los dos últimos significan eliminar o reformatear el dispositivo de alguna manera.

Para darle una respuesta franca, no hay forma de recuperar sus fotos a menos que el teléfono se reinicie normalmente al modo normal después de limpiar la partición de caché. No sabemos cómo se le ocurre usar ADB como solución, pero no se recomienda para usuarios promedio, ya que requiere conocimientos avanzados de codificación y, en el mejor de los casos, es complicado hacerlo. Además de eso, la probabilidad de éxito es muy baja. Hemos intentado hacerlo con al menos 3 dispositivos Samsung S antes y no pudimos hacerlo funcionar. El uso de ADB como solución es un procedimiento muy específico del dispositivo y los pasos críticos pueden variar de un teléfono a otro, incluso si son del mismo modelo. Sin embargo, si tiene la intención de hacerlo usted mismo, intente buscar en línea guías acreditadas.

Problema nº 2: la función de sincronización activa no funciona cuando el Galaxy S6 está en Wi-Fi

Hola. Desde que actualicé el firmware, ya no puedo activar la sincronización con mi servidor Microsoft Exchange de Office365 a través de Wi-Fi. Tan pronto como deshabilito el Wi-Fi y me conecto solo a datos móviles (4G), todo funciona bien. Tampoco hay nada malo con mi Wi-Fi, ya que puedo realizar cualquier otra actividad relacionada con Internet (por ejemplo, navegar por la web, descargar aplicaciones, etc.).

He visto en Internet que no soy la única persona que tiene este problema, por lo que no es específico para mi teléfono. Sé que el problema se resolverá si reinicio de fábrica mi teléfono y, al hacerlo, vuelvo a una versión de software anterior, pero esto es muy inconveniente.

No creo que esto pueda solucionarse con un cambio de configuración en el teléfono o en mi Wi-Fi (que funciona bien). Creo que la única respuesta es una actualización de parche de firmware de Samsung. Si esto no está disponible, sé que tendré que vivir con este problema hasta que Samsung lance una actualización de firmware (ahora estoy en la última versión).

Si puede sugerir algo que ayude, lo apreciaría enormemente. Gracias.

Saludos cordiales. - Dennis

Solución: Hola Dennis. Este problema sigue ocurriendo año tras año en una amplia variedad de teléfonos inteligentes. Se ha observado en plataformas iOS y Android, por lo que definitivamente no es específico de la plataforma o del dispositivo. La cosa es que tampoco hay una solución general para el problema. Si tiene tiempo para revisar otros foros que cubren este problema, se dará cuenta fácilmente de que una solución para un usuario puede no funcionar en otro. Esto nos dice que, aunque el síntoma puede parecer idéntico (el teléfono inteligente no puede usar la sincronización activa mientras está en una conexión Wi-Fi), la causa de cada uno puede no ser la misma.

En ese sentido, consideramos que es efectivo si realiza su propia investigación para encontrar una solución que funcione en su caso. Puede comenzar por consultar los foros en el resultado de esta página de búsqueda de Google .

Problema # 3: Verizon Galaxy S6 no puede recibir llamadas de ciertos números

¡Espero que puedas ayudar! El teléfono de mi hija es de Verizon y nos está volviendo locos a todos.

El resto de nosotros tenemos iPhones y cuando intentamos llamarla, a menudo recibimos el mensaje de que no puede completar la llamada y llamar a Verizon. Dicen que no saben por qué.

Llamamos a otras personas con androides y no entendemos esto, y nadie más que sepamos tiene el problema de llamarla.

Este es su segundo teléfono como el primero que deja de cargar. El primero hizo esto, también.

Peor aún, esto es comer datos a pesar de que tiene el límite. Lo tiene en wifi, etc. Usó 8 GB en un mes en el que estuvo fuera de servicio durante dos semanas. Esto ocurrió repentinamente con el anterior y ahora durante tres meses con este. Verizon ha mirado los ajustes dos veces y dijo que tienen razón, y nosotros también miramos.

Estamos muy molestos, quebrantados y preocupados, ya que no podemos comunicarnos con ella para dejarles incluso los mensajes de voz la mayor parte del tiempo.

¡Por favor ayuda!

Muchas gracias! - Michelle

Solución: Hola Michelle. ¿Consideró la posibilidad de que su hija haya bloqueado sus números de teléfono por accidente o intencionalmente? Si ya ha marcado este ángulo, lo siguiente que debe hacer es conseguir el teléfono de su hija para que pueda restablecerlo de fábrica. Esto puede sonar drástico, pero es la única solución efectiva que podemos pensar en este caso. Ahora, lo importante de este procedimiento es verificar si hay algo que bloquee sus llamadas, como una aplicación de terceros que pudo haber instalado y olvidado. Debido a que el restablecimiento de fábrica restablecerá todas las configuraciones y el software a su estado inicial, debe informarle si nuestro presentimiento es correcto o no. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación después del restablecimiento de fábrica para que pueda ver la diferencia. Para restablecer de fábrica un S6, siga los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Después de restablecer la configuración de fábrica, intente llamar al teléfono nuevamente para ver si ahora recibirá su llamada. Si el problema persiste, es una señal de que no podrá solucionar el problema en su nivel. Póngase en contacto con Verizon y pídales ayuda directa.

Problema # 4: Qué hacer con el Galaxy S6 dañado por el agua

El jueves por la noche dejé caer mi teléfono en el baño. Woops Coloqué mi teléfono en una bolsa de arroz y me impacienté unas 12 horas más tarde y lo saqué para ver cómo iba. Estaba actuando de manera errónea, así que lo apagué de inmediato. Al día siguiente lo guardé en la bolsa y hoy (sábado) lo saqué. Hice un restablecimiento de fábrica en el teléfono y borré toda la información. Se estaba cargando más temprano en el día en que lo intenté, pero después del restablecimiento de fábrica no se reconoce la carga. ¡ABUCHEO! No creo que este sea un problema reparable, pero pensé que iba a preguntar. ¿Algo más que deba intentar? Lo tengo en la bolsa de arroz otra vez esperando que los pequeños asiáticos lo arreglen. - Erin

Solución: Hola Erin. El propósito de dejar el teléfono dentro de una bolsa (de pequeños asiáticos) es permitir que la humedad dentro del dispositivo se absorba en el arroz. Por lo general, se recomienda dejar el dispositivo en la bolsa durante varios días antes de intentar volver a encenderlo. E incluso hacerlo no garantizará que un dispositivo absorbido funcionará normalmente después. Aparentemente, tu dispositivo ya no funciona correctamente. Dependiendo de la cantidad de agua que haya en su interior, la placa base puede o no ser un desastre total en este momento. Si tiene suerte y ningún componente crítico está dañado, una reparación puede salvarlo. De lo contrario, simplemente chúpalo y obtén un nuevo dispositivo.

Problema # 5: Cómo hacer que Galaxy S6 esté protegido contra malware

Dos veces recibí un mensaje en mi pantalla que me indica que he visitado demasiados sitios web de pornografía, tengo un virus y necesito instalar algo de Samsung para resolverlo. Nunca he visitado un sitio de pornografía en ningún dispositivo que poseo, y dudo que alguna vez lo haga. Mi teléfono vibra cuando presiono la flecha hacia atrás para quitar la publicación de mi pantalla y al final tengo que presionar el botón de inicio para quitarlo de la pantalla. Las dos veces que esto ha sucedido, he estado accediendo a Google. Creo que puede ser algún tipo de spam o malware, pero no estoy seguro de cómo revisarlo y eliminarlo. Espero que me puedas ayudar con esto. Gracias de antemano. - Elaine

Solución: Hola Elaine. Si sospechas que tu dispositivo puede estar infectado con un virus o malware, lo mejor que intentas incluye hacer un restablecimiento de fábrica primero (pasos que se indican arriba), y luego asegurarte de no volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones. . Algunas aplicaciones de malware son transmitidas por otras aplicaciones, por lo que la mentalidad de la vieja escuela de prevenir infecciones es más efectiva que simplemente instalar una aplicación antivirus.

Un malware más avanzado puede evadir los sistemas que utilizan las aplicaciones genéricas de antivirus, por lo que tener un antivirus no es una garantía de que su dispositivo se mantenga limpio.

Después de restablecer de fábrica su S6, asegúrese de dejar aplicaciones que no usa o cualquier cosa con la que no esté familiarizado. Si está preocupado por la seguridad del teléfono, cuantas menos aplicaciones tenga, mejor. En ese sentido, está minimizando la posible fuente de infección de malware. Trate de mantener las aplicaciones oficiales y evite los juegos de desarrolladores desconocidos o dudosos. Lo mismo se aplica a todos los tipos de aplicaciones que instales. Asegúrese de visitar la página de revisión de una aplicación antes de instalarla para ver si otros usuarios tienen preocupaciones poco saludables al respecto.

La mayoría de los tipos de malware para teléfonos hoy en día están diseñados para robar información en lugar de arruinar el teléfono o la experiencia de un usuario. Este malware puede permanecer oculto durante mucho tiempo y es posible que no sea fácilmente detectable, por lo que es más importante que asegure su teléfono asegurándose de no permitir que se instalen fuentes potenciales de malware. La seguridad de su teléfono es su responsabilidad.