Samsung Galaxy J5 muestra el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" en su Samsung Galaxy J5 básicamente habla de la aplicación de configuración que se bloquea. Es muy difícil determinar la causa por la cual la aplicación que cubre todas las demás aplicaciones se cierra. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar los problemas para poder intentar deshacernos de él y hacer que su teléfono vuelva a su estado y funcionamiento normales.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su J5 porque este problema necesita su atención. No solo deja de mostrar el error, el teléfono también puede experimentar bloqueos, retrasos o incluso reinicios y paradas aleatorios. Tal es el efecto de la aplicación de configuración fallando. Quiero que tenga en cuenta que esta aplicación contiene todas sus preferencias sobre cómo desea que funcione su teléfono.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy J5 con el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido"

En primer lugar, nos gustaría saber por qué la aplicación de Configuración está fallando y ese es el propósito de nuestra solución de problemas. En segundo lugar, queremos poder formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre y evitar que ocurra el mismo problema en el futuro. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Realice el procedimiento de reinicio forzado / reinicio suave

Aparte de sus especificaciones y su suave rendimiento mantecoso, otra cosa realmente buena sobre el J5 es que tiene una batería extraíble. Por lo tanto, hacer reinicios forzados o reinicios suaves es muy fácil de hacer. Es importante que realice este procedimiento primero, ya que existe la posibilidad de que el problema se deba a una falla en el sistema o hardware. Si bien un reinicio normal también puede solucionar fallos, hay casos en los que realmente tiene que actualizar la memoria del teléfono y necesita “descargarlo” para hacerlo.

1. Retire la tapa posterior de su teléfono.
2. Extraiga la batería mientras el teléfono todavía está encendido.
3. Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto mientras la batería está agotada.
4. Reemplace la batería y asegúrela con la tapa posterior.
5. Vuelve a encender el teléfono y observa si la aplicación de configuración aún falla.

Si el problema persiste después de hacer esto, entonces el problema es más que un problema técnico. Pasa al siguiente paso.

Paso 2: Reinicia en modo seguro y observa

Ahora tratemos de aislar el problema para saber si es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono o las aplicaciones y el firmware integrados. Cuando inicia su teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Entonces, si el problema es causado por uno de ellos, el error no debería ocurrir en este modo. Así es como arrancas tu J5 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Alternativamente, puede seguir estos pasos si no desea apagar el teléfono solo para volver a encenderlo:

1. Presione la tecla de Encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
2. Mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suelte.
3. Presiona Reiniciar.
4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, el Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Si el error persiste, podría tratarse de un problema de firmware. Sin embargo, si el error no aparece, entonces tiene que encontrar la aplicación o aplicaciones que la activan y desinstalarlas:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación en cuestión.
6. Presiona Desinstalar.
7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: elimine los cachés del sistema ya que pueden estar dañados / obsoletos

Hay ocasiones en que las cachés del sistema se corrompen y cuando el sistema continúa usándolas, pueden surgir problemas de rendimiento, incluido el bloqueo de algunas aplicaciones. Necesitamos descartar esta posibilidad antes de continuar con el siguiente paso. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus archivos o datos se perderán cuando haga esto, por lo que es seguro y efectivo:

1. Apaga tu Galaxy J5.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de este procedimiento, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Si el problema persiste después de hacer esto, entonces necesita reiniciar su dispositivo.

Paso 4: Copia de seguridad de archivos y datos y reinicia el teléfono

En este punto, es necesario simplemente reiniciar el teléfono para descartar la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware que puede incluir archivos y datos dañados. Sin embargo, sus archivos y datos personales se eliminarán cuando haga esto, así que asegúrese de crear una copia de seguridad. Después de hacer una copia de seguridad de tus archivos, desactiva el antirrobo.

Cómo deshabilitar la función antirrobo Galaxy J5

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque Más.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo Master Resetear tu Galaxy J5

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

O bien, simplemente puede restablecer su teléfono a través del menú de configuración:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esto ayude.