iPhone 7 no puede recibir correos electrónicos una vez que se descargan primero en la computadora, otros problemas

Hola y bienvenido al artículo de resolución de problemas # iPhone7 de hoy. Debido a un número creciente de problemas relacionados con el correo electrónico últimamente, aquí hay una breve guía de solución de problemas para algunos problemas de correo electrónico en particular que se nos informaron. Como es habitual, esta no es una guía exhaustiva para todos los problemas de correo electrónico en el iPhone 7, sino que es solo una recopilación de una serie de problemas y sus soluciones. Esperamos que encuentres algo útil en ello.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la aplicación de correo electrónico del iPhone 7 sigue fallando, no se abre en absoluto

La aplicación de correo electrónico (preinstalada en el iPhone 7) ya no funciona. Cuando se presiona, aparece y se cierra de inmediato (a veces puedo ver durante un par de segundos los correos electrónicos recibidos). Lo apago, reinstalé la aplicación, restauré la cuenta, comprando almacenamiento adicional en iCloud, nada funciona por mucho tiempo. Después de volver a instalar la aplicación (tarda algunas horas en recuperar todos los contactos), funciona durante días o incluso algunas semanas, ¡bang! Mi cuenta de correo electrónico es una cuenta de empresa y todos los correos electrónicos provienen del servidor de la empresa. Lo comprobé tres veces con IT y se dieron por vencidos, sin solución. En estos días, un problema similar se presentó a uno de mis colegas, que se resolvió mediante una reinstalación de la aplicación de correo electrónico, espero que vuelva a suceder. Alguna pista ? Es obvio que no es un problema de hardware. - Emil

Solución: Hola Emil. Sin la historia y el conocimiento íntimo de su dispositivo, no hay manera de que podamos identificar de dónde proviene el problema. Al parecer, ya has intentado los pasos básicos de solución de problemas, por lo que este error desconocido que Apple no ha anticipado recientemente, o algo causado por un error o error de tu servidor de correo electrónico.

Si su departamento de TI está perdido y parece que no pueden descubrir la razón de los problemas, cualquier grupo de apoyo como nosotros está en una posición mucho peor para ayudarlo. No tenemos acceso a los errores ni a los registros en su sistema, e incluso si pudiéramos tenerlos, existe la posibilidad de que no podamos interpretarlos para obtener una respuesta.

Para verificar si es algo con la aplicación de correo electrónico que está utilizando, considere usar un cliente de correo electrónico diferente. Hay muchos clientes de correo electrónico gratuitos que puede probar, como Outlook de Microsoft o aplicaciones de Gmail de Google en la App Store. Si alguno de ellos sucumbe al mismo síntoma, debe continuar trabajando con sus colegas de TI para encontrar una solución.

Problema 2: el iPhone 7 no puede recibir correos electrónicos una vez que se descargan primero en la computadora

Primero quiero agradecerte por ayudar. Mi papá, de 74 años, se está volviendo loco porque mi hermano gemelo verificó su cuenta de yahoo en la computadora de su casa. Cuando volvió a iniciar sesión, abrió su cuenta de Yahoo. Pude borrar su cuenta y hacer que mi papá vuelva a aparecer sin haber iniciado sesión. Desde entonces, los correos electrónicos van a su computadora como deberían pero no lo harán. teléfono. Actualmente estoy en la escuela a tiempo completo y trabajo durante las noches de los días viernes, sábado y domingo, así que solo tengo 20 minutos al día (durante mi almuerzo) para solucionar el problema. He intentado todo lo que sé, pero no puedo entenderlo. Por favor, por favor, por favor, por el amor que tenemos con los pacientes, por favor, dígame cómo puedo obtener automáticamente los correos electrónicos de mis papás en su computadora para enviarlos a su teléfono celular. Sé que es fácil, pero no puedo entenderlo. Muchas gracias, Geoffrey Yoste

PS: No sé la versión de iOS

Solución: Hola Geoffrey. No podemos pensar en ninguna razón por la que el acceso a una cuenta de Yahoo en una computadora impida que los correos electrónicos ingresen en una cuenta de correo electrónico configurada previamente en un iPhone, pero lo mejor que puede hacer ahora es configurar el teléfono nuevamente. Primero, debes asegurarte de que el correo electrónico de tu papá NO esté configurado para usar POP3 en su computadora. Si su correo electrónico se configuró de esta manera, cualquier nuevo correo electrónico entrante que pueda abrir el primer dispositivo, como su computadora, solo se descargará en él. Esto significa que es posible que no pueda acceder a ellos en absoluto en su teléfono si su computadora es la primera en recuperar los mensajes. Para resolver el problema, debe configurar el correo electrónico nuevamente usando IMAP. Asegúrate de eliminar primero la cuenta de correo electrónico de tu padre de la aplicación de correo electrónico. Tenga en cuenta que al eliminar su cuenta de correo electrónico se eliminarán los correos electrónicos almacenados localmente en la computadora, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero. Sin embargo, los mensajes que se almacenan en los servidores de Yahoo seguirán ahí. Una vez que haya eliminado la cuenta, puede volver a agregar la cuenta de correo electrónico. Para agregarlo usando el protocolo de descarga IMAP, consulte la información en esta página: Configuración del servidor IMAP para el correo de Yahoo.

Entonces necesitas trabajar en el iPhone de tu papá y hacer pasos similares. Esencialmente, usted quiere asegurarse de que su cuenta de Yahoo también esté usando IMAP, de modo que si no lo está, elimínelo de la aplicación de correo de iOS y luego vuelva a agregarlo. Para verificar si su correo electrónico es una cuenta POP3, vaya a Configuración> Cuentas y contraseñas, toque su cuenta, toque Cuenta, luego busque la etiqueta Información de cuenta POP . La misma configuración de IMAP proporcionada anteriormente se puede usar para configurar la cuenta de Yahoo de su padre en su iPhone.

Ahora que ha configurado su cuenta de Yahoo en ambos dispositivos, cada uno de ellos podrá acceder a sus correos electrónicos. Recuerde, el uso de POP3 solo permitirá que un dispositivo revise los correos electrónicos a la vez. Si su padre revisa sus correos electrónicos con al menos 2 dispositivos, debe usar IMAP cada vez que configure su cuenta de correo electrónico.

Problema 3: el iPhone 7 no puede enviar un correo electrónico, mostrando el error "No se puede enviar un correo electrónico ..."

No puedo enviar correos electrónicos desde mi iPhone 7 de Apple. Cada vez que intento enviar un mensaje, el código de error es "No se puede enviar el correo". El nombre de usuario o la contraseña para [correo electrónico protegido] es incorrecto ”. No tengo problemas para recibir, solo enviar. Cuando envío un mensaje desde mi correo electrónico de AOL (la misma información que mi teléfono) no hay ningún problema para enviar. Los mensajes enviados desde mi computadora aparecerán en mi teléfono aunque se envíen desde la computadora. Utilizo mi iPhone mucho más que mi computadora, por lo que es difícil no poder enviar un mensaje. Este problema comenzó hace aproximadamente 2 semanas. Probé tu página de solución de problemas ... sin suerte. ¿Debo cerrar mi cuenta en mi teléfono y comenzar de nuevo? Todavía quiero la misma conexión con / a mi computadora. NECESITO AYUDA / Gracias. - Linda

Solución: Hola Linda. El no puede enviar correo. El nombre de usuario o la contraseña para [correo electrónico protegido] es incorrecto. el error es más probable debido a una configuración incorrecta en su aplicación de correo. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Paso # 1: Comprobar la bandeja de salida de la aplicación Mail

La bandeja de salida es lo opuesto a la bandeja de entrada. Básicamente, es una carpeta que mantiene los correos electrónicos no enviados para que pueda enviarlos nuevamente más tarde. Para ver que los correos electrónicos que intenta enviar están bloqueados en Outbook, puede hacer lo siguiente:

1. En Correo, toque Buzones en la esquina superior izquierda.
2. Toque Bandeja de salida. Si no ve una Bandeja de salida, entonces su correo electrónico fue enviado.
3. Toque un correo electrónico en la Bandeja de salida. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta.
4. Presiona Enviar.

Paso # 2: Verifica que la configuración de la aplicación de correo sea correcta

Al configurar su cuenta de correo electrónico por primera vez, la aplicación Mail trata de hacerlo lo más conveniente posible haciendo todo el trabajo pesado en segundo plano, como asegurarse de que todas las configuraciones del servidor estén en su lugar. Para hacerlo, debe verificar manualmente la configuración de la aplicación Correo y compararla con la configuración de su cuenta de correo electrónico en particular. Así es cómo:

1. Abra la aplicación de configuración.
2. Presiona Cuentas y Contraseñas.
3. Toque su cuenta de correo electrónico.
4. Toca la dirección de correo electrónico junto a tu cuenta. Esto mostrará información relevante de la cuenta que debe volver a verificar.
5. Luego, abra su navegador Safari y use la herramienta de búsqueda de configuración de correo de Apple. Compare las configuraciones en la página que se muestra y asegúrese de que sean iguales a las configuraciones en su teléfono.

Paso # 3: configurar su cuenta de correo electrónico de nuevo

Esta es una solución drástica que puede probar, así que asegúrese de no perder correos electrónicos importantes al realizar este paso. Esto es especialmente importante si configura su cuenta utilizando POP3 en lugar de IMAP. Si está usando POP3, eso significa que los correos electrónicos que ve este teléfono pueden estar disponibles solo en este dispositivo. Asegúrese de tener copias de ellas en el servidor o en algún otro lugar antes de eliminar su cuenta.

Una vez que haya creado una copia de seguridad de correos electrónicos importantes, puede abrir la aplicación Configuración y luego ir a Cuentas y contraseñas . Luego, desea tocar su cuenta de correo electrónico para poder eliminarlo. Para eliminar, toque Eliminar cuenta. Después de eso, agrega tu cuenta de nuevo.

Paso # 4: Obtenga asistencia de su proveedor de servicios de correo electrónico

Si los Pasos 1-3 no ayudan en absoluto, contacte a AOL y asegúrese de que no haya problemas con su cuenta.